第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高居民生活質(zhì)量，保障小區(qū)環(huán)境整潔，根據(jù)《中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)所有住宅、公共區(qū)域及附屬設(shè)施。第三條本制度旨在通過科學(xué)管理、技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的自動化、智能化，確保小區(qū)環(huán)境整潔、美觀、舒適。第二章管理職責(zé)第四條小區(qū)物業(yè)管理部門是小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)本制度的組織實(shí)施和監(jiān)督。第五條物業(yè)管理部門應(yīng)設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生管理崗位，配備專職環(huán)境衛(wèi)生管理人員，負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的日常管理。第六條小區(qū)業(yè)主委員會應(yīng)積極參與小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，監(jiān)督物業(yè)管理部門落實(shí)本制度。第七條小區(qū)業(yè)主應(yīng)自覺遵守本制度，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。第三章自動清潔設(shè)施第八條小區(qū)應(yīng)配備以下自動清潔設(shè)施：1.自動掃地機(jī)：用于公共區(qū)域的地面清潔。2.自動洗地機(jī)：用于公共區(qū)域的地面清潔和消毒。3.自動垃圾收集車：用于公共區(qū)域垃圾的收集和運(yùn)輸。4.自動灑水車：用于公共區(qū)域的綠化帶和道路灑水。5.自動噴淋系統(tǒng)：用于公共區(qū)域的噴淋降塵。第九條自動清潔設(shè)施應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行操作和維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。第四章清潔作業(yè)流程第十條自動清潔作業(yè)流程如下：1.清潔前準(zhǔn)備：檢查自動清潔設(shè)施，確保其正常運(yùn)行；清理作業(yè)區(qū)域內(nèi)的障礙物；對公共區(qū)域進(jìn)行初步清掃。2.自動掃地機(jī)作業(yè)：按照規(guī)定的路線和頻率進(jìn)行地面清掃。3.自動洗地機(jī)作業(yè)：按照規(guī)定的路線和頻率進(jìn)行地面清潔和消毒。4.自動垃圾收集車作業(yè)：按照規(guī)定的路線和頻率進(jìn)行垃圾收集和運(yùn)輸。5.自動灑水車作業(yè)：按照規(guī)定的路線和頻率進(jìn)行綠化帶和道路灑水。6.自動噴淋系統(tǒng)作業(yè)：按照規(guī)定的頻率進(jìn)行噴淋降塵。7.清潔后檢查：檢查公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，確保達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。第五章清潔標(biāo)準(zhǔn)第十一條小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)如下：1.地面：無污漬、無垃圾、無積水。2.墻面：無污漬、無廣告、無亂貼亂畫。3.綠化帶：無雜草、無枯枝敗葉、無垃圾。4.垃圾收集：垃圾袋裝、分類投放、及時(shí)清運(yùn)。5.公共設(shè)施：完好無損、干凈整潔。第六章獎懲措施第十二條對遵守本制度、積極維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的業(yè)主，物業(yè)管理部門給予表彰和獎勵。第十三條對違反本制度、破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為，物業(yè)管理部門將依法進(jìn)行處罰。第十四條業(yè)主違反本制度，造成公共財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第七章附則第十五條本制度由小區(qū)物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第八章自動清潔設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)第十七條自動清潔設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。第十八條自動清潔設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)內(nèi)容如下：1.定期檢查設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修。2.定期清潔設(shè)備內(nèi)部，防止灰塵和污垢積累。3.定期更換易損件，確保設(shè)備使用壽命。4.定期對設(shè)備進(jìn)行潤滑，減少磨損。5.定期對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高操作技能。第十九條自動清潔設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)費(fèi)用由物業(yè)管理部門承擔(dān)。第九章人員培訓(xùn)與管理第二十條物業(yè)管理部門應(yīng)定期對環(huán)境衛(wèi)生管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。第二十一條環(huán)境衛(wèi)生管理人員應(yīng)具備以下條件：1.具備一定的環(huán)境衛(wèi)生知識。2.具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。3.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。第二十二條環(huán)境衛(wèi)生管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作順利進(jìn)行。第二十三條物業(yè)管理部門應(yīng)建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理人員考核制度，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀者給予表彰和獎勵，對工作表現(xiàn)不佳者進(jìn)行批評教育。