(2025)機(jī)關(guān)事業(yè)單位《工人技術(shù)職業(yè)道德》等級考核題庫帶答案一、單項選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個正確答案，請將正確選項的字母填在括號內(nèi)）1.機(jī)關(guān)事業(yè)單位工人在接待群眾時，下列做法最能體現(xiàn)“以人為本”職業(yè)道德要求的是（）。A.讓群眾在門外等候，自己先處理完手頭私事B.面帶微笑，主動問候，耐心傾聽群眾訴求C.簡單回答“不知道”，避免后續(xù)麻煩D.讓群眾自行閱讀流程圖，減少解釋時間【答案】B2.關(guān)于“工匠精神”的核心表述，下列選項最準(zhǔn)確的是（）。A.追求速度，率先完成任務(wù)B.精益求精，追求極致品質(zhì)C.注重人脈，擴(kuò)大個人影響D.節(jié)約成本，降低材料檔次【答案】B3.工勤人員在工作中發(fā)現(xiàn)上級指令明顯違反安全規(guī)程，此時應(yīng)優(yōu)先遵循的職業(yè)道德準(zhǔn)則是（）。A.絕對服從，事后再提建議B.先執(zhí)行，再向更高級別反映C.立即指出，并拒絕執(zhí)行危險指令D.暗示同事，讓其提出質(zhì)疑【答案】C4.機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤崗位職業(yè)道德區(qū)別于企業(yè)員工的顯著特征是（）。A.強(qiáng)調(diào)盈利最大化B.強(qiáng)調(diào)公共服務(wù)屬性C.強(qiáng)調(diào)個人績效提成D.強(qiáng)調(diào)市場競爭意識【答案】B5.關(guān)于“廉潔自律”的底線要求，下列行為正確的是（）。A.接受管理服務(wù)對象贈送的禮品券，事后上交B.讓親屬代收供應(yīng)商快遞的“土特產(chǎn)”C.拒絕超出規(guī)定的任何便利與優(yōu)惠D.節(jié)日期間“禮尚往來”收取微信紅包【答案】C6.工勤人員使用單位設(shè)備為親友加工私人物品，違反了哪項職業(yè)道德規(guī)范（）。A.誠實(shí)守信B.辦事公道C.公私分明D.熱情服務(wù)【答案】C7.下列關(guān)于“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的表述，正確的是（）。A.只和性格相投的同事合作B.為了團(tuán)結(jié)，對錯誤做法視而不見C.主動分享技術(shù)經(jīng)驗，幫助新人成長D.保留關(guān)鍵技術(shù)，確保個人不可替代【答案】C8.機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員參加繼續(xù)教育的主要目的是（）。A.獲取更高文憑，跳槽加薪B.滿足個人興趣，拓展朋友圈C.提升服務(wù)能力，適應(yīng)公共需求升級D.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的形式任務(wù)【答案】C9.關(guān)于“節(jié)約資源”的職業(yè)道德要求，下列做法最符合的是（）。A.夏天將空調(diào)溫度設(shè)定為18℃，確保個人涼爽B.單面打印文件，方便修改C.下班后關(guān)閉總閘，防止待機(jī)能耗D.申購高檔進(jìn)口工具，提升部門形象【答案】C10.工勤人員在工作中不慎損壞公共財物，正確的做法是（）。A.悄悄處理，避免被追責(zé)B.等他人發(fā)現(xiàn)后再承認(rèn)C.立即報告，主動賠償或修復(fù)D.推給后續(xù)使用者【答案】C11.下列關(guān)于“職業(yè)良心”的說法，錯誤的是（）。A.職業(yè)良心是外在強(qiáng)制力B.職業(yè)良心體現(xiàn)為對工作的責(zé)任感C.職業(yè)良心能引導(dǎo)人擇善而從D.職業(yè)良心需要長期修養(yǎng)【答案】A12.對于“首問負(fù)責(zé)制”的理解，正確的是（）。A.首問人員只需告知科室電話即可B.首問人員應(yīng)跟蹤到底，確保群眾問題得到解決C.首問人員可讓群眾自行找上級D.首問人員只需對屬于自己職責(zé)范圍的事負(fù)責(zé)【答案】B13.