2025年超星爾雅學習通《管理學原理與組織行為》考試備考題庫及答案解析就讀院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.管理的本質是（）A.計劃與控制B.協(xié)調與領導C.組織與溝通D.決策與分析答案：B解析：管理的本質是通過協(xié)調他人活動，有效實現組織目標的過程。協(xié)調是管理活動的核心，領導則是協(xié)調的關鍵手段。計劃、組織、控制和決策都是管理的重要職能，但協(xié)調與領導更能體現管理的本質特征。2.組織文化的核心是（）A.組織結構B.組織制度C.組織價值觀D.組織行為答案：C解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念和行為規(guī)范的總和。其中，組織價值觀是組織文化的核心，它決定了組織成員的思維方式和行為準則。組織結構、制度和行為都是組織文化的具體表現形式，但都受核心價值觀的制約。3.領導者的權力主要來源于（）A.法定權力B.專長權力C.個人魅力D.以上都是答案：D解析：領導者的權力主要來源于三個方面：法定權力、職位權力和參照權力。法定權力是組織賦予的正式權力；專長權力是源于個人知識和技能的權力；個人魅力是源于領導者個人品質和行為的權力。三者共同構成領導者的綜合權力。4.目標管理的提出者是（）A.泰勒B.德魯克C.法約爾D.馬斯洛答案：B解析：目標管理是由管理學家彼得·德魯克提出的，它是一種以目標為導向的管理方法。德魯克在《管理的實踐》一書中系統(tǒng)闡述了目標管理的理論和方法，強調目標在管理中的核心作用。5.人際溝通中最重要的障礙是（）A.語言障礙B.情緒障礙C.知識障礙D.文化障礙答案：B解析：人際溝通的障礙多種多樣，包括語言、知識、文化和情緒等障礙。其中，情緒障礙是最為常見的障礙，如焦慮、偏見、情緒化等都會嚴重影響溝通效果。其他障礙雖然存在，但通?？梢酝ㄟ^特定方法解決，而情緒障礙則更難以克服。6.組織變革成功的最關鍵因素是（）A.高層支持B.員工參與C.外部壓力D.改革方案答案：B解析：組織變革要取得成功，員工參與是最關鍵的因素。只有當員工理解并支持變革，積極參與變革過程時，變革才能順利實施并取得預期效果。高層支持、外部壓力和改革方案雖然重要，但最終都要通過員工的有效參與才能轉化為實際行動。7.決策過程中最關鍵的環(huán)節(jié)是（）A.確定目標B.收集信息C.方案評估D.方案選擇答案：D解析：決策過程包括確定目標、收集信息、方案評估和方案選擇等環(huán)節(jié)。其中，方案選擇是最關鍵的環(huán)節(jié)，因為它直接決定了決策的質量和效果。即使前面的環(huán)節(jié)做得再好，如果方案選擇不當，整個決策過程也會失敗。8.群體決策比個人決策（）A.更科學B.更快速C.更保守D.更民主答案：A解析：群體決策通常比個人決策更科學，因為它能夠集思廣益，充分利用群體的智慧。雖然群體決策可能更慢、更保守或更民主，但其優(yōu)勢在于能夠綜合考慮各種因素，減少決策失誤的風險。9.授權的有效性取決于（）A.授權程度B.員工能力C.控制機制D.以上都是答案：D解析：授權的有效性取決于多個因素，包括授權程度、員工能力和控制機制等。授權程度要適當，既要充分發(fā)揮員工積極性，又要避免過度放權；員工能力要匹配，確保被授權者有足夠的能力完成任務；控制機制要健全，以便及時發(fā)現問題并進行調整。三者共同決定了授權的效果。10.管理者的時間主要應該用于（）A.處理日常事務B.協(xié)調人際關系C.制定戰(zhàn)略決策D.監(jiān)督下屬工作答案：C解析：管理者的時間管理非常重要，他們應該將主要精力用于制定戰(zhàn)略決策，而不是處理日常事務、協(xié)調人際關系或監(jiān)督下屬工作。日常事務可以授權給下屬處理，人際關系可以通過有效溝通協(xié)調，下屬工作可以通過適當監(jiān)督確保完成。戰(zhàn)略決策則是管理者最重要的職責。11.以下哪項不屬于管理的職能？（）A.計劃B.組織C.協(xié)調D.創(chuàng)新答案：D解析：管理的基本職能通常包括計劃、組織、領導（或指揮）和控制。協(xié)調雖然是管理活動中不可或缺的一部分，但通常被視為貫穿于其他職能之中的手段。創(chuàng)新雖然對組織發(fā)展至關重要，但一般不被視為管理的核心職能之一，它更多地是一種策略或過程。