質(zhì)量月知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)題題庫及答案

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.質(zhì)量管理體系的核心是哪個(gè)過程？()A.管理評(píng)審B.持續(xù)改進(jìn)C.內(nèi)部審核D.設(shè)計(jì)開發(fā)2.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中的“PDCA”循環(huán)指的是什么？()A.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置B.產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、審核C.計(jì)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢查D.生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、檢查、處置3.在質(zhì)量管理體系中，哪項(xiàng)活動(dòng)有助于識(shí)別和消除潛在的缺陷？()A.內(nèi)部審核B.管理評(píng)審C.過程審核D.外部審核4.ISO14001標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)于什么的？()A.質(zhì)量管理體系B.環(huán)境管理體系C.職業(yè)健康安全管理體系D.資源管理體系5.什么是六西格瑪管理方法的核心？()A.精益生產(chǎn)B.柔性生產(chǎn)C.統(tǒng)計(jì)過程控制D.全面質(zhì)量管理6.ISO45001標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)于什么的？()A.質(zhì)量管理體系B.環(huán)境管理體系C.職業(yè)健康安全管理體系D.資源管理體系7.什么是“5S”活動(dòng)？()A.五種生產(chǎn)方法B.五個(gè)基本管理原則C.五種現(xiàn)場(chǎng)管理工具D.五個(gè)基本生產(chǎn)步驟8.什么是“8D”方法？()A.八個(gè)質(zhì)量改進(jìn)步驟B.八個(gè)基本管理原則C.八種生產(chǎn)方法D.八個(gè)基本生產(chǎn)步驟9.什么是“TPM”（TotalProductiveMaintenance）？()A.全面質(zhì)量管理B.全面生產(chǎn)維護(hù)C.全面生產(chǎn)管理D.全面生產(chǎn)計(jì)劃10.在質(zhì)量管理體系中，哪項(xiàng)活動(dòng)有助于識(shí)別和消除質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)？()A.內(nèi)部審核B.管理評(píng)審C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.外部審核二、多選題(共5題)11.以下哪些是質(zhì)量管理體系的基本原則？()A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.激勵(lì)員工參與D.過程方法E.管理系統(tǒng)方法F.證據(jù)基礎(chǔ)決策G.關(guān)系管理12.六西格瑪管理方法中的DMAIC模型包括哪些階段？()A.定義（Define）B.測(cè)量（Measure）C.分析（Analyze）D.改進(jìn)（Improve）E.控制（Control）13.實(shí)施ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)可以帶來哪些益處？()A.提高資源利用效率B.減少環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)C.提升企業(yè)形象D.降低運(yùn)營(yíng)成本E.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力14.在全面質(zhì)量管理（TQM）中，以下哪些是TQM的基本要素？()A.客戶滿意B.員工參與C.持續(xù)改進(jìn)D.系統(tǒng)思維E.績(jī)效測(cè)量15.以下哪些是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是？()A.確定體系是否符合要求B.確定體系是否得到有效實(shí)施和保持C.提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)D.檢查合規(guī)性E.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)三、填空題(共5題)16.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中的“PDCA”循環(huán)是質(zhì)量管理體系中常用的方法，它包括以下四個(gè)階段：17.六西格瑪管理方法中，用于識(shí)別和解決質(zhì)量問題的工具是18.ISO14001標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)于環(huán)境管理體系的國際標(biāo)準(zhǔn)，它要求組織必須建立和實(shí)施的環(huán)境管理體系要素包括19.全面質(zhì)量管理（TQM）的核心是持續(xù)改進(jìn)，以下哪項(xiàng)是TQM的核心理念？20.在質(zhì)量管理體系中，用于識(shí)別和消除質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的步驟是四、判斷題(共5題)21.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系。()A.正確B.錯(cuò)誤22.六西格瑪管理方法只適用于制造業(yè)。()A.正確B.錯(cuò)誤23.ISO14001標(biāo)準(zhǔn)是自愿性標(biāo)準(zhǔn)。()A.正確B.錯(cuò)誤24.全面質(zhì)量管理（TQM）強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是生產(chǎn)過程中的副產(chǎn)品。()A.正確B.錯(cuò)誤25.內(nèi)部審核是質(zhì)量管理體系中唯一的外部審核。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基本要求。27.六西格瑪管理方法中的DMAIC循環(huán)具體包括哪些階段？28.環(huán)境管理體系ISO14001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織的環(huán)境績(jī)效有哪些具體要求？29.全面質(zhì)量管理（TQM）與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理有哪些不同之處？30.為什么說內(nèi)部審核是質(zhì)量管理體系的重要組成部分？

質(zhì)量月知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)題題庫及答案一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系的核心，它要求組織不斷追求質(zhì)量提高。2.【答案】A【解析】PDCA循環(huán)即計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、處置（Act），是質(zhì)量管理體系中常用的方法。3.【答案】C【解析】過程審核有助于識(shí)別和消除潛在的缺陷，確保過程的有效性和效率。4.【答案】B【解析】ISO14001標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)于環(huán)境管理體系的國際標(biāo)準(zhǔn)，旨在幫助組織實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的環(huán)境績(jī)效。5.【答案】C【解析】六西格瑪管理方法的核心是統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC），它通過數(shù)據(jù)分析來減少缺陷和提高質(zhì)量。6.【答案】C【解析】ISO45001標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)于職業(yè)健康安全管理體系的國際標(biāo)準(zhǔn)，旨在提升工作場(chǎng)所的安全和健康。