IT外包駐場運維合同甲方（委托方）：名稱：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________地址：________________________聯(lián)系電話：________________________駐場地址：________________________（甲方指定運維服務地點）乙方（服務方）：名稱：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________地址：________________________聯(lián)系電話：________________________資質說明：________________________（如IT服務資質、相關技術認證等）根據《中華人民共和國民法典》相關規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、互利共贏的原則，就甲方委托乙方提供IT外包駐場運維服務事宜，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。服務內容與范圍駐場服務人員：乙方指派______名專業(yè)運維工程師駐場服務，人員資質需經甲方確認（簡歷作為附件）；硬件運維：甲方辦公設備（電腦、打印機、投影儀、服務器等）的日常檢修、故障排查與維修；網絡設備（路由器、交換機、防火墻等）的運行監(jiān)控、配置調整及故障處理；硬件設備的定期巡檢（每月不少于______次），提交巡檢報告；3.軟件運維：操作系統(tǒng)（Windows、Linux等）、辦公軟件（Office、企業(yè)專用軟件等）的安裝、升級、調試及故障處理；企業(yè)內部系統(tǒng)（如OA、ERP、郵件系統(tǒng)等）的日常維護、用戶權限管理及問題響應；軟件補丁更新、病毒防護及數據備份（按甲方要求執(zhí)行備份策略）；4.其他服務：配合甲方IT項目的實施與技術支持；為甲方員工提供基礎IT操作培訓與咨詢服務；應急響應：接到故障通知后______分鐘內響應，一般故障______小時內解決，復雜故障______小時內提供解決方案。服務期限自______年____月____日起至______年____月____日止。合同期滿前______日，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜，未提出異議則自動續(xù)期______年（如需）。費用及支付方式服務總費用：人民幣______元/月（大寫：________________元整/月），包含駐場人員薪酬、技術服務、工具耗材（單次金額不超過______元的小額耗材）等費用；額外費用：如需更換硬件設備或采購大額耗材（超過______元），由甲方承擔費用，乙方協(xié)助采購與安裝；支付方式：按______（月/季）支付，乙方每月______日前提供上月服務結算單及合法有效發(fā)票，甲方在收到后______日內支付款項；乙方指定收款賬戶：開戶名：________________________開戶行：________________________銀行賬號：________________________雙方權利與義務1.甲方權利與義務：為乙方駐場人員提供必要的辦公場地、設備及工作條件；明確告知乙方運維服務的核心需求及重要系統(tǒng)的操作規(guī)范；對乙方服務質量進行監(jiān)督與評估，有權提出改進意見；按時支付服務費用，逾期支付的，每逾期一日按應付金額的1‰支付違約金；配合乙方開展運維工作，提供必要的系統(tǒng)權限及技術資料。2.乙方權利與義務：確保駐場人員具備相應的專業(yè)技能，遵守甲方的規(guī)章制度，保守甲方商業(yè)秘密及IT系統(tǒng)數據安全；按約定提供運維服務，建立服務臺賬，記錄故障處理、設備檢修等情況，每月提交服務報告；駐場人員如需更換，應提前______日書面通知甲方，新人員需經甲方確認后方可到崗；定期對甲方IT系統(tǒng)進行風險評估，提出優(yōu)化建議；不得擅自修改甲方IT系統(tǒng)配置、泄露系統(tǒng)數據或挪用甲方設備，否則承擔全部責任。數據安全與保密乙方駐場人員需嚴格遵守甲方數據安全管理規(guī)定，不得泄露、篡改、丟失甲方業(yè)務數據及系統(tǒng)信息；服務期間產生的所有技術資料、巡檢報告、故障記錄等文檔，歸甲方所有，乙方僅可用于本次運維服務；合同終止后，乙方應歸還甲方所有技術資料及設備，繼續(xù)承擔保密義務，保密期限為______年；若乙方違反保密約定，應支付甲方違約金______元，造成甲方損失的，另行賠償。違約責任乙方未按約定提供運維服務，或故障處理超出約定時限，每發(fā)生一次支付甲方違約金______元；累計超過______次，甲方有權解除合同并要求退還當月服務費用；乙方駐場人員因操作失誤導致甲方設備損壞或數據丟失，乙方應承擔維修費用或數據恢復費用，并賠償甲方實際損失；甲方未按時提供必要的工作條件，導致乙方無法正常開展服務，乙方不承擔違約責任；任何一方擅自解除合同，應向對方支付______個月服務費用作為違約金。爭議解決因本協(xié)議產生的爭議，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交______（甲方所在地/乙方所在地）人民法院訴訟解決。其他本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；未盡事宜，雙方簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力；附件（如有）