12.適用于小規(guī)模、簡單組織的組織結構是（）A.職能式結構B.事業(yè)部式結構C.直線式結構D.矩陣式結構答案：C解析：直線式結構是一種最簡單的組織結構形式，它適用于規(guī)模較小、業(yè)務活動簡單、管理層次少的企業(yè)。在這種結構中，權力自上而下垂直傳遞，每個管理者對其下屬擁有直接控制權。職能式結構、事業(yè)部式結構和矩陣式結構則分別適用于不同規(guī)模和復雜度的組織。13.“X理論”認為人性本惡，員工需要被嚴格監(jiān)督和控制，這種觀點屬于（）A.人際關系學說B.行為科學學說C.管理科學學說D.權變學說答案：C解析：“X理論”是由道格拉斯·麥格雷戈提出的一種管理理論，它假設員工天生懶惰，厭惡工作，需要被強制、指揮和控制。這種觀點反映了古典管理理論的思想，強調管理的科學性和嚴肅性，與人際關系學說、行為科學學說和權變學說等現代管理理論有所不同。14.下列哪項不是激勵因素？（）A.薪資福利B.工作認可C.挑戰(zhàn)性工作D.工作條件答案：A解析：根據馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，激勵因素（或稱滿意因素）是指能夠滿足個人心理需求、激發(fā)工作積極性的因素，如工作認可、挑戰(zhàn)性工作、工作成長機會和良好的人際關系等。保健因素（或稱不滿意因素）是指與工作環(huán)境相關的因素，如薪資福利、工作條件、公司政策等，這些因素只能消除不滿，但不能帶來滿意和激勵。15.在群體決策中，容易出現“群體思維”現象的群體是（）A.目標明確、凝聚力強的群體B.規(guī)模適中、意見分歧的群體C.規(guī)模過大、領導者權威高的群體D.規(guī)模較小、領導者民主的群體答案：C解析：“群體思維”是一種群體決策偏差，指群體成員為了追求和諧與一致性而避免不同意見，導致決策質量下降。這種現象更容易發(fā)生在規(guī)模過大、領導者權威高、缺乏沖突機制、群體凝聚力過強的群體中。當群體規(guī)模過大時，成員之間的互動減少，領導者的權威更容易壓制不同意見，從而加劇群體思維現象。16.以下哪項不屬于領導的非權力性影響力？（）A.專業(yè)知識B.個人魅力C.法定權力D.良好聲譽答案：C解析：領導的非權力性影響力是指領導者由于個人素質、能力、品德等因素對下屬產生的影響，主要包括專業(yè)知識、個人魅力、良好聲譽、道德品質等。法定權力是領導者職位賦予的正式權力，屬于權力性影響力，而非權力性影響力。17.期望理論認為，激勵力量取決于（）A.目標難度B.工作報酬C.期望值和效價D.領導風格答案：C解析：期望理論是由弗魯姆提出的一種激勵理論，它認為激勵力量（即個體努力工作以獲得某種結果的動機強度）取決于三個因素：期望值（個體認為努力能夠帶來績效的可能性）、效價（個體認為績效能夠帶來某種結果的可能性）和工具性（個體認為某種結果能夠帶來某種獎賞的可能性）。其中，期望值和效價是關鍵因素。18.組織文化對組織行為的影響主要體現在（）A.影響組織結構B.影響組織績效C.影響員工行為D.影響組織變革答案：C解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念和行為規(guī)范的總和，它通過潛移默化的方式影響組織成員的行為。組織文化可以塑造員工的工作態(tài)度、行為方式和人際關系，進而影響整個組織的運作效率和效果。雖然組織文化也會影響組織結構、績效和變革，但其最直接、最核心的影響是體現在員工行為上。19.以下哪項不屬于組織變革的阻力來源？（）A.個人利益損失B.對未知的不確定感C.組織結構慣性D.改革方案不合理答案：D解析：組織變革的阻力來源主要包括個人層面和組織層面。個人層面的阻力主要源于個人利益損失、對未知的不確定感、習慣慣性、認知偏差等。組織層面的阻力主要源于組織結構慣性、現有權力格局被打破、資源重新分配等。改革方案不合理雖然可能導致變革失敗，但它本身并不是阻力的來源，而是可能導致阻力產生的因素。20.有效的管理者更傾向于（）A.重視長期規(guī)劃B.重視日常事務C.重視人際關系D.重視突發(fā)危機答案：A解析：有效的管理者通常將更多的時間和精力投入到長期規(guī)劃、戰(zhàn)略決策和人才培養(yǎng)等方面，而不是日常事務、人際關系或突發(fā)危機。