中央電大?？坡糜畏ㄒ?guī)試題1月

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.旅游法規(guī)定，旅游者的人身安全受到侵害時，應(yīng)當(dāng)由誰承擔(dān)責(zé)任？()A.旅行社B.導(dǎo)游人員C.旅游活動組織者D.旅游者本人2.旅游法規(guī)定，旅行社在經(jīng)營過程中，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供哪些信息？()A.旅游線路、服務(wù)內(nèi)容、費用標(biāo)準(zhǔn)B.導(dǎo)游人員的資質(zhì)證明C.旅游保險信息D.以上都是3.旅游法規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅行社提供哪些服務(wù)？()A.合格的旅游服務(wù)B.安全的旅游環(huán)境C.誠信的旅游服務(wù)D.以上都是4.旅游法規(guī)定，旅行社在經(jīng)營過程中，不得有哪些行為？()A.強迫或者變相強迫旅游者購物B.收取旅游者旅游費用后不提供旅游服務(wù)C.擅自改變旅游行程D.以上都是5.旅游法規(guī)定，旅游者在旅游過程中，應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定？()A.遵守旅游活動的社會秩序和公德B.不得損害旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益C.不得損害旅游者本人的合法權(quán)益D.以上都是6.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何處理旅游者的投訴？()A.及時處理，答復(fù)旅游者B.在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)旅游者C.保護旅游者的隱私D.以上都是7.旅游法規(guī)定，旅游者的人身安全受到侵害時，可以向誰投訴？()A.旅行社B.旅游行政管理部門C.導(dǎo)游人員D.旅游活動組織者8.旅游法規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅行社提供哪些合同條款？()A.服務(wù)內(nèi)容、費用標(biāo)準(zhǔn)、行程安排B.旅游保險條款C.爭議解決方式D.以上都是9.旅游法規(guī)定，旅行社在經(jīng)營過程中，應(yīng)當(dāng)如何保障旅游者的合法權(quán)益？()A.公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程B.提供真實、準(zhǔn)確的信息C.建立健全旅游者投訴處理機制D.以上都是二、多選題(共5題)10.根據(jù)《旅游法》，以下哪些行為屬于旅行社的強制消費行為？()A.強迫旅游者購物B.變相強迫旅游者參加自費項目C.擅自增加購物次數(shù)D.限制旅游者的消費選擇11.旅游者在旅游過程中，以下哪些權(quán)利是受法律保護的？()A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自由權(quán)D.評價權(quán)12.以下哪些機構(gòu)可以處理旅游者的投訴？()A.旅行社B.導(dǎo)游人員C.旅游行政管理部門D.旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)13.根據(jù)《旅游法》，以下哪些行為是旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的？()A.旅游者的人身安全受到侵害B.旅游者財產(chǎn)損失C.旅游服務(wù)不符合約定D.旅游者因自身原因造成的損失14.旅游法規(guī)定，以下哪些內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在旅游合同中明確約定？()A.服務(wù)內(nèi)容B.費用標(biāo)準(zhǔn)C.行程安排D.爭議解決方式三、填空題(共5題)15.《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在簽訂旅游合同時向旅游者明確告知旅游行程中可能存在的風(fēng)險，以及應(yīng)對措施。16.《旅游法》明確指出，旅游者的合法權(quán)益受到侵害的，可以向旅游主管部門或者質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。17.根據(jù)《旅游法》，旅行社組織團隊出境旅游，應(yīng)當(dāng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的境外旅行社，并簽訂書面協(xié)議。18.《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程中為旅游者安排必要的導(dǎo)游或者領(lǐng)隊服務(wù)。19.