第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁看道路從業(yè)教育考試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.道路運輸企業(yè)進(jìn)行車輛日常維護(hù)時，發(fā)現(xiàn)某一輪胎胎紋深度不足，根據(jù)《公路運輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》，該輪胎應(yīng)立即（）處理。

（）A.通過調(diào)整胎壓補(bǔ)償

（）B.繼續(xù)運行至完成本次運輸任務(wù)

（）C.拖車至維修點更換

（）D.降低載重標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)行駛

2.駕駛員在高速公路行駛時遇到前方發(fā)生多車追尾事故，正確的處置方法是（）。

（）A.立即減速并打開危險報警閃光燈，觀察后從右側(cè)快速繞行

（）B.保持車速和車道，繼續(xù)觀察前方交通情況

（）C.緊急剎車并靠邊停車，立即撥打報警電話

（）D.主動變道超越事故車輛，尋找救援通道

3.根據(jù)《道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》，道路客運駕駛員在駕駛過程中接聽手持電話，屬于（）行為。

（）A.正常溝通操作

（）B.違反職業(yè)道德

（）C.違反安全操作規(guī)范

（）D.行車途中休息方式

4.道路養(yǎng)護(hù)作業(yè)中使用的安全警示標(biāo)志中，表示“前方施工”的是（）。

（）A.藍(lán)色圓形“注意兒童”標(biāo)志

（）B.黃色三角形“人行橫道”標(biāo)志

（）C.黃色矩形“前方施工”標(biāo)志

（）D.白色圓形“禁止鳴喇叭”標(biāo)志

5.道路運輸企業(yè)處理客戶投訴時，首先應(yīng)采取的措施是（）。

（）A.要求客戶簽署投訴確認(rèn)書

（）B.調(diào)查核實投訴事實

（）C.向客戶解釋相關(guān)法規(guī)條款

（）D.立即暫停涉事線路運營

6.駕駛員在山區(qū)道路行駛時，遇到連續(xù)彎道，以下做法最符合安全要求的是（）。

（）A.加速通過彎道以縮短行程

（）B.掉頭反向行駛尋找捷徑

（）C.減速鳴笛，觀察側(cè)方來車

（）D.持續(xù)使用遠(yuǎn)光燈照明彎道

7.根據(jù)《道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)督管理辦法》，客運車輛的衛(wèi)星定位裝置出現(xiàn)故障，運輸企業(yè)應(yīng)在（）小時內(nèi)修復(fù)。

（）A.12

（）B.24

（）C.48

（）D.72

8.道路運輸駕駛員在冬季冰雪路面行駛時，以下操作錯誤的是（）。

（）A.保持車距大于通常路段的3倍

（）B.緊急制動時輕點剎車防止側(cè)滑

（）C.轉(zhuǎn)向時避免急打方向盤

（）D.行車中頻繁變更車道

9.道路運輸從業(yè)人員在服務(wù)過程中，因個人原因拒絕完成運輸任務(wù)，屬于（）情形。

（）A.合理休息權(quán)利

（）B.行業(yè)正常損耗

（）C.違反從業(yè)規(guī)范

（）D.工作強(qiáng)度過大

10.道路運輸企業(yè)簽訂運輸合同時，必須明確運輸時間、起訖點、車型等要素，這體現(xiàn)了合同條款的（）要求。

（）A.約束性

（）B.明確性

（）C.可行性

（）D.保密性

11.駕駛員在運輸途中發(fā)現(xiàn)車輛制動系統(tǒng)異響，正確的處置方法是（）。

（）A.繼續(xù)行駛至目的地再檢查

（）B.緊急減速并靠邊停車檢查

（）C.加大油門提高車速掩蓋異響

（）D.向乘客說明情況繼續(xù)行駛

12.道路運輸企業(yè)制定應(yīng)急預(yù)案時，應(yīng)重點考慮的因素不包括（）。

（）A.突發(fā)事件的類型

（）B.企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益最大化

（）C.應(yīng)急資源的配置

（）D.人員疏散路線的規(guī)劃

13.道路養(yǎng)護(hù)作業(yè)中設(shè)置隔離設(shè)施時，其有效警示距離在高速公路上一般不小于（）米。

（）A.150

（）B.200

（）C.250

（）D.300

14.根據(jù)《道路運輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》，重型貨車的輪胎花紋深度不得低于（）毫米。