工勤人員在電梯內(nèi)聽到同事議論領(lǐng)導(dǎo)隱私，應(yīng)該（）。A.積極參與，獲取“內(nèi)部消息”B.保持沉默，出電梯后向領(lǐng)導(dǎo)匯報C.當(dāng)面制止并提醒保護(hù)他人隱私D.錄音留證，以備不時之需【答案】C14.下列關(guān)于“職業(yè)紀(jì)律”的說法，正確的是（）。A.職業(yè)紀(jì)律只在上班時間內(nèi)有效B.職業(yè)紀(jì)律以國家法律法規(guī)及單位規(guī)章為準(zhǔn)C.職業(yè)紀(jì)律靠個人習(xí)慣維持即可D.職業(yè)紀(jì)律與職業(yè)道德無關(guān)【答案】B15.工勤人員在工作中遇到急難險重任務(wù)時，體現(xiàn)“奉獻(xiàn)社會”精神的做法是（）。A.以家庭為由拒絕加班B.主動請纓，克服困難完成任務(wù)C.要求單位先支付加班酬金D.建議領(lǐng)導(dǎo)外包給社會公司【答案】B16.下列關(guān)于“服務(wù)態(tài)度”的表述，錯誤的是（）。A.服務(wù)態(tài)度是職業(yè)道德的外在表現(xiàn)B.服務(wù)態(tài)度僅與窗口崗位有關(guān)C.良好的服務(wù)態(tài)度可提升政府公信力D.服務(wù)態(tài)度應(yīng)一視同仁，不分親疏【答案】B17.工勤人員在工作中發(fā)現(xiàn)安全隱患，正確的處理順序是（）。A.拍照發(fā)朋友圈，引發(fā)關(guān)注B.立即設(shè)置警示，報告主管部門C.等下班后再說，避免耽誤進(jìn)度D.只告訴關(guān)系好的同事【答案】B18.關(guān)于“職業(yè)榮譽(yù)”的理解，正確的是（）。A.職業(yè)榮譽(yù)是個人主觀感受，與單位無關(guān)B.職業(yè)榮譽(yù)靠領(lǐng)導(dǎo)“照顧”才能獲得C.職業(yè)榮譽(yù)來自群眾認(rèn)可與自我價值的統(tǒng)一D.職業(yè)榮譽(yù)只需年終表彰即可【答案】C19.下列行為中，最能體現(xiàn)“辦事公道”的是（）。A.對熟人優(yōu)先辦理B.對領(lǐng)導(dǎo)親屬降低審核標(biāo)準(zhǔn)C.按規(guī)章制度統(tǒng)一辦理D.對關(guān)系疏遠(yuǎn)者故意拖延【答案】C20.工勤人員在工作中因個人情緒不佳，對群眾態(tài)度生硬，違反了哪項職業(yè)道德（）。A.愛崗敬業(yè)B.熱情服務(wù)C.奉獻(xiàn)社會D.開拓創(chuàng)新【答案】B21.關(guān)于“誠實(shí)守信”的具體要求，下列說法正確的是（）。A.只要結(jié)果好，過程可以靈活B.對群眾承諾可模棱兩可，留有余地C.做不到的事情絕不隨意承諾D.為穩(wěn)定情緒，可先哄騙再解釋【答案】C22.工勤人員利用單位采購渠道為個人網(wǎng)購耗材，這種行為屬于（）。A.合理利用資源B.輕微違紀(jì)，教育即可C.以權(quán)謀私，違反廉潔紀(jì)律D.節(jié)約時間，無可厚非【答案】C23.下列關(guān)于“職業(yè)道德修養(yǎng)”的方法，錯誤的是（）。A.慎獨(dú)B.內(nèi)省C.見賢思齊D.隨波逐流【答案】D24.機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員技術(shù)比武的根本目的是（）。A.爭奪個人榮譽(yù)B.展示單位形象C.以賽促學(xué)，提升公共服務(wù)水平D.獲取獎金【答案】C25.關(guān)于“創(chuàng)新”與“規(guī)范”的關(guān)系，正確的理解是（）。A.創(chuàng)新必然突破規(guī)范B.規(guī)范會限制創(chuàng)新C.創(chuàng)新在規(guī)范基礎(chǔ)上優(yōu)化公共服務(wù)D.規(guī)范與創(chuàng)新無關(guān)【答案】C26.工勤人員在工作中因經(jīng)驗不足出現(xiàn)問題，領(lǐng)導(dǎo)批評后應(yīng)該（）。A.消極怠工，等待調(diào)崗B.記恨領(lǐng)導(dǎo)，背后抱怨C.虛心接受，積極改進(jìn)D.立即辭職，逃避責(zé)任【答案】C27.