7.【答案】C【解析】“5S”活動(dòng)是指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，它是現(xiàn)場(chǎng)管理的基本工具。8.【答案】A【解析】“8D”方法是指八個(gè)質(zhì)量改進(jìn)步驟，用于調(diào)查和解決質(zhì)量問題。9.【答案】B【解析】TPM是全面生產(chǎn)維護(hù)的縮寫，它是一種旨在通過設(shè)備維護(hù)和操作人員的參與來提高生產(chǎn)效率的方法。10.【答案】C【解析】風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估有助于識(shí)別和消除質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDEFG【解析】質(zhì)量管理體系的基本原則包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、激勵(lì)員工參與、過程方法、管理系統(tǒng)方法、證據(jù)基礎(chǔ)決策以及關(guān)系管理。12.【答案】ABCDE【解析】DMAIC模型是六西格瑪管理方法的核心，包括定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制五個(gè)階段。13.【答案】ABCDE【解析】實(shí)施ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)可以帶來提高資源利用效率、減少環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、提升企業(yè)形象、降低運(yùn)營(yíng)成本和提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等多方面的益處。14.【答案】ABCDE【解析】全面質(zhì)量管理（TQM）的基本要素包括客戶滿意、員工參與、持續(xù)改進(jìn)、系統(tǒng)思維和績(jī)效測(cè)量。15.【答案】ABCD【解析】質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的包括確定體系是否符合要求、確定體系是否得到有效實(shí)施和保持、提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)和檢查合規(guī)性。三、填空題(共5題)16.【答案】計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、處置（Act）【解析】PDCA循環(huán)即計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置，是質(zhì)量管理體系中用于持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)方法。17.【答案】魚骨圖（IshikawaDiagram）【解析】魚骨圖是一種用于分析問題原因的工具，也稱為因果圖，它可以幫助團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)地識(shí)別和解決質(zhì)量問題。18.【答案】環(huán)境方針、環(huán)境目標(biāo)、法律法規(guī)和其他要求、環(huán)境因素、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制措施、環(huán)境表現(xiàn)監(jiān)測(cè)和測(cè)量、環(huán)境管理評(píng)審、內(nèi)部審核和應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)【解析】ISO14001標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定了組織建立和實(shí)施環(huán)境管理體系所需的要素，旨在促進(jìn)組織對(duì)環(huán)境問題的有效管理。19.【答案】顧客滿意【解析】顧客滿意是全面質(zhì)量管理（TQM）的核心，組織的一切活動(dòng)都應(yīng)圍繞滿足顧客需求和期望展開。20.【答案】風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估【解析】風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是質(zhì)量管理體系中的一個(gè)關(guān)鍵步驟，它用于識(shí)別和評(píng)估與質(zhì)量相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，并采取適當(dāng)?shù)目刂拼胧?。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)要求組織建立和實(shí)施一個(gè)能夠持續(xù)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的質(zhì)量管理體系。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】六西格瑪管理方法不僅僅適用于制造業(yè)，它同樣適用于服務(wù)業(yè)、金融業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。23.【答案】正確【解析】ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)是自愿性標(biāo)準(zhǔn)，組織可以選擇是否采用。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】全面質(zhì)量管理（TQM）認(rèn)為質(zhì)量是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)過程中的主動(dòng)追求，而非副產(chǎn)品。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】?jī)?nèi)部審核是由組織內(nèi)部進(jìn)行的審核，而外部審核可以由獨(dú)立的第三方進(jìn)行，兩者都是質(zhì)量管理體系審核的組成部分。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織建立和維護(hù)一個(gè)能夠滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的質(zhì)量管理體系?；疽蟀ù_定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)等方面?！窘馕觥縄SO9001標(biāo)準(zhǔn)是國際上廣泛采用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它幫助組織提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度。27.【答案】DMAIC循環(huán)包括定義（Define）、測(cè)量（Measure）、分析（Analyze）、改進(jìn)（Improve）和控制（Control）五個(gè)階段?！窘馕觥緿MAIC循環(huán)是六西格瑪管理方法的核心，通過這一循環(huán)，組織可以識(shí)別問題、分析原因、實(shí)施改進(jìn)措施并保持改進(jìn)成果。28.【答案】ISO14001標(biāo)準(zhǔn)要求組織對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，制定和實(shí)施控制措施，定期監(jiān)測(cè)和報(bào)告環(huán)境績(jī)效，并持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理體系。【解析】ISO14001標(biāo)準(zhǔn)旨在幫助組織實(shí)現(xiàn)環(huán)境績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)，通過減少環(huán)境影響、提高資源效率和提升環(huán)境管理能力。29.【答案】全面質(zhì)量管理（TQM）與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比，更強(qiáng)調(diào)全員參與、持續(xù)改進(jìn)、顧客滿意和過程方法。TQM關(guān)注組織整體的質(zhì)量，而不僅僅