他們善于從宏觀角度思考問題，為組織的長遠發(fā)展制定方向和策略。日常事務可以通過授權給下屬處理，人際關系可以通過有效溝通協(xié)調，突發(fā)危機雖然需要應對，但不應成為管理者工作的主要重心。二、多選題1.管理的職能包括（）A.計劃B.組織C.領導D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD解析：管理的基本職能通常包括計劃、組織、領導（或指揮）和控制。創(chuàng)新雖然對組織發(fā)展至關重要，但一般不被視為管理的核心職能之一，它更多地是一種策略或過程。2.影響組織結構設計的因素主要有（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.組織技術D.組織環(huán)境E.組織文化答案：ABCDE解析：組織結構設計是一個復雜的過程，需要考慮多種因素的影響。組織規(guī)模決定了組織內部的層級和部門數量；組織戰(zhàn)略指引著組織未來的發(fā)展方向，從而影響組織結構的選擇；組織技術包括生產技術、信息技術等，不同的技術要求不同的組織結構；組織環(huán)境包括外部環(huán)境和內部環(huán)境，都會對組織結構產生影響；組織文化是組織成員共享的價值觀和行為規(guī)范，也會影響組織結構的設計。3.馬斯洛的需求層次理論中，屬于高級需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現需求答案：DE解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。其中，生理需求和安全需求屬于低級需求，而社交需求、尊重需求和自我實現需求屬于高級需求。高級需求的滿足能夠更好地激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性。4.激勵理論主要包括（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.X理論答案：ABCD解析：激勵理論是研究如何激發(fā)員工工作動機的理論。主要的激勵理論包括馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、弗魯姆的期望理論、亞當斯的公平理論和斯金納的強化理論等。X理論雖然與激勵有關，但它更多地是關于人性假設的管理理論，而非直接的激勵理論。5.群體決策的優(yōu)點包括（）A.信息全面B.方案優(yōu)化C.決策質量高D.執(zhí)行阻力小E.決策速度快答案：ABC解析：群體決策是指由多個成員共同參與決策的過程。群體決策的優(yōu)點主要體現在信息全面、方案優(yōu)化和決策質量高等方面。因為群體成員來自不同部門或具有不同專長，能夠提供更全面的信息和更多元的觀點，從而有助于做出更優(yōu)的決策。然而，群體決策也存在一些缺點，如決策速度慢、執(zhí)行阻力大等。6.領導者的權力來源包括（）A.法定權力B.職位權力C.個人魅力D.專長權力E.參照權力答案：ABCDE解析：領導者的權力來源可以分為兩類：權力性影響力和非權力性影響力。權力性影響力包括法定權力、職位權力和獎懲權力等，其中法定權力和職位權力是領導者職位賦予的正式權力，獎懲權力則是領導者利用獎懲手段影響下屬的能力。非權力性影響力包括個人魅力、專長權力和參照權力等，其中個人魅力是源于領導者個人品質和行為的權力，專長權力是源于領導者個人知識和技能的權力，參照權力是源于領導者被下屬認同和追隨的權力。7.影響領導有效性的因素包括（）A.領導者特質B.領導行為C.領導情境D.員工素質E.組織文化答案：ABCDE解析：領導有效性是指領導者實現組織目標的能力和程度。影響領導有效性的因素是多方面的，包括領導者自身特質、領導行為、領導情境、員工素質和組織文化等。領導者特質包括性格、能力、經驗等，這些特質會影響領導者的行為和風格。領導行為包括決策、溝通、激勵等，這些行為直接影響下屬的工作態(tài)度和行為。領導情境包括組織環(huán)境、任務結構、權力距離等，這些情境因素會影響領導者的行為和效果。員工素質包括能力、動機、經驗等，這些素質會影響領導者激勵和領導的效果。組織文化是組織成員共享的價值觀和行為規(guī)范，會影響領導者的行為和被接受程度。