下列關(guān)于“職業(yè)形象”的表述，正確的是（）。A.職業(yè)形象只需外表得體B.職業(yè)形象是私人事務(wù)，與單位無關(guān)C.職業(yè)形象包括儀容、言行、態(tài)度綜合表現(xiàn)D.職業(yè)形象靠昂貴服飾支撐【答案】C28.工勤人員遇到群眾贈送錦旗，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ.私下收下，拍照留念B.讓同事代領(lǐng)，避免張揚(yáng)C.報告單位，統(tǒng)一接受并懸掛于公共區(qū)域D.婉拒，告知“做好工作是本分”【答案】D29.關(guān)于“終身學(xué)習(xí)”理念，下列做法最符合的是（）。A.工齡長，經(jīng)驗足夠，無需學(xué)習(xí)B.只學(xué)習(xí)與晉升有關(guān)的內(nèi)容C.結(jié)合崗位需求，持續(xù)更新知識與技能D.學(xué)習(xí)只為獲取證書【答案】C30.工勤人員在工作中因緊急任務(wù)連續(xù)加班，導(dǎo)致身體極度疲憊，此時應(yīng)（）。A.硬撐到底，絕不請假B.以健康為重，及時報告并科學(xué)調(diào)整C.發(fā)朋友圈訴苦，引發(fā)同情D.自行服用提神藥物，堅持上崗【答案】B二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，請將所有正確選項的字母填在括號內(nèi)，漏選、錯選均不得分）31.下列哪些行為體現(xiàn)了“愛崗敬業(yè)”精神（）。A.提前到崗，檢查設(shè)備B.下班后主動回訪群眾滿意度C.節(jié)假日自愿留守，保障運(yùn)行D.完成任務(wù)后立即離崗，避免加班【答案】A、B、C32.關(guān)于“辦事公道”的說法，正確的有（）。A.一視同仁，不偏不倚B.制度面前人人平等C.靈活變通，照顧弱者D.按程序和標(biāo)準(zhǔn)辦理【答案】A、B、D33.工勤人員遵守“廉潔紀(jì)律”應(yīng)做到（）。A.不接受管理服務(wù)對象宴請B.不違規(guī)占用公物C.不用公款報銷個人費(fèi)用D.讓親屬間接參與單位采購【答案】A、B、C34.下列哪些做法有助于提升“職業(yè)幸福感”（）。A.建立合理職業(yè)預(yù)期B.積極投入工作，獲得成就感C.與同事相互支持，營造和諧氛圍D.把個人情緒帶入工作，發(fā)泄不滿【答案】A、B、C35.關(guān)于“職業(yè)道德與法律的關(guān)系”，下列說法正確的有（）。A.道德是法律的基礎(chǔ)B.法律是道德的底線C.道德調(diào)整范圍比法律更廣D.道德與法律完全等同【答案】A、B、C36.工勤人員“文明服務(wù)”的基本要求包括（）。A.語言規(guī)范，使用文明用語B.著裝整潔，儀表大方C.態(tài)度和藹，耐心細(xì)致D.群眾批評時立即反駁【答案】A、B、C37.下列哪些屬于“職業(yè)禮儀”范疇（）。A.電話鈴響三聲內(nèi)接聽B.接待群眾時起身問候C.進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室先敲門D.會議中隨意打斷他人發(fā)言【答案】A、B、C38.關(guān)于“職業(yè)道德評價”的說法，正確的有（）。A.社會輿論是一種評價方式B.內(nèi)心信念是自我評價方式C.傳統(tǒng)習(xí)慣具有評價功能D.領(lǐng)導(dǎo)個人喜好是唯一標(biāo)準(zhǔn)【答案】A、B、C39.工勤人員“開拓創(chuàng)新”需要具備的條件包括（）。A.扎實(shí)的專業(yè)知識B.敢于突破的思維C.容錯機(jī)制的支持D.固步自封的心態(tài)【答案】A、B、C40.下列哪些行為違反了“群眾紀(jì)律”（）。A.對群眾訴求冷硬橫推B.人為設(shè)置不合理門檻C.告知“明天再來”，卻故意提前下班D.主動延時服務(wù)，方便群眾【答案】A、B、C三、判斷題（每題1分，共10分。正確請?zhí)睢啊獭?，錯誤請?zhí)睢啊痢保?1.職業(yè)道德只對正式員工有約束力，臨時工可以放寬要求。（×）42.職業(yè)良心是一種內(nèi)在的、自覺的道德評價能力。（√）43.只要技術(shù)過硬，服務(wù)態(tài)度差一些無關(guān)緊要。