?AgendaDynamicsNAV2016DynamicscRMDynamicscRM2016DynamicscRMonline通過發(fā)現(xiàn)客戶已有價值更好地挖掘客戶的潛在價值幫助降低企業(yè)運營成本提高企業(yè)運營效率世界500強企業(yè)都在使用Dynamics通過發(fā)現(xiàn)客戶已有價值更好地挖掘客戶的潛在價值幫助降低企業(yè)運營成本提高企業(yè)運營效率戶和700萬最終用戶絕對的產(chǎn)品優(yōu)勢開箱即用開箱即用可擴展性系統(tǒng)集成調(diào)用市場模板；快速靈活的點擊和配置；可擴展化有序記錄：團隊合作,課題討論,實時抓取收互動交流：實時信息交換,線上狀態(tài),現(xiàn)場展安全規(guī)范：定義用戶和團隊；訪問控制組件：定義職務(wù)數(shù)據(jù)：支持多數(shù)據(jù)源；工具：為商業(yè)用戶定制的 實施風(fēng)險實施快速，部硬件條件office365oneDriveforBusinesscompanyportaloneNotepowerBIpowerBIoutlookskypeyammerGartner魔力象限ForresterCRMWaveGartner魔力象限ForresterCRMWaveReport”EnterpriseSuiteWinnerMidmarketSuiteWinnerSMBSuiteWinnerDynamicsCRM連續(xù)5年處于Garner”領(lǐng)導(dǎo)者“象限。微軟產(chǎn)品的特殊強項微軟產(chǎn)品的特殊強項署共享相同的底層代碼流程化用戶界面，顯著改善了用戶體驗2015年Nucleus調(diào)研報告中處于領(lǐng)導(dǎo)者象限全球制造業(yè)企業(yè)選購ERP時的供應(yīng)商選擇OracleMicrosoft0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00% Ovum主分析師來源Ovum調(diào)研:6700家不同區(qū)域的公司的ICT企業(yè)洞察力研究售后服務(wù)售中服務(wù)售前服務(wù)研發(fā)支持售后支持客戶資源管理推廣支持制造商售后服務(wù)售中服務(wù)售前服務(wù)研發(fā)支持售后支持客戶資源管理推廣支持制造商電氣分銷的端到端全流程實現(xiàn)從“產(chǎn)品銷售”到“解決方案銷售”從“產(chǎn)品銷售”到“解決方案銷售”后市場服務(wù)后市場服務(wù)基于客戶需求的供應(yīng)商選擇和產(chǎn)品擴容基于客戶需求的供應(yīng)商選擇和產(chǎn)品擴容移動應(yīng)用改善效率客戶評級——分級含義、對應(yīng)策略需要制定詳細的客戶計劃，高度重視大客戶的業(yè)務(wù)開展、大客戶的滿意度情況需要制定詳細的客戶計劃，高度重視大客戶的業(yè)務(wù)開展、大客戶的滿意度情況很多也要作客戶計劃，但要考慮優(yōu)先次序簡單的客戶計劃。但有時可對一群相似的客戶貢獻大量的銷售額，并且有長期經(jīng)濟價值 ,對公司特別重要；貢獻較多的銷售額，有一定貢獻大量的銷售額，并且有長期經(jīng)濟價值 ,對公司特別重要；貢獻較多的銷售額，有一定的經(jīng)濟價值，未來有成長為A類客戶的潛力很少合作機會或者長期不合作的僵尸客戶評估客戶潛在價值，根據(jù)評估結(jié)果制定相應(yīng)的很少合作機會或者長期不合作的僵尸客戶客戶調(diào)研（需求、產(chǎn)品）客戶組織架構(gòu)客戶計劃、客戶目標客戶預(yù)測客戶業(yè)務(wù)狀態(tài)商機管理銷售活動銷售費用僵尸客戶管理商機漏斗模型?商機轉(zhuǎn)報價條件：?商機轉(zhuǎn)報價條件：.商機階段推進.客戶信息補充(報價)?線索轉(zhuǎn)商機的條件：.客戶審核.線索分配&驗證(贏單率)報價&訂單IAGCEV報價&訂單IAGCEV區(qū)分區(qū)分業(yè)務(wù)類型和金額<快速報價快速報價銷售預(yù)測模型預(yù)測類型預(yù)測類型預(yù)測期間預(yù)測期間M+12M-9月30M-12月31滾動預(yù)測期間固定期間預(yù)測M+12M-9月30M-12月31預(yù)測來源預(yù)測來源IIAGCEV產(chǎn)品線及區(qū)域目標分解模型經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理4000萬4000萬…………矩陣式銷售：矩陣式銷售：產(chǎn)品線目標分配給各個區(qū)域的部門經(jīng)理季正崗季正崗400萬400萬…400萬400萬…大區(qū)經(jīng)理承擔的目標大區(qū)經(jīng)理承擔的目標分解給銷售團隊和各個產(chǎn)品線市場活動管理日程表模型會議召開會議啟動與準備會議召開會議啟動與準備會后會議計劃會后會議計劃會議主辦會議主辦方銷銷售上海漢得微揚信息技術(shù)有限公司DynamicsCRM幫助索能達-慧橋整合客戶資源構(gòu)建以客戶為中心的的系統(tǒng)功能，實現(xiàn)銷售商機跟進、市場活動管理以及售后服務(wù)活動的流程標準化。提供移動A?沒有系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的統(tǒng)一管理客戶、聯(lián)系人信息，無法形成客戶360度視圖。?沒有系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的統(tǒng)一管理客戶、聯(lián)系人信息，無法形成客戶360度視圖。?銷售商機類型多樣，不同商機跟進方式與策略不同，銷售人員缺乏指導(dǎo)。?區(qū)域銷售與產(chǎn)品銷售搭配的矩陣銷售模式，增加了銷售目標制定與銷售達成統(tǒng)計的難度。?服務(wù)管理缺乏標準化的流程規(guī)范，沒有記錄服務(wù)進度，造成服務(wù)效率低下。?圍繞客戶銷售、服務(wù)過程的信息歸集，形成客戶360°視圖。?系統(tǒng)靈活定制不同商機類型的跟進要素，指導(dǎo)銷售人員，提高銷售效率。?系統(tǒng)中構(gòu)建銷售目標的矩陣式層級結(jié)構(gòu)，精確銷售目標的下達和銷售達成的統(tǒng)計。?建立標準化的服務(wù)流程，定義服務(wù)節(jié)點與服務(wù)狀態(tài)，優(yōu)化服務(wù)請求處理流程。nlineOrdersOrderst公有onAzureMicrosoftMicrosoftDynamics私有混合私有nn按需、靈活、快速本地部署v-jiazzh@huso@Mnixiang@microsofthuso@Mv-yuaan@kuche@yihong@Microsoftkuche@v-c