出險(xiǎn)無(wú)憂服務(wù)協(xié)議書甲方：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：姓名：[乙方姓名]身份證號(hào)碼：[乙方身份證號(hào)]地址：[乙方居住地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方在保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域擁有專業(yè)的資源和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┤?、?yōu)質(zhì)的出險(xiǎn)無(wú)憂服務(wù)；乙方希望獲得甲方提供的出險(xiǎn)無(wú)憂服務(wù)，以保障在面臨保險(xiǎn)事故時(shí)能夠得到專業(yè)、高效的協(xié)助。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供出險(xiǎn)無(wú)憂服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及范圍1.保險(xiǎn)事故咨詢甲方為乙方提供關(guān)于各類保險(xiǎn)事故的咨詢服務(wù)，包括但不限于保險(xiǎn)事故的定義、范圍、發(fā)生保險(xiǎn)事故后的處理流程等。乙方有權(quán)就任何與保險(xiǎn)事故相關(guān)的問題向甲方進(jìn)行咨詢，甲方應(yīng)在接到乙方咨詢后的[X]個(gè)工作日內(nèi)給予明確、詳細(xì)的答復(fù)。2.協(xié)助報(bào)案指導(dǎo)當(dāng)乙方遭遇保險(xiǎn)事故時(shí)，甲方將協(xié)助乙方進(jìn)行報(bào)案。甲方會(huì)指導(dǎo)乙方按照所投保保險(xiǎn)公司的要求，準(zhǔn)備齊全報(bào)案所需的各類材料，包括但不限于事故證明、損失清單、身份證明等，并告知乙方正確的報(bào)案方式和渠道。確保乙方能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確、完整地向保險(xiǎn)公司報(bào)案，避免因報(bào)案延誤或材料不全導(dǎo)致的理賠困難。3.理賠流程協(xié)助甲方將全程協(xié)助乙方處理保險(xiǎn)理賠流程。包括但不限于協(xié)助乙方與保險(xiǎn)公司溝通協(xié)調(diào)，跟進(jìn)理賠進(jìn)度，解答乙方在理賠過程中遇到的各種問題，如理賠條款解讀、理賠調(diào)查配合等。在保險(xiǎn)公司要求乙方補(bǔ)充材料或進(jìn)行調(diào)查時(shí)，甲方會(huì)指導(dǎo)乙方積極配合，確保理賠工作順利進(jìn)行。4.專業(yè)法律支持鑒于保險(xiǎn)理賠過程中可能涉及復(fù)雜的法律問題及條款解釋，甲方憑借其二十年的法律行業(yè)資深經(jīng)驗(yàn)，為乙方提供專業(yè)的法律支持。在乙方對(duì)保險(xiǎn)合同條款理解存在疑問或與保險(xiǎn)公司發(fā)生法律爭(zhēng)議時(shí)，甲方將從法律專業(yè)角度為乙方分析問題，提供合理的法律建議和應(yīng)對(duì)策略，維護(hù)乙方在保險(xiǎn)理賠中的合法權(quán)益。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。在提供服務(wù)過程中，根據(jù)實(shí)際情況要求乙方提供必要的信息和資料，以便準(zhǔn)確履行服務(wù)職責(zé)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、高效的出險(xiǎn)無(wú)憂服務(wù)，確保乙方在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)能夠得到及時(shí)、有效的協(xié)助。對(duì)乙方提供的個(gè)人信息和涉及保險(xiǎn)事故的相關(guān)信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露。定期對(duì)乙方進(jìn)行回訪，了解服務(wù)質(zhì)量和乙方需求，不斷改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和方式。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)享受甲方按照本協(xié)議約定提供的出險(xiǎn)無(wú)憂服務(wù)。在服務(wù)過程中，對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量不滿意時(shí)，有權(quán)提出意見和建議，并要求甲方改進(jìn)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。如實(shí)向甲方提供與保險(xiǎn)事故相關(guān)的所有信息和資料，不得隱瞞或虛報(bào)重要事實(shí)，否則因乙方原因?qū)е录追綗o(wú)法正常履行服務(wù)職責(zé)或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，積極配合甲方的工作安排，按照甲方的指導(dǎo)及時(shí)處理相關(guān)事宜，包括但不限于報(bào)案、提供材料、配合調(diào)查等。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元整。此費(fèi)用涵蓋了本協(xié)議約定的各項(xiàng)出險(xiǎn)無(wú)憂服務(wù)內(nèi)容。2.支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用一次性支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：[開戶銀行名稱]銀行賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]戶名：[賬戶名稱]四、服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為[X]年。服務(wù)期限屆滿前，雙方均未提出終止協(xié)議的書面通知，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年，以此類推。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致乙方在保險(xiǎn)理賠過程中遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額以乙方因甲方違約行為所遭受的實(shí)際損失為限，但最高不超過本協(xié)議約定服務(wù)費(fèi)用的[X]%。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付因解除協(xié)議給甲方造成的損失賠償金。若乙方違反本協(xié)議約定，隱瞞或虛報(bào)與保險(xiǎn)事故相關(guān)的重要事實(shí)，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常履行服務(wù)職責(zé)或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于甲方為履行服務(wù)所支出的費(fèi)用、因乙方違約行為導(dǎo)致甲方遭受的其他經(jīng)濟(jì)損失以及甲方因此而承擔(dān)的法律責(zé)任所產(chǎn)生的費(fèi)用。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)