保險業(yè)工作總結(jié)范文

保險業(yè)工作總結(jié)范文1

又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如

梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)

果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這

個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提

升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一

個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力

協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在比我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全

體同事表示最衷心妁感謝。同時也將這一年的工作向大家做以總結(jié)。

一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志；以身作則，任勞任怨

在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司各項(xiàng)號召，積極參加公司的

各項(xiàng)活動?？朔N種困難，不計(jì)個人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，

在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核

等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任

務(wù)。

二、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益

在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客

戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，屢次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客

戶了損失，也防止了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人

保理賠的良好形象C

三、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作

1.經(jīng)過，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),提出費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價格，

既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付；

2.涉及人傷（?。┌讣鞒?、非車險特別告知單證、人傷案件跟

蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集療審核，簡化

了理賠程序，也大大降低了賠付。

四、提升深化效勞，效勞于客戶、效勞于承保公司

1.將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)；

2.針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了

賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評；

五、保持成績，找出缺乏，加倍努力，更上一層樓

1.我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很缺乏，需要大

家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部

門的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的,協(xié)調(diào)工作；

2.隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同

時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；新的一年里我為

自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽

滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長

補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。

保險業(yè)工作總結(jié)范文2

20_年是壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是一個險發(fā)展重

要的一年，_個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)

年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)

工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握

經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后

工作提供有益的借搭，現(xiàn)將一個險一年的工作情況和一年的工作計(jì)劃

匯報如下：

截至12月1日，一個險在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下,

共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入一萬元，其中期交保費(fèi)_萬元，是交保費(fèi)一元，意

外險保費(fèi)一萬元，提前兩個月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo)；個險至

12月有營銷代理人—人，其中持證人數(shù)—人，持證率%;各級主管—

人，其中部經(jīng)理—人，主任—人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。

回顧一年走過的歷程，凝聚著太保人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精

神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)

整思路，跟上公司發(fā)展的'節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機(jī)遇,

直面挑戰(zhàn)。今年同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是

國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎

2、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。

3、針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作

好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。

一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定；一手抓產(chǎn)品

業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。

1、基礎(chǔ)工作，立足長遠(yuǎn)發(fā)展，是一個險長期以來始終堅(jiān)持的方

向，在―年，一個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出

勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)

