2020N2觀光車和觀光列車司機(jī)考試題

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.觀光車和觀光列車司機(jī)在工作中，以下哪項(xiàng)行為是不允許的？()A.在車輛運(yùn)行中擅自離崗B.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程C.定期檢查車輛安全設(shè)施D.對(duì)乘客進(jìn)行安全提示2.觀光車和觀光列車在緊急情況下，應(yīng)該優(yōu)先保證哪項(xiàng)安全？()A.乘客的舒適性B.車輛的完好性C.乘客的生命安全D.行駛速度3.觀光車和觀光列車司機(jī)在起步前，應(yīng)該做哪些檢查？()A.檢查車輛制動(dòng)系統(tǒng)是否正常B.檢查車輛燈光系統(tǒng)是否正常C.檢查車輛輪胎氣壓是否正常D.以上都是4.觀光車和觀光列車在遇到惡劣天氣時(shí)，應(yīng)該如何操作？()A.降低車速，保持安全距離B.不受天氣影響，正常行駛C.停車等待惡劣天氣結(jié)束D.駕駛員自行判斷5.觀光車和觀光列車司機(jī)在行車過程中，發(fā)現(xiàn)乘客有危險(xiǎn)行為時(shí)，應(yīng)該如何處理？()A.忽略乘客行為，繼續(xù)駕駛B.強(qiáng)制乘客停止危險(xiǎn)行為，必要時(shí)停車處理C.告知乘客注意安全，但無需強(qiáng)制D.駕駛員自行判斷6.觀光車和觀光列車在行駛過程中，發(fā)現(xiàn)車輛故障時(shí)，應(yīng)該如何處理？()A.駕駛員自行處理故障B.立即停車，通知相關(guān)人員處理C.繼續(xù)行駛，等待故障自行排除D.駕駛員自行判斷7.觀光車和觀光列車司機(jī)在行駛過程中，乘客提出緊急求助時(shí)，應(yīng)該如何處理？()A.忽略乘客求助，繼續(xù)行駛B.立即停車，協(xié)助乘客處理緊急情況C.告知乘客耐心等待，繼續(xù)行駛D.駕駛員自行判斷8.觀光車和觀光列車司機(jī)在行車過程中，應(yīng)該如何保持車輛清潔？()A.駕駛員自行清理車內(nèi)垃圾B.乘客自行清理車內(nèi)垃圾C.定期清理車內(nèi)垃圾D.不需要保持車內(nèi)清潔9.觀光車和觀光列車司機(jī)在行車過程中，應(yīng)該如何與乘客溝通？()A.保持沉默，避免打擾乘客B.主動(dòng)與乘客溝通，提供幫助C.忽略乘客需求，專心駕駛D.駕駛員自行判斷10.觀光車和觀光列車司機(jī)在行車過程中，應(yīng)該如何處理乘客投訴？()A.忽略乘客投訴，繼續(xù)行駛B.認(rèn)真聽取乘客投訴，積極解決問題C.告知乘客耐心等待，繼續(xù)行駛D.駕駛員自行判斷二、多選題(共5題)11.觀光車和觀光列車司機(jī)在操作中，以下哪些行為是符合安全規(guī)范的？()A.駕駛前檢查車輛安全設(shè)施B.行車中保持注意力集中C.定期進(jìn)行車輛維護(hù)保養(yǎng)D.遵守交通規(guī)則12.觀光車和觀光列車司機(jī)在遇到以下哪些情況時(shí)，應(yīng)立即停車？()A.乘客發(fā)生緊急情況B.車輛發(fā)生故障C.遇到前方有障礙物D.車輛制動(dòng)系統(tǒng)失效13.觀光車和觀光列車司機(jī)在行車過程中，以下哪些是乘客安全提示的內(nèi)容？()A.請(qǐng)系好安全帶B.請(qǐng)勿在車內(nèi)吸煙C.請(qǐng)勿將身體伸出窗外D.請(qǐng)勿在車內(nèi)大聲喧嘩14.觀光車和觀光列車司機(jī)在行車過程中，以下哪些情況需要報(bào)告給管理人員？()A.車輛出現(xiàn)故障B.乘客有違法行為C.行車路線出現(xiàn)異常D.天氣狀況對(duì)行車有影響15.觀光車和觀光列車司機(jī)在緊急情況下，以下哪些措施是正確的？()A.立即停車，打開危險(xiǎn)報(bào)警燈B.保持冷靜，迅速判斷情況C.優(yōu)先保障乘客安全D.及時(shí)與管理人員聯(lián)系三、填空題(共5題)16.觀光車和觀光列車司機(jī)在行車前，應(yīng)檢查車輛的哪些安全設(shè)施？17.觀光車和觀光列車在行駛過程中，如遇乘客緊急求助，司機(jī)應(yīng)首先做的是什么？18.