（）A.1.6

（）B.2.0

（）C.3.0

（）D.4.0

15.道路運輸駕駛員在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品，正確的做法是（）。

（）A.拒絕為其提供服務(wù)

（）B.私自處理違禁品

（）C.立即向公安機(jī)關(guān)報告

（）D.提醒乘客自行申報

16.道路運輸企業(yè)進(jìn)行駕駛員培訓(xùn)時，重點強(qiáng)調(diào)“安全第一”原則的目的是（）。

（）A.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

（）B.降低運營成本

（）C.保障運輸安全

（）D.提升企業(yè)形象

17.道路運輸從業(yè)人員在服務(wù)過程中與乘客發(fā)生糾紛，以下處理方式不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

（）A.保持冷靜，耐心溝通

（）B.拒絕接受乘客意見

（）C.及時報告企業(yè)處理

（）D.保留現(xiàn)場證據(jù)

18.道路運輸車輛進(jìn)行二級維護(hù)時，必須進(jìn)行的項目包括（）。

（）A.更換發(fā)動機(jī)機(jī)油

（）B.調(diào)整前輪定位

（）C.清洗車身外部

（）D.檢查輪胎動平衡

19.駕駛員在高速公路夜間行駛時，以下做法不符合安全要求的是（）。

（）A.使用近光燈照明

（）B.保持安全車距

（）C.間歇性使用遠(yuǎn)光燈

（）D.開啟車內(nèi)霧燈

20.道路運輸企業(yè)制定安全獎懲制度時，應(yīng)重點體現(xiàn)（）原則。

（）A.差異化對待

（）B.公平公正

（）C.經(jīng)濟(jì)優(yōu)先

（）D.行政主導(dǎo)

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.道路運輸駕駛員在山區(qū)道路行駛時，容易出現(xiàn)的危險情況包括（）。

（）A.車輛側(cè)滑

（）B.視線受阻

（）C.路面濕滑

（）D.前方事故延誤

22.道路運輸企業(yè)進(jìn)行駕駛員心理健康培訓(xùn)時，應(yīng)重點關(guān)注的內(nèi)容有（）。

（）A.壓力管理技巧

（）B.酒后駕駛危害

（）C.情緒調(diào)節(jié)方法

（）D.車輛故障判斷

23.根據(jù)《道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)督管理辦法》，客運車輛的衛(wèi)星定位裝置主要監(jiān)控的參數(shù)包括（）。

（）A.車輛速度

（）B.車輛位置

（）C.駕駛員疲勞狀態(tài)

（）D.車門開關(guān)狀態(tài)

24.道路運輸從業(yè)人員在服務(wù)過程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德包括（）。

（）A.文明服務(wù)

（）B.保護(hù)乘客隱私

（）C.無私利交換

（）D.拒絕賄賂

25.道路運輸企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查時，應(yīng)重點檢查的項目有（）。

（）A.車輛技術(shù)狀況

（）B.駕駛員資質(zhì)

（）C.應(yīng)急物資配備

（）D.運輸合同簽訂

26.道路養(yǎng)護(hù)作業(yè)中使用的安全警示標(biāo)志包括（）。

（）A.注意兒童標(biāo)志

（）B.前方施工標(biāo)志

（）C.行人橫道標(biāo)志

（）D.禁止鳴喇叭標(biāo)志

27.道路運輸駕駛員在冬季行駛時，應(yīng)采取的安全措施包括（）。

（）A.降低車速

（）B.保持車距

（）C.使用防滑鏈

（）D.頻繁變道

28.道路運輸企業(yè)制定應(yīng)急預(yù)案時，應(yīng)明確的內(nèi)容包括（）。

（）A.應(yīng)急組織架構(gòu)

（）B.應(yīng)急聯(lián)系方式

（）C.應(yīng)急處置流程

（）D.經(jīng)濟(jì)賠償標(biāo)準(zhǔn)