第十章應(yīng)急預(yù)案第二十四條遇到突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等，物業(yè)管理部門應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生安全。第二十五條應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容包括：1.突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制。2.突發(fā)事件應(yīng)對措施。3.突發(fā)事件信息發(fā)布。4.突發(fā)事件應(yīng)急物資儲備。5.突發(fā)事件應(yīng)急演練。第二十六條物業(yè)管理部門應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。第十一章監(jiān)督檢查第二十七條物業(yè)管理部門應(yīng)定期對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保本制度得到有效執(zhí)行。第二十八條業(yè)主委員會應(yīng)定期對物業(yè)管理部門的工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見。第二十九條小區(qū)業(yè)主有權(quán)對環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行投訴，物業(yè)管理部門應(yīng)及時(shí)處理，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。第十二章結(jié)束語本小區(qū)自動清潔管理制度旨在通過科學(xué)管理、技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的自動化、智能化，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適的生活環(huán)境。讓我們共同努力，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，為建設(shè)美好家園貢獻(xiàn)力量。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，提高居民生活質(zhì)量，保障小區(qū)公共秩序，根據(jù)《中華人民共和國城市環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)所有業(yè)主、物業(yè)使用人以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第三條本制度旨在通過實(shí)施自動清潔管理，實(shí)現(xiàn)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的常態(tài)化、規(guī)范化、精細(xì)化，為居民創(chuàng)造一個(gè)舒適、整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。第二章管理原則第四條堅(jiān)持以人為本，以居民需求為導(dǎo)向，確保環(huán)境衛(wèi)生與居民生活質(zhì)量同步提升。第五條堅(jiān)持科學(xué)管理，采用先進(jìn)技術(shù)，提高清潔效率，降低人工成本。第六條堅(jiān)持資源共享，合理配置清潔設(shè)備，實(shí)現(xiàn)資源共享和效益最大化。第七條堅(jiān)持責(zé)任到人，明確各責(zé)任主體的環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)。第八條堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷完善清潔管理制度，提高管理水平和效果。第三章管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)第九條小區(qū)成立環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)。第十條環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常環(huán)境衛(wèi)生管理工作。第十一條環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：（一）制定小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施。（二）監(jiān)督指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（三）協(xié)調(diào)處理環(huán)境衛(wèi)生管理中的重大問題。（四）組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動。第十二條辦公室職責(zé)：（一）貫徹執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組的決議。（二）制定環(huán)境衛(wèi)生管理計(jì)劃，并組織實(shí)施。（三）負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)和管理。（四）收集、整理環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)資料。第四章清潔設(shè)施與設(shè)備第十三條小區(qū)應(yīng)配備足夠的清潔設(shè)施與設(shè)備，包括但不限于：（一）垃圾桶：分類垃圾桶、其他垃圾桶。（二）清潔車：掃地車、灑水車、垃圾壓縮車等。（三）清潔工具：掃帚、拖把、鏟子、簸箕等。（四）清潔用品：清潔劑、消毒劑、除味劑等。第十四條清潔設(shè)施與設(shè)備應(yīng)按照以下要求進(jìn)行管理：（一）定期檢查，確保設(shè)施與設(shè)備完好。（二）合理配置，提高使用效率。（三）加強(qiáng)維護(hù)，延長使用壽命。（四）及時(shí)更新，適應(yīng)環(huán)境衛(wèi)生需求。第五章清潔作業(yè)流程第十五條清潔作業(yè)流程分為以下步驟：（一）制定清潔計(jì)劃：根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制定年度、季度、月度清潔計(jì)劃。（二）清潔作業(yè)：按照清潔計(jì)劃，進(jìn)行日常清潔作業(yè)。（三）垃圾收集：按照分類要求，收集垃圾并運(yùn)送至指定地點(diǎn)。（四）垃圾處理：對收集的垃圾進(jìn)行分類處理，確保無害化處理。（五）環(huán)境衛(wèi)生檢查：定期對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。第六章清潔作業(yè)要求第十六條清潔作業(yè)要求如下：（一）保持小區(qū)道路、廣場、綠地等公共區(qū)域干凈整潔。