-1-如何發(fā)揮表揚(yáng)的激勵(lì)作用(精)一、明確表揚(yáng)的目的和原則明確表揚(yáng)的目的在于激發(fā)個(gè)體的積極性和潛能，增強(qiáng)其工作或?qū)W習(xí)的動(dòng)力。研究表明，適時(shí)的表揚(yáng)可以提高員工的滿意度，提升工作效率，根據(jù)《哈佛商業(yè)評(píng)論》的報(bào)道，得到表揚(yáng)的員工比未得到表揚(yáng)的員工的工作效率高出15%。在個(gè)人成長方面，表揚(yáng)有助于建立自信，增強(qiáng)個(gè)體的自我認(rèn)同感。例如，一項(xiàng)對(duì)1000名學(xué)生的調(diào)查顯示，定期獲得教師表揚(yáng)的學(xué)生在后續(xù)的學(xué)業(yè)成績和自我評(píng)價(jià)上都有顯著提升。在實(shí)施表揚(yáng)時(shí)，必須遵循一定的原則。首先，表揚(yáng)應(yīng)當(dāng)基于真實(shí)和客觀的標(biāo)準(zhǔn)，避免主觀臆斷。例如，某公司對(duì)員工進(jìn)行年度績效評(píng)估時(shí)，明確指出“工作質(zhì)量提升”作為表揚(yáng)的標(biāo)準(zhǔn)，確保了表揚(yáng)的公正性。其次，表揚(yáng)應(yīng)具有針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的具體成就或努力，而非泛泛而談。例如，在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，針對(duì)某位成員的創(chuàng)意貢獻(xiàn)給予表揚(yáng)，能夠更加精準(zhǔn)地傳達(dá)出認(rèn)可的信息。最后，表揚(yáng)應(yīng)與個(gè)體的期望和價(jià)值觀相契合，避免產(chǎn)生誤解或不適。如某位員工對(duì)創(chuàng)新有著強(qiáng)烈的個(gè)人追求，對(duì)其創(chuàng)新成果的表揚(yáng)更能激發(fā)其工作熱情。表揚(yáng)的目的不僅僅是激勵(lì)個(gè)體，更是營造積極向上的組織文化。根據(jù)《管理學(xué)期刊》的研究，積極的工作環(huán)境能夠顯著降低員工離職率，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。因此，管理者在實(shí)施表揚(yáng)時(shí)，應(yīng)考慮其對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織的影響。例如，某企業(yè)通過設(shè)立“月度最佳員工”獎(jiǎng)項(xiàng)，不僅表彰了個(gè)人成就，還促進(jìn)了其他員工的學(xué)習(xí)和競爭，從而在整體上提升了組織的創(chuàng)新能力和工作效率。二、選擇合適的表揚(yáng)時(shí)機(jī)和方式(1)選擇表揚(yáng)時(shí)機(jī)至關(guān)重要，最佳時(shí)機(jī)通常是在個(gè)體完成一項(xiàng)任務(wù)或達(dá)成一個(gè)目標(biāo)之后。例如，員工成功完成了一個(gè)重要項(xiàng)目，此時(shí)及時(shí)給予表揚(yáng)可以強(qiáng)化其成就感和努力的價(jià)值。研究表明，在完成任務(wù)后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行表揚(yáng)，效果最佳，因?yàn)檫@時(shí)個(gè)體的記憶最為清晰，感受也最為強(qiáng)烈。(2)表揚(yáng)方式應(yīng)與個(gè)體的性格、文化背景和工作環(huán)境相匹配。對(duì)于內(nèi)斂的員工，公開表揚(yáng)可能不夠合適，私下交流可能更受歡迎。同時(shí)，表揚(yáng)可以采用多種形式，如口頭表揚(yáng)、書面感謝信、獎(jiǎng)勵(lì)物品或額外的休假等。例如，一位員工在公開場合表現(xiàn)出色，給予他一份公開的表彰信，不僅能夠激勵(lì)他本人，還能對(duì)其他員工產(chǎn)生積極影響。(3)在選擇表揚(yáng)時(shí)機(jī)和方式時(shí)，應(yīng)考慮情境因素。比如，在一個(gè)緊急的項(xiàng)目中，及時(shí)的口頭表揚(yáng)可以迅速提升團(tuán)隊(duì)的士氣。而在一個(gè)需要長期努力的工作中，定期的書面表彰可能更有助于維持員工的動(dòng)力。此外，表揚(yáng)應(yīng)避免過于頻繁，以免產(chǎn)生飽和效應(yīng)，反而降低其激勵(lì)作用。正確的做法是，根據(jù)個(gè)體的不同需求和工作進(jìn)度，靈活調(diào)整表揚(yáng)的頻率和形式。三、表揚(yáng)的具體內(nèi)容和方式(1)表揚(yáng)的具體內(nèi)容應(yīng)聚焦于個(gè)體的具體成就和努力，而非泛泛的贊美。