29.道路運輸從業(yè)人員在服務(wù)過程中遇到乘客突發(fā)疾病，正確的處置方法有（）。

（）A.立即停車并撥打急救電話

（）B.在車內(nèi)等待乘客恢復(fù)

（）C.幫助乘客服藥治療

（）D.向企業(yè)報告情況

30.道路運輸車輛進(jìn)行一級維護(hù)時，一般包括的項目有（）。

（）A.檢查輪胎氣壓

（）B.更換發(fā)動機(jī)機(jī)油

（）C.檢查制動系統(tǒng)

（）D.清潔車身外部

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.道路運輸駕駛員在運輸途中可以使用手機(jī)接打電話，只要不影響駕駛即可。

32.道路運輸企業(yè)可以根據(jù)市場需求隨意調(diào)整運輸線路。

33.道路養(yǎng)護(hù)作業(yè)時，安全警示標(biāo)志的設(shè)置距離應(yīng)與車流量成正比。

34.道路運輸從業(yè)人員在服務(wù)過程中有權(quán)拒絕執(zhí)行違法違規(guī)指令。

35.道路運輸車輛進(jìn)行二級維護(hù)時，必須由具備相應(yīng)資質(zhì)的維修人員操作。

36.道路運輸駕駛員在高速公路上行駛時，最高時速不得超過120公里。

37.道路運輸企業(yè)制定的應(yīng)急預(yù)案必須定期演練，確保有效性。

38.道路運輸從業(yè)人員在服務(wù)過程中與乘客發(fā)生糾紛時，可以采取肢體沖突方式解決。

39.道路運輸車輛的動力系統(tǒng)故障不屬于道路運輸安全風(fēng)險范疇。

40.道路運輸駕駛員在冬季冰雪路面行駛時，可以繼續(xù)使用防凍液。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.道路運輸駕駛員在運輸途中遇到前方道路擁堵，應(yīng)__________，避免盲目搶行。

42.根據(jù)《道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》，道路客運駕駛員從業(yè)資格有效期屆滿前__________個月，應(yīng)申請辦理延續(xù)手續(xù)。

43.道路養(yǎng)護(hù)作業(yè)中使用的安全警示標(biāo)志中，表示“禁止通行”的是__________標(biāo)志。

44.道路運輸企業(yè)制定安全生產(chǎn)管理制度時，必須明確__________責(zé)任。

45.道路運輸駕駛員在山區(qū)道路行駛時，遇到連續(xù)彎道，應(yīng)__________，確保行車安全。

46.道路運輸從業(yè)人員在服務(wù)過程中遇到乘客突發(fā)疾病，應(yīng)__________，并及時報告企業(yè)。

47.道路運輸車輛進(jìn)行一級維護(hù)時，一般包括__________、輪胎檢查等項目。

48.道路運輸企業(yè)進(jìn)行駕駛員培訓(xùn)時，應(yīng)重點強(qiáng)調(diào)__________的重要性。

49.道路養(yǎng)護(hù)作業(yè)時，安全警示標(biāo)志的設(shè)置應(yīng)符合__________原則。

50.道路運輸駕駛員在高速公路上行駛時，應(yīng)保持__________米的跟車距離。

五、簡答題（共30分，第51題10分，第52題10分，第53題10分）

51.簡述道路運輸駕駛員在服務(wù)過程中如何處理與乘客的糾紛？

52.簡述道路運輸企業(yè)在制定安全生產(chǎn)管理制度時應(yīng)重點考慮哪些因素？

53.簡述道路運輸駕駛員在冬季冰雪路面行駛時應(yīng)采取哪些安全措施？

六、案例分析題（共25分）

某道路客運企業(yè)一輛大客車在山區(qū)道路行駛時，因駕駛員疲勞駕駛導(dǎo)致車輛失控沖出道路，撞毀路邊護(hù)欄，造成車輛嚴(yán)重?fù)p壞和乘客輕傷。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該駕駛員連續(xù)駕駛超過8小時，且未按規(guī)定進(jìn)行休息。企業(yè)安全管理部門對駕駛員進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，并制定了新的安全管理制度。

