2025年國家公務(wù)員國家稅務(wù)總局南昌縣稅務(wù)局面試試題及解析公共背景材料2025年3月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境降低市場主體制度性交易成本的意見》，提出“無感監(jiān)管、有感服務(wù)”的新理念，要求稅務(wù)部門在2025年底前實現(xiàn)95%以上涉稅事項“非接觸”辦理，90%以上優(yōu)惠政策“免申即享”。南昌縣稅務(wù)局轄區(qū)共有市場主體18.7萬戶，其中小規(guī)模納稅人12.4萬戶，一般納稅人4.1萬戶，個體工商戶2.2萬戶。2024年全縣新增減稅降費規(guī)模38.6億元，占全市總量19.4%，但納稅人滿意度調(diào)查排名卻列全市第9位（倒數(shù)第2）?？h局黨委在剖析原因時發(fā)現(xiàn)：一是“人找政策”現(xiàn)象依舊突出，優(yōu)惠政策匹配率僅62%；二是“非接觸”辦稅率雖達93%，但重復(fù)報送資料比例高達41%；三是基層股室與稅源管理分局之間數(shù)據(jù)壁壘嚴重，同一戶企業(yè)重復(fù)采集信息字段平均達18項；四是干部平均年齡46.3歲，數(shù)字技能達標(biāo)率僅54%，年輕骨干流失率連續(xù)三年超過12%。4月初，縣局決定成立“青楓”數(shù)字治理實驗室，擬通過“數(shù)據(jù)+業(yè)務(wù)+人才”三輪驅(qū)動，打造縣級稅務(wù)局數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“南昌樣板”。實驗室首批項目包括：①優(yōu)惠政策“云顆?！辈鸾夤こ?；②“贛稅通”小程序南昌縣旗艦版；③“稅務(wù)數(shù)據(jù)高鐵”內(nèi)部實時交換通道；④“稅務(wù)健康度”企業(yè)自測模型。項目經(jīng)費總預(yù)算480萬元，計劃9月底前上線運行。5月，實驗室面向社會公開招募“稅務(wù)體驗師”50名，其中30%須為小微企業(yè)財務(wù)人員，20%須為個體工商戶，10%須為涉稅中介，其余為高校財稅專業(yè)師生。6月，實驗室聯(lián)合縣工商聯(lián)舉辦“稅企夜話”沙龍，現(xiàn)場收集意見建議127條，其中42條被納入迭代清單。7月，實驗室因“數(shù)據(jù)高鐵”接口標(biāo)準與省局規(guī)范沖突，被省局信息中心叫停整改，項目進度被迫延后45天，引發(fā)縣局內(nèi)部對“創(chuàng)新邊界”的激烈爭論。8月，縣局黨委將實驗室臨時劃歸征收管理股代管，并引入第三方咨詢公司“睿稅科技”進行全過程監(jiān)理，要求12月底前必須拿出可量化、可復(fù)制、可推廣的階段性成果，否則項目整體叫停并追責(zé)?！囶}部分————————第一題：綜合認知請結(jié)合背景材料，談?wù)勀銓Α盁o感監(jiān)管、有感服務(wù)”這一理念的理解，并闡述在基層稅務(wù)機關(guān)落地過程中可能面臨的最大阻力及破解路徑。要求：觀點鮮明，層次清晰，對策具體，不超過400字。第二題：計劃組織你是“青楓”實驗室副主任，需在本月底前完成50名“稅務(wù)體驗師”的招募、培訓(xùn)、分組及首期任務(wù)書下達。目前離截止僅余15個工作日，但報名系統(tǒng)顯示提交信息者僅37人，且資質(zhì)審核通過率不足60%。請描述你會如何推進這項工作，確保人數(shù)足額、結(jié)構(gòu)達標(biāo)、任務(wù)落地。要求：突出關(guān)鍵節(jié)點、風(fēng)險防控、資源統(tǒng)籌，不超過500字。第三題：情景模擬某天上午，省局信息中心突然下發(fā)緊急通知，要求全省立即暫停所有自建數(shù)據(jù)接口，已上線的“數(shù)據(jù)高鐵”項目必須72小時內(nèi)完成下線。