8.組織變革的阻力來源包括（）A.個人利益損失B.對未知的不確定感C.習慣慣性D.組織結構慣性E.改革方案不合理答案：ABCD解析：組織變革的阻力來源主要包括個人層面和組織層面。個人層面的阻力主要源于個人利益損失、對未知的不確定感、習慣慣性、認知偏差、缺乏參與等。組織層面的阻力主要源于組織結構慣性、現有權力格局被打破、資源重新分配、溝通不暢、文化沖突等。改革方案不合理雖然可能導致變革失敗，但它本身并不是阻力的來源，而是可能導致阻力產生的因素。9.有效溝通的要求包括（）A.目標明確B.信息準確C.渠道暢通D.反饋及時E.持續(xù)改進答案：ABCD解析：有效溝通是管理活動的基礎，有效溝通需要滿足多方面的要求。溝通目標要明確，以便溝通雙方了解溝通的目的和期望；溝通信息要準確，避免誤解和歧義；溝通渠道要暢通，確保信息能夠順利傳遞；溝通要及時，避免信息滯后導致決策失誤；溝通要雙向，及時提供反饋，并根據反饋調整溝通策略。持續(xù)改進雖然重要，但更多是溝通的一個結果或目標，而非溝通本身的要求。10.影響組織績效的因素包括（）A.組織戰(zhàn)略B.組織結構C.組織文化D.員工素質E.外部環(huán)境答案：ABCDE解析：組織績效是組織在一定時期內實現其目標的程度和效果。影響組織績效的因素是多方面的，包括組織內部因素和外部因素。組織內部因素包括組織戰(zhàn)略、組織結構、組織文化、員工素質、領導力等。組織戰(zhàn)略指引著組織的發(fā)展方向，決定了組織的目標和任務；組織結構影響著組織的運作效率和協(xié)調性；組織文化影響著員工的行為方式和組織氛圍；員工素質影響著組織的工作質量和效率；領導力影響著組織的決策和方向。外部因素包括經濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會環(huán)境、技術環(huán)境、法律環(huán)境等，這些外部環(huán)境會影響組織的生存和發(fā)展，進而影響組織績效。11.以下哪些屬于管理的計劃職能？（）A.設定目標B.制定戰(zhàn)略C.確定策略D.組織資源E.評估結果答案：ABC解析：管理的計劃職能是指管理者對未來活動進行預測、決策、制定目標和計劃的過程。它包括設定組織目標、制定戰(zhàn)略、確定策略、分配資源等。組織資源和評估結果分別屬于管理的組織職能和控制職能。計劃職能是管理活動的起點和基礎，為后續(xù)的管理活動提供方向和依據。12.組織文化的功能主要包括（）A.導向功能B.凝聚功能C.激勵功能D.約束功能E.適應功能答案：ABCDE解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念和行為規(guī)范的總和，它具有多種功能。導向功能是指組織文化能夠為組織成員的行為提供方向和指引；凝聚功能是指組織文化能夠增強組織成員的歸屬感和認同感，形成強大的組織凝聚力；激勵功能是指組織文化能夠激發(fā)組織成員的工作積極性和創(chuàng)造性；約束功能是指組織文化能夠對組織成員的行為進行規(guī)范和約束；適應功能是指組織文化能夠幫助組織適應外部環(huán)境的變化。這些功能共同作用，促進組織的發(fā)展。13.以下哪些屬于領導的權力性影響力？（）A.法定權力B.職位權力C.個人魅力D.專長權力E.參照權力答案：AB解析：領導的權力性影響力是指領導者職位賦予的正式權力，主要包括法定權力和職位權力。法定權力是組織賦予領導者的合法權力，職位權力是領導者職位所固有的權力。個人魅力、專長權力和參照權力都屬于領導的非權力性影響力，它們是領導者個人素質和行為所帶來的影響力。14.影響組織變革成功的關鍵因素包括（）A.高層領導的支持B.員工的參與C.清晰的變革目標D.有效的溝通E.外部環(huán)境的壓力答案：ABCD解析：組織變革的成功需要多方面的因素共同作用。高層領導的支持是變革成功的關鍵保障，因為領導者的支持和承諾能夠為變革提供資源和支持。員工的參與能夠增強變革的認同感和執(zhí)行力，減少變革阻力。清晰的變革目標能夠為變革提供方向和動力，確保變革沿著正確的軌道進行。有效的溝通能夠增進理解和信任，促進變革的順利實施。外部環(huán)境的壓力雖然可以推動變革，但不是變革成功的關鍵因素，變革本身需要內部因素的主導。15.激勵理論中，雙因素理論認為（）A.