旅游消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度練習(xí)題附答案XX

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.旅游者在旅游過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)旅行社提供的旅游服務(wù)存在重大質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.直接與旅行社協(xié)商解決B.向旅游行政部門(mén)投訴C.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴D.向人民法院提起訴訟2.旅行社在簽訂旅游合同時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的義務(wù)？()A.明確告知旅游者旅游服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)B.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息C.確保旅游者的安全D.免費(fèi)提供旅游意外保險(xiǎn)3.旅游者在旅游過(guò)程中，如果遭遇旅行社服務(wù)人員的侮辱，可以采取哪些措施？()A.保持冷靜，自行解決問(wèn)題B.向旅行社投訴C.向旅游行政部門(mén)投訴D.向人民法院提起訴訟4.旅游者在旅游過(guò)程中，如果因?yàn)槁眯猩绲脑驅(qū)е滦谐萄诱`，旅行社應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？()A.退還旅游費(fèi)用B.賠償旅游者因此遭受的損失C.提供免費(fèi)住宿和餐飲D.以上都是5.旅游者因旅行社原因被滯留，旅行社應(yīng)如何處理？()A.立即聯(lián)系旅游者，告知情況B.安排旅游者住宿和餐飲C.協(xié)助旅游者返回原出發(fā)地D.以上都是6.旅游者因旅行社提供的旅游服務(wù)與合同約定不符，可以要求旅行社承擔(dān)哪些責(zé)任？()A.退還旅游費(fèi)用B.賠償損失C.退還未消費(fèi)的旅游服務(wù)費(fèi)用D.以上都是7.旅游者因旅行社原因造成人身傷害，旅行社應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？()A.立即救治受傷旅游者B.賠償旅游者因此遭受的損失C.承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任D.以上都是8.旅游者對(duì)旅游合同中的哪項(xiàng)內(nèi)容有異議，可以要求旅行社進(jìn)行解釋？()A.旅游服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)B.旅游費(fèi)用的構(gòu)成C.旅游合同的有效期D.以上都是9.旅游者因旅行社原因未能成行，旅行社應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？()A.退還旅游費(fèi)用B.賠償旅游者因此遭受的損失C.提供同等價(jià)值的旅游服務(wù)D.以上都是10.旅游者對(duì)旅行社的服務(wù)不滿意，可以向哪些機(jī)構(gòu)投訴？()A.旅游行政部門(mén)B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)C.旅行社協(xié)會(huì)D.以上都是二、多選題(共5題)11.旅游者因旅行社提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，可以要求旅行社承擔(dān)哪些責(zé)任？()A.退還旅游費(fèi)用B.賠償損失C.提供同等價(jià)值的旅游服務(wù)D.要求旅行社承擔(dān)刑事責(zé)任12.以下哪些行為屬于旅行社的違法行為？()A.未經(jīng)旅游者同意，擅自改變旅游行程B.擅自提高旅游費(fèi)用C.拒絕旅游者的合理要求D.向旅游者隱瞞真實(shí)情況13.旅游者在旅游過(guò)程中，以下哪些情況可以視為旅行社未盡到安全保障義務(wù)？()A.旅游者發(fā)生意外傷害，旅行社未能及時(shí)救助B.旅行社未對(duì)旅游者進(jìn)行必要的安全教育C.旅行社提供的交通工具存在安全隱患D.旅行社未提供必要的安全防護(hù)設(shè)施14.旅游者在旅游過(guò)程中，以下哪些情況可以要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任？()A.旅行社未按約定提供住宿服務(wù)B.旅行社未按約定提供餐飲服務(wù)C.旅行社未按約定提供交通服務(wù)D.旅行社未按約定提供導(dǎo)游服務(wù)15.旅游者投訴旅行社，可以通過(guò)哪些途徑解決？()A.與旅行社協(xié)商解決B.向旅游行政部門(mén)投訴C.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴D.向人民法院提起訴訟三、填空題(共5題)16.旅游者在簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，特別是關(guān)于旅游服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用的具體描述以及違約責(zé)任等內(nèi)容，以免造成不必要的損失。