第二章統(tǒng)計(jì)調(diào)查《基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)》高等職業(yè)教育財(cái)經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)基礎(chǔ)課程“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材第三節(jié)統(tǒng)計(jì)調(diào)查問卷01問卷的類型與結(jié)構(gòu)02問卷的設(shè)計(jì)程序和形式03問卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題第三節(jié)一、問卷的類型與結(jié)構(gòu)

(一)調(diào)查問卷的意義調(diào)查問卷是調(diào)查者依據(jù)調(diào)查目的和要求，按照一定的理論假設(shè)設(shè)計(jì)出來的，由一系列問題、調(diào)查項(xiàng)目、備選答案及說明所組成，向被調(diào)查者搜集資料的一種工具，屬于調(diào)查表的一種形式。調(diào)查問卷的功能①能正確反映調(diào)查目的，問題具體，重點(diǎn)突出；②在被調(diào)查者的合作、協(xié)助下達(dá)到調(diào)查目的；③通過口頭或書面交流，便于正確記錄和反映被調(diào)查的內(nèi)容。調(diào)查問卷的特點(diǎn)①調(diào)查內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，便于資料的整理和分析；②調(diào)查的范圍廣、涉及內(nèi)容多、信息反饋快；③直接了解群眾的意見和要求，有利于決策的科學(xué)化、民主化。第三節(jié)一、問卷的類型與結(jié)構(gòu)

(二)調(diào)查問卷的基本類型按問卷填寫方式劃分自填式問卷訪問式問卷問卷作為搜集資料的工具，由于調(diào)查者的研究目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方式不同，決定了調(diào)查問卷的形式不盡一樣。兩種類型的調(diào)查問卷，在設(shè)計(jì)上有所區(qū)別，使用過程中各有優(yōu)缺點(diǎn)。第三節(jié)一、問卷的類型與結(jié)構(gòu)

(二)調(diào)查問卷的基本類型自填式問卷通過郵寄或分發(fā)的方法，由被調(diào)查者自己填寫的問卷。自填式問卷的優(yōu)點(diǎn)被調(diào)查者可以不受環(huán)境影響，如實(shí)表達(dá)自己的意見，尤其是敏感性問題的調(diào)查，往往可以得到較為可靠的資料；問卷使用了標(biāo)準(zhǔn)化詞語，可以避免調(diào)查人員對(duì)問卷的主觀隨意解釋和誘導(dǎo)而出現(xiàn)的偏見。自填式問卷的缺點(diǎn)如果問卷填寫的答案含糊不清，或?qū)δ承﹩栴}拒絕回答，是難以補(bǔ)救的；無法知道被調(diào)查者是否獨(dú)立完成答案及其回答問題的環(huán)境，以致影響對(duì)問卷質(zhì)量的判斷。第三節(jié)一、問卷的類型與結(jié)構(gòu)

(二)調(diào)查問卷的基本類型訪問式問卷由調(diào)查人員通過現(xiàn)場詢問，根據(jù)被調(diào)查者口頭回答的結(jié)果代為填寫的問卷。訪問式問卷的優(yōu)點(diǎn)①應(yīng)答率高、可控性強(qiáng)，可以設(shè)法確保被調(diào)查者獨(dú)立回答問題，保證應(yīng)答的完整性；②調(diào)查人員還可以觀察被調(diào)查者的態(tài)度及其回答問題的環(huán)境，有利于進(jìn)一步分析判斷相關(guān)問題。訪問式問卷的缺點(diǎn)費(fèi)用高、匿名性差、容易受調(diào)查人員的影響。如：調(diào)查者的誘導(dǎo)或?qū)栴}的誤解會(huì)造成回答者的偏見或錯(cuò)誤，有時(shí)還會(huì)給被調(diào)查者帶來心理壓力，甚至出現(xiàn)拒答的情況。第三節(jié)一、問卷的類型與結(jié)構(gòu)

(三)調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)被調(diào)查者的基本情況調(diào)查問卷基本結(jié)構(gòu)

題目說明信（或稱封面信）

調(diào)查事項(xiàng)的問題和答案填寫說明和解釋（或稱指導(dǎo)語）調(diào)查問卷的主要內(nèi)容是關(guān)于調(diào)查事項(xiàng)的若干問題和答案。12345第三節(jié)一、問卷的類型與結(jié)構(gòu)①要能準(zhǔn)確而概括地表達(dá)問卷的性質(zhì)和內(nèi)容③言簡意賅明確具體②觀點(diǎn)新穎、句式構(gòu)成富于吸引力和感染力④題目不要給被調(diào)查者以不良的心理刺激

(三)調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)01

題目問卷的主題。俗話說“題好一半文”。調(diào)查問卷與文章一樣，題目非常重要，應(yīng)該準(zhǔn)確、醒目、突出。第三節(jié)一、問卷的類型與結(jié)構(gòu)

