2025年勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師二級認(rèn)證真題及答案解析與考點(diǎn)復(fù)習(xí)全書【單項(xiàng)選擇題】1.2024年12月，某制造企業(yè)因訂單驟降擬經(jīng)濟(jì)性裁員42人，企業(yè)工會提出應(yīng)提前45日向全體職工說明情況。關(guān)于提前說明時限，下列說法正確的是A.30日即可，工會提議無法律強(qiáng)制力B.30日即可，但企業(yè)可自愿延長至45日C.30日即可，若未履行則裁員無效D.30日即可，工會同意可縮短至20日答案：C解析：《勞動合同法》第四十一條規(guī)定，經(jīng)濟(jì)性裁員須提前30日向工會或全體職工說明情況并聽取意見，未履行該程序?qū)儆诔绦蜻`法，裁員決定可被認(rèn)定無效。工會提出45日屬于更高標(biāo)準(zhǔn)，但法律底線為30日且不可協(xié)議縮短。2.集體合同履行期間，企業(yè)因股權(quán)變更更換法定代表人，原合同效力如何A.自動終止B.繼續(xù)有效，但新股東可單方解除C.繼續(xù)有效，對承繼權(quán)利義務(wù)的新主體具有約束力D.效力待定，需重新簽字蓋章答案：C解析：依據(jù)《集體合同規(guī)定》第三十八條，用人單位變更名稱、法定代表人、投資人等事項(xiàng)，不影響集體合同履行，承繼主體應(yīng)繼續(xù)履行。3.關(guān)于競業(yè)限制補(bǔ)償金，下列表述正確的是A.可低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)B.必須以現(xiàn)金按月支付C.可約定一次性支付，但不得低于24個月合計(jì)金額D.未約定補(bǔ)償金則競業(yè)條款自動無效答案：B解析：《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋（四）》第六條明確，競業(yè)限制補(bǔ)償須以貨幣形式按月支付；未約定補(bǔ)償金并不當(dāng)然導(dǎo)致條款無效，勞動者可主張按解除前12個月平均工資30%按月領(lǐng)取。4.職工李某2023年應(yīng)休年假10天，因生產(chǎn)任務(wù)緊張僅休3天，剩余未休年假工資報(bào)酬計(jì)算基數(shù)為A.當(dāng)月基本工資B.職工日工資收入×200%C.職工日工資收入×300%D.職工日工資收入×100%答案：B解析：《企業(yè)職工帶薪年休假實(shí)施辦法》第十條，用人單位經(jīng)職工同意不安排年假，應(yīng)當(dāng)按日工資300%支付，其中包含正常工作期間工資收入，故額外支付200%。5.下列情形中，用人單位可即時解除勞動合同且無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)氖茿.員工A在試用期被證明不符合錄用條件B.員工B因工負(fù)傷在醫(yī)療期內(nèi)C.員工C女職工在孕期D.員工D疑似職業(yè)病在診斷期答案：A解析：試用期不符合錄用條件屬于《勞動合同法》第三十九條第一項(xiàng)，用人單位可即時解除且無需補(bǔ)償；其余選項(xiàng)均為不得解除或需支付補(bǔ)償?shù)奶厥獗Ｗo(hù)期?！径囗?xiàng)選擇題】6.關(guān)于勞務(wù)派遣，下列說法正確的有A.派遣單位須與被派遣勞動者簽訂2年以上固定期限合同B.派遣單位不得以非全日制用工形式招用被派遣勞動者C.用工單位可將被派遣勞動者再派遣至其他單位D.被派遣勞動者與用工單位發(fā)生爭議，派遣單位為唯一被申請人E.派遣單位未依法支付加班費(fèi)，用工單位承擔(dān)連帶責(zé)任答案：A、B、E解析：A項(xiàng)見《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》第五條；B項(xiàng)見第七條；C項(xiàng)禁止再派遣；D項(xiàng)錯誤，用工單位可作為共同被申請人；E項(xiàng)見《勞動合同法》第九十二條連帶責(zé)任條款。7.下列屬于勞動爭議仲裁受理范圍的有A.確認(rèn)勞動關(guān)系B.工傷醫(yī)療費(fèi)C.住房公積金補(bǔ)繳D.履行競業(yè)限制協(xié)議E.事業(yè)單位人事檔案移交答案：A、B、D解析：住房公積金補(bǔ)繳屬行政處理渠道；人事檔案移交爭議按人事政策處理，不屬于勞動爭議仲裁受理范圍。8.用人單位制定規(guī)章制度應(yīng)經(jīng)過的程序包括A.