（二）保持垃圾桶、垃圾收集點(diǎn)等設(shè)施干凈衛(wèi)生。（三）及時(shí)清理樓道、電梯間、樓梯扶手等易臟部位。（四）定期進(jìn)行公共區(qū)域消毒，預(yù)防疾病傳播。（五）對施工工地、裝修現(xiàn)場等臨時(shí)區(qū)域進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生管理。第七章環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育第十八條小區(qū)應(yīng)定期開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高居民環(huán)境衛(wèi)生意識。（一）通過宣傳欄、公告、短信等形式，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識。（二）舉辦環(huán)境衛(wèi)生知識講座、競賽等活動，增強(qiáng)居民參與度。（三）鼓勵居民舉報(bào)環(huán)境衛(wèi)生問題，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。第八章違規(guī)處罰第十九條違反本制度，有下列行為之一的，由環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組或物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法進(jìn)行處理：（一）亂扔垃圾、亂倒污水、亂貼亂畫等破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。（二）占用公共區(qū)域、損壞公共設(shè)施等行為。（三）拒不配合環(huán)境衛(wèi)生管理工作的。第二十條違規(guī)行為處理措施：（一）批評教育。（二）罰款。（三）吊銷相關(guān)證照。（四）依法追究刑事責(zé)任。第九章附則第二十一條本制度由小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度字?jǐn)?shù)不足2500字，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行擴(kuò)充。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高居住環(huán)境質(zhì)量，保障業(yè)主和住戶的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)范圍內(nèi)所有住宅、商業(yè)、辦公等區(qū)域，包括公共區(qū)域、樓道、綠化帶、停車場等。第三條本制度遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、清潔為主、管理為輔”的原則，實(shí)行小區(qū)自動清潔與人工清潔相結(jié)合的管理模式。第四條小區(qū)自動清潔設(shè)施的管理和維護(hù)由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)，業(yè)主和住戶應(yīng)共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。第二章自動清潔設(shè)施第五條小區(qū)自動清潔設(shè)施包括但不限于以下內(nèi)容：1.自動掃地機(jī)；2.自動洗地機(jī)；3.自動灑水車；4.自動垃圾收集車；5.自動清潔機(jī)器人；6.其他自動清潔設(shè)備。第六條物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，合理配置自動清潔設(shè)施，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。第七條自動清潔設(shè)施的使用應(yīng)遵循以下規(guī)定：1.嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保操作人員具備相應(yīng)的操作技能；2.定期對自動清潔設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施處于良好狀態(tài)；3.不得隨意改動自動清潔設(shè)施，如需改動，應(yīng)經(jīng)物業(yè)管理公司批準(zhǔn)；4.不得損壞自動清潔設(shè)施，如有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。第三章人工清潔管理第八條人工清潔工作由物業(yè)管理公司統(tǒng)一安排，包括以下內(nèi)容：1.公共區(qū)域清潔；2.樓道清潔；3.綠化帶清潔；4.停車場清潔；5.其他需要人工清潔的區(qū)域。第九條人工清潔人員應(yīng)具備以下條件：1.具備一定的清潔技能和經(jīng)驗(yàn)；2.遵守職業(yè)道德，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)；3.具備良好的服務(wù)意識，對待業(yè)主和住戶禮貌待人。第十條人工清潔人員應(yīng)按照以下要求進(jìn)行清潔工作：1.按時(shí)完成清潔任務(wù)，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；2.嚴(yán)格按照清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，保證清潔效果；3.保持清潔工具的清潔和整齊；4.對業(yè)主和住戶提出的問題和建議，應(yīng)及時(shí)反饋給物業(yè)管理公司。第四章清潔標(biāo)準(zhǔn)與考核第十一條小區(qū)自動清潔和人工清潔的標(biāo)準(zhǔn)如下：1.公共區(qū)域：每日至少清潔一次，保持地面干凈、整潔；2.樓道：每日至少清潔一次，保持樓道干凈、無雜物；3.綠化帶：每周至少清潔一次，保持綠化帶整潔、美觀；4.停車場：每日至少清潔一次，保持停車場干凈、無雜物；5.其他區(qū)域：根據(jù)實(shí)際情況，制定相應(yīng)的清潔標(biāo)準(zhǔn)。第十二條物業(yè)管理公司應(yīng)定期對清潔工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括：1.清潔質(zhì)量；2.工作效率；3.服務(wù)態(tài)度；4.設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況。第五章業(yè)主與住戶的義務(wù)第十三條業(yè)主和住戶應(yīng)自覺遵守本制度，履行以下義務(wù)：1.保持個(gè)人衛(wèi)生，不隨意丟棄垃圾；2.不在公共區(qū)域堆放雜物，不損壞公共設(shè)施；3.積極配合物業(yè)管理公司進(jìn)行清潔工作；4.對違反本制度的行為，有權(quán)向物業(yè)管理公司投訴。第六章