ICS03.080.01

CCSA16

34

安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB34/T4669—2024

科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)規(guī)范

Specificationfortechnologyachievementtransformationservice

2024-01-11發(fā)布2024-02-11實施

安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。

本文件由安徽省科學(xué)技術(shù)廳提出并歸口。

本文件起草單位：安徽三祥技術(shù)咨詢有限公司、安徽創(chuàng)新館服務(wù)管理中心、安徽省科技成果轉(zhuǎn)化促

進(jìn)中心（安徽省科學(xué)技術(shù)研究院）、安徽工業(yè)技術(shù)創(chuàng)新研究院、合肥工業(yè)大學(xué)智能制造技術(shù)研究院、安

徽絲路生產(chǎn)力促進(jìn)中心有限公司、阜陽市科技型中小企業(yè)生產(chǎn)力促進(jìn)中心有限公司。

本文件主要起草人：楊麗、馬玉平、蔡群興、朱曉勇、楊陽、胡金霞、陳昕、徐紅、郜文慧、劉瓚、

張曉鳳、吳娟、徐錚、梁偉、劉靖宇。

I

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科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件確立了科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)的一般要求，并規(guī)定了科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)的內(nèi)容及程序。

本文件適用于科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T19013質(zhì)量管理顧客滿意組織外部爭議解決指南

GB/T34670—2017技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)規(guī)范

GB/T39668—2020科技企業(yè)孵化器服務(wù)規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

科技成果scientificandtechnologicalachievement

通過科學(xué)研究與技術(shù)開發(fā)所產(chǎn)生的具有實用價值的成果。

3.2

科技成果轉(zhuǎn)化transformationofscientificandtechnologicalachievement

為提高生產(chǎn)力水平而對科技成果所進(jìn)行的后續(xù)試驗、開發(fā)、應(yīng)用、推廣直至形成新技術(shù)、新工藝、

新材料、新產(chǎn)品，發(fā)展新產(chǎn)業(yè)等活動。

3.3

科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)scientificandtechnologicalachievementtransformationservice

為實現(xiàn)科技成果轉(zhuǎn)化提供的各類服務(wù)。

4一般要求

4.1服務(wù)機(jī)構(gòu)

4.1.1應(yīng)具有固定場所，具備滿足運(yùn)營要求的辦公設(shè)備和必要的工作環(huán)境。

4.1.2應(yīng)具有與服務(wù)范圍相適應(yīng)的管理人員和服務(wù)人員，建立符合業(yè)務(wù)需要的專職或兼職專家隊伍。

4.1.3應(yīng)向委托方提供客觀、真實、有效的信息，全面履行服務(wù)承諾。

4.1.4對于委托方的技術(shù)秘密和經(jīng)營秘密承擔(dān)保密義務(wù)，維護(hù)委托方的知識產(chǎn)權(quán)及相應(yīng)權(quán)益。

4.1.5宜建立技術(shù)成果信息庫和合作機(jī)構(gòu)信息庫等，并合理管理和組織利用。

4.1.6服務(wù)機(jī)構(gòu)宜建立專家?guī)?，為科技成果轉(zhuǎn)化提供專家服務(wù)。

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4.2服務(wù)人員

4.2.1熟悉國家和地方有關(guān)科技成果轉(zhuǎn)化的法律、法規(guī)和政策規(guī)定。

4.2.2應(yīng)具備市場分析能力、職業(yè)判斷能力以及項目管理能力。

4.2.3熟悉科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)流程，具備與從事的科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)相關(guān)的能力。

4.2.4定期接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，具有服務(wù)意識。

4.3專家要求

4.3.1對服務(wù)項目所屬技術(shù)領(lǐng)域有較豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗，熟悉國內(nèi)外該領(lǐng)域技術(shù)現(xiàn)狀和發(fā)展

水平。

4.3.2具備完成服務(wù)的能力。

4.4檔案管理

4.4.1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)收集服務(wù)過程中的各種資料、文件等，包括書面記錄、錄音、視頻網(wǎng)絡(luò)資料等，整

理形成服務(wù)檔案并進(jìn)行保存。

4.4.2檔案收集應(yīng)真實、詳盡，能夠全面反應(yīng)科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)過程。

4.4.3檔案保存期限按GB/T34670—2017中4.8.4的規(guī)定執(zhí)行。

4.5其他要求

4.5.1在科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)過程中應(yīng)維護(hù)國家權(quán)益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。

4.5.2經(jīng)委托方書面同意，兩個或者兩個以上的服務(wù)機(jī)構(gòu)可以合作完成委托方所托業(yè)務(wù)，合作機(jī)構(gòu)應(yīng)

當(dāng)合理分工、明確職責(zé)、密切協(xié)作，意見不一致時應(yīng)及時與委托方溝通協(xié)商解決。

4.5.3服務(wù)機(jī)構(gòu)與委托方或其他各方出現(xiàn)爭議時，應(yīng)按照GB/T19013的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5服務(wù)內(nèi)容與要求