問題：

（1）分析該事故發(fā)生的主要原因有哪些？

（2）企業(yè)安全管理部門應(yīng)采取哪些措施預(yù)防類似事故再次發(fā)生？

（3）結(jié)合案例場景，提出針對道路運輸企業(yè)安全管理的總結(jié)建議。

參考答案及解析部分

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.C

解析：根據(jù)《公路運輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》第15條，輪胎胎紋深度不足的車輛應(yīng)立即更換，不得繼續(xù)運行。

A選項錯誤，調(diào)整胎壓不能解決胎紋深度問題；B選項錯誤，繼續(xù)運行存在安全隱患；D選項錯誤，降低載重標(biāo)準(zhǔn)不能彌補(bǔ)胎紋深度不足。

2.C

解析：根據(jù)《道路交通安全法實施條例》第60條，高速公路發(fā)生事故時，應(yīng)立即減速、開啟危險報警閃光燈，靠邊停車并報警，不得隨意繞行或變道。

A選項錯誤，隨意繞行可能引發(fā)二次事故；B選項錯誤，繼續(xù)高速行駛不安全；D選項錯誤，主動變道違反安全規(guī)定。

3.C

解析：根據(jù)《道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》第22條，道路客運駕駛員在駕駛過程中不得接聽手持電話，屬于違反安全操作規(guī)范行為。

A選項錯誤，正常溝通應(yīng)使用免提設(shè)備或靠邊停車；B選項錯誤，違反規(guī)范屬于違規(guī)行為；D選項錯誤，休息應(yīng)在指定區(qū)域進(jìn)行。

4.C

解析：黃色矩形“前方施工”標(biāo)志是道路養(yǎng)護(hù)作業(yè)中常用的安全警示標(biāo)志。

A選項錯誤，藍(lán)色圓形“注意兒童”標(biāo)志用于學(xué)校附近；B選項錯誤，黃色三角形“人行橫道”標(biāo)志用于指示人行橫道；D選項錯誤，白色圓形“禁止鳴喇叭”標(biāo)志用于禁止鳴笛區(qū)域。

5.B

解析：道路運輸企業(yè)處理客戶投訴時，首先應(yīng)調(diào)查核實投訴事實，再采取后續(xù)措施。

A選項錯誤，要求客戶簽署確認(rèn)書應(yīng)在調(diào)查后進(jìn)行；C選項錯誤，解釋法規(guī)應(yīng)在調(diào)查后進(jìn)行；D選項錯誤，暫停運營屬于極端措施。

6.C

解析：山區(qū)道路行駛時，遇到連續(xù)彎道應(yīng)減速鳴笛，觀察側(cè)方來車，確保安全。

A選項錯誤，加速通過彎道易失控；B選項錯誤，掉頭反向行駛違反交通規(guī)定；D選項錯誤，頻繁變道不安全。

7.B

解析：根據(jù)《道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)督管理辦法》第8條，客運車輛的衛(wèi)星定位裝置故障應(yīng)在24小時內(nèi)修復(fù)。

A選項錯誤，12小時內(nèi)修復(fù)不符合規(guī)定；C選項錯誤，48小時修復(fù)超時；D選項錯誤，72小時修復(fù)超時。

8.D

解析：冰雪路面行駛時，應(yīng)避免頻繁變更車道，防止車輛打滑。

A選項正確，保持車距大于通常路段的3倍是安全要求；B選項正確，輕點剎車防止側(cè)滑；C選項正確，使用防滑鏈可提高抓地力；D選項錯誤，頻繁變道易失控。

9.C

解析：道路運輸從業(yè)人員因個人原因拒絕完成運輸任務(wù)，屬于違反從業(yè)規(guī)范行為。

A選項錯誤，合理休息應(yīng)在合規(guī)范圍內(nèi)；B選項錯誤，損耗是行業(yè)正常現(xiàn)象；C選項正確，拒絕完成任務(wù)屬于違規(guī)；D選項錯誤，強(qiáng)度過大應(yīng)申請調(diào)崗。