17.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅游者在旅游過(guò)程中發(fā)生人身傷害，旅行社應(yīng)當(dāng)立即組織救治，并采取措施防止損失擴(kuò)大。18.旅游者在旅游過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)旅行社提供的旅游服務(wù)與合同約定不符，應(yīng)首先與旅行社協(xié)商解決。19.旅游者有權(quán)要求旅行社提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，包括旅游線路、價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。20.旅游者因旅行社原因未能成行，旅行社應(yīng)當(dāng)退還已收取的旅游費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。四、判斷題(共5題)21.旅游者對(duì)旅行社的服務(wù)不滿意，可以直接向人民法院提起訴訟。()A.正確B.錯(cuò)誤22.旅行社在旅游過(guò)程中，對(duì)旅游者的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)。()A.正確B.錯(cuò)誤23.旅游者因旅行社原因造成人身傷害，旅行社必須承擔(dān)全部賠償責(zé)任。()A.正確B.錯(cuò)誤24.旅游者因旅行社原因未能成行，旅行社可以不退還旅游費(fèi)用。()A.正確B.錯(cuò)誤25.旅游者有權(quán)要求旅行社提供符合合同約定的旅游服務(wù)。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.旅游者在旅游過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)旅行社存在欺詐行為，應(yīng)當(dāng)如何處理？27.旅游者在旅游過(guò)程中，如果遇到突發(fā)疾病或意外事故，旅行社應(yīng)如何協(xié)助處理？28.旅游者因旅行社提供的旅游服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任，應(yīng)當(dāng)滿足哪些條件？29.旅游者在旅游過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)旅行社未按約定提供住宿服務(wù)，應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)自己的權(quán)益？30.旅游者在旅游過(guò)程中，如果遇到服務(wù)質(zhì)量糾紛，可以采取哪些途徑解決？

旅游消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度練習(xí)題附答案XX一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】旅游者在旅游過(guò)程中發(fā)現(xiàn)旅行社提供的旅游服務(wù)存在重大質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)首先向旅游行政部門(mén)投訴，尋求行政部門(mén)的調(diào)解和幫助。2.【答案】D【解析】旅行社在簽訂旅游合同時(shí)，雖然鼓勵(lì)為旅游者提供旅游意外保險(xiǎn)，但并非強(qiáng)制義務(wù)。3.【答案】C【解析】旅游者在旅游過(guò)程中遭遇旅行社服務(wù)人員的侮辱，可以向旅游行政部門(mén)投訴，尋求行政部門(mén)的處理。4.【答案】D【解析】旅游者在旅游過(guò)程中因?yàn)槁眯猩绲脑驅(qū)е滦谐萄诱`，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游費(fèi)用，賠償旅游者因此遭受的損失，并可能需要提供免費(fèi)住宿和餐飲。5.【答案】D【解析】旅游者因旅行社原因被滯留時(shí)，旅行社應(yīng)立即聯(lián)系旅游者，告知情況，并安排住宿和餐飲，同時(shí)協(xié)助旅游者返回原出發(fā)地。6.【答案】D【解析】旅游者因旅行社提供的旅游服務(wù)與合同約定不符，可以要求旅行社退還旅游費(fèi)用、賠償損失，以及退還未消費(fèi)的旅游服務(wù)費(fèi)用。7.【答案】D【解析】旅游者因旅行社原因造成人身傷害，旅行社應(yīng)立即救治受傷旅游者，賠償旅游者因此遭受的損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.【答案】D【解析】旅游者對(duì)旅游合同中的旅游服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、旅游費(fèi)用的構(gòu)成、旅游合同的有效期等內(nèi)容有異議，都可以要求旅行社進(jìn)行解釋。9.【答案】A【解析】旅游者因旅行社原因未能成行，旅行社應(yīng)退還旅游費(fèi)用，除非雙方另有約定。10.【答案】A【解析】旅游者對(duì)旅行社的服務(wù)不滿意，可以向旅游行政部門(mén)投訴，也可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，旅行社協(xié)會(huì)并非投訴機(jī)構(gòu)。二、多選題(共5題)11.