保健因素只能消除不滿意B.激勵因素才能帶來滿意C.保健因素和激勵因素共同影響工作動機D.保健因素和激勵因素是相互獨立的E.保健因素是工作本身的因素答案：ABC解析：赫茨伯格的雙因素理論認為，影響工作動機的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是與工作環(huán)境相關的因素，如薪資福利、工作條件、公司政策等，這些因素只能消除不滿意，但不能帶來滿意。激勵因素是與工作內容相關的因素，如工作認可、挑戰(zhàn)性工作、工作成長機會等，這些因素才能帶來滿意和激勵。保健因素和激勵因素是相互獨立的，共同影響員工的工作動機。保健因素并非工作本身的因素，而是工作環(huán)境或條件。16.以下哪些屬于組織結構設計的模式？（）A.職能式結構B.事業(yè)部式結構C.直線式結構D.矩陣式結構E.網絡式結構答案：ABCDE解析：組織結構設計的模式多種多樣，常見的模式包括職能式結構、事業(yè)部式結構、直線式結構、矩陣式結構、團隊式結構、網絡式結構等。不同的組織結構模式適用于不同的組織規(guī)模、戰(zhàn)略和環(huán)境。選擇合適的組織結構模式對于提高組織效率和管理效果至關重要。17.影響群體決策的因素包括（）A.群體規(guī)模B.群體目標C.群體凝聚力D.信息共享E.領導風格答案：ABCDE解析：群體決策是多個成員共同參與決策的過程，其效果受到多種因素的影響。群體規(guī)模會影響群體互動和決策效率；群體目標會影響群體成員的努力方向和協(xié)作程度；群體凝聚力會影響群體成員的參與意愿和決策一致性；信息共享會影響群體決策的質量和全面性；領導風格會影響群體決策的進程和結果。這些因素相互作用，共同影響群體決策的效果。18.馬斯洛的需求層次理論中，屬于基本需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現需求答案：AB解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。其中，生理需求和安全需求屬于低級需求，也稱為基本需求，它們是維持生存和基本安全的需求。社交需求、尊重需求和自我實現需求屬于高級需求，它們是人在滿足基本需求之后追求的需求。19.有效溝通的障礙主要包括（）A.語言障礙B.文化障礙C.情緒障礙D.知識障礙E.環(huán)境障礙答案：ABCDE解析：有效溝通是管理活動的基礎，但溝通過程中常常會遇到各種障礙。語言障礙是指溝通雙方使用不同的語言或語言表達不清導致的溝通障礙；文化障礙是指由于文化背景差異導致的溝通障礙；情緒障礙是指由于情緒激動或緊張導致的溝通障礙；知識障礙是指由于知識水平或專業(yè)背景差異導致的溝通障礙；環(huán)境障礙是指由于物理環(huán)境或溝通渠道問題導致的溝通障礙。這些障礙都會影響溝通效果，需要采取相應的措施加以克服。20.影響組織績效的因素包括（）A.組織戰(zhàn)略B.組織結構C.組織文化D.員工素質E.外部環(huán)境答案：ABCDE解析：組織績效是組織在一定時期內實現其目標的程度和效果。影響組織績效的因素是多方面的，包括組織內部因素和外部因素。組織內部因素包括組織戰(zhàn)略、組織結構、組織文化、員工素質、領導力等。組織戰(zhàn)略指引著組織的發(fā)展方向，決定了組織的目標和任務；組織結構影響著組織的運作效率和協(xié)調性；組織文化影響著員工的行為方式和組織氛圍；員工素質影響著組織的工作質量和效率；領導力影響著組織的決策和方向。外部因素包括經濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會環(huán)境、技術環(huán)境、法律環(huán)境等，這些外部環(huán)境會影響組織的生存和發(fā)展，進而影響組織績效。三、判斷題1.管理的本質是決策。（）答案：錯誤解析：管理是一個復雜的過程，其本質是通過協(xié)調他人活動，有效實現組織目標的過程。決策是管理活動中非常重要的一部分，但并非管理的全部本質。管理還包括計劃、組織、領導、控制等多個方面。2.組織文化對組織績效沒有直接影響。（）答案：錯誤解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念和行為規(guī)范的總和，它能夠從多個方面影響組織績效。