10.B

解析：道路運輸企業(yè)簽訂運輸合同時，必須明確運輸時間、起訖點、車型等要素，這體現(xiàn)了合同條款的明確性要求。

A選項錯誤，約束性體現(xiàn)在違約責(zé)任；C選項錯誤，可行性體現(xiàn)在方案合理性；D選項錯誤，保密性體現(xiàn)在商業(yè)信息保護(hù)。

11.B

解析：駕駛員在運輸途中發(fā)現(xiàn)車輛制動系統(tǒng)異響，應(yīng)立即減速并靠邊停車檢查，確保安全。

A選項錯誤，繼續(xù)行駛可能引發(fā)嚴(yán)重事故；C選項錯誤，提高車速會加劇制動系統(tǒng)損壞；D選項錯誤，繼續(xù)行駛不安全。

12.B

解析：道路運輸企業(yè)制定應(yīng)急預(yù)案時，應(yīng)重點考慮突發(fā)事件類型、應(yīng)急資源配置、人員疏散路線等因素，不應(yīng)優(yōu)先考慮經(jīng)濟(jì)利益最大化。

A選項正確，突發(fā)事件類型是制定預(yù)案的基礎(chǔ)；C選項正確，應(yīng)急資源配置是關(guān)鍵；D選項正確，人員疏散路線是重要環(huán)節(jié)；B選項錯誤，經(jīng)濟(jì)利益不應(yīng)作為首要考慮因素。

13.C

解析：根據(jù)《公路養(yǎng)護(hù)安全作業(yè)規(guī)程》第4.2條，高速公路養(yǎng)護(hù)作業(yè)中安全警示標(biāo)志的有效警示距離一般不小于250米。

A選項錯誤，150米距離不足；B選項錯誤，200米距離不足；C選項正確；D選項錯誤，300米距離過長。

14.A

解析：根據(jù)《道路運輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》第13條，重型貨車的輪胎花紋深度不得低于1.6毫米。

B選項錯誤，2.0毫米是中型貨車要求；C選項錯誤，3.0毫米是輕型貨車要求；D選項錯誤，4.0毫米不符合標(biāo)準(zhǔn)。

15.C

解析：道路運輸從業(yè)人員在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報告，由專業(yè)部門處理。

A選項錯誤，拒絕服務(wù)屬于違規(guī)；B選項錯誤，私自處理可能違法；C選項正確；D選項錯誤，提醒申報屬于事后措施。

16.C

解析：道路運輸駕駛員在服務(wù)過程中，重點強(qiáng)調(diào)“安全第一”原則的目的是保障運輸安全，降低事故風(fēng)險。

A選項錯誤，提高經(jīng)濟(jì)效益是次要目標(biāo)；B選項錯誤，降低成本是管理目標(biāo)；C選項正確；D選項錯誤，提升形象是間接效果。

17.B

解析：道路運輸從業(yè)人員在服務(wù)過程中與乘客發(fā)生糾紛，應(yīng)保持冷靜，耐心溝通，不得拒絕接受乘客意見。

A選項正確，冷靜溝通是基本要求；B選項錯誤，拒絕接受意見屬于態(tài)度問題；C選項正確，及時報告是合規(guī)要求；D選項正確，保留證據(jù)是必要措施。

18.B

解析：道路運輸車輛進(jìn)行二級維護(hù)時，必須進(jìn)行的項目包括調(diào)整前輪定位，確保車輛行駛穩(wěn)定性。

A選項錯誤，更換發(fā)動機(jī)機(jī)油是一級維護(hù)項目；C選項錯誤，清洗車身外部是一級維護(hù)項目；D選項錯誤，檢查輪胎動平衡是一級維護(hù)項目。

19.D

解析：道路運輸駕駛員在高速公路夜間行駛時，應(yīng)開啟近光燈照明，不得開啟車內(nèi)霧燈，防止眩光影響其他車輛。

A選項正確，近光燈可提供足夠照明；B選項正確，保持安全車距是基本要求；C選項正確，間歇性使用遠(yuǎn)光燈可避免對其他車輛影響；D選項錯誤，車內(nèi)霧燈會干擾視線。