工作有序開展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,

隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。

在早會經(jīng)營方面，一個險高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次

早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年

初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的

考勤獎懲機(jī)制，要在全轄樹立制度意識，明確要工號就要上班工作

的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。

2、抓基礎(chǔ)管理的同時，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，

開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點(diǎn)積

極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。

保險業(yè)工作總結(jié)范文3

做保險客服的工作，在這一年里，我認(rèn)真的把客服的工作完成,

積極的提升自己的服務(wù)水平，更好的去為客戶服務(wù)，我也是對這一

年的一個工作來做下總結(jié)，對于過去客服工作的回顧也是能讓我更

清醒的認(rèn)識到自己做的好與不好的地方，好在以后改進(jìn)或者繼續(xù)的

保持優(yōu)化。

一、工作方面

我認(rèn)真的服務(wù)客戶，無論是呼出或者接聽方面，我都是禮貌的

去回答客戶的問題，幫他們解決保險方面相關(guān)的問題，一些疑難的

地方，我處理不好的，我也是會積極的請教同事，或者幫忙轉(zhuǎn)到專

業(yè)的客服那邊去做，每個人的.分工不同，而我作為最前線的客服接

待，我也是知道，有些知識的確我是不太清楚的，不過我也是在工

作之后會去認(rèn)真的學(xué)，多了解，這樣在工作之中，也是可以不用麻

煩其他的同事，自己能夠把事情給處理好。遇到一些態(tài)度不是那么

友好的客戶，我同樣也是會敬業(yè)的去回答問題，不會被他們的情緒

所影響，我知道，很多時候他們只是對這件事情發(fā)脾氣，而不是針

對我個人，我也是必須要職業(yè)的去做該說的話語，安撫客戶的情緒,

盡可能的去幫客戶解決問題。一年的工作之中，我沒有出過什么差

錯，也是幫客戶解決了很多問題，得到了客戶的一個贊揚(yáng)。

二、個人成長

在學(xué)習(xí)保險知識方面，我也是除了看書，也是多請教同事，我

明白我的經(jīng)驗(yàn)是不夠了，畢竟是一個新人，同事知道的，我不明白

的我都會去問，只有自己的經(jīng)驗(yàn)豐富了，那么在處理客戶問題的時

候，也是能更加的從容和淡定了。公司組織了的一些培訓(xùn)和會議我

也是都積極的參加，努力的去提升自己在保險方面的知識和經(jīng)驗(yàn)，

作為一名客戶，專業(yè)的保險知識也是能讓客戶放心，讓他們信任我,

愿意配合我的工作c讓我來幫他們解決問題的，從這一年來說，我

也是看了很多的書籍，對于公司的一些保險業(yè)務(wù)都是更加的熟悉了，

不過我也是知道和一些老員工相比起來，其實(shí)我還是有挺多方面還

需要繼續(xù)去學(xué)的。

一年的時間，過著真的好快，我也是知道，在工作之中我還有

挺多方面是需要去進(jìn)步的，公司的競爭也是非常的大，而且大家也

是非常的努力去學(xué)習(xí)，我更是不能落后，在今后的一個工作之中我

要繼續(xù)的努力，提升自己，把客戶工作給做好。保險業(yè)工作總結(jié)范

文4

通過總結(jié)，人們可以把零散的、淺薄的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、

深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，乂便改正缺點(diǎn)，吸取教訓(xùn),

使今后的工作少走彎路，多出成果。下面是的關(guān)于業(yè)務(wù)員個人，歡

送大家閱讀！

我已在中國保險公司工作四個年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助

下，經(jīng)過四年的歷練，已從當(dāng)年的'保險新手，成長為專業(yè)老練的公

司保險的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶帶給很好的保險咨詢

效勞，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的開展做出應(yīng)有的

奉獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)群眾，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)

和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20_年上半年工作狀況的總結(jié)。

一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿

足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我參加上級公司和支公

司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，

不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶效

勞的根本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和效勞技巧，能夠熟練辦

理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展

宣傳和促銷。

二、提高思覺悟，在思想上上不斷進(jìn)步

一向以來，我都持續(xù)著用心取的心態(tài)，參加上級公司和支公司、

本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題、活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛

活動，沒有無故缺席現(xiàn)象。能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主

動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所

進(jìn)步。

三、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按辦事，一心一意工作，取提前完成

公司各項(xiàng)任務(wù)

我始終懷著一顆為人民效勞，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)

務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章

制度、內(nèi)控規(guī)定和效勞規(guī)定，堅(jiān)持禮貌用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)

謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生

活檢點(diǎn)，不參與賭博、購置非法彩等不良行為。

在平時的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,

上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，用心完成支公司和本部門下

達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)c能夠用心主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和