積極健康的組織文化能夠增強組織凝聚力，提高員工滿意度和忠誠度，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，從而促進組織績效的提升。3.非正式群體對組織目標的實現沒有任何作用。（）答案：錯誤解析：非正式群體是組織成員在共同工作中自然形成的，基于成員之間的共同興趣、愛好、價值觀等因素而形成的群體。非正式群體對組織目標的實現既有積極作用，也有消極作用。積極作用主要體現在：增強組織凝聚力，促進信息交流，滿足成員的社會需求等。消極作用主要體現在：可能產生小團體主義，影響組織決策，阻礙組織變革等。因此，非正式群體對組織目標的實現并非沒有任何作用。4.領導者只需要具備較高的權力就可以有效領導團隊。（）答案：錯誤解析：領導者的影響力主要來源于權力性影響力和非權力性影響力。權力性影響力是領導者職位賦予的正式權力，而非權力性影響力是領導者個人素質和行為所帶來的影響力。僅僅依靠權力性影響力很難建立有效的領導關系，領導者還需要具備良好的個人魅力、溝通能力、決策能力、激勵能力等非權力性影響力，才能有效領導團隊。5.參與式決策一定是比獨裁式決策更好的決策方式。（）答案：錯誤解析：參與式決策和獨裁式決策各有優(yōu)缺點，選擇哪種決策方式取決于具體情境。參與式決策能夠集思廣益，提高決策質量，增強決策的接受度和執(zhí)行力，但決策效率較低。獨裁式決策能夠快速做出決策，提高決策效率，但在決策過程中可能忽略不同意見，導致決策失誤。因此，沒有絕對的哪種決策方式更好，需要根據具體情況選擇合適的決策方式。6.激勵就是給予員工物質獎勵。（）答案：錯誤解析：激勵是指激發(fā)人的工作動機，使其積極投入工作并努力實現組織目標的過程。激勵的方式多種多樣，包括物質獎勵、精神獎勵、職業(yè)發(fā)展、工作環(huán)境改善等。物質獎勵只是激勵的一種方式，并非唯一的激勵方式。有效的激勵需要根據員工的需求和特點，采取多種激勵方式相結合的方法。7.一個人對工作的滿意度越高，其工作績效就一定越好。（）答案：錯誤解析：工作滿意度和工作績效之間存在一定的正相關關系，但并非簡單的線性關系。工作滿意度高的員工通常更愿意投入工作，工作積極性更高，這有助于提高工作績效。但是，工作滿意度高并不一定意味著工作績效就一定好。工作績效還受到個人能力、工作難度、工作環(huán)境等多種因素的影響。如果一個員工雖然滿意自己的工作，但能力不足或者工作方法不當，其工作績效也可能不高。8.組織變革總是伴隨著阻力。（）答案：正確解析：組織變革是指組織為了適應內外部環(huán)境的變化而進行的調整和變革。由于組織變革會觸及到組織成員的利益、習慣、觀念等，因此往往會遭到部分成員的抵制和反對，從而產生阻力。組織變革的阻力主要來源于個人層面和組織層面。個人層面的阻力主要源于個人利益損失、對未知的不確定感、習慣慣性等；組織層面的阻力主要源于組織結構慣性、現有權力格局被打破等。因此，組織變革總是伴隨著阻力。9.人際溝通就是信息的傳遞和接收。（）答案：錯誤解析：人際溝通是指兩個或兩個以上的人之間通過符號系統(tǒng)（如語言、文字、非語言信號等）進行的信息交流、思想溝通和情感交流的過程。人際溝通不僅僅是信息的傳遞和接收，還包括對信息的理解、解釋、反饋和互動等。有效的人際溝通需要溝通雙方相互理解、相互尊重、相互信任，并采取適當的溝通方式和技巧。10.管理者的主要職責是監(jiān)督員工的工作。（）答案：錯誤解析：管理者的主要職責是帶領團隊實現組織目標，這包括制定計劃、組織資源、領導團隊、協(xié)調關系、控制過程等多個方面。監(jiān)督員工的工作只是管理者職責的一部分，并非主要職責?，F代管理更強調管理者要為員工提供支持和幫助，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，而不是簡單地監(jiān)督員工的工作。四、簡答題1.簡述管理的四大基本職能。答案：管理的四大基本職能是計劃、組織、領導和控制。計劃職能是指管理者對未來活動進行預測、決策、制定目標和計劃的過程，是管理活動的起點和基礎；組織職能是指管理者為了實現計劃目標而進行的組織結構設計、人員配備、權責分配等工作的過程，是計劃目標的實現保障；領導職能是指管理者通過激勵、溝通、協(xié)調等方式，引導和影響下屬努力實現組織目標的過程，是管理活動的核心