20.B

解析：道路運輸企業(yè)制定安全獎懲制度時，應(yīng)重點體現(xiàn)公平公正原則，確保獎懲措施合理有效。

A選項錯誤，差異化對待可能引發(fā)爭議；B選項正確；C選項錯誤，經(jīng)濟(jì)優(yōu)先可能忽視安全責(zé)任；D選項錯誤，行政主導(dǎo)可能忽視專業(yè)判斷。

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.ABC

解析：山區(qū)道路行駛時，容易出現(xiàn)的危險情況包括車輛側(cè)滑、視線受阻、路面濕滑等。

D選項錯誤，前方事故延誤屬于交通擁堵現(xiàn)象，與山區(qū)道路行駛的特定危險情況無關(guān)。

22.AC

解析：道路運輸企業(yè)進(jìn)行駕駛員心理健康培訓(xùn)時，應(yīng)重點關(guān)注壓力管理技巧和情緒調(diào)節(jié)方法。

B選項錯誤，酒后駕駛危害屬于安全培訓(xùn)內(nèi)容；D選項錯誤，車輛故障判斷屬于技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容。

23.ABD

解析：根據(jù)《道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)督管理辦法》，客運車輛的衛(wèi)星定位裝置主要監(jiān)控的參數(shù)包括車輛速度、車輛位置、車門開關(guān)狀態(tài)等。

C選項錯誤，監(jiān)控駕駛員疲勞狀態(tài)的技術(shù)手段（如攝像頭監(jiān)控）屬于輔助手段，不是主要監(jiān)控參數(shù)。

24.ABCD

解析：道路運輸從業(yè)人員在服務(wù)過程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德包括文明服務(wù)、保護(hù)乘客隱私、無私利交換、拒絕賄賂等。

25.ABC

解析：道路運輸企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查時，應(yīng)重點檢查車輛技術(shù)狀況、駕駛員資質(zhì)、應(yīng)急物資配備等項目。

D選項錯誤，運輸合同簽訂屬于業(yè)務(wù)流程，不屬于安全生產(chǎn)檢查范疇。

26.BC

解析：道路養(yǎng)護(hù)作業(yè)中使用的安全警示標(biāo)志包括黃色三角形“前方施工”標(biāo)志和黃色矩形“禁止通行”標(biāo)志。

A選項錯誤，藍(lán)色圓形“注意兒童”標(biāo)志用于學(xué)校附近；D選項錯誤，白色圓形“禁止鳴喇叭”標(biāo)志用于禁止鳴笛區(qū)域。

27.ABC

解析：道路運輸駕駛員在冬季冰雪路面行駛時，應(yīng)采取的安全措施包括降低車速、保持車距、使用防滑鏈等。

D選項錯誤，頻繁變道易失控。

28.ABC

解析：道路運輸企業(yè)制定應(yīng)急預(yù)案時，應(yīng)明確的內(nèi)容包括應(yīng)急組織架構(gòu)、應(yīng)急聯(lián)系方式、應(yīng)急處置流程等。

D選項錯誤，經(jīng)濟(jì)賠償標(biāo)準(zhǔn)屬于事后處理內(nèi)容，不屬于應(yīng)急預(yù)案核心要素。

29.AD

解析：道路運輸從業(yè)人員在服務(wù)過程中遇到乘客突發(fā)疾病，正確的處置方法有立即停車并撥打急救電話、向企業(yè)報告情況。

B選項錯誤，應(yīng)在車內(nèi)等待可能導(dǎo)致延誤救治；C選項錯誤，非專業(yè)醫(yī)護(hù)人員不宜自行用藥。

30.ACD

解析：道路運輸車輛進(jìn)行一級維護(hù)時，一般包括檢查輪胎氣壓、檢查制動系統(tǒng)、清潔車身外部等項目。

B選項錯誤，更換發(fā)動機(jī)機(jī)油是一級維護(hù)項目，但不是所有車型的一級維護(hù)內(nèi)容。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.×