任務(wù)，用心營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一局部，帶著執(zhí)著和熱情，

我會一向走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和。在這半年以來，

我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了必須的

成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成

績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著必須的差

距和缺乏。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的

差距，勇克服缺點(diǎn)前彌補(bǔ)缺乏，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

保險業(yè)工作總結(jié)范文5

一，縣支新人指標(biāo)分析

—縣支20_年1月一11月共計(jì)上編了9人次，全體人員參加了

代理人資格考試，截止11月末，代資考通過人數(shù)達(dá)7人次，通過率

達(dá)80%左右，新人掙證率達(dá)80%左右，在新上編的9人中，有4人在

前三個工作月達(dá)到轉(zhuǎn)正資格，三轉(zhuǎn)率達(dá)40%左右，截止目前有7人

仍然在為公司服務(wù)，脫落人數(shù)占比較小。新人脫落的原因，總結(jié)有

三點(diǎn)，首先是主管的育成意識不夠，沒有充分的讓新人成長起來，

獨(dú)擋一面，然新人得到的幫助欠缺，業(yè)績情況不好，新人失去信心,

從而造成脫落。其次是大量的同業(yè)公司入駐本地，一定的程度上瓜

分了市場，也搶去了部分的從業(yè)人員，轉(zhuǎn)入到其他保險公司的人員

仍占一定的比例，最后，縣支的規(guī)模較小，有部分活動開展不了，

降低了凝結(jié)力，新人歸屬感欠缺，影響了業(yè)務(wù)員的留存。

二，銜接訓(xùn)練開展情況

—縣支20_年1月一11月，定期推出銜接訓(xùn)練的安排，針對每

一個階段出現(xiàn)的問題，側(cè)重不同要點(diǎn)來實(shí)施銜訓(xùn)，形成一對一的的

解決模式，較好的處理出現(xiàn)的問題，幫助業(yè)務(wù)員成長。不足之處就

是參與度不夠，參與人數(shù)占比較小，業(yè)務(wù)員的銜訓(xùn)觀念不強(qiáng)，更偏

重于在實(shí)踐中學(xué)習(xí)成長，針對這些問題，首先要想辦法打通業(yè)務(wù)員

的觀念，實(shí)踐固然非常重要，但之前的準(zhǔn)備工作也不可以忽視，要

落實(shí)實(shí)踐之前的理論，其次，大力的推動主管的'參與意識，讓主管

們起到帶頭作用，銜訓(xùn)中設(shè)置課程是要實(shí)用為主，讓業(yè)務(wù)員能夠把

課堂上的知識馬上運(yùn)用起來。在過去一年的銜訓(xùn)中夜出現(xiàn)了不少問

題，應(yīng)該及時的收集問題，解決問題，切記放之任之，不管不顧，

銜訓(xùn)不僅是要有一個好的安排，更要不斷地改進(jìn)，推出更好的課程

安排。

三，其他工作開展情況

早會的開展方面，每天的早會，融入了更多有效的訓(xùn)練，不單

單只是用銜接訓(xùn)練課程來增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的展業(yè)能力，更是利用每天的

早會循序漸進(jìn)的灌輸知識，這樣一來，會起到不錯的效果，讓更多

的業(yè)務(wù)員參與其中，受益的面就更為寬廣。產(chǎn)說會，創(chuàng)說會方面，

每一階段根據(jù)公司的經(jīng)營節(jié)奏，推出富有地方特色的產(chǎn)創(chuàng)說會，及

時的幫助業(yè)務(wù)員展業(yè)以及增員，取得了較好的成績。不足之處就是

業(yè)務(wù)員膽子較小，公司給出平臺，給出幫助，仍然簽不了大單，增

員規(guī)模也較小，業(yè)務(wù)員的件均保費(fèi)較低，也影響了整體的業(yè)績情況,

針對這個問題，也是要打通觀念，提高保費(fèi)，相信這是一個長期的

過程。

四，個人工作感悟

加入組訓(xùn)崗僅僅三個多月的時間，收獲是非常大的，作為一名

初入壽險行業(yè)的人未說，從零開始，接收了太多的信息，個人覺得

像是一只被催熟的蘋果，沒有太多的過度，沒有經(jīng)歷足夠的陽光雨

露，一劑催熟劑就必須成熟。在這里，我見識了太多的能人，讓人

感慨不已，也見識了太多的事情，讓人受益匪淺，無論是自然熟的,

還是催熟的，我還是覺得在壽險行業(yè)里，的確能夠大大的鍛煉人，

在以后的生活工作了，提供了很大的幫助，兔年的開門紅已然打響,

借助這股氣勢，我希望在未來的一年里自己能夠查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)鍛

煉，讓自己能夠早日勝任組訓(xùn)這個崗位，洽公司服務(wù)給業(yè)務(wù)員幫助。

保險業(yè)工作總結(jié)范文6

一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志。以身作則，任勞任怨。

在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)中心各項(xiàng)號召，積極參加公司的

各項(xiàng)活動?？朔N種困難，不計(jì)個人得失，在工作設(shè)施不齊全、人

員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點(diǎn)學(xué)