觀光車和觀光列車司機(jī)在行車過程中，應(yīng)保持車輛內(nèi)外的什么清潔？19.觀光車和觀光列車在惡劣天氣條件下行駛時(shí)，司機(jī)應(yīng)特別注意什么？20.觀光車和觀光列車司機(jī)在行車過程中，發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障，應(yīng)立即采取什么行動(dòng)？四、判斷題(共5題)21.觀光車和觀光列車司機(jī)在行車過程中，可以邊開車邊處理個(gè)人事務(wù)。()A.正確B.錯(cuò)誤22.觀光車和觀光列車在遇到緊急情況時(shí)，可以不立即停車。()A.正確B.錯(cuò)誤23.觀光車和觀光列車司機(jī)在行車過程中，可以隨意調(diào)整車速。()A.正確B.錯(cuò)誤24.觀光車和觀光列車司機(jī)在遇到乘客投訴時(shí)，應(yīng)耐心聽取并妥善處理。()A.正確B.錯(cuò)誤25.觀光車和觀光列車司機(jī)在行駛過程中，可以不進(jìn)行任何安全提示。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.觀光車和觀光列車司機(jī)在行車過程中，如何確保乘客的安全？27.觀光車和觀光列車司機(jī)在遇到惡劣天氣時(shí)，應(yīng)該采取哪些措施來確保行車安全？28.觀光車和觀光列車司機(jī)在行車過程中，如何處理乘客的投訴？29.觀光車和觀光列車司機(jī)在行車過程中，如何保持良好的服務(wù)態(tài)度？30.觀光車和觀光列車司機(jī)在緊急情況下，應(yīng)該如何進(jìn)行應(yīng)急處理？

2020N2觀光車和觀光列車司機(jī)考試題一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】在車輛運(yùn)行中擅自離崗是不允許的，因?yàn)檫@可能導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。2.【答案】C【解析】在緊急情況下，應(yīng)該優(yōu)先保證乘客的生命安全，這是司機(jī)的基本職責(zé)。3.【答案】D【解析】在起步前，司機(jī)應(yīng)該對(duì)所有安全設(shè)施進(jìn)行檢查，確保車輛安全運(yùn)行。4.【答案】A【解析】在惡劣天氣下，降低車速，保持安全距離是正確的操作，以確保乘客安全。5.【答案】B【解析】發(fā)現(xiàn)乘客有危險(xiǎn)行為時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即采取措施，強(qiáng)制乘客停止危險(xiǎn)行為，必要時(shí)停車處理。6.【答案】B【解析】車輛故障時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即停車，通知相關(guān)人員處理，確保安全。7.【答案】B【解析】乘客提出緊急求助時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即停車，協(xié)助乘客處理緊急情況。8.【答案】C【解析】保持車輛清潔是司機(jī)的職責(zé)，應(yīng)定期清理車內(nèi)垃圾，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境。9.【答案】B【解析】司機(jī)應(yīng)主動(dòng)與乘客溝通，提供幫助，營造良好的乘車氛圍。10.【答案】B【解析】司機(jī)應(yīng)認(rèn)真聽取乘客投訴，積極解決問題，提高服務(wù)質(zhì)量。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】以上所有選項(xiàng)都是符合安全規(guī)范的行為，司機(jī)應(yīng)當(dāng)全面執(zhí)行。12.【答案】ABCD【解析】所有列出的情況都可能導(dǎo)致安全風(fēng)險(xiǎn)，司機(jī)應(yīng)立即停車處理。13.【答案】ABCD【解析】以上所有選項(xiàng)都是乘客安全提示的內(nèi)容，司機(jī)應(yīng)確保乘客遵守。14.【答案】ABCD【解析】所有列出的情況都可能影響行車安全或乘客利益，司機(jī)應(yīng)報(bào)告給管理人員。