(三)調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)02

說明信或稱封面信目的意義，調(diào)查者的身份，調(diào)查的中心內(nèi)容，選樣原則和方法，調(diào)查結(jié)果的使用，保密的措施與承諾，有時(shí)還有獎(jiǎng)勵(lì)問題。基本內(nèi)容注意問題態(tài)度要誠懇，口吻要親切，以打消被調(diào)查者的疑慮；訪問式問卷與自填式問卷的說明信有所不同，還應(yīng)有對(duì)調(diào)查員的具體要求。第三節(jié)一、問卷的類型與結(jié)構(gòu)

(三)調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)03

被調(diào)查者基本情況包括姓名、性別、民族、年齡、文化程度、職業(yè)、職務(wù)或技術(shù)職稱、個(gè)人或家庭收入等項(xiàng)目（不記名時(shí)姓名可省略）。個(gè)人單位包括單位名稱、經(jīng)濟(jì)類型、行業(yè)類別、職工人數(shù)、規(guī)模、資產(chǎn)等項(xiàng)目。被調(diào)查者的基本情況是對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行分類研究的基本依據(jù)。第三節(jié)一、問卷的類型與結(jié)構(gòu)

(三)調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)形式內(nèi)容封閉式

背景問題

行為問題

態(tài)度問題

開放式

解釋性問題調(diào)查問卷最主要、最基本的組成部分。通常在這一部分既提出問題，又給出回答方式。04調(diào)查事項(xiàng)的問題和答案第三節(jié)一、問卷的類型與結(jié)構(gòu)

(三)調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)對(duì)每一個(gè)應(yīng)答者(即被調(diào)查者)提出同樣的問題，但不確定任何答案，應(yīng)答者可以自由地圍繞提出的問題，寫下一些描述性的情況和意見。

開放式問題應(yīng)答者不受任何定式的約束，可以自由地發(fā)表意見，對(duì)問題的探討比較深入，獲得的資料比較豐富而生動(dòng)。開放式問題優(yōu)點(diǎn)開放式問題缺點(diǎn)答案五花八門，甚至出現(xiàn)答非所問的情況；描述性較多，難以定量處理；受應(yīng)答者表述能力的影響較大，有時(shí)會(huì)造成一些調(diào)查性誤差。第三節(jié)一、問卷的類型與結(jié)構(gòu)

(三)調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)問題不僅對(duì)每一位應(yīng)答者相同，而且每一個(gè)問題都已預(yù)先分列了若干答案，由應(yīng)答者在這些答案中選擇符合自己實(shí)際情況的答案封閉式問題問題清楚具體，應(yīng)答者容易回答，材料可信度較高；答案標(biāo)準(zhǔn)，整齊劃一，填寫方便；整理較易，適宜于定量分析。封閉式問題優(yōu)點(diǎn)封閉式問題缺點(diǎn)事先規(guī)定預(yù)選答案，應(yīng)答者的創(chuàng)造性受到約束，不利于發(fā)現(xiàn)新問題；應(yīng)答者在對(duì)預(yù)選答案不理解、或不滿意、或隨便選擇的情況下，會(huì)影響調(diào)查結(jié)果的正確性。封閉式問題與開放式問題結(jié)合應(yīng)用，可以形成一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的調(diào)查問卷。

第三節(jié)一、問卷的類型與結(jié)構(gòu)

(三)調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)為了使計(jì)算機(jī)能對(duì)問卷進(jìn)行定量分析，需要對(duì)調(diào)查事項(xiàng)的問題和答案進(jìn)行編碼，即用事先規(guī)定的“代號(hào)”(阿拉伯?dāng)?shù)字)來表示某些事物及其不同狀態(tài)的信息。開放式問題一般是在問卷回收后再進(jìn)行編碼，因?yàn)殚_放式問題的答案數(shù)只有在回收后才知道。封閉式問題一般采取預(yù)編碼，即在問卷設(shè)計(jì)的同時(shí)進(jìn)行編碼。編碼要做到準(zhǔn)確、唯一和簡短。問卷編碼第三節(jié)一、問卷的類型與結(jié)構(gòu)

(三)調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)05調(diào)查項(xiàng)目的含義填寫問卷的要求

填寫說明和解釋

被調(diào)查者應(yīng)注意的事項(xiàng)除了上述5個(gè)基本部分以外，問卷的最后也可以寫上幾句短語，表示對(duì)被調(diào)查者的感謝，或征求被調(diào)查者對(duì)問卷設(shè)計(jì)和問卷調(diào)查的意見和感受。如果是訪問式問卷還可以加上作業(yè)證明的記載。其主要內(nèi)容包括調(diào)查人員姓名，調(diào)查時(shí)間，作業(yè)完成情況。這可以明確調(diào)查人員的責(zé)任，并有利于檢查、修正調(diào)查資料?；蚍Q“指導(dǎo)語”第三節(jié)二、問卷的設(shè)計(jì)程序和形式

(一)問卷的設(shè)計(jì)程序

初步探索123

設(shè)計(jì)初稿

試用和修改

問卷設(shè)計(jì)必須以調(diào)查目的和調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)為依據(jù)，同時(shí)考慮資料整理和資料分析的需要。