習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷（病）險種條款、

醫(yī)療保險相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險種人傷案件

接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶

的好評。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績。較好的完成

了領(lǐng)導(dǎo)交紿的任務(wù)C

二、努力工作，按時完成工作任務(wù)。

1、全年醫(yī)療審核案件2200余件，涉及十六個險種。剔除不合

理費(fèi)用達(dá)300余萬元。

2、拒賠案件：立案前拒賠56件，金額達(dá)10萬余元，立案后拒

賠45件，拒賠金額達(dá)110余萬元。其中醫(yī)療責(zé)任險拒賠金額達(dá)90

余萬元。

3、全年醫(yī)療跟蹤1000余人次，涉及醫(yī)院達(dá)20余家，既讓客戶

了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)。得到客戶的

好評。

三、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益。

1、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和

客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，截

至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)13000余

元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面

前均樹立了人保理賠的良好形象。

2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)與大連市假肢廠多次商談，明確了

各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn)，對我公司賠付的傷者假肢安裝時

保質(zhì)保量，且費(fèi)用明顯低于市場價。此協(xié)議的簽定，使我公司的假

肢賠付有了明確的.標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

四、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作。

1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合大連市家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)

理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

2、涉及人傷（?。┌讣鞒?、非車險特別告知單證、人傷案件

跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，

簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

五、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。

1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)，審核相關(guān)單

證60余次，為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)10余萬元。配合客戶到法

院解決糾紛13件，遠(yuǎn)到丹東、沈陽等地。避免我公司損失達(dá)60余

萬元。（醫(yī)療責(zé)任險一件10萬元、車險12件涉及傷殘、假肢費(fèi)用、

誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)50余萬元）。

2、針對不同險種，配合中山、開發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷

賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得

到了各支公司的好評。

1）在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險過程中，因我們及時介入，使賠案

順暢快捷，得到了院方的認(rèn)可，不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還

多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。

2）某承保公司在丹東多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此

項(xiàng)不合理賠付多達(dá)100余萬元，我們配合該承保公司到丹東市中級

人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)

用的賠付。維護(hù)了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。

六、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。

1、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共

同學(xué)習(xí)，加倍努力c同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的

支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同

時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更

好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向

其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭

取更好的工作成績c保險業(yè)工作總結(jié)范文7尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好！在今年即將結(jié)束之際，我懷著由衷的喜悅和感慨，向

大家匯報我在今年的工作情況。

今年以來，我在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和

積極工作，取得了一些階段性的成果。首先，我充分發(fā)揮自身的優(yōu)

勢，注重拓展客戶群體。針對不同的‘客戶需求，我通過電話、網(wǎng)絡(luò)

等渠道與他們建立了良好的溝通和聯(lián)系，找到了他們的切實(shí)需求，

提供了個性化的保險方案。同時，我也積極參加社區(qū)活動、行業(yè)展

覽等宣傳活動，擴(kuò)大了自己的影響和知名度。

其次，我重視與客戶的關(guān)系維護(hù)和建立良好的口碑。保險業(yè)務(wù)

的發(fā)展離不開良好的客戶關(guān)系，我努力將客戶視為朋友，真誠待人,

盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不論是在購買保險產(chǎn)品后的售后服務(wù),