15.【答案】ABCD【解析】在緊急情況下，司機(jī)應(yīng)采取所有這些措施以確保安全。三、填空題(共5題)16.【答案】制動(dòng)系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、輪胎氣壓、座椅安全帶等?！窘馕觥窟@些安全設(shè)施是確保行車安全的基礎(chǔ)，司機(jī)必須檢查它們是否正常工作。17.【答案】立即停車，并迅速評(píng)估情況?！窘馕觥客＼囀菫榱舜_保安全，評(píng)估情況是為了決定如何妥善處理緊急求助。18.【答案】車內(nèi)外的衛(wèi)生清潔。【解析】保持車輛內(nèi)外清潔不僅能夠提升乘客的乘坐體驗(yàn)，也有助于防止意外事故的發(fā)生。19.【答案】車輛的制動(dòng)性能和行車的安全距離?！窘馕觥繍毫犹鞖鈼l件下，車輛制動(dòng)性能尤為重要，同時(shí)，保持安全距離可以減少事故風(fēng)險(xiǎn)。20.【答案】停車檢查，如無法處理，應(yīng)通知相關(guān)人員?！窘馕觥吭谛熊囘^程中，遇到故障應(yīng)立即停車檢查，以防故障擴(kuò)大或發(fā)生事故。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】司機(jī)在行車過程中必須集中注意力，處理個(gè)人事務(wù)會(huì)分散注意力，增加安全風(fēng)險(xiǎn)。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】遇到緊急情況時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即停車，以確保乘客和車輛的安全。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】司機(jī)應(yīng)按照規(guī)定的速度行駛，隨意調(diào)整車速可能導(dǎo)致超速，增加事故風(fēng)險(xiǎn)。24.【答案】正確【解析】耐心聽取乘客投訴并妥善處理是提高服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)乘客權(quán)益的重要環(huán)節(jié)。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】司機(jī)有責(zé)任對(duì)乘客進(jìn)行必要的安全提示，以確保乘客安全。五、簡答題(共5題)26.【答案】觀光車和觀光列車司機(jī)應(yīng)確保乘客安全的方法包括：嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，定期檢查車輛安全設(shè)施，對(duì)乘客進(jìn)行安全提示，保持車輛清潔，以及在遇到緊急情況時(shí)采取正確的應(yīng)急措施?！窘馕觥看_保乘客安全是司機(jī)工作的首要任務(wù)，通過一系列的操作和措施，可以最大限度地減少安全風(fēng)險(xiǎn)。27.【答案】觀光車和觀光列車司機(jī)在遇到惡劣天氣時(shí)，應(yīng)采取的措施包括：降低車速，保持安全距離，開啟霧燈或危險(xiǎn)報(bào)警燈，注意路面狀況，以及在必要時(shí)停車等待天氣好轉(zhuǎn)。【解析】惡劣天氣對(duì)行車安全構(gòu)成威脅，司機(jī)需要采取相應(yīng)措施來應(yīng)對(duì)，確保乘客和車輛的安全。28.【答案】觀光車和觀光列車司機(jī)在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真聽取乘客的訴求，耐心解釋情況，并采取積極的措施解決問題，如條件允許，可以提供相應(yīng)的補(bǔ)償或幫助?！窘馕觥客咨铺幚沓丝屯对V是提升服務(wù)質(zhì)量的重要方面，司機(jī)應(yīng)以積極的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)投訴。29.【答案】觀光車和觀光列車司機(jī)應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，包