第1篇第一章總則第一條為了加強(qiáng)物業(yè)資產(chǎn)的維修管理，確保物業(yè)資產(chǎn)的正常運(yùn)行和使用，提高物業(yè)管理水平，保障業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)資產(chǎn)的維修管理，包括房屋、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等。第三條物業(yè)資產(chǎn)維修管理應(yīng)遵循以下原則：（一）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（二）及時(shí)維修，確保安全；（三）合理使用，節(jié)約資源；（四）公開透明，接受監(jiān)督。第二章維修管理職責(zé)第四條物業(yè)管理企業(yè)是物業(yè)資產(chǎn)維修管理的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)物業(yè)資產(chǎn)的日常維修、保養(yǎng)和管理工作。第五條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的維修管理部門，配備專職維修人員，負(fù)責(zé)以下工作：（一）制定物業(yè)資產(chǎn)維修計(jì)劃；（二）組織實(shí)施物業(yè)資產(chǎn)的日常維修、保養(yǎng)工作；（三）對(duì)物業(yè)資產(chǎn)的維修、保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；（四）處理業(yè)主和使用人提出的維修、保養(yǎng)請(qǐng)求；（五）定期對(duì)物業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；（六）建立健全物業(yè)資產(chǎn)維修檔案。第六條業(yè)主和使用人有義務(wù)配合物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行物業(yè)資產(chǎn)的維修、保養(yǎng)工作，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。第三章維修計(jì)劃與預(yù)算第七條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)物業(yè)資產(chǎn)的實(shí)際情況，制定年度維修計(jì)劃，并報(bào)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過。第八條維修計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）維修項(xiàng)目；（二）維修時(shí)間；（三）維修費(fèi)用；（四）維修責(zé)任人。第九條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)年度維修計(jì)劃，編制維修預(yù)算，并報(bào)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過。第十條維修預(yù)算應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）維修項(xiàng)目；（二）維修費(fèi)用；（三）資金來源。第四章維修實(shí)施與驗(yàn)收第十一條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)維修計(jì)劃，組織實(shí)施物業(yè)資產(chǎn)的維修工作。第十二條維修工作應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：（一）維修前，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向業(yè)主或使用人告知維修事項(xiàng)，并征得其同意；（二）維修過程中，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)采取必要的安全措施，確保施工安全；（三）維修完成后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)組織驗(yàn)收，并形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第十三條維修驗(yàn)收應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）維修項(xiàng)目是否完成；（二）維修質(zhì)量是否符合要求；（三）維修費(fèi)用是否合理。第五章維修費(fèi)用管理第十四條物業(yè)資產(chǎn)的維修費(fèi)用應(yīng)按照以下規(guī)定使用：（一）日常維修費(fèi)用，由物業(yè)管理企業(yè)從物業(yè)專項(xiàng)維修資金中列支；（二）大修費(fèi)用，由物業(yè)管理企業(yè)提出申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過后，從物業(yè)專項(xiàng)維修資金中列支；（三）更新改造費(fèi)用，由物業(yè)管理企業(yè)提出申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過后，從物業(yè)專項(xiàng)維修資金中列支。第十五條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立健全維修費(fèi)用管理制度，確保維修費(fèi)用使用的合規(guī)、透明。第六章業(yè)主和使用人權(quán)利與義務(wù)第十六條業(yè)主和使用人有權(quán)要求物業(yè)管理企業(yè)及時(shí)維修物業(yè)資產(chǎn)，并有權(quán)對(duì)維修工作進(jìn)行監(jiān)督。第十七條業(yè)主和使用人應(yīng)遵守以下義務(wù)：（一）合理使用物業(yè)資產(chǎn)，避免人為損壞；（二）及時(shí)向物業(yè)管理企業(yè)報(bào)告物業(yè)資產(chǎn)的損壞情況；（三）配合物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行物業(yè)資產(chǎn)的維修、保養(yǎng)工作；（四）按照規(guī)定繳納物業(yè)資產(chǎn)的維修費(fèi)用。第七章監(jiān)督與檢查第十八條業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)資產(chǎn)的維修管理工作進(jìn)行監(jiān)督。