例如，在一家公司中，一位銷售員在一個(gè)月內(nèi)完成了銷售額的150%，這種情況下，表揚(yáng)應(yīng)具體指出其超額完成目標(biāo)的具體數(shù)字，并強(qiáng)調(diào)這是通過其不懈努力和出色策略實(shí)現(xiàn)的。根據(jù)《人力資源管理》雜志的研究，具體化的表揚(yáng)能夠幫助員工明確自己的強(qiáng)項(xiàng)和需要改進(jìn)的領(lǐng)域，從而提高未來的績效。(2)表揚(yáng)的方式應(yīng)多樣化，以適應(yīng)不同個(gè)體的需求和偏好。口頭表揚(yáng)可以即時(shí)傳達(dá)認(rèn)可，增強(qiáng)個(gè)體的即時(shí)滿足感。例如，一位經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上對(duì)一位員工提出的問題解決能力給予口頭表揚(yáng)，可以迅速提升該員工的士氣和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。書面表揚(yáng)則可以持久保存，如員工手冊(cè)或公司內(nèi)部通訊的表揚(yáng)專欄，有助于建立員工的職業(yè)成就檔案。一項(xiàng)對(duì)500名員工的調(diào)查顯示，書面表揚(yáng)與員工的工作滿意度和忠誠度有顯著的正相關(guān)關(guān)系。(3)表揚(yáng)不僅限于工作成就，也應(yīng)包括個(gè)人品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)。例如，一位員工在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中展現(xiàn)出卓越的溝通能力，這種情況下，表揚(yáng)應(yīng)強(qiáng)調(diào)其促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧與效率的重要性。在《團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)》的研究中，強(qiáng)調(diào)個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的積極作用能夠顯著提升團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)和成員間的信任。此外，表揚(yáng)還應(yīng)注重個(gè)體的發(fā)展?jié)摿?，如?duì)一位新員工在短時(shí)間內(nèi)快速學(xué)習(xí)新技能的認(rèn)可，可以激勵(lì)其持續(xù)成長和進(jìn)步。在實(shí)施表揚(yáng)時(shí)，結(jié)合具體案例和數(shù)據(jù)進(jìn)行說明，如“在過去的三個(gè)月里，你通過自學(xué)掌握了三種新的軟件工具，極大地提高了我們的工作效率，這是非常值得表揚(yáng)的?！边@樣的表揚(yáng)內(nèi)容既具體又具有說服力。四、表揚(yáng)后的跟進(jìn)與反饋(1)表揚(yáng)后的跟進(jìn)與反饋是確保表揚(yáng)效果的關(guān)鍵步驟。首先，應(yīng)當(dāng)對(duì)被表揚(yáng)者的工作表現(xiàn)進(jìn)行持續(xù)的觀察，以確認(rèn)表揚(yáng)是否真正促進(jìn)了其積極性的提升。例如，一位員工在得到表揚(yáng)后，管理者可以通過定期的績效評(píng)估來觀察其工作效率、團(tuán)隊(duì)合作能力和客戶滿意度等指標(biāo)是否有顯著改善。根據(jù)《組織行為學(xué)》的研究，表揚(yáng)后的跟進(jìn)有助于評(píng)估表揚(yáng)策略的有效性，并根據(jù)反饋結(jié)果調(diào)整未來的激勵(lì)措施。(2)反饋的目的是讓被表揚(yáng)者了解其表現(xiàn)的具體影響，并鼓勵(lì)其持續(xù)改進(jìn)。反饋應(yīng)當(dāng)是建設(shè)性的，不僅要指出優(yōu)點(diǎn)，也要提供改進(jìn)的建議。例如，一位銷售員在得到表揚(yáng)后，管理者可以指出其銷售技巧的亮點(diǎn)，同時(shí)建議其在客戶關(guān)系維護(hù)方面可以采取的策略，以進(jìn)一步鞏固銷售成果。這種反饋方式有助于被表揚(yáng)者理解表揚(yáng)背后的意圖，并激發(fā)其進(jìn)一步努力的動(dòng)力。(3)跟進(jìn)與反饋的過程應(yīng)當(dāng)是雙向的，鼓勵(lì)被表揚(yáng)者表達(dá)自己的感受和想法。這不僅可以增強(qiáng)員工與管理層之間的溝通，還能幫助管理者更好地理解員工的成長需求和期望。例如，在表揚(yáng)后