地產(chǎn)行業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀人員崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（每題1分，共10分）1.房地產(chǎn)經(jīng)紀活動包括、、等。（答案：居間、代理、行紀）2.房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格注冊有效期為年。（答案：3）3.房地產(chǎn)交易的基本制度有、、。（答案：房地產(chǎn)成交價格申報制度、房地產(chǎn)價格評估制度、房地產(chǎn)價格評估人員資格認證制度）4.商品房預售應取得。（答案：《商品房預售許可證》）5.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在經(jīng)紀活動中，是其最基本的職業(yè)守則。（答案：守法經(jīng)營）6.房地產(chǎn)市場細分的依據(jù)主要有、、、。（答案：地理因素、人口因素、心理因素、行為因素）7.房屋租賃合同的內(nèi)容一般應包括、、等。（答案：租賃當事人、房屋基本情況、租金及押金數(shù)額）8.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構主要有、、三種經(jīng)營模式。（答案：無店鋪經(jīng)營模式、有店鋪經(jīng)營模式、網(wǎng)上聯(lián)盟經(jīng)營模式）9.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的類型有、、。（答案：房屋出售經(jīng)紀服務合同、房屋承購經(jīng)紀服務合同、房屋出租經(jīng)紀服務合同）10.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的收集途徑有、、等。（答案：收集公開傳播的房地產(chǎn)經(jīng)紀信息、從有關單位內(nèi)部獲取房地產(chǎn)經(jīng)紀信息、現(xiàn)場收集）二、單項選擇題（每題2分，共20分）1.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構采取矩陣制組織形式的，其缺點主要表現(xiàn)為（）。A.對環(huán)境變化適應能力差B.橫向溝通協(xié)調較為困難C.雙重領導，違反了統(tǒng)一指揮原則D.高層決策遲緩（答案：C）2.房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格實行（）制度。A.全國統(tǒng)一大綱，各省、自治區(qū)、直轄市命題并組織考試的制度B.各省、自治區(qū)、直轄市統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織考試的制度C.全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織考試的制度D.全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題，各省、自治區(qū)、直轄市組織考試的制度（答案：A）3.下列關于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當履行義務的說法中，錯誤的是（）。A.為委托人保守商業(yè)秘密B.接受職業(yè)繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務水平C.執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務并獲得合理傭金D.向委托人披露相關信息（答案：C）4.下列不屬于房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務的是（）。A.商品房銷售代理B.商品房預購代理C.二手房出售代理D.房屋出租代理（答案：B）5.新建商品房銷售代理業(yè)務流程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構完成任務所需時間通常比較長的是（）階段。A.銷售準備B.銷售執(zhí)行C.項目結算D.項目執(zhí)行企化（答案：B）6.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構選擇設置存量房業(yè)務門店具體區(qū)域時，其出發(fā)點和根據(jù)是（）。A.客源情況B.房源情況C.目標市場定位D.市場狀況（答案：C）7.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的（）徹底改變了傳統(tǒng)的廣告媒體宣傳，發(fā)放售樓書等耗費成本較大的信息發(fā)布和管理方式。A.整體化B.高效化C.普遍化D.網(wǎng)絡化（答案：D）8.下列關于房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同委托期限的說法，錯誤的是（）。A.委托期限的界定，有利于督促房地產(chǎn)經(jīng)紀機構增強緊迫感B.若需要變更委托期限，雙方可協(xié)商一致，重新簽訂合同C.合同履行期間，一方如有確鑿證據(jù)證明對方的行為嚴重影響自己的利益，必須終止委托關系時，可于委托期限屆滿前，書面通知對方解除本協(xié)議D.合同履行期間，任何一方變更委托期限，應口頭通知對方（答案：D）9.下列關于抵押的說法，正確的是（）。A.抵押期間，抵押人未經(jīng)抵押權人同意，不得轉讓抵押財產(chǎn)B.抵押期間，抵押人轉讓抵押財產(chǎn)不需要通知抵押權人C.抵押權與其擔保的債權同時存在，債權消滅的，抵押權也消滅D.同一財產(chǎn)向兩個以上債權人抵押的，拍賣、變賣抵押財產(chǎn)所得的價款按照債權比例清償（答案：C）10.