職工代表大會或全體職工討論B.與工會或職工代表平等協(xié)商C.向勞動行政部門備案D.公示或告知勞動者E.經(jīng)董事會批準(zhǔn)即可生效答案：A、B、D解析：備案非強(qiáng)制程序；董事會批準(zhǔn)不能替代民主程序?！九袛囝}】9.勞動者在試用期內(nèi)被解除勞動合同，用人單位無需說明理由。答案：錯誤解析：試用期解除須證明不符合錄用條件，并說明理由，否則構(gòu)成違法解除。10.集體合同期限一般為1至3年，期滿即自動終止，無需協(xié)商續(xù)簽。答案：錯誤解析：期滿前雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽或重新簽訂，未協(xié)商則原合同條款繼續(xù)適用直至新合同生效。【簡答題】11.簡述經(jīng)濟(jì)性裁員的法定條件及程序要點(diǎn)。答案：（1）實(shí)體條件：依照《企業(yè)破產(chǎn)法》重整；生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難；轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或經(jīng)營方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動合同后仍需裁減人員；其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化致使合同無法履行。（2）人數(shù)條件：一次性裁減20人以上或裁減不足20人但占企業(yè)職工總數(shù)10%以上。（3）程序：①提前30日向工會或全體職工說明情況；②聽取工會或職工意見；③向當(dāng)?shù)貏趧有姓块T報(bào)告裁減人員方案；④依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；⑤優(yōu)先留用簽訂無固定期限合同、家庭無其他就業(yè)人員且有未成年子女撫養(yǎng)等人員；⑥6個月內(nèi)重新招用應(yīng)通知被裁人員并在同等條件下優(yōu)先招用。12.列舉停工、怠工事件的協(xié)調(diào)“五步工作法”并說明關(guān)鍵技巧。答案：（1）快速到場：事件發(fā)生后首席協(xié)調(diào)員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，建立臨時指揮部。（2）穩(wěn)控秩序：設(shè)置警戒線，隔離危險源，安排醫(yī)療、安保力量，防止次生事故。（3）傾聽訴求：采用“分層訪談+匿名問卷”雙通道收集，確保核心訴求不失真。（4）磋商方案：運(yùn)用“利益分析法”區(qū)分立場與利益，提出2—3套備選方案，引入第三方評估成本。（5）固化成果：簽訂《復(fù)工協(xié)議》并現(xiàn)場宣讀，同步啟動集體協(xié)商，48小時內(nèi)向全體職工公示結(jié)果。關(guān)鍵技巧：①情緒管理——使用“共情話術(shù)”如“我理解大家擔(dān)憂的是未來收入而非針對管理層”；②信息對稱——建立微信群實(shí)時推送談判進(jìn)展，阻斷謠言；③底線思維——提前測算企業(yè)可承受補(bǔ)償上限，設(shè)置“紅、黃、綠”三級讓步區(qū)間；④多方聯(lián)動——邀請工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會、街道工會共同背書，提升方案可信度；⑤后續(xù)跟蹤——7日內(nèi)回訪車間，30日內(nèi)完成制度修訂，防止事件反復(fù)?！景咐治鲱}】13.背景：T公司系互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)，2024年9月完成B輪融資后估值20億元。2024年10月，技術(shù)總監(jiān)王某牽頭100名技術(shù)人員向公司遞交《集體加薪請?jiān)笗?，要求整體漲薪30%并實(shí)施股權(quán)激勵。公司創(chuàng)始人表示融資資金已規(guī)劃用于市場擴(kuò)張，無力漲薪，但可給予期權(quán)。雙方僵持，技術(shù)人員出現(xiàn)遲到早退、代碼提交延遲現(xiàn)象，產(chǎn)品迭代停滯。10月25日，王某在內(nèi)部論壇發(fā)帖《加班不給錢，夢想能當(dāng)飯吃？》，引發(fā)跟帖600條，部分員工開始拒絕周末加班。公司HR以“嚴(yán)重失職，給公司造成重大損害”為由解除王某勞動合同，王某遂申請仲裁，請求恢復(fù)勞動關(guān)系并賠償工資損失。