第十九條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)資產(chǎn)的維修管理工作情況。第二十條任何單位和個(gè)人有權(quán)對(duì)物業(yè)資產(chǎn)的維修管理工作進(jìn)行舉報(bào)和投訴。第八章附則第二十一條本制度由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理資產(chǎn)維修管理，確保物業(yè)管理資產(chǎn)的安全、完好和有效使用，提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)管理實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)資產(chǎn)的維修管理。第三條物業(yè)資產(chǎn)維修管理應(yīng)遵循以下原則：（一）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（二）安全第一，質(zhì)量優(yōu)先；（三）合理使用，節(jié)約資源；（四）專業(yè)管理，規(guī)范操作。第二章維修管理職責(zé)第四條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的維修管理部門，負(fù)責(zé)物業(yè)資產(chǎn)的維修管理工作。第五條維修管理部門的主要職責(zé)：（一）制定物業(yè)資產(chǎn)維修管理制度和操作規(guī)程；（二）負(fù)責(zé)物業(yè)資產(chǎn)的日常巡查、維護(hù)和保養(yǎng)；（三）負(fù)責(zé)物業(yè)資產(chǎn)的維修計(jì)劃編制、實(shí)施和驗(yàn)收；（四）負(fù)責(zé)維修費(fèi)用的預(yù)算、審核和結(jié)算；（五）負(fù)責(zé)維修資料的收集、整理和歸檔；（六）負(fù)責(zé)與業(yè)主、施工單位、監(jiān)理單位等溝通協(xié)調(diào)。第六條物業(yè)管理企業(yè)其他部門應(yīng)配合維修管理部門做好物業(yè)資產(chǎn)的維修管理工作。第三章維修計(jì)劃與實(shí)施第七條維修計(jì)劃應(yīng)根據(jù)物業(yè)資產(chǎn)的實(shí)際情況、使用年限、維修記錄等因素編制。第八條維修計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）維修項(xiàng)目名稱、內(nèi)容；（二）維修時(shí)間、地點(diǎn)；（三）維修費(fèi)用預(yù)算；（四）維修責(zé)任人；（五）維修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第九條維修計(jì)劃應(yīng)經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施。第十條維修實(shí)施過程中，維修責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格按照維修計(jì)劃執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。第十一條維修過程中，如遇特殊情況，維修責(zé)任人應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)人報(bào)告，并采取相應(yīng)措施。第四章維修驗(yàn)收與結(jié)算第十二條維修完成后，維修責(zé)任人應(yīng)組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可交付使用。第十三條驗(yàn)收內(nèi)容包括：（一）維修項(xiàng)目是否按計(jì)劃完成；（二）維修質(zhì)量是否符合要求；（三）維修費(fèi)用是否合理。第十四條驗(yàn)收合格后，維修責(zé)任人應(yīng)及時(shí)填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并將驗(yàn)收?qǐng)?bào)告報(bào)送物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)人審批。第十五條維修費(fèi)用結(jié)算應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：（一）維修責(zé)任人填寫維修費(fèi)用結(jié)算單；（二）物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)部門審核；（三）物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)人審批；（四）支付維修費(fèi)用。第五章維修資料管理第十六條維修資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）維修計(jì)劃；（二）維修記錄；（三）驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；（四）維修費(fèi)用結(jié)算單；（五）維修合同；（六）其他相關(guān)資料。第十七條維修資料應(yīng)按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行整理、歸檔和保管。第十八條維修資料應(yīng)定期進(jìn)行整理和歸檔，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。第六章業(yè)主與施工單位第十九條業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)管理企業(yè)做好物業(yè)資產(chǎn)的維修管理工作。第二十條業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)資產(chǎn)存在安全隱患或損壞情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理企業(yè)報(bào)告。第二十一條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與施工單位建立良好的合作關(guān)系，確保維修質(zhì)量。第二十二條施工單位應(yīng)按照維修計(jì)劃、施工圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保維修質(zhì)量。第七章監(jiān)督與考核第二十三條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)定期對(duì)維修管理工作進(jìn)行檢查和考核。