解析：根據(jù)《道路交通安全法》第22條，駕駛員在運輸途中不得使用手持電話，屬于違規(guī)行為。

32.×

解析：根據(jù)《道路運輸條例》第6條，道路運輸企業(yè)不得擅自改變運輸線路，需經(jīng)交通運輸主管部門批準(zhǔn)。

33.×

解析：道路養(yǎng)護(hù)作業(yè)時，安全警示標(biāo)志的設(shè)置距離應(yīng)與車流量成反比，車流量越大，距離應(yīng)越遠(yuǎn)。

34.√

解析：根據(jù)《道路運輸從業(yè)人員行為規(guī)范》，從業(yè)人員有權(quán)拒絕執(zhí)行違法違規(guī)指令，并應(yīng)向企業(yè)報告。

35.√

解析：道路運輸車輛進(jìn)行二級維護(hù)時，必須由具備相應(yīng)資質(zhì)的維修人員操作，確保維修質(zhì)量。

36.√

解析：根據(jù)《道路交通安全法實施條例》第82條，高速公路最高時速不得超過120公里。

37.√

解析：道路運輸企業(yè)制定的應(yīng)急預(yù)案必須定期演練，檢驗其有效性并及時修訂。

38.×

解析：道路運輸從業(yè)人員在服務(wù)過程中與乘客發(fā)生糾紛時，不得采取肢體沖突方式解決，應(yīng)依法依規(guī)處理。

39.×

解析：道路運輸車輛的動力系統(tǒng)故障屬于道路運輸安全風(fēng)險范疇，可能導(dǎo)致車輛失控。

40.×

解析：道路運輸駕駛員在冬季冰雪路面行駛時，應(yīng)使用防凍液，但防凍液主要用于冷卻系統(tǒng)，與冰雪路面行駛無關(guān)。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.靠邊停車，耐心等待

解析：道路運輸駕駛員在運輸途中遇到前方道路擁堵，應(yīng)靠邊停車，耐心等待，避免盲目搶行引發(fā)事故。

42.3

解析：根據(jù)《道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》第12條，道路客運駕駛員從業(yè)資格有效期屆滿前3個月，應(yīng)申請辦理延續(xù)手續(xù)。

43.禁止通行

解析：黃色矩形“禁止通行”標(biāo)志是道路養(yǎng)護(hù)作業(yè)中常用的安全警示標(biāo)志。

44.安全生產(chǎn)

解析：道路運輸企業(yè)制定安全生產(chǎn)管理制度時，必須明確安全生產(chǎn)責(zé)任，確保企業(yè)安全主體責(zé)任落實到位。

45.分道行駛

解析：道路運輸駕駛員在山區(qū)道路行駛時，遇到連續(xù)彎道，應(yīng)分道行駛，確保行車安全。

46.立即停車，協(xié)助急救

解析：道路運輸從業(yè)人員在服務(wù)過程中遇到乘客突發(fā)疾病，應(yīng)立即停車并協(xié)助急救，并及時報告企業(yè)。

47.更換機(jī)油

解析：道路運輸車輛進(jìn)行一級維護(hù)時，一般包括更換機(jī)油、輪胎檢查等項目。

48.安全意識

解析：道路運輸企業(yè)進(jìn)行駕駛員培訓(xùn)時，應(yīng)重點強(qiáng)調(diào)安全意識的重要性，確保駕駛員時刻保持警惕。

49.科學(xué)合理

解析：道路養(yǎng)護(hù)作業(yè)時，安全警示標(biāo)志的設(shè)置應(yīng)符合科學(xué)合理原則，確保警示效果。

50.100

解析：道路運輸駕駛員在高速公路上行駛時，應(yīng)保持100米的跟車距離，確保安全。

五、簡答題（共30分）

51.簡述道路運輸駕駛員在服務(wù)過程中如何處理與乘客的糾紛？

答：

①保持冷靜，耐心傾聽乘客訴求，不得與乘客發(fā)生爭執(zhí)；

②根據(jù)實際情況，合理解釋相關(guān)情況或問題，爭取乘客理解；

③如遇無法解決的問題，應(yīng)及時向企業(yè)報告，由企業(yè)協(xié)調(diào)處理；

④不得采取拒絕服務(wù)或肢體沖突等方式解決糾紛，應(yīng)依法依規(guī)處理。

52.簡述道路運輸企業(yè)在制定安全生產(chǎn)