技術(shù)質(zhì)量新進(jìn)員工考核試卷及答案

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.什么是技術(shù)質(zhì)量管理的核心原則？()A.客戶滿意度B.過程控制C.持續(xù)改進(jìn)D.預(yù)算管理2.在軟件測試中，以下哪個不是測試的類型？()A.單元測試B.集成測試C.系統(tǒng)測試D.需求測試3.ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)適用于哪些組織？()A.只有制造業(yè)B.只有服務(wù)業(yè)C.所有類型和規(guī)模的組織D.只有政府機(jī)構(gòu)4.以下哪個不是六西格瑪管理法的基本原則？()A.精益思想B.數(shù)據(jù)驅(qū)動決策C.客戶導(dǎo)向D.領(lǐng)導(dǎo)力5.在項目管理中，以下哪個不是項目管理計劃的組成部分？()A.范圍管理計劃B.進(jìn)度管理計劃C.風(fēng)險管理計劃D.質(zhì)量管理計劃6.以下哪個不是敏捷開發(fā)的方法論？()A.ScrumB.KanbanC.LeanD.Waterfall7.在六西格瑪中，DMAIC代表什么？()A.定義-度量-分析-改進(jìn)-控制B.需求-分析-設(shè)計-實施-驗證C.計劃-執(zhí)行-檢查-行動D.研究-分析-改進(jìn)-控制8.以下哪個不是軟件質(zhì)量保證的工具？()A.靜態(tài)代碼分析工具B.單元測試框架C.需求跟蹤工具D.項目管理軟件9.在ISO/IEC20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系中，以下哪個不是服務(wù)管理過程？()A.服務(wù)設(shè)計B.服務(wù)過渡C.服務(wù)運(yùn)營D.質(zhì)量管理體系二、多選題(共5題)10.以下哪些是技術(shù)質(zhì)量管理中常見的質(zhì)量工具？()A.流程圖B.管道圖C.魚骨圖D.PERT圖E.控制圖11.在實施六西格瑪項目時，以下哪些是DMAIC模型的階段？()A.定義（Define）B.測量（Measure）C.分析（Analyze）D.改進(jìn)（Improve）E.控制（Control）12.以下哪些是敏捷開發(fā)的原則？()A.客戶合作勝過合同談判B.可工作的軟件勝過詳盡的文檔C.面向團(tuán)隊的合作勝過過程和工具D.對變更的響應(yīng)勝過遵循計劃E.個體和交互勝過流程和工具13.以下哪些是ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求？()A.管理承諾B.客戶導(dǎo)向C.過程方法D.系統(tǒng)管理E.持續(xù)改進(jìn)14.以下哪些是項目管理計劃的內(nèi)容？()A.項目范圍說明書B.項目進(jìn)度計劃C.項目成本估算D.項目風(fēng)險管理計劃E.項目溝通管理計劃三、填空題(共5題)15.技術(shù)質(zhì)量管理的最終目的是提高組織的______。16.在六西格瑪中，______是識別問題根本原因的工具。17.ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的第一步是______。18.在敏捷開發(fā)中，______是迭代開發(fā)的核心概念。19.項目管理計劃中，______用于定義項目的范圍。四、判斷題(共5題)20.六西格瑪管理法只適用于制造業(yè)。()A.正確B.錯誤21.ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須進(jìn)行內(nèi)部審計。()A.正確B.錯誤22.敏捷開發(fā)方法不強(qiáng)調(diào)文檔的編寫。()A.正確B.錯誤23.項目管理計劃中的范圍管理計劃只關(guān)注項目范圍的擴(kuò)大。()A.正確B.錯誤24.六西格瑪中的DMAIC模型不包括控制階段。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)25.請簡述ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的八項質(zhì)量管理原則。26.什么是敏捷開發(fā)中的Scrum框架？它包含哪些角色和活動？27.在六西格瑪中，如何使用魚骨圖來分析問題？28.為什么持續(xù)改進(jìn)是技術(shù)質(zhì)量管理的核心原則？29.項目管理計劃中的溝通管理計劃應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？

技術(shù)質(zhì)量新進(jìn)員工考核試卷及答案一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】持續(xù)改進(jìn)是技術(shù)質(zhì)量管理的核心原則，它強(qiáng)調(diào)通過不斷的改進(jìn)來提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。2.【答案】D【解析】需求測試不是軟件測試的一個標(biāo)準(zhǔn)類型，軟件測試通常包括單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試等。3.【答案】C【解析】ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)適用于所有類型和規(guī)模的組織，旨在幫助組織提高其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。4.【答案】A【解析】六西格瑪管理法的基本原則不包括精益思想，它主要強(qiáng)調(diào)通過減少變異性和缺陷來提高質(zhì)量。5.【答案】A【解析】范圍管理計劃是項目管理計劃的一部分，而題目要求找出不是組成部分的選項。6.【答案】D【解析】瀑布模型（Waterfall）不是敏捷開發(fā)的方法論，敏捷開發(fā)更強(qiáng)調(diào)迭代和靈活性。7.【答案】A【解析】DMAIC是六西格瑪中的一種方法論，代表定義（Define）、度量（Measure）、分析（Analyze）、改進(jìn)（Improve）和控制（Control）。8.【答案】D【解析】項目管理軟件主要用于項目管理和協(xié)調(diào)，不屬于軟件質(zhì)量保證的工具。