政府it外包合同范本甲方：[政府部門名稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[IT服務(wù)提供商名稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方需要將其部分IT相關(guān)工作外包給乙方，乙方具備提供相應(yīng)IT服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)為甲方提供涵蓋以下方面的IT外包服務(wù)：硬件維護(hù)：對(duì)甲方指定的辦公區(qū)域內(nèi)的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，包括但不限于服務(wù)器、臺(tái)式電腦、筆記本電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等進(jìn)行定期巡檢、故障排除及日常保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。軟件支持：為甲方所使用的各類操作系統(tǒng)、辦公軟件、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等提供技術(shù)支持，包括軟件安裝、升級(jí)、故障修復(fù)以及用戶培訓(xùn)等服務(wù)，以保障軟件的穩(wěn)定使用。網(wǎng)絡(luò)管理：維護(hù)甲方辦公區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，包括局域網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的搭建與優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置與管理，網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)暢通、安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。數(shù)據(jù)處理與存儲(chǔ)：協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份、存儲(chǔ)管理以及數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，制定合理的數(shù)據(jù)備份策略，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性，防止因意外事件導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與升級(jí)：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，負(fù)責(zé)相關(guān)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、定制化改造以及現(xiàn)有系統(tǒng)的升級(jí)工作，確保信息系統(tǒng)能夠滿足甲方業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，并具備良好的擴(kuò)展性和兼容性。2.具體服務(wù)要求響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)設(shè)立7×24小時(shí)的技術(shù)支持熱線，對(duì)于甲方提出的IT相關(guān)問(wèn)題，在接到通知后[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。對(duì)于緊急故障，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)以及甲方提出的特定質(zhì)量要求，確保甲方IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，減少因IT問(wèn)題導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷時(shí)間。在每次服務(wù)完成后，乙方應(yīng)向甲方提交服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)記錄服務(wù)內(nèi)容、處理結(jié)果及相關(guān)建議。人員配備：乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，包括但不限于系統(tǒng)工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、軟件工程師、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員等。乙方應(yīng)確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的穩(wěn)定性，如需更換人員應(yīng)提前通知甲方并征得同意。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方提供的IT服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見(jiàn)和建議，要求乙方按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)。有權(quán)獲取乙方提交的服務(wù)報(bào)告、技術(shù)文檔等相關(guān)資料，了解IT服務(wù)的實(shí)施情況和系統(tǒng)運(yùn)行狀況。在乙方未按照合同約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開(kāi)展IT服務(wù)所需的相關(guān)資料、信息及必要的協(xié)助，包括但不限于辦公場(chǎng)地、設(shè)備使用權(quán)限、業(yè)務(wù)流程說(shuō)明等，確保乙方能夠全面了解甲方的IT需求和業(yè)務(wù)環(huán)境。按照合同約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，不得無(wú)故拖欠。在乙方進(jìn)行IT系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)、開(kāi)發(fā)等工作時(shí)，協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門和人員配合乙方工作，確保工作順利進(jìn)行。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在合同履行期間，有權(quán)按照合同約定獲取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)甲方的IT需求和實(shí)際情況，提出合理的建議和解決方案，以優(yōu)化甲方的IT系統(tǒng)和服務(wù)。在甲方未按照合同約定履行義務(wù)，影響乙方正常開(kāi)展服務(wù)工作時(shí)，有權(quán)要求甲方采取相應(yīng)措施或暫停服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)因此造成的損失。2.義務(wù)按照合同約定的服務(wù)范圍、服務(wù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的IT外包服務(wù)，確保甲方IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。遵守國(guó)家法律法規(guī)以及甲方的內(nèi)部管理制度，對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等予以保密，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書面同意，不得將服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給其他第三方。定期對(duì)甲方的IT系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)更新的需求，及時(shí)提出合理的升級(jí)和改進(jìn)建議，并協(xié)助甲方實(shí)施相關(guān)措施。負(fù)責(zé)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)成員具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)技能，能夠?yàn)榧追教峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元。該費(fèi)用為固定總價(jià)，不因任何因素調(diào)整，但因甲方提出超出本合同約定范圍的額外服務(wù)需求所產(chǎn)生的費(fèi)用除外。2.支付方式甲方按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元。在乙方完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容的[X]%后，甲方向乙方支付合同總金額的[X]%，即人民幣[X]元。在乙方完成全部服務(wù)內(nèi)容，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余合同金額，即人民幣[X]元。乙方應(yīng)在每次付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.在履行本合同過(guò)程中，乙方為甲方開(kāi)發(fā)、定制的軟件、系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)成果等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方應(yīng)確保其提供給甲方的所有軟件、技術(shù)方案等不存在任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，否則乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。2.乙方在使用甲方提供的資料、數(shù)據(jù)等過(guò)程中，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。若因乙方原因?qū)е录追皆馐苤R(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)全部法律責(zé)任及賠償甲方因此遭受的損失。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金，因此造成的一切損失由甲方承擔(dān)。若甲方違反保密條款，向第三方披露或使用乙方的保密信息，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如損失難以計(jì)算，甲方應(yīng)按照本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向乙方進(jìn)行賠償。因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法按照合同約定開(kāi)展服務(wù)工作，如未提供必要的協(xié)助、擅自更改服務(wù)內(nèi)容等，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此增加的費(fèi)用及造成的數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷等損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的服務(wù)范圍、服務(wù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改直至達(dá)到合同要求。若因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方未按照合同約定的響應(yīng)時(shí)間處理甲方提出的問(wèn)題，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元。若因乙方延誤導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷或造成其他重大損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方違反保密條款，向第三方披露或使用甲方的保密信息，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如損失難以計(jì)算，乙方應(yīng)按照本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方進(jìn)行賠償。同時(shí)，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，如因乙方原因?qū)е录追铰曌u(yù)受損，乙方還應(yīng)負(fù)責(zé)采取措施恢復(fù)甲方聲譽(yù)。若乙方擅自將服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給其他第三方，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。乙方還應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。七、合同變更與解除1.合同變更本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.合同解除在履行本合同過(guò)程中，若一方提出解除合同，需提前[X]日書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。因解除合同給對(duì)方造成損失的，提出解除合同方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若出現(xiàn)以下情形之一，一方有權(quán)解除本合同：因不可抗力致使本合同無(wú)法繼續(xù)履行的；一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定，其他可以解除合同的情形。八、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，