此時距離實驗室承諾企業(yè)的“稅務(wù)健康度”自測模型上線發(fā)布會僅剩48小時，30家受邀企業(yè)代表已抵達南昌縣，部分企業(yè)連夜乘坐高鐵趕來。你作為實驗室主任，需要在縣局一樓辦稅服務(wù)廳臨時接待企業(yè)代表，現(xiàn)場安撫情緒并給出替代方案。請把考官當(dāng)作企業(yè)代表，進行一段3分鐘以內(nèi)的現(xiàn)場講話。要求：情緒真摯、邏輯完整、承諾可信、不超時。第四題：實務(wù)問題解決材料顯示，南昌縣重復(fù)報送資料比例高達41%，根源在于基層股室與分局間數(shù)據(jù)壁壘。省局即將推行“一表集成”改革，要求10月起全縣所有涉稅表格由納稅人“只填一次”。你被任命為“一表集成”南昌縣專項組組長，現(xiàn)有如下資源：①省局下發(fā)的通用模板字段328項；②縣局歷史沉淀數(shù)據(jù)1200萬條；③第三方咨詢公司“睿稅科技”提供的AI識別引擎，可自動匹配率83%；④20名新入職公務(wù)員，平均年齡25歲，數(shù)字素養(yǎng)高，但缺乏業(yè)務(wù)經(jīng)驗；⑤預(yù)算經(jīng)費80萬元，可使用至12月底。請回答：（1）如何在不增加納稅人負擔(dān)的前提下，10月前完成“一表集成”上線？（2）如何驗證上線后實際效果，確保重復(fù)報送比例降至15%以下？（3）一旦出現(xiàn)AI匹配錯誤導(dǎo)致納稅人多繳稅款，如何設(shè)計快速回退及補償機制？要求：分條列示，數(shù)據(jù)測算清晰，時限明確，責(zé)任到人，總字數(shù)不超過700字?！馕雠c評分要點————————第一題解析1.理念內(nèi)涵（30分）“無感監(jiān)管”指以數(shù)據(jù)智能替代人工打擾，實現(xiàn)風(fēng)險預(yù)置、過程隱形、結(jié)果閉環(huán)；“有感服務(wù)”指把優(yōu)惠送達、便利辦理、權(quán)益保護做到納稅人可觸可感。二者辯證統(tǒng)一：監(jiān)管越無感，服務(wù)越有感；服務(wù)越有溫度，監(jiān)管越能隱形。2.最大阻力（30分）材料中“干部數(shù)字技能達標(biāo)率僅54%”表明“人”的短板是最大阻力，具體表現(xiàn)為：①不會用：系統(tǒng)操作生疏；②不敢用：擔(dān)心數(shù)據(jù)事故追責(zé)；③不愿用：傳統(tǒng)路徑依賴，怕失去“自由裁量”空間。3.破解路徑（40分）①“學(xué)”：建立“24小時數(shù)字夜?！保磵徫划嬒裢扑臀⒄n，每周一測，成績與績效獎金掛鉤；②“賽”：開展“無感監(jiān)管”場景賽，鼓勵干部自編案例，優(yōu)勝項目直接納入省局創(chuàng)新清單；③“安”：出臺“容錯糾錯”細則，明確因系統(tǒng)算法偏差導(dǎo)致的風(fēng)險，只要干部按規(guī)則操作可免責(zé)；④“融”：讓業(yè)務(wù)骨干參與算法訓(xùn)練，把執(zhí)法經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為模型特征，實現(xiàn)“人機共治”。第二題解析1.招募端（25分）①渠道擴容：聯(lián)合縣工商聯(lián)、個私協(xié)會、江西財大發(fā)布聯(lián)合推文，設(shè)置“推薦紅包”，每成功推薦1人獎勵100元話費；②資格放寬：將“連續(xù)從事財稅工作兩年”調(diào)整為“累計兩年”，允許在校大四學(xué)生憑導(dǎo)師證明報名；③線上直播帶崗，現(xiàn)場答疑，24小時完成資質(zhì)初審。2.培訓(xùn)端（25分）①設(shè)計“4+1”速成課程：4小時政策通識+1小時工具實操，采用“線上直播+回放”模式；②建立“體驗師知識庫”小程序，內(nèi)置500個常見問題，支持語音檢索。