把抽象化的調(diào)查內(nèi)容轉(zhuǎn)換為較為具體的問卷問題?？梢圆扇∵x點(diǎn)試驗(yàn)、征求意見的形式進(jìn)行，使問卷及問題符合于客觀實(shí)際狀況。在初步探索的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)問卷問題與答案。通常采取兩種方法進(jìn)行：一是先分后合的卡片法，即先從每一個(gè)具體問題的設(shè)計(jì)開始，然后將問題分門別類組成模塊，最后在各模塊的基礎(chǔ)上形成整個(gè)問卷。二是先合后分的框圖法，即先從總體結(jié)構(gòu)入手，然后勾畫總體中的各個(gè)部分，最后依次設(shè)計(jì)每個(gè)部分的具體問題。通過試點(diǎn)調(diào)查的結(jié)果對(duì)問卷進(jìn)行再修改。一方面請(qǐng)有關(guān)專家對(duì)問卷初稿進(jìn)行評(píng)審，提出修改意見；另一方面選擇若干個(gè)調(diào)查單位進(jìn)行試填來搜集意見和建議。然后，作最后的修訂，形成正式的調(diào)查問卷。第三節(jié)

(二)問卷的設(shè)計(jì)形式調(diào)查問卷是以書面的形式記錄和反映調(diào)查對(duì)象的看法和要求。因此，調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)應(yīng)主題明確，重點(diǎn)突出，通俗易懂，便于回答；同時(shí)還應(yīng)便于計(jì)算機(jī)處理。二、問卷的設(shè)計(jì)程序和形式

順位式（用于封閉式、開放式問題）賦值評(píng)價(jià)式(用于封閉式問)自由詢問式(用于開放式問題）

二項(xiàng)選擇式(用于封閉式問題)多項(xiàng)選擇式(用于封閉式問題)問卷的設(shè)計(jì)形式

問卷的設(shè)計(jì)形式第三節(jié)

(二)問卷的設(shè)計(jì)形式二、問卷的設(shè)計(jì)程序和形式提問不設(shè)答案，由被調(diào)查者自由回答。01自由詢問式適用于對(duì)所有問題提問，被調(diào)查者的回答可以不拘形式、任意發(fā)揮。但有些被調(diào)查者不愿或不便用文字形式表達(dá)自己的看法，因而影響了調(diào)查結(jié)果的全面性與準(zhǔn)確性。此外，這種方法不利于進(jìn)行資料的整理和統(tǒng)計(jì)。第三節(jié)

(二)問卷的設(shè)計(jì)形式二、問卷的設(shè)計(jì)程序和形式讓被調(diào)查者在兩個(gè)可能答案中選擇一個(gè)，如“是”與“否”、“有”與“無”等。02二項(xiàng)選擇式此類方式易于發(fā)問，也易于回答，且方便統(tǒng)計(jì)匯總，但不便于調(diào)查人員了解形成答案的原因。第三節(jié)

(二)問卷的設(shè)計(jì)形式二、問卷的設(shè)計(jì)程序和形式設(shè)置了多種答案供被調(diào)查者選擇。03多項(xiàng)選擇式這種方式能較全面地反映被調(diào)查者的看法，又較自由詢問式易于統(tǒng)計(jì)和整理；但在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意供選擇的答案不宜過多，只要能概括各種可能情況即可，一般5個(gè)左右為宜。第三節(jié)

(二)問卷的設(shè)計(jì)形式讓被調(diào)查者依據(jù)自己的愛好和認(rèn)識(shí)程度對(duì)調(diào)查項(xiàng)目中所列答案定出先后次序。04順位式順位式種類預(yù)先給出多個(gè)答案，由被調(diào)查者確定出先后順序不預(yù)先給出答案，而由被調(diào)查者按先后順序自己填寫二、問卷的設(shè)計(jì)程序和形式第三節(jié)

(二)問卷的設(shè)計(jì)形式用打分?jǐn)?shù)或定等級(jí)來評(píng)價(jià)事物的好壞或優(yōu)劣的方法。05賦值評(píng)價(jià)式打分時(shí)，一般用百分制或十分制，等級(jí)一般定1至5級(jí)或1至10級(jí)。優(yōu)點(diǎn)：簡便易行，便于統(tǒng)計(jì)處理和比較。缺點(diǎn)：分?jǐn)?shù)的多少和等級(jí)的高低不易掌握，會(huì)因人而異。要求：采用時(shí)對(duì)打分或定級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)做出統(tǒng)一的規(guī)定。二、問卷的設(shè)計(jì)程序和形式第三節(jié)三、問卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題設(shè)計(jì)問卷是一項(xiàng)十分復(fù)雜又需要耐心細(xì)致的工作，即使是很有經(jīng)驗(yàn)的研究人員在進(jìn)行這項(xiàng)工作時(shí)也要反復(fù)推敲，否則問卷效果就達(dá)不到調(diào)查目的。因此，必須注意下列一些問題。1.問卷上所列問題應(yīng)該都是與主題相關(guān)且必要的，可要可不要的問題不要列入。2.所問問題應(yīng)是被調(diào)查者熟悉且易于回答的，回答問題所用時(shí)間最多不超過半小時(shí)。3.