《旅游法》明確要求，旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬?。四、判斷題(共5題)20.旅游者有權(quán)要求旅行社提供真實、準(zhǔn)確的旅游信息。()A.正確B.錯誤21.旅行社在旅游過程中，可以擅自變更旅游行程。()A.正確B.錯誤22.旅游者在旅游過程中，應(yīng)當(dāng)遵守旅游地的法律法規(guī)和社會公德。()A.正確B.錯誤23.旅游者因自身原因造成的人身傷害，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。()A.正確B.錯誤24.旅行社在經(jīng)營過程中，必須使用統(tǒng)一的旅游合同范本。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)25.簡述《旅游法》對旅游經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)的告知義務(wù)的規(guī)定。26.請說明《旅游法》對于旅游者人身安全保護的規(guī)定。27.解釋《旅游法》中“誠信經(jīng)營”的含義及其對旅游經(jīng)營者的影響。28.如何理解《旅游法》中關(guān)于旅游者權(quán)利保障的規(guī)定？29.簡述《旅游法》對于旅游投訴處理的規(guī)定。

中央電大?？坡糜畏ㄒ?guī)試題1月一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】根據(jù)《旅游法》第70條，旅游者在旅游活動中的人身安全受到侵害的，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。旅行社作為旅游經(jīng)營者的代表，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。2.【答案】D【解析】根據(jù)《旅游法》第54條，旅行社在經(jīng)營過程中，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供旅游線路、服務(wù)內(nèi)容、費用標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游人員的資質(zhì)證明和旅游保險信息。3.【答案】D【解析】根據(jù)《旅游法》第9條，旅游者有權(quán)要求旅行社提供合格的旅游服務(wù)、安全的旅游環(huán)境和誠信的旅游服務(wù)。4.【答案】D【解析】根據(jù)《旅游法》第35條，旅行社在經(jīng)營過程中，不得強迫或者變相強迫旅游者購物，不得收取旅游者旅游費用后不提供旅游服務(wù)，不得擅自改變旅游行程。5.【答案】D【解析】根據(jù)《旅游法》第10條，旅游者在旅游過程中，應(yīng)當(dāng)遵守旅游活動的社會秩序和公德，不得損害旅游經(jīng)營者和旅游者本人的合法權(quán)益。6.【答案】D【解析】根據(jù)《旅游法》第42條，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時處理旅游者的投訴，并在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)旅游者，同時保護旅游者的隱私。7.【答案】B【解析】根據(jù)《旅游法》第75條，旅游者的人身安全受到侵害時，可以向旅游行政管理部門投訴，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)依法處理。8.【答案】D【解析】根據(jù)《旅游法》第55條，旅游者有權(quán)要求旅行社提供服務(wù)內(nèi)容、費用標(biāo)準(zhǔn)、行程安排、旅游保險條款和爭議解決方式等合同條款。9.【答案】D【解析】根據(jù)《旅游法》第34條，旅行社在經(jīng)營過程中，應(yīng)當(dāng)公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程，提供真實、準(zhǔn)確的信息，建立健全旅游者投訴處理機制，以保障旅游者的合法權(quán)益。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCD【解析】根據(jù)《旅游法》第35條，旅行社在經(jīng)營過程中，不得強迫或者變相強迫旅游者購物，不得擅自增加購物次數(shù)，也不得限制旅游者的消費選擇。這些行為均屬于強制消費行為。11.【答案】ABCD【解析】根據(jù)《旅游法》，旅游者在旅游過程中享有安全權(quán)、知情權(quán)、自由權(quán)和評價權(quán)等法律保護的權(quán)利。這些權(quán)利是旅游者基本權(quán)益的體現(xiàn)。12.【答案】ACD【解析】旅游者的投訴可以通過旅行社、旅游行政管理部門和旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)進行處理。導(dǎo)游人員雖然可以協(xié)助處理，但不是處理投訴的主要機構(gòu)。13.