ICS03.080.20

CCSA10/19

4112

三門峽市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB4112/T290—2020

家政服務(wù)育嬰服務(wù)規(guī)范

2020-12-30發(fā)布2021-01-30實(shí)施

三門峽市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB4112/T290—2020

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件由三門峽市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會提出。

本文件由三門峽市商務(wù)局歸口。

本文件起草單位：三門峽市尚百幫科技服務(wù)有限公司、三門峽市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會、三門峽市家庭服

務(wù)業(yè)協(xié)會工會聯(lián)合會、河南省巾幗創(chuàng)業(yè)家庭服務(wù)有限責(zé)任公司、澠池藍(lán)潔培訓(xùn)有限公司、三門峽優(yōu)選家

政服務(wù)有限公司、義馬系鴻貝貝樂家政服務(wù)有限公司、河南尚百幫服務(wù)發(fā)展有限公司。

本文件主要起草人：尚高鋒、黃麗合、姚雙雙、張倩、侯艷娜。

I

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家政服務(wù)育嬰服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了育嬰服務(wù)的術(shù)語和定義、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范要求。

本文件適用于三門峽市行政區(qū)域內(nèi)育嬰服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T15624.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第1部分：總則

3術(shù)語和定義

GB/T15624.1界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

育嬰服務(wù)

育嬰服務(wù)員（3.3）為0～3歲嬰兒提供的生活照料、保健護(hù)理、早期教育。

3.2

育嬰服務(wù)客戶

接受育嬰服務(wù)（3.1）的對象。（本標(biāo)準(zhǔn)以下簡稱客戶）

3.3

育嬰服務(wù)員

主要從事0～3歲嬰幼兒照料、護(hù)理和教育的人員。

4服務(wù)內(nèi)容

4.1生活照料

4.1.1對嬰兒進(jìn)行科學(xué)喂養(yǎng)：指導(dǎo)進(jìn)行母乳喂養(yǎng)，調(diào)配奶粉，添加輔食，制作嬰兒飯菜，按要求為嬰

兒喂奶，并輔助嬰兒進(jìn)食進(jìn)水。

4.1.2對嬰兒能夠進(jìn)食和制作嬰兒食品。

4.1.3處理、訓(xùn)練嬰兒的大小便。

4.1.4清掃地面，室內(nèi)通風(fēng)。

4.1.5整理嬰兒床鋪、童車、衣物。

4.1.6拆洗嬰兒被褥、棉衣，洗滌尿布、衣物。

4.1.7清洗消毒奶瓶、餐具、玩具等嬰兒用品。

4.1.8日常生活保健與護(hù)理。

4.1.9配合完成預(yù)防接種工作。

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4.2早期教育

輔導(dǎo)嬰兒學(xué)會使用發(fā)育階段期適宜的玩具。

5服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

5.1生活照料

5.1.1喂養(yǎng)

5.1.1.1能指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)，出生1～2月的嬰兒，每天喂乳8～12次，3個(gè)月的嬰兒，24小時(shí)內(nèi)喂乳數(shù)

至少有8次。

5.1.1.2若使用配方奶粉，將1平平勺子的配方奶與60ml的水混合。將配方奶攪拌均勻。如果向配

方奶中加了過多或過少的水，寶寶可能得不到足夠的食物。不要向?qū)殞毜呐浞侥讨刑砑欲溒?、蜂蜜、?/p>

米糖漿或其他成分。全脂奶粉按比例沖調(diào)，1勺奶粉加4勺水，或按重量比例為1:8（30克奶粉加水到

240毫升）。

5.1.1.3能使用奶瓶喂哺嬰兒，使用適合寶寶年齡的奶嘴。奶嘴孔要足夠小，以確保配方奶緩慢地滴

出。

5.1.1.4能進(jìn)行嬰兒溢奶的預(yù)防和處理，注意喂奶的姿勢，給寶寶喂奶是要保持上身平直，這樣才能

利于寶寶將奶水喝進(jìn)肚子里而不會溢出來。

5.1.1.5能進(jìn)行混合喂養(yǎng)，母乳不足或不能按時(shí)給寶貝哺乳時(shí)，采用母乳喂養(yǎng)的同時(shí)也使用代乳品來

喂養(yǎng)嬰兒，每日需加2次或2次以上的其他代乳品哺喂寶寶，稱為混合喂養(yǎng)?；旌衔桂B(yǎng)時(shí)，可以采取補(bǔ)