【答案】ABC【解析】旅游者因旅行社提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，可以要求旅行社退還旅游費(fèi)用、賠償損失，或者提供同等價(jià)值的旅游服務(wù)。12.【答案】ABCD【解析】旅行社未經(jīng)旅游者同意擅自改變旅游行程、擅自提高旅游費(fèi)用、拒絕旅游者的合理要求、向旅游者隱瞞真實(shí)情況，均屬于違法行為。13.【答案】ABCD【解析】旅游者在旅游過(guò)程中，如果旅行社未能及時(shí)救助意外傷害、未進(jìn)行安全教育、提供的交通工具存在安全隱患、未提供必要的安全防護(hù)設(shè)施，均視為旅行社未盡到安全保障義務(wù)。14.【答案】ABCD【解析】旅游者在旅游過(guò)程中，如果旅行社未按約定提供住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游等服務(wù)，均可以要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。15.【答案】ABCD【解析】旅游者投訴旅行社，可以通過(guò)與旅行社協(xié)商、向旅游行政部門(mén)投訴、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、向人民法院提起訴訟等途徑解決。三、填空題(共5題)16.【答案】旅游服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用的具體描述以及違約責(zé)任【解析】這是為了確保旅游者明白自己所享受的服務(wù)和承擔(dān)的責(zé)任，避免合同中的模糊條款導(dǎo)致糾紛。17.【答案】立即組織救治，并采取措施防止損失擴(kuò)大【解析】這是旅行社應(yīng)盡的基本義務(wù)，以保障旅游者的安全和合法權(quán)益。18.【答案】與旅行社協(xié)商解決【解析】協(xié)商是解決問(wèn)題的首選方式，可以快速有效地解決雙方之間的矛盾。19.【答案】真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息【解析】這有助于旅游者做出明智的選擇，保護(hù)旅游者的知情權(quán)和選擇權(quán)。20.【答案】已收取的旅游費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任【解析】這是旅行社在違約時(shí)應(yīng)履行的責(zé)任，以保障旅游者的合法權(quán)益。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】旅游者對(duì)旅行社的服務(wù)不滿意，在協(xié)商和投訴無(wú)果的情況下，可以依法向人民法院提起訴訟，維護(hù)自己的合法權(quán)益。22.【答案】正確【解析】根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，旅行社在收集、使用旅游者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并對(duì)所收集的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】旅行社在旅游過(guò)程中造成旅游者人身傷害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但具體賠償范圍和金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和法律規(guī)定來(lái)確定。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】旅游者因旅行社原因未能成行，旅行社應(yīng)當(dāng)退還已收取的旅游費(fèi)用，除非雙方另有約定。25.【答案】正確【解析】旅游者有權(quán)要求旅行社提供符合合同約定的旅游服務(wù)，旅行社應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同履行義務(wù)，確保旅游者的合法權(quán)益。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】旅游者應(yīng)當(dāng)收集相關(guān)證據(jù)，向旅游行政部門(mén)投訴，或者向人民法院提起訴訟，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益?！窘馕觥柯糜握哂龅狡墼p行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法維權(quán)，通過(guò)投訴或訴訟途徑追究旅行社的責(zé)任。27.【答案】旅行社應(yīng)當(dāng)立即組織救治，并協(xié)助旅游者聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)或相關(guān)救援機(jī)構(gòu)，同時(shí)采取措施保障旅游者的安全。【解析】旅行社有義務(wù)在旅游者遇到突發(fā)疾病或意外事故時(shí)提供必要的幫助和協(xié)助。28.【答案】旅游者要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任，應(yīng)當(dāng)證明存在違約行為，且該違約行為造成了旅游者的損失?！窘馕觥柯糜握咝枳C明旅行社的違約行為與自己的損失之間存在因果關(guān)系，才能要求旅行社承擔(dān)違