還是在理賠過程中的關(guān)懷和協(xié)助，我都積極主動地與客戶保持聯(lián)系，

解決了他們的問題，贏得了客戶的信任和贊譽(yù)。

此外，我還注重提升自身的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識。保險行業(yè)在

不斷發(fā)展，保險產(chǎn)品變得更加復(fù)雜多樣，為了與時俱進(jìn)，我經(jīng)常閱

讀相關(guān)書籍和資料，參加行業(yè)會議和研討會，了解最新的產(chǎn)品和市

場動態(tài)。同時，我不斷提高自己的銷售技巧和溝通能力，增強(qiáng)了自

己的競爭力。

在新的一年里，我將繼續(xù)保持工作的熱情和專注，不斷提升自

己的能力和素質(zhì)，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。同時，我也希望能夠與

大家共同成長，共同進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助。正是

有了大家的鼓勵和支持，我才能夠有所成績。讓我們繼續(xù)攜手前進(jìn)，

為公司的明天創(chuàng)造更加輝煌的成果！

謝謝大家！保險業(yè)工作總結(jié)范文8

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20__年即將進(jìn)入尾聲！做為辦公室一份子來

說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo)。

同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20—工作簡要總結(jié)如下:

1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)。

今年2月份我步入到太?！行闹Ч?，從事保險這個生疏的行

業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更

大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)該時刻把

學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，非凡是增強(qiáng)保險方面的知識，

做一個真正的保險人。做為辦公室一名機(jī)要員來說，主要工作就是

上傳下達(dá)、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡單的

事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看

時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩

燥，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個

文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達(dá)到了培養(yǎng)耐

心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自

己的事情。

2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的

事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的‘工作，做到

腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)

導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。

3、在工作中存在的問題。

在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中,

未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)

務(wù)知識的深入了解c在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己,

不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。同時，在

工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。

我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，

未來太保中心支公司會做的更大、更強(qiáng)、更輝煌!保險業(yè)工作總結(jié)范

文9

一年來，—保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體

員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保

費(fèi)收入千萬元大關(guān)C今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的

全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工

作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn),

勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改

革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益''這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、

改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展

多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大

地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作

為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使

命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保

險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的‘培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工

作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己

的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直

把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并

和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍

建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定

規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分

管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制

度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管

理中我主要做了以下工作

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、

月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險種

特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加

強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我

多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家

學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、

展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個

團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基

礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推

進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和

績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社

會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬

體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員

工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營

銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要

是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險的基礎(chǔ)

上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險。貨運(yùn)險的開辦

既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。

經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入。94元，其中車險保費(fèi)。12

元，非車險業(yè)務(wù)。82元，滿期賠付率為成為公司發(fā)展的重要保

證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。

例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,

有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作

關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，

在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)

下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，

價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)

作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼

續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自

我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍

的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上

級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦

奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌

的業(yè)績。保險業(yè)工作總結(jié)范文10

一、努力提高了政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主

題教育、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動，沒有無故缺

席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政

治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)

和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,

不斷提高了業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的‘基本功，掌握了應(yīng)有的專

業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各

項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、較好地完成了支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早

來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各

項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，

積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的

工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了

一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取

得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差

距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢

地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、

做好。保險業(yè)工作總結(jié)范文11

一、指導(dǎo)思想

今年國際經(jīng)濟(jì)雖然有所復(fù)蘇，但國際金融危機(jī)的陰霾尚未徹底

消散，公司領(lǐng)導(dǎo)積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間，防范風(fēng)險、穩(wěn)健經(jīng)

營，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn),

勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改

革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、

改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強(qiáng)化核心競爭力，

開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，

為保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、工作業(yè)績與主要做法

（一）加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)管理

為了使保險公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《保險公司員工規(guī)

范管理?xiàng)l例》，采取有效措施加強(qiáng)員工管理，通過不斷完善各種管

理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發(fā)員工的積極性,

使員工出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：

1、根據(jù)省公司今年下達(dá)給我們的全年銷售工作計(jì)劃及任務(wù)，公

司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時本著實(shí)

事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個部門合

理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，本著“事事落實(shí)，事事督

導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃

的順利完成。

2、注重各個部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直以來公司都十分注重各部門

經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，公司通過多次組

織動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織公司員工學(xué)知識、

找經(jīng)驗(yàn)，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、推銷技

巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。促進(jìn)各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)