房屋租賃托管業(yè)務對承租人的好處不包括（）。A.提高了承租人的安全性B.提高了租賃服務的品質C.租賃收益有保障D.降低了承租人的成本（答案：D）三、多項選擇題（每題2分，共20分）1.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)道德主要內(nèi)容有（）。A.遵紀守法B.規(guī)范執(zhí)業(yè)C.誠實守信D.盡職盡責E.公平競爭（答案：ABCDE）2.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在選擇企業(yè)規(guī)模時，應著重考慮與企業(yè)規(guī)模相關的因素有（）。A.信息資源B.管理水平C.人力資源D.品牌經(jīng)營E.客戶資源（答案：ABC）3.下列屬于房地產(chǎn)買賣經(jīng)營投資成本的是（）。A.購置價款B.改造費用C.經(jīng)營費用D.空置費用E.押金利息（答案：ABC）4.新建商品房銷售代理業(yè)務基本流程中，在（）階段后期還要完成商品房交驗（俗稱“交房”）的工作。A.項目結算B.銷售執(zhí)行C.銷售準備D.項目執(zhí)行企劃E.售后服務（答案：BE）5.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的風險管理，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構對其在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中可能產(chǎn)生的風險進行（）。A.預測B.識別C.衡量D.分析E.控制（答案：BCDE）6.下列關于房地產(chǎn)代理合同的說法中，正確的有（）。A.房地產(chǎn)買方代理合同是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構受委托人委托，以委托人的名義與第三人發(fā)生房地產(chǎn)交易行為，并向委托人收取傭金的行為B.房地產(chǎn)賣方代理合同是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構受委托人委托，以委托人的名義與第三人發(fā)生房地產(chǎn)交易行為，并向委托人收取傭金的行為C.房地產(chǎn)代理合同的基本內(nèi)容包括合同的當事人、標的、服務事項與服務標準、勞務報酬或酬金、合同的履行期限、違約責任、解決爭議的方式等D.房地產(chǎn)代理合同的簽訂過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和委托人的法律地位平等E.房地產(chǎn)代理合同簽訂后，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構可以根據(jù)實際情況自行處理委托事務（答案：ABCD）7.下列關于房地產(chǎn)價格咨詢的說法中，正確的有（）。A.房地產(chǎn)價格咨詢業(yè)務一般由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構完成B.房地產(chǎn)價格咨詢是房地產(chǎn)市場調研的重要內(nèi)容C.房地產(chǎn)價格咨詢是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的基本業(yè)務之一D.房地產(chǎn)價格咨詢是房地產(chǎn)交易的重要環(huán)節(jié)E.房地產(chǎn)價格咨詢是為了提供關于房地產(chǎn)價格的專業(yè)意見和建議（答案：ABCDE）8.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構客戶關系管理的主要內(nèi)容有（）。A.了解客戶需求B.與客戶積極溝通C.為客戶提供專業(yè)服務D.客戶信息管理E.客戶投訴處理（答案：ABCDE）9.下列關于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構連鎖經(jīng)營的說法中，正確的有（）。A.直營連鎖經(jīng)營是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構通過直接投資、購買或兼并等方式，將業(yè)務擴展到其他地區(qū)，建立分支機構，由總公司統(tǒng)一管理B.特許加盟連鎖經(jīng)營是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構將自己擁有的商標、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予加盟店使用，加盟店按合同規(guī)定，在統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經(jīng)營活動，并向房地產(chǎn)經(jīng)紀機構支付相應的費用C.直營連鎖經(jīng)營的優(yōu)點是經(jīng)營完全在總公司的控制之下，能夠保證服務質量的一致性D.特許加盟連鎖經(jīng)營的優(yōu)點是可以不受資金的限制迅速擴張，品牌影響可以迅速擴大E.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構連鎖經(jīng)營的主要目的是為了提高市場占有率，增加利潤（答案：ABCDE）10.下列關于房地產(chǎn)抵押的說法中，正確的有（）。A.債務人不履行債務時，抵押權人有權依法以抵押的房地產(chǎn)拍賣所得的價款優(yōu)先受償B.房地產(chǎn)抵押是指抵押人以其合法的房地產(chǎn)以不轉移占有的方式向抵押權人提供債務履行擔保的行為C.房地產(chǎn)抵押的抵押人可以是債務人，也可以是第三人D.