3.分組端（25分）按“企業(yè)規(guī)?！袠I(yè)—身份”三維標(biāo)簽分組，確保小微企業(yè)、個體、中介、高校比例符合材料要求；每組設(shè)1名“組長”，由實驗室正式干部擔(dān)任。4.任務(wù)書（25分）首期任務(wù)聚焦“贛稅通”旗艦版“一鍵零申報”模塊，要求體驗師在真實環(huán)境中完成5次操作并提交BUG及優(yōu)化建議；實驗室48小時內(nèi)給出響應(yīng)率100%、閉環(huán)率80%的承諾，形成“收集—響應(yīng)—迭代”小閉環(huán)，為后續(xù)大規(guī)模體驗樹立標(biāo)桿。第三題解析評分維度：①情緒管理（25分）：先共情，再致歉，后給方案，情緒曲線完整；②信息傳遞（25分）：用“三句話”結(jié)構(gòu)——“為什么停、我們做了什么、下一步怎么辦”，邏輯清晰；③替代方案（25分）：提供“離線Excel+人工值守+綠色通道”組合，并承諾一周內(nèi)線上恢復(fù)；④承諾可信（25分）：給出“四個一”保障——一個專班、一條熱線、一次回訪、一份補償。示范講話要點：“各位企業(yè)朋友，大家上午好！我是南昌縣稅務(wù)局‘青楓’實驗室主任王崢。首先，我代表縣局對各位連夜趕來卻遭遇項目臨時下線，致以最誠摯的歉意！省局叫停‘?dāng)?shù)據(jù)高鐵’，是出于全省數(shù)據(jù)安全大局，我們必須無條件執(zhí)行。但請大家放心，發(fā)布會只是形式，服務(wù)不會缺席。我們已緊急啟動‘離線版’方案：第一，現(xiàn)場發(fā)放‘稅務(wù)健康度’離線Excel模板，只需粘貼財務(wù)指標(biāo)，30秒即可生成風(fēng)險報告；第二，設(shè)置‘綠色通道’，由2名注冊稅務(wù)師、3名業(yè)務(wù)骨干現(xiàn)場值守，一對一輔導(dǎo)；第三，今晚8點前，我們會把線上模型遷移到省局合規(guī)環(huán)境，預(yù)計一周內(nèi)重新上線，屆時將第一時間推送報告到各位郵箱；第四，對因下線導(dǎo)致的多繳稅款，我們承諾‘一鍵退、秒到賬’，并補償因往返產(chǎn)生的交通住宿費用。請大家到簽到臺領(lǐng)取序號，我們按序號叫號，確保不遺漏、不等待。再次感謝大家的理解，南昌縣稅務(wù)局永遠是你們最貼心的稅務(wù)管家！”第四題解析（1）上線路徑（30分）①數(shù)據(jù)治理：用“睿稅引擎”對1200萬條歷史數(shù)據(jù)去重，生成“主數(shù)據(jù)”42萬條，字段壓縮至198項；②模板精簡：召集業(yè)務(wù)骨干、企業(yè)代表、中介三方“封閉評審”，將328項字段砍至“核心+可選”兩類，核心字段僅保留69項；③雙軌運行：9月1—30日設(shè)置“新舊并行”期，納稅人可自主選擇，舊表兜底；④人力安排：20名新公務(wù)員分4組，每組負責(zé)5個分局，實行“白+黑”輪班，白天輔導(dǎo)、晚上校驗；⑤經(jīng)費分配：80萬元中，50萬元用于引擎授權(quán)擴容，20萬元用于辦稅廳硬件改造，10萬元用于納稅人培訓(xùn)禮包。（2）效果驗證（30分）①指標(biāo)設(shè)定：重復(fù)報送比例=同一納稅人同一事項再次提交字段數(shù)/總字段數(shù)；②樣本抽取：9月30日抽取500戶一般納稅人、500戶小規(guī)模、200戶個體，共1200戶；③基線測算：舊系統(tǒng)平均重復(fù)字段18項，目標(biāo)降至3項以內(nèi)；④雙盲測試：聘請江西財大財稅研究中心獨立評估，結(jié)果向納稅人公開；⑤動態(tài)迭代：10月起每月滾動抽查，若連續(xù)兩月反彈超2個百分點，立即啟動問責(zé)。（3）回退補償（40分）①錯誤發(fā)現(xiàn)：設(shè)置“AI置信度”閾值，低于95%自動轉(zhuǎn)人工復(fù)核；②