的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理

工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍

繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目

標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)

能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的.用人機(jī)制。

（二）公司工作業(yè)績

今年，壽險行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球

性金融危機(jī)的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營

實(shí)現(xiàn)“逆勢飛揚(yáng)”，保費(fèi)規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平，市場地位

穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績效、機(jī)構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價值、經(jīng)營

效益等均達(dá)到歷史最好水平，其中部分指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

一、先于市場成功轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢

為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價值業(yè)務(wù)，公司在年初計(jì)

劃工作會議上首次下達(dá)核心業(yè)務(wù)計(jì)劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”

的實(shí)施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費(fèi)強(qiáng)勢增長，保費(fèi)收入達(dá)億

元，同比增長猊其中新契約核心業(yè)務(wù)保費(fèi)收入億元，增速超過他

均領(lǐng)先市場平均水平。從各渠道來看，個險期繳保費(fèi)增速達(dá)臨增速

遠(yuǎn)高于市場。今年，個人保險保費(fèi)近億元，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳

億元，市場份額％,保持占比第一地位；法人短險實(shí)現(xiàn)保費(fèi)億元，同

比增長悅月均平臺突破_萬元。

二、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)加產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平隨著公

司轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達(dá)到玳總體

期繳占比達(dá)樂新契約期繳占比超過雙均處于市場領(lǐng)先水平。個險

新契約業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)險和分紅險合計(jì)占比K遠(yuǎn)高于市場平均水平，

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢明顯C

三、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績效不斷提升

公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀

代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)

品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展

奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

主要渠道kpi指標(biāo)不斷提升，個險各項(xiàng)人力指標(biāo)增幅均超過

40%,創(chuàng)歷史新高；績優(yōu)人力增長尤為明顯，增幅超過48%,績優(yōu)人

力占比達(dá)到41%,較去年同期上升7個百分點(diǎn)。同時，新人3月轉(zhuǎn)

正率由1月的24%上升到5月的33%。隊(duì)伍留存率達(dá)到25%,較去年

同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊(duì)伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強(qiáng)。

（三）認(rèn)真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作

加強(qiáng)車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項(xiàng)非常

重要的業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕

重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展

車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，

嚴(yán)格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、

每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高

車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險真正成為增收保費(fèi)

和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

今年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將

清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定

專人負(fù)責(zé)，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任,

并根據(jù)上級公司下達(dá)任務(wù)的完成情況，對責(zé)任人實(shí)行獎罰。經(jīng)辦人

員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管

理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工

作，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)

經(jīng)營造成的風(fēng)險和損失降到最低限度。

三、工作上的不足之處與下一步計(jì)劃

（一）工作不足

目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程

尚需加快步伐、保險責(zé)任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度

尚需改進(jìn)；二是銷售誤導(dǎo)的問題，營業(yè)員夸大保險責(zé)任、縮小責(zé)任

免除、保險售后服務(wù)沒有持續(xù)性、營銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。

（二）解決辦法

一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題，二要打造一流的員工

隊(duì)伍，更好地服務(wù)于公司，三要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設(shè)長效管理，全

面落實(shí)“兩個服務(wù)承諾，一個自律公約”各項(xiàng)內(nèi)容，四要加強(qiáng)保險

業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)建設(shè)營造良好的社會氛圍。保險業(yè)工作總