授法和代授法?；旌衔桂B(yǎng)比單純?nèi)斯の桂B(yǎng)好，比人工喂養(yǎng)更有利于嬰兒的健康成長。

5.1.1.6能給不同階段、不同環(huán)境、不同喂養(yǎng)方式下的嬰幼兒補(bǔ)充水分。

5.1.1.7能為嬰幼兒做好餐前準(zhǔn)備、餐后整理。

5.1.2進(jìn)餐與食品制作

5.1.2.1能制作嬰兒泥狀食品，寶寶一般4～6個(gè)月初見小牙，而且也要添加輔食了，就軟硬來說，這

個(gè)階段可以嘗試“泥狀”食物，比如米粉糊、蛋黃泥、馬鈴薯泥等。

5.1.2.2能制作簡單嬰幼兒食品，在給嬰兒添加輔助食品時(shí)，要按正確的方法和順序，以減少嬰兒食

物過敏的發(fā)生，先加谷類，其次是蔬菜和水果，然后再是肉類。

5.1.2.3能制作嬰幼兒蔬果汁，4個(gè)月后可給寶寶加果汁，嬰幼兒不宜喝市場上的合成飲料,鮮榨的果

汁且需兌水1:1稀釋后才能飲用，還可自制蔬菜汁，2個(gè)月就能喝了；滿6個(gè)月可添加混合果汁。

5.1.2.4能制作嬰幼兒點(diǎn)心，比如蘋果土豆泥、香芋糕等。

5.1.2.5能引導(dǎo)嬰幼兒使用餐具，3～4個(gè)月的嬰兒就可以訓(xùn)練讓他自己抱奶瓶喝奶，5～6個(gè)月自己拿

餅干往嘴里喂食，9～10個(gè)月學(xué)會捧杯喝水，1歲半就學(xué)會自己拿勺吃飯，兩歲以后就可以學(xué)用筷子吃

飯。

5.1.3排泄與睡眠

5.1.3.1能引導(dǎo)嬰幼兒排便

5.1.3.2能為嬰幼兒進(jìn)行便后清潔

5.1.3.3能為嬰兒更換尿布或紙尿褲，新生兒因?yàn)榧∧w細(xì)嫩，易生尿布疹，所以他們更換的紙尿褲的

頻率就更勤一些，白天以6～8次為好，晚上也是2～3次。

5.1.3.4能為嬰幼兒準(zhǔn)備睡眠臥具，定期對嬰幼兒臥具、玩具、家具進(jìn)行消毒。

5.1.3.5能安撫嬰幼兒入睡

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5.1.4盥洗

5.1.4.1能為嬰幼兒進(jìn)行五官、皮膚及褶皺處、臀部的清潔及護(hù)理；用柔軟的紗布方巾，沾溫?zé)岬乃?/p>

擰干后，每日早晚為嬰兒擦洗耳后、脖子、咯吱窩、腹股溝、屁股等部位清洗1次。

5.1.4.2能為嬰幼兒洗臉、洗頭、洗澡（擦?。?；1歲以內(nèi)的小嬰兒，盆浴更為合適，當(dāng)嬰幼兒可以

獨(dú)自站立行走后，應(yīng)開始淋浴。1歲以內(nèi)的小嬰兒在會爬之前，以每周2次為宜，最多隔日1次；當(dāng)嬰

幼兒活動量增加、季節(jié)和環(huán)境變化時(shí)如夏季高溫天氣等，可適當(dāng)增加洗澡頻率。

5.1.4.3能為嬰幼兒修剪指（趾）甲，一般一周剪一次即可，若發(fā)現(xiàn)指甲有劈裂，要隨時(shí)修剪。

5.1.5出行照護(hù)