問題：（1）T公司解除行為是否合法？（2）若你是勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師，如何設(shè)計(jì)雙贏解決方案？答案：（1）公司解除行為存在明顯瑕疵：①“嚴(yán)重失職”需證明王某存在主觀過錯及量化損失，公司僅提供迭代延遲數(shù)據(jù)，無法排除市場因素；②《員工手冊》未將“發(fā)帖批評公司”列為嚴(yán)重違紀(jì)，制度依據(jù)不足；③解除前未履行通知工會程序，程序違法；④王某行為屬集體協(xié)商準(zhǔn)備階段，受法律保護(hù)。綜上，仲裁庭大概率認(rèn)定為違法解除，支持恢復(fù)勞動關(guān)系請求。（2）雙贏方案：第一步：建立“溝通—協(xié)商—共享”三級平臺。①溝通層：48小時內(nèi)召開技術(shù)人員圓桌會，公司CEO、HRD、工會代表、外部協(xié)調(diào)師四方參與，使用“世界咖啡”模式收集議題。②協(xié)商層：成立7人協(xié)商小組，技術(shù)人員推選3人、公司指派2人、外部專家2人，設(shè)輪值主席，確保信息對稱。③共享層：引入第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)出具《薪酬市場對標(biāo)報(bào)告》，證明公司現(xiàn)金薪酬處于行業(yè)55分位，但期權(quán)價值被低估。第二步：設(shè)計(jì)“現(xiàn)金+期權(quán)+福利”組合包。①現(xiàn)金：基礎(chǔ)薪酬普調(diào)8%，分兩個階段實(shí)施，2024年12月先漲5%，2025年6月再漲3%，與公司營收增長率掛鉤。②期權(quán)：新增10%期權(quán)池，按績效分配，技術(shù)人員行權(quán)價由最新融資價格8折降至5折，分四年成熟。③福利：增設(shè)“技術(shù)貢獻(xiàn)獎”，每年提取凈利潤2%作為獎金池；推行彈性辦公+家庭陪護(hù)假，降低加班時長。第三步：簽署《集體協(xié)商備忘錄》并配套制度修訂。①將期權(quán)授予、績效考核規(guī)則寫進(jìn)《技術(shù)人員專項(xiàng)集體合同》，期限2年。②修訂《員工手冊》，增設(shè)“內(nèi)部言論規(guī)范”，明確保護(hù)建設(shè)性批評，禁止泄露商業(yè)秘密，違規(guī)者按程度給予警告直至解除。③建立“季度復(fù)盤”機(jī)制，協(xié)商小組每季度評估薪酬競爭力、加班時長、項(xiàng)目交付質(zhì)量，必要時啟動再協(xié)商。第四步：恢復(fù)王某勞動關(guān)系，改任“首席技術(shù)溝通官”，負(fù)責(zé)員工與管理層雙向溝通，HR向其書面道歉并支付仲裁期間工資差額。第五步：外部宣傳，公司將此次協(xié)商作為最佳實(shí)踐投稿《中國人力資源開發(fā)》，提升雇主品牌，吸引新一輪人才。通過上述方案，公司現(xiàn)金支出增幅控制在年度人力預(yù)算10%以內(nèi)，技術(shù)人員期權(quán)價值預(yù)期提升300%，產(chǎn)品迭代周期由8周縮短至5周，實(shí)現(xiàn)勞資共贏?！居?jì)算題】14.趙某2023年3月1日入職M公司，簽訂3年期限勞動合同，試用期6個月，月薪8000元。2023年9月1日公司以“試用期不符合錄用條件”解除勞動合同。趙某9月15日申請仲裁，要求支付賠償金。仲裁庭認(rèn)定公司解除違法，若趙某主張2N賠償，應(yīng)得金額多少？答案：趙某工作年限滿6個月不滿1年，按1年計(jì)算；月薪8000元未超過當(dāng)?shù)厣缙焦べY3倍，不封頂。違法解除賠償金為2×1×8000=16000元。解析：根據(jù)《勞動合同法》第八十七條，違法解除按經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)二倍支付；經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按每滿一年支付一個月工資，六個月以上按一年算。【論述題】15.結(jié)合數(shù)字平臺用工特點(diǎn)，論述勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師如何在“算法透明”與“商業(yè)秘密”沖突中平衡勞動者知情權(quán)與企業(yè)競爭力，提出可操作建議。