第二十四條檢查和考核內(nèi)容包括：（一）維修計(jì)劃的編制和實(shí)施；（二）維修質(zhì)量的控制；（三）維修費(fèi)用的使用；（四）維修資料的整理和歸檔。第二十五條對(duì)檢查和考核中發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取措施予以整改。第八章附則第二十六條本制度由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。第二十七條本制度自發(fā)布之日起施行。本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理合同執(zhí)行。物業(yè)管理資產(chǎn)維修管理制度旨在規(guī)范物業(yè)管理資產(chǎn)維修管理，提高物業(yè)管理水平，保障業(yè)主利益。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行本制度，確保物業(yè)資產(chǎn)的完好和安全使用。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理，確保物業(yè)資產(chǎn)的完好和有效利用，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)資產(chǎn)的維修和管理。第三條物業(yè)資產(chǎn)維修和管理應(yīng)遵循以下原則：（一）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（二）安全第一，質(zhì)量優(yōu)先；（三）合理使用，節(jié)約資源；（四）明確責(zé)任，規(guī)范操作。第二章維修范圍及分類第四條物業(yè)資產(chǎn)維修范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（一）房屋本體及附屬設(shè)施設(shè)備的維修；（二）公共區(qū)域及綠化帶的維修；（三）消防、安防、監(jiān)控等系統(tǒng)的維修；（四）電梯、水泵、供電、供水、供氣等設(shè)施的維修；（五）其他需要維修的物業(yè)資產(chǎn)。第五條物業(yè)資產(chǎn)維修按以下分類：（一）日常維修：指對(duì)物業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行；（二）定期維修：指按照規(guī)定周期對(duì)物業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行檢修，防止故障發(fā)生；（三）應(yīng)急維修：指在物業(yè)資產(chǎn)發(fā)生故障或緊急情況時(shí)，立即進(jìn)行的維修；（四）大修：指對(duì)物業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行全面的檢查、修理和更新。第三章維修程序第六條日常維修程序：（一）發(fā)現(xiàn)物業(yè)資產(chǎn)需要維修時(shí)，由物業(yè)管理人員或業(yè)主、使用人向物業(yè)管理處報(bào)告；（二）物業(yè)管理處接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行檢查；（三）維修人員檢查后，根據(jù)實(shí)際情況提出維修方案，報(bào)物業(yè)管理處審批；（四）經(jīng)審批后，維修人員按照維修方案進(jìn)行維修；（五）維修完成后，由物業(yè)管理處進(jìn)行驗(yàn)收，并通知業(yè)主、使用人。第七條定期維修程序：（一）物業(yè)管理處根據(jù)物業(yè)資產(chǎn)的實(shí)際情況，制定定期維修計(jì)劃；（二）定期維修計(jì)劃經(jīng)物業(yè)管理委員會(huì)審議通過后，報(bào)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)；（三）按照定期維修計(jì)劃，維修人員進(jìn)行維修；（四）維修完成后，由物業(yè)管理處進(jìn)行驗(yàn)收，并通知業(yè)主、使用人。第八條應(yīng)急維修程序：（一）發(fā)現(xiàn)物業(yè)資產(chǎn)發(fā)生故障或緊急情況時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急維修程序；（二）維修人員接到通知后，立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行維修；（三）維修完成后，由物業(yè)管理處進(jìn)行驗(yàn)收，并通知業(yè)主、使用人。第九條大修程序：（一）物業(yè)管理處根據(jù)物業(yè)資產(chǎn)的實(shí)際情況，提出大修方案；（二）大修方案經(jīng)物業(yè)管理委員會(huì)審議通過后，報(bào)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)；（三）按照大修方案，維修人員進(jìn)行大修；（四）大修完成后，由物業(yè)管理處進(jìn)行驗(yàn)收，并通知業(yè)主、使用人。第四章維修費(fèi)用第十條物業(yè)資產(chǎn)維修費(fèi)用按照以下規(guī)定承擔(dān)：（一）日常維修費(fèi)用由物業(yè)管理費(fèi)中列支；（二）定期維修費(fèi)用由物業(yè)管理費(fèi)中列支；（三）應(yīng)急維修費(fèi)用由物業(yè)管理費(fèi)中列支；（四）大修費(fèi)用由專項(xiàng)維修資金或業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)決定。第十一條物業(yè)資產(chǎn)維修費(fèi)用應(yīng)專款專用，不得挪作他用。第五章維修質(zhì)量及驗(yàn)收第十二條物業(yè)資產(chǎn)維修質(zhì)量應(yīng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。第十三條維修完成后，由物業(yè)管理處組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可交付使用。第十四條業(yè)主、使用人對(duì)維修質(zhì)量有異議的，可以向物業(yè)管理處提出，物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)組織復(fù)查，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)。第六章責(zé)任與獎(jiǎng)懲第十五條物業(yè)管理人員應(yīng)嚴(yán)