9.【答案】D【解析】質(zhì)量管理體系（QMS）不是ISO/IEC20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系中的服務(wù)管理過程，而是組織整體的質(zhì)量管理體系。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCE【解析】技術(shù)質(zhì)量管理中常見的質(zhì)量工具包括流程圖、管道圖、魚骨圖和控制圖，它們有助于識別問題、分析原因和監(jiān)控質(zhì)量。PERT圖通常用于項目時間管理，不是專門的質(zhì)量管理工具。11.【答案】ABCDE【解析】DMAIC模型包括定義、測量、分析、改進(jìn)和控制五個階段，這些階段構(gòu)成了六西格瑪改進(jìn)項目的整個流程。12.【答案】ABCDE【解析】敏捷開發(fā)的原則包括客戶合作、可工作的軟件、面向團(tuán)隊的合作、對變更的響應(yīng)以及個體和交互勝過流程和工具等，這些原則指導(dǎo)敏捷團(tuán)隊如何高效地工作。13.【答案】ABCDE【解析】ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須滿足管理承諾、客戶導(dǎo)向、過程方法、系統(tǒng)管理和持續(xù)改進(jìn)等要求，以確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。14.【答案】ABCDE【解析】項目管理計劃應(yīng)包括項目范圍說明書、項目進(jìn)度計劃、項目成本估算、項目風(fēng)險管理計劃和項目溝通管理計劃等內(nèi)容，以確保項目的成功實施。三、填空題(共5題)15.【答案】競爭力【解析】技術(shù)質(zhì)量管理旨在通過確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來提升組織的市場競爭力，滿足客戶需求并創(chuàng)造價值。16.【答案】魚骨圖【解析】魚骨圖（Ishikawa圖）是六西格瑪中常用的工具之一，它通過追溯問題到多個可能的原因來幫助識別問題的根本原因。17.【答案】領(lǐng)導(dǎo)作用【解析】ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織的管理者應(yīng)展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用，確保質(zhì)量管理體系的有效實施和持續(xù)改進(jìn)。18.【答案】增量交付【解析】增量交付是指將產(chǎn)品功能分割成小的、可交付的部分，并在迭代過程中逐步交付給用戶，以快速響應(yīng)變化和獲得用戶反饋。19.【答案】項目范圍說明書【解析】項目范圍說明書詳細(xì)描述了項目的范圍，包括項目目標(biāo)、項目范圍和項目邊界，是項目管理計劃的重要組成部分。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯誤【解析】六西格瑪管理法不僅適用于制造業(yè)，也適用于服務(wù)業(yè)和其他行業(yè)，旨在通過減少缺陷來提高質(zhì)量。21.【答案】正確【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織定期進(jìn)行內(nèi)部審計，以確保質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)。22.【答案】正確【解析】敏捷開發(fā)方法強(qiáng)調(diào)可工作的軟件勝過詳盡的文檔，雖然文檔很重要，但敏捷更注重快速迭代和客戶反饋。23.【答案】錯誤【解析】范圍管理計劃不僅關(guān)注項目范圍的擴(kuò)大，還包括項目范圍的界定和控制，以確保項目交付符合預(yù)期。24.【答案】錯誤【解析】DMAIC模型包括定義、測量、分析、改進(jìn)和控制五個階段，控制階段是確保改進(jìn)措施持續(xù)有效的重要環(huán)節(jié)。五、簡答題(共5題)25.【答案】ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的八項質(zhì)量管理原則包括：顧客導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)力、全員參與、過程方法、系統(tǒng)方法的管理、持續(xù)改進(jìn)、基于事實的決策方法和互利的供方關(guān)系?！窘馕觥窟@些原則是ISO9001質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，它們指導(dǎo)組織如何建立和維護(hù)有效的質(zhì)量管理體系，以實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和滿足顧客需求。26.【答案】Scrum是一種敏捷開發(fā)框架，它通過迭代和增量開發(fā)來快速響應(yīng)變化。Scrum框架包含三個主要角色：產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（ProductOwner）、ScrumMaster和開發(fā)團(tuán)隊。主要活動包括產(chǎn)品待辦列表（ProductBacklog）、迭代（Sprint）、每日站立會議（DailyStand-up）、回顧會議（Retrospective）和規(guī)劃會議（SprintPlanning）。【解析】Scrum框架通過明確的角色和活動，幫助團(tuán)隊在快速變化的環(huán)境中高效協(xié)作，確保項目能夠按時交付高質(zhì)量的產(chǎn)品。27.【答案】魚骨圖是一種用于分析問題根本原因的工具。首先，確定要解決的問題，然后在魚骨圖的頭部寫下問題，接著從六個主要方面（人、方法、機(jī)器、材料、測量和環(huán)境）進(jìn)行分解，最后逐一分析每個分支上的可能原因。【解析】魚骨圖通過視覺化的方式幫助團(tuán)隊系統(tǒng)地分析問題，找到根本原因，從而采取有效的改進(jìn)措施。28.【答案】持續(xù)改進(jìn)是技術(shù)質(zhì)量管理的核心原則，因為它強(qiáng)調(diào)通過不斷優(yōu)化流程、產(chǎn)品和服務(wù)來提高組織的效率和競爭力。持