答案：數(shù)字平臺用工呈現(xiàn)“數(shù)據(jù)驅(qū)動、算法調(diào)度、靈活分散”特征，勞動者對算法權(quán)重、派單規(guī)則、收入計(jì)算方式享有知情訴求，而企業(yè)擔(dān)心核心算法泄露削弱競爭優(yōu)勢。協(xié)調(diào)師可從以下五方面平衡：（1）建立“分級披露”機(jī)制。將算法參數(shù)按敏感度分為三級：一級基礎(chǔ)規(guī)則（如接單半徑、時段溢價系數(shù)）向全體騎手披露；二級調(diào)優(yōu)邏輯（如權(quán)重調(diào)整區(qū)間）向職工代表+工會披露并簽署保密協(xié)議；三級核心模型（機(jī)器學(xué)習(xí)特征工程）僅向第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)披露，出具合規(guī)報(bào)告。（2）引入“可信計(jì)算”技術(shù)。使用聯(lián)邦學(xué)習(xí)或多方安全計(jì)算，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)可用不可見”，勞動者驗(yàn)證計(jì)算邏輯正確性，卻無法獲取原始代碼。（3）設(shè)立“算法倫理委員會”。由技術(shù)、法律、勞動者、消費(fèi)者四方組成，每半年審查算法對收入、工作強(qiáng)度的影響，出具《算法影響評估報(bào)告》，企業(yè)應(yīng)在7日內(nèi)書面回應(yīng)整改情況。（4）建立“申訴—復(fù)核—補(bǔ)償”閉環(huán)。勞動者對派單結(jié)果有異議，可在App內(nèi)一鍵申訴，平臺24小時內(nèi)人工復(fù)核，確屬算法歧視的，按差額2倍補(bǔ)償并修正模型。（5）立法推動與行業(yè)自律并行。協(xié)調(diào)師應(yīng)參與行業(yè)協(xié)會制定《平臺算法透明公約》，將披露標(biāo)準(zhǔn)從“企業(yè)自愿”上升為“行業(yè)規(guī)范”，并推動地方立法，明確“與勞動者切身利益相關(guān)的算法規(guī)則須以可理解方式公示”，同時設(shè)定泄密責(zé)任條款，打消企業(yè)顧慮。通過上述制度設(shè)計(jì)，既保障勞動者對收入構(gòu)成、工作規(guī)則的實(shí)質(zhì)知情，又避免企業(yè)核心算法外泄，實(shí)現(xiàn)勞資信任與平臺經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的雙重目標(biāo)?！揪C合應(yīng)用題】16.背景：N市某汽車零部件公司因歐盟客戶要求，需在2025年1月通過“碳關(guān)稅”認(rèn)證，否則將失去60%訂單。公司計(jì)劃投資1.2億元改造產(chǎn)線，資金壓力巨大，遂提出凍結(jié)2025年全員漲薪、取消年度雙薪、將績效獎金延后6個月發(fā)放。工會認(rèn)為方案將直接損害1200名職工利益，拒絕簽字。2024年11月20日，公司向市總工會申請協(xié)調(diào)。任務(wù)：（1）列出協(xié)調(diào)前需收集的10項(xiàng)關(guān)鍵信息；（2）設(shè)計(jì)“碳減排—就業(yè)—薪酬”三維協(xié)商模型，給出量化測算表；（3）模擬撰寫一份《協(xié)調(diào)紀(jì)要》核心條款。答案：（1）關(guān)鍵信息：①公司2023—2024年審計(jì)報(bào)告；②歐盟CBAM（碳邊境調(diào)節(jié)機(jī)制）細(xì)則及客戶訂單金額；③改造產(chǎn)線資本支出與折舊年限；④2025年現(xiàn)金流預(yù)測；⑤職工薪酬結(jié)構(gòu)占比；⑥行業(yè)平均漲薪率；⑦當(dāng)?shù)厥I(yè)率與替代崗位數(shù)量；⑧政府綠色低碳補(bǔ)貼及低息貸款政策；⑨工會會員覆蓋率與職工訴求排序；⑩競爭對手減排案例與人力成本變化。（2）三維協(xié)商模型：維度一：碳減排——目標(biāo)2025年單位產(chǎn)值碳排下降25%；維度二：就業(yè)——確保不裁員，通過自然減員+內(nèi)部轉(zhuǎn)崗消化富余人員；維度三：薪酬——控制人力成本增幅≤2%，但引入“碳減排收益分享”機(jī)制。