5.1服務(wù)內(nèi)容

科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)內(nèi)容主要包括：

a)科技成果信息的搜集、篩選、分析、加工、發(fā)布；

b)科技成果的交易代理；

c)科技成果的價值評估；

d)科技成果轉(zhuǎn)化人才培訓(xùn)；

e)科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)；

f)科技成果轉(zhuǎn)化的其他服務(wù)。

5.2服務(wù)要求

科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)內(nèi)容要求應(yīng)符合但不限于以下內(nèi)容：

a)科技成果信息的搜集、篩選、分析、加工、發(fā)布：宜通過成果實物展示、網(wǎng)上發(fā)布、成果路演

等形式，發(fā)布科技成果信息，應(yīng)保證信息的完整性、真實性和準(zhǔn)確性；

b)科技成果的交易代理：應(yīng)協(xié)助委托人對科技成果的知識產(chǎn)權(quán)及商業(yè)和技術(shù)進(jìn)行分析，對擬交易

標(biāo)的合法性、真實性進(jìn)行盡職調(diào)查；按照《技術(shù)合同認(rèn)定登記管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)

簽訂科技成果交易合同，并進(jìn)行備案登記；

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c)科技成果的價值評估：應(yīng)確定科技成果的真實性、完整性，應(yīng)按DB34/T3061中規(guī)定的要求，

組織對成果的技術(shù)指標(biāo)、轉(zhuǎn)化指標(biāo)、風(fēng)險指標(biāo)進(jìn)行評價；

d)科技成果轉(zhuǎn)化人才培訓(xùn)：應(yīng)合理設(shè)計培訓(xùn)計劃，宜包括培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、

培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)時間、考核形式等；

e)科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)：服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)滿足GB/T39668—2020中4.1、4.2、4.3、4.4中規(guī)定

的服務(wù)保障要求；

f)科技成果轉(zhuǎn)化的其他服務(wù)：包括政策輔導(dǎo)、科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)、技術(shù)市場分析、融資質(zhì)押服務(wù)、專

業(yè)技能講座等，應(yīng)根據(jù)具體內(nèi)容提供服務(wù)。

6服務(wù)流程

6.1委托與受理

6.1.1根據(jù)委托方意向，并審核委托方提交材料，必要時可進(jìn)行實地考察。

6.1.2應(yīng)根據(jù)委托方委托事項內(nèi)容、具體要求，提示委托方出具與委托事項相關(guān)的合法、真實、有效

的技術(shù)資料和證明材料。

6.1.3根據(jù)委托事項內(nèi)容進(jìn)行評價，判斷是否接受委托。若接受，做好簽訂合同/協(xié)議的準(zhǔn)備工作；如

果不能接受委托，向委托方說明情況，退回相關(guān)材料，并備案、歸檔。

6.1.4應(yīng)指導(dǎo)委托方如實填寫科技成果信息登記表。

6.1.5應(yīng)向委托方說明可提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時限、收費(fèi)方式、后續(xù)服務(wù)、相關(guān)方權(quán)利和義務(wù)等內(nèi)

容。

6.2簽訂合同/協(xié)議

合同/協(xié)議應(yīng)包括以下內(nèi)容：

a)服務(wù)項目名稱；

b)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果、服務(wù)范圍；

c)服務(wù)的交付方式、期限和地點；

d)委托方的協(xié)作事項；

e)付款方式；

f)保密條款；

g)違約條款；

h)責(zé)任條款和保障條款；

i)投訴處理和外部爭端解決方法；

j)賠償條款；

k)其他約定事項。

6.3組織實施

6.3.1按照服務(wù)合同/協(xié)議制定服務(wù)方案，并提供服務(wù)。

6.3.2服務(wù)過程中應(yīng)加強(qiáng)溝通，并根據(jù)第5章服務(wù)內(nèi)容與要求，通過反饋階段成果等形式，向委托方

報告服務(wù)項目進(jìn)展情況，遇到問題及時協(xié)同與解決。

6.4服務(wù)交付

6.4.1服務(wù)活動完成，按照合同/協(xié)議進(jìn)行驗收。如果驗收通過，進(jìn)行服務(wù)收尾工作；如果驗收未通過，

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與委托方溝通，確定進(jìn)一步工作方案，繼續(xù)實施。

6.4.2按照服務(wù)合同/協(xié)議，及時、安全交付服務(wù)成果。

6.4.3委托方合同外的合理需求應(yīng)給予積極響應(yīng)。

6.4.4收集和整理與該服務(wù)項目相關(guān)的各種資料，撰寫服務(wù)總結(jié)，并做歸檔處理。

6.5跟蹤服務(wù)

6.5.1與委托方溝通，確定后續(xù)服務(wù)事項，開展后續(xù)跟蹤服務(wù)。

6.5.2對于在履行合同過程中出現(xiàn)的抱怨或投訴，服務(wù)應(yīng)以解決問題為目標(biāo)、以規(guī)則程序為手段，以

協(xié)議和文件約定為準(zhǔn)則，公正合理的解除糾紛。

6.5.3對未完成的委托需求，應(yīng)繼續(xù)跟蹤服務(wù)，完成委托。

7評價與改進(jìn)

7.1服務(wù)評價

7.1.1服務(wù)評價內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)完成情況、服務(wù)規(guī)范情況、滿意度測評情況、其他相關(guān)方反饋情況等。

7.1.2服務(wù)評價可采用自我評價、服務(wù)對象評價和第三方評價等方式。

7.1.3自我評價宜每半年開展一次，服務(wù)對象評價宜每