房地產(chǎn)抵押只有債務人才能提供E.房地產(chǎn)抵押的抵押權人可以是債權人，也可以是第三人（答案：ABC）四、判斷題（每題2分，共20分）1.房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以同時在兩個或兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀機構執(zhí)業(yè)。（×）2.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的經(jīng)營模式主要有直營連鎖經(jīng)營和特許加盟連鎖經(jīng)營兩種。（√）3.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同應當由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構蓋章和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員簽字。（×）4.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同前，應當向委托人說明房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同和房屋買賣合同或者房屋租賃合同的相關內(nèi)容，并書面告知下列事項：是否與委托房屋有利害關系；應當由委托人協(xié)助的事宜、提供的資料；委托房屋的市場參考價格；房屋交易的一般程序及可能存在的風險；房屋交易涉及的稅費；經(jīng)紀服務的內(nèi)容及完成標準；經(jīng)紀服務收費標準和支付時間；其他需要告知的事項。（√）5.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構對其代理銷售的新建商品房進行銷售策劃前，應完成的工作有市場調研、項目本體分析、競爭項目分析。（√）6.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的價值并不是一次性全部體現(xiàn)出來的，它常常可以重復使用，而且隨著信息的不斷累積，其價值會進一步提高。（√）7.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構客戶關系管理的核心是客戶價值管理。（√）8.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的風險管理主要是針對外部風險，內(nèi)部風險可以忽略不計。（×）9.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在處理與社會關系時，應遵循的原則有合法原則、平等原則、公平原則、誠信原則。（√）10.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的品牌戰(zhàn)略就是指企業(yè)的品牌定位。（×）五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的主要內(nèi)容。答：主要內(nèi)容包括：雙方當事人信息；服務的房地產(chǎn)基本情況；服務事項與服務標準，如提供房源客源信息、促成交易等；勞務報酬或酬金，明確金額及支付方式；合同履行期限；違約責任，約定雙方違約情形及責任承擔方式；解決爭議的方式，如協(xié)商、仲裁或訴訟等。這些內(nèi)容確保雙方權利義務明確，保障經(jīng)紀活動順利進行。2.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在帶客戶看房時應注意哪些事項？答：提前與業(yè)主和客戶溝通確定時間，確保按時赴約。詳細了解房屋情況，準備好相關資料。帶看過程中，先介紹周邊環(huán)境配套，再介紹房屋內(nèi)部結構、裝修等?？陀^介紹房屋優(yōu)缺點，不夸大不隱瞞。尊重客戶意見和感受，解答疑問。注意保護房屋內(nèi)物品，提醒客戶不要隨意損壞。同時，把握時機了解客戶真實想法和購買意向。3.簡述房地產(chǎn)市場細分的作用。答：有助于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構發(fā)現(xiàn)市場機會，通過細分可找到未被滿足或競爭較小的市場需求。能更好滿足客戶多樣化需求，針對不同細分市場特點提供個性化服務。利于提高企業(yè)競爭力，集中資源服務特定目標客戶，在細分領域形成優(yōu)勢。還能幫助企業(yè)制定精準營銷策略，合理配置資源，提高營銷效果和經(jīng)濟效益。4.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構如何進行客戶關系維護？答：定期回訪客戶，了解對服務滿意度及后續(xù)需求。提供有價值信息，如房產(chǎn)政策、市場動態(tài)等。舉辦客戶活動，如房產(chǎn)知識講座、節(jié)日聚會等，增強互動與粘性。及時處理客戶投訴和問題，讓客戶感受到重視。建立客戶檔案，記錄偏好等信息，以便提供個性化服務。通過這些方式提升客戶忠誠度，促進重復購買和口碑傳播。六、討論題（每題5分，共10分）1.隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務逐漸興起，分析線上業(yè)務對傳統(tǒng)線下房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務帶來的機遇與挑戰(zhàn)，并提出應對策略。答：機遇在于線上可擴大客源和房源信息傳播范圍，降低營銷成本，提供便捷服務。挑戰(zhàn)有線上競爭激烈，信息真實性難保證，缺乏線下的面對面溝通信任度。應對策略包括加強線上平臺建設，保證信息真實準確；結合線上線下服務，線上引流，線下提供專業(yè)服務增強信任；提升從