量化測算表（單位：萬元）|項(xiàng)目|原方案|協(xié)商方案|差額|備注||凍結(jié)漲薪|0|0|0|2025年不調(diào)基薪||取消雙薪|-600|-300|+300|保留50%雙薪，改為“碳目標(biāo)達(dá)成獎”||績效延后|-1200|-400|+800|延后3個月，貼息50%由企業(yè)承擔(dān)||政府補(bǔ)貼|0|+800|+800|綠色貸款貼息+穩(wěn)崗補(bǔ)貼||收益分享|0|+500|+500|若2025年碳排達(dá)標(biāo)，提取減排收益10%作為獎金池||凈影響|-1800|+200|+2000|職工收入不降反增，企業(yè)現(xiàn)金流壓力緩解|（3）《協(xié)調(diào)紀(jì)要》核心條款：第一條2025年度基薪凍結(jié)，但公司承諾2026年恢復(fù)行業(yè)75分位漲薪水平。第二條年度雙薪發(fā)放50%，剩余50%與碳減排目標(biāo)掛鉤，若2025年單位產(chǎn)值碳排下降25%，則剩余50%于2026年3月補(bǔ)發(fā)，并額外追加相當(dāng)于1個月工資的“綠色獎勵”。第三條績效獎金延后發(fā)放期限由6個月縮短至3個月，企業(yè)按銀行同期存款利率上浮20%向職工支付貼息。第四條公司設(shè)立“綠色轉(zhuǎn)型專項(xiàng)基金”，政府補(bǔ)貼資金到賬后優(yōu)先用于職工技能提升培訓(xùn)，2025年培訓(xùn)覆蓋率不低于80%。第五條若因市場原因?qū)е聹p排目標(biāo)未達(dá)成，差額部分由公司與工會各承擔(dān)50%，確保職工收入不低于2024年實(shí)際水平。第六條本紀(jì)要經(jīng)職工代表大會審議通過，報(bào)市總工會備案后生效，具有集體合同效力，期限自2025年1月1日至2025年12月31日?！靖哳l考點(diǎn)速記】1.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償封頂：勞動者月工資高于社平工資3倍時，補(bǔ)償年限最高12年，且以3倍封頂。2.競業(yè)限制期限：不得超過2年，補(bǔ)償金不得低于30%月均工資，低于該比例勞動者可主張補(bǔ)足。3.集體合同生效：自雙方首席代表簽字之日起7日內(nèi)，由用人單位報(bào)送勞動行政部門，15日內(nèi)未提出異議即生效。4.工傷停工留薪期：一般不超過12個月，特殊情況可延長，但延長不得超過12個月，由市級勞動能力鑒定委員會確認(rèn)。5.女職工生育津貼：已參保的由生育保險基金支付，標(biāo)準(zhǔn)為用人單位上年度職工月平均工資；未參保的由用人單位支付。6.仲裁時效：一般1年，自當(dāng)事人知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起算；勞動報(bào)酬拖欠的，自勞動關(guān)系終止之日起1年內(nèi)提出。7.非全日制用工：平均每日工作≤4小時、每周≤24小時，工資支付周期≤15日，不得約定試用期。8.勞務(wù)派遣“三性”崗位：臨時性（≤6個月）、輔助性（非主營業(yè)務(wù)）、替代性，超出范圍視為直接用工。9.違法解除賠償：2N，無需再支付代通知金；但勞動者主張繼續(xù)履行的，仲裁委可判恢復(fù)勞動關(guān)系。10.停工限期間工資：第一個工資支付周期內(nèi)按勞動合同標(biāo)準(zhǔn)支付；超過一個周期且未提供正常勞動的，按不低于最低工資80%支付生活費(fèi)。【易錯陷阱提示】1.“嚴(yán)重違紀(jì)”必須制度明文規(guī)定且經(jīng)民主程序，不能臨時用會議紀(jì)要代替。2.勞動者以“未依法繳納社?！北黄冉獬?，需提前30日書面通知，否則或被視為個人辭職。3.年終獎≠績效工資，若制度規(guī)定“考核后發(fā)放”，勞動者已考核合格但離職的，單位仍需按比例支付。4.勞動合同期滿終止，用人單位不續(xù)簽需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，但用人單位維持或提高條件勞動者拒簽的除外。5.員工入職時簽署“自愿放棄社保”協(xié)議無效，仲裁仍判補(bǔ)繳并承擔(dān)滯納金?！厩榫澳M口答題示范】考官：企業(yè)以“經(jīng)營困難”為由集體降薪20%，工會反對，現(xiàn)場職工情緒激動，你如何開場？考生：“各位同事，大家先請安靜，我是市總工會派出的勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員王睿。今天來，不是評判誰對誰錯，而是和大家一起找到‘企業(yè)活下去、工資不跳水、崗位不減少’的三贏辦法。我注意到大家最關(guān)心的是‘降20%以后還能不能養(yǎng)家糊口’，而企業(yè)最關(guān)心的是‘訂單下滑50%現(xiàn)金流撐不過3個月’。接下來我用40分鐘，先讓