【答案】ABC【解析】根據(jù)《旅游法》第70條至第72條，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對其提供的旅游服務(wù)負(fù)責(zé)，包括旅游者的人身安全、財產(chǎn)安全和旅游服務(wù)符合約定等，但旅游者因自身原因造成的損失除外。14.【答案】ABCD【解析】根據(jù)《旅游法》第55條，旅游合同中應(yīng)當(dāng)明確約定服務(wù)內(nèi)容、費用標(biāo)準(zhǔn)、行程安排和爭議解決方式等內(nèi)容，以確保旅游者的合法權(quán)益得到保障。三、填空題(共5題)15.【答案】旅游風(fēng)險和應(yīng)對措施【解析】這是《旅游法》第55條的要求，旅行社有責(zé)任確保旅游者對可能的風(fēng)險有所了解，并告知相應(yīng)的應(yīng)對措施。16.【答案】旅游主管部門和質(zhì)量監(jiān)督管理部門【解析】根據(jù)《旅游法》第74條，旅游者有權(quán)利向相關(guān)的政府部門投訴，以維護自己的合法權(quán)益。17.【答案】相應(yīng)資質(zhì)的境外旅行社【解析】《旅游法》第58條要求，旅行社組織團隊出境旅游，必須選擇有資質(zhì)的境外旅行社合作，并簽訂正式的書面協(xié)議。18.【答案】必要的導(dǎo)游或領(lǐng)隊服務(wù)【解析】根據(jù)《旅游法》第52條，旅行社應(yīng)確保旅游者在行程中能得到導(dǎo)游或領(lǐng)隊的必要服務(wù)，以保證旅游活動順利進行。19.【答案】人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰【解析】這是《旅游法》第8條的規(guī)定，旅游者在旅游活動中的合法權(quán)益，包括其人格尊嚴(yán)和信仰等，應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬睾捅Ｗo。四、判斷題(共5題)20.【答案】正確【解析】根據(jù)《旅游法》第9條，旅游者有權(quán)要求旅行社提供真實、準(zhǔn)確的旅游信息，以保障其知情權(quán)和選擇權(quán)。21.【答案】錯誤【解析】根據(jù)《旅游法》第60條，旅行社在旅游過程中，未經(jīng)旅游者同意，不得擅自變更旅游行程。22.【答案】正確【解析】這是《旅游法》第10條的規(guī)定，旅游者在旅游過程中，有責(zé)任遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和社會公德。23.【答案】正確【解析】根據(jù)《旅游法》第70條，旅游者因自身原因造成的人身傷害，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。24.【答案】正確【解析】《旅游法》第54條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一的旅游合同范本，確保旅游合同的規(guī)范性和一致性。五、簡答題(共5題)25.【答案】《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在簽訂旅游合同時向旅游者明確告知旅游行程中的服務(wù)安排、旅游風(fēng)險、費用標(biāo)準(zhǔn)、退團規(guī)定等內(nèi)容，確保旅游者對旅游服務(wù)有充分的了解和知情權(quán)。【解析】這是《旅游法》對旅游經(jīng)營者告知義務(wù)的具體規(guī)定，旨在保障旅游者的權(quán)益，防止信息不對稱。26.【答案】《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者的人身安全負(fù)責(zé)，采取必要的措施保障旅游者的人身安全，對于因旅游經(jīng)營者或其從業(yè)人員的行為導(dǎo)致旅游者人身傷害的，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！窘馕觥窟@是《旅游法》對旅游者人身安全保護的核心內(nèi)容，強調(diào)旅游經(jīng)營者的安全責(zé)任和賠償責(zé)任。27.【答案】《旅游法》中的“誠信經(jīng)營”是指旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則，提供真實、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，不得欺詐、誤導(dǎo)旅游者。誠信經(jīng)營對于樹立旅游經(jīng)營者的良好形象、維護旅游市場秩序具有重要意義?！窘馕觥空\信經(jīng)營是旅游經(jīng)營者的基本職業(yè)道德，對提升行業(yè)整體形象和消費者信任度有著重要作用。28.【答案】《旅游法》中關(guān)于旅游者權(quán)利保障的規(guī)定主要包括知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)等。這些規(guī)定旨在保障旅游者在旅游過程中的合法權(quán)益，使其在旅游活動中能夠得到