結(jié)范文12

現(xiàn)將—上周工作及本周安排匯報如下：

上周工作匯報：

本周的前三天繼續(xù)著對新區(qū)陌生地盤的拜訪，也花了較大的精

力在潛在客戶的拜訪追蹤工作上。艾禮富電子使我們接下來重點(diǎn)跟

蹤的企業(yè)，包括起財產(chǎn)險和團(tuán)體意外險都是我們的'潛在的合作項(xiàng)目。

到周三，我們正式接到了之前一位車險客戶的簽單電話，一開

始由于時間一拖再拖我們都有點(diǎn)不抱希望了，直到接到客戶的電話

心里喜出望外。接下來開始忙活著報價、出交款通知單直到幫客戶

交款然后出保單送給客戶，這每一步我們謹(jǐn)慎的在完成，生怕出錯

會丟失掉這個客戶,最終我們成功的出完了單，送保單給客戶的同

時送去了我們平安的雜志，這也給客戶留下了一個好印象。

上周工作收獲：

完整的做了一次保單，整個流程在心中已經(jīng)有了底，以后在遇

到就會很從容地去完成。這一周學(xué)著做了財產(chǎn)險的方案，也是第一

次接觸，跟幾位前輩們請教收獲頗豐。期待能盡快的簽下一單財產(chǎn)

險的單子，這樣才是近期的最大愿望。

以上保險公司周工作總結(jié)就為您介紹到這里，希望它對您有幫

助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多總結(jié)范文，盡

在總結(jié)報告。保險業(yè)工作總結(jié)范文13

轉(zhuǎn)眼間本年度的保險業(yè)務(wù)工作已經(jīng)順利完成了，作為保險公司

的一員讓我對工作中的成長感到高興，但我也明白能夠在工作中取

得成就離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事的幫助，所以我能夠認(rèn)清自身的職

責(zé)所在并為了保險工作的完成而努力，現(xiàn)對本年度完成的保險業(yè)務(wù)

工作進(jìn)行以下總結(jié)C

能夠在同事的幫助下加強(qiáng)對保險業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對我來說業(yè)務(wù)的

學(xué)習(xí)往往能夠很好地幫助自己完成工作，我也明白這方面的努力對

保險業(yè)務(wù)工作的完成十分重要，因此我通過向同事請教的方式來了

解保險業(yè)務(wù)中自己不熟悉的'部分，畢竟入職這么長時間對于保險業(yè)

務(wù)的大部分知識自己早已書籍于心，但是有些知識很少運(yùn)用到工作

中去則容易被遺忘，而且有時我也不明確自己究竟有哪些業(yè)務(wù)知識

不熟悉，所以我在完成工作的基礎(chǔ)上經(jīng)常和同事探討保險業(yè)務(wù)相關(guān)

的知識，至少通過探討能夠讓我從不同的角度認(rèn)識到自身在工作中

的不足，通過努力進(jìn)行彌補(bǔ)自然能夠很好地提升給自身的業(yè)務(wù)能力。

能夠認(rèn)真開發(fā)保險公司的新客戶并做好回訪工作，我對于每個

對保險業(yè)務(wù)有需求的客戶都提供了不留余力的幫助，畢竟人脈資源

的積累對自己完成保險業(yè)務(wù)工作十分重要，所以我能夠正視自身的

問題并在工作中傾注了不少精力，而且我在辦理業(yè)務(wù)的時候也能夠

積極探索客戶的潛在需求，即了解客戶身邊是否有親戚朋友有著辦

理保險業(yè)務(wù)的需求，我也會為客戶在保險業(yè)務(wù)中不了解的知識進(jìn)行

解答疑慮，讓客戶辦理的同時對我們公司的業(yè)務(wù)感到放心，另外我

也有在節(jié)假日期間對曾經(jīng)辦理過保險業(yè)務(wù)的客戶展開回訪工作并獲

得了不錯的評價。

雖然很重視自己在保險公司的個人發(fā)展卻也存在著不足之處，

主要是對待工作沒有規(guī)劃以至于有時會對自身的職責(zé)感到迷惘，事

實(shí)上若是能夠提前對保險業(yè)務(wù)工作制定計(jì)劃的話則完全可以認(rèn)識到

自身的不足，但由于我沒有重視這類問題的緣故以至于在這一年的

保險工作中吃了不少虧，所幸的是我在同事的指點(diǎn)下認(rèn)識到了制定

計(jì)劃的重要性并著手改善自身的不足，經(jīng)過一段時間的更