5.1.5.1能為嬰幼兒選擇和更換衣服、鞋襪。

5.1.5.2能包裹嬰兒，將柔軟、通氣性強(qiáng)的四方形薄棉被或布單平鋪在床上，將孩子的身體順著被包

的對角線放置，兩個(gè)腿成人心自行，可以是髖外展外旋的自然姿勢。

5.1.5.3能背、抱嬰幼兒。

5.1.5.4能為嬰幼兒準(zhǔn)備出行的各種用具和物品，要注意用具和物品的衛(wèi)生。

5.1.5.5能使用嬰幼兒童車。

5.1.6環(huán)境創(chuàng)設(shè)與清潔消毒

5.1.6.1能選擇和營造嬰幼兒安全衛(wèi)生生活環(huán)境。

5.1.6.2能清潔嬰幼兒餐具和奶具；奶瓶、奶嘴、瓶蓋先應(yīng)分別洗凈殘留在上面的奶漬，然后用專用

洗潔精刷洗，再用清水沖凈。

5.1.6.3能清潔、消毒嬰兒尿布和便器，建議使用一星期后在開水中煮一煮即可。

5.1.6.4能清潔嬰幼兒玩具、家具、臥具。

5.1.6.5能選擇常用的消毒劑

5.2保健與護(hù)理

5.2.1常規(guī)體格檢查

5.2.1.1能為嬰幼兒測量體重。

5.2.1.2能為嬰幼兒測量身長（高）。

5.2.2常見癥狀護(hù)理

5.2.2.1能為嬰幼兒測量腋溫；讓屈臂過胸,夾緊(嬰幼兒需抱緊),測溫7～10分鐘后取出。洗澡后需

隔30分鐘才能測量,并注意體溫表和腋窩皮膚之間不能夾有內(nèi)衣或被單,以保證其準(zhǔn)確性。

5.2.2.2能為嬰幼兒測量肛溫。

5.2.2.3能為患病嬰幼兒喂藥；一般0～1歲嬰兒的藥物是液體的，需要用勺子或滴管喂，使用小勺時(shí)，

把嬰兒先放在膝蓋上，藥液倒在小勺里，將盛有藥液的小勺伸入嬰兒口中，用勺底壓住舌面，慢慢抬起

勺子柄，使藥物流入口中，待其咽下藥液后再撤出勺子，若藥液較苦，可以接著再喂點(diǎn)糖水，嚴(yán)禁捏住

鼻子灌藥。使用滴管時(shí)把嬰兒抱在肘彎中，使其頭部微太高一些。把需要喂的藥吸到滴管中，然后把滴

管插入嬰兒口中，輕輕擠壓橡皮囊。

5.2.2.4能為患病嬰幼兒滴眼、耳及鼻藥。

5.2.2.5能帶嬰幼兒就醫(yī)

5.3早起教育

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5.3.1動作發(fā)展指導(dǎo)

5.3.1.1能幫助與指導(dǎo)嬰幼兒進(jìn)行抬頭、翻身的練習(xí)；正常發(fā)育的寶寶大約在出生3個(gè)月后才能接受

翻身訓(xùn)練，6個(gè)月時(shí)能較熟練翻身。其發(fā)展的歷程為仰姿翻為俯姿，再由俯姿翻為仰姿。

5.3.1.2能幫助與指導(dǎo)嬰幼兒進(jìn)行坐、爬的練習(xí)；嬰幼兒4個(gè)多月，就可以用手支撐寶寶的腰部和背

部可以進(jìn)行短暫的坐姿練習(xí)，5個(gè)月的時(shí)候?qū)殞毧梢跃毩?xí)靠坐，到了6、7個(gè)月寶寶開始逐漸坐穩(wěn)了。

寶寶在8～9個(gè)月時(shí)，稍加訓(xùn)練就會爬了，一開始可能蠕動著爬，之后是倒著爬、匍匐爬、橫著爬、到

熟練之后，才會手膝爬。

5.3.1.3能幫助與指導(dǎo)嬰幼兒進(jìn)行站立、行走的練習(xí)；寶寶要先學(xué)會了翻身、坐、爬，到10個(gè)月左右

時(shí)就可以扶著東西站立起來，多數(shù)寶寶在12個(gè)月左右邁出人