（×）44.機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員可以在朋友圈隨意發(fā)表對單位的批評言論。（×）45.節(jié)約資源是職業(yè)道德的重要內(nèi)容，也是生態(tài)文明建設(shè)的要求。（√）46.職業(yè)道德水平高低直接影響政府形象和公信力。（√）47.遇到群眾情緒激動時，應(yīng)立即針鋒相對，維護(hù)個人尊嚴(yán)。（×）48.終身學(xué)習(xí)是適應(yīng)技術(shù)變革、提升公共服務(wù)質(zhì)量的必由之路。（√）49.廉潔自律只是領(lǐng)導(dǎo)干部的事，與普通工勤人員無關(guān)。（×）50.良好的職業(yè)道德有助于個人職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展。（√）四、簡答題（每題10分，共20分）51.簡述機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員“熱情服務(wù)”的三項具體措施，并結(jié)合崗位舉例說明?！敬鸢敢c(diǎn)】（1）首問負(fù)責(zé)：接待群眾時主動問候，一次性告知所需材料與流程，避免群眾多頭跑。例如，水電維修窗口實(shí)行“首問登記”，跟蹤維修進(jìn)度并電話回訪。（2）延時服務(wù)：臨近下班仍有群眾等候，主動延長辦公時間，確?！叭帐氯涨濉薄Ｈ畿囮狇{駛員對偏遠(yuǎn)地區(qū)出差任務(wù)，主動提前出車，保證群眾按時參會。（3）便民細(xì)節(jié)：提供老花鏡、飲用水、手機(jī)充電等微服務(wù)，營造溫馨環(huán)境。如會議服務(wù)人員設(shè)置“無障礙通道”，幫助行動不便者上下臺階，體現(xiàn)人文關(guān)懷。52.結(jié)合“工匠精神”，闡述工勤人員如何在平凡崗位實(shí)現(xiàn)自我價值?！敬鸢敢c(diǎn)】（1）精益求精：把每一次維修、每一次保潔都當(dāng)作作品，反復(fù)測量、調(diào)試，追求零返工。如空調(diào)工把溫度波動控制在±0.5℃，節(jié)能降耗15%。（2）持續(xù)學(xué)習(xí)：利用業(yè)余時間考取高級工、技師證書，掌握智能樓宇、綠色能源新技術(shù)，成為單位“難題克星”。（3）傳承技藝：帶徒授藝，編寫《設(shè)備維護(hù)秘籍》，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為集體財富，實(shí)現(xiàn)“一人精”到“眾人強(qiáng)”的轉(zhuǎn)變。（4）創(chuàng)新突破：針對舊電梯頻繁故障問題，帶領(lǐng)團(tuán)隊改造控制線路，年節(jié)約維修費(fèi)20萬元，獲省級“五小”成果獎，個人榮獲“首席技師”稱號，在平凡崗位閃耀光芒。五、案例分析題（20分）53.閱讀材料并回答問題：某局大院自來水主管道夜間突發(fā)爆裂，大量積水涌入地下車庫，價值百萬元的公務(wù)車輛面臨被淹風(fēng)險。值班水電工李師傅年近五十，當(dāng)時正值輪休，但接到電話后，他冒雨騎行40分鐘趕到單位，第一時間關(guān)閉總閥，帶領(lǐng)保安、司機(jī)組成突擊隊，連夜排水、拖車，最終保住了車輛。事后，李師傅婉拒了局里發(fā)放的2000元“辛苦費(fèi)”，他說：“拿著工資就該為單位守好夜，拿了錢就變味了?！闭埢卮穑海?）李師傅的行為體現(xiàn)了哪些職業(yè)道德規(guī)范？（6分）（2）結(jié)合材料，談?wù)勅绾卧谌粘９ぷ髦信囵B(yǎng)類似的職業(yè)自覺。（8分）（3）單位應(yīng)如何建立長效機(jī)制，激勵更多“李師傅”涌現(xiàn)？（6分）【參考答案】（1）體現(xiàn)了愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會、廉潔自律、團(tuán)結(jié)協(xié)作、辦事公道。（2）①強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)同：通過入職宣誓、師傅帶徒、崗位故事分享，把“守夜人”精神植入價值觀。②日常演練：定期組