中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員紀(jì)律與職業(yè)操守管理制度一、總則（一）制定目的為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的紀(jì)律觀念和職業(yè)素養(yǎng)，促使醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)守紀(jì)律底線、恪守崗位職責(zé)，保障醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作有序開展，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員等在醫(yī)院從事醫(yī)療相關(guān)工作的人員。（三）基本原則紀(jì)律嚴(yán)明：明確各項(xiàng)紀(jì)律要求，確保醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守，維護(hù)醫(yī)院正常的工作秩序。操守為先：強(qiáng)調(diào)職業(yè)操守的重要性，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的職業(yè)觀，敬畏職業(yè)、堅(jiān)守職責(zé)。教育與懲戒結(jié)合：通過常態(tài)化教育提升醫(yī)務(wù)人員的思想認(rèn)識，同時(shí)輔以嚴(yán)格的懲戒措施，形成有效約束。常態(tài)化長效化：建立健全長效管理機(jī)制，確保對醫(yī)務(wù)人員的紀(jì)律和職業(yè)操守管理持續(xù)有效。二、紀(jì)律與職業(yè)操守基本要求（一）紀(jì)律要求嚴(yán)格遵守醫(yī)院的考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工，不得擅自離崗、串崗。遵守工作時(shí)間管理規(guī)定，合理統(tǒng)籌各項(xiàng)工作，確保門診、住院等業(yè)務(wù)有序開展，避免因工作安排不當(dāng)影響醫(yī)療服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的診療操作規(guī)范，按照醫(yī)療核心制度開展各項(xiàng)醫(yī)療活動，確保醫(yī)療安全。遵守醫(yī)院的保密制度，不得泄露患者隱私、醫(yī)院商業(yè)秘密及其他涉密信息。遵守廉潔行醫(yī)規(guī)定，不得利用職務(wù)之便收受患者紅包、回扣，不得接受醫(yī)藥代表的不正當(dāng)利益。（二）職業(yè)操守要求秉持以患者為中心的服務(wù)理念，尊重患者的權(quán)利和意愿，耐心解答患者的疑問，提供優(yōu)質(zhì)、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。對職業(yè)操守和崗位職責(zé)懷有敬畏之心，盡職盡責(zé)，認(rèn)真對待每一位患者、每一項(xiàng)醫(yī)療任務(wù)。堅(jiān)持實(shí)事求是、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，不弄虛作假，確保醫(yī)療記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷提升自身的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，以更好地滿足患者的醫(yī)療需求。維護(hù)醫(yī)院的集體榮譽(yù)和形象，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極營造和諧的工作氛圍。三、常態(tài)化教育與培訓(xùn)（一）紀(jì)律教育醫(yī)院每季度組織一次全員紀(jì)律教育大會，學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、紀(jì)律要求以及相關(guān)的法律法規(guī)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的紀(jì)律意識和規(guī)矩意識。各科室每月開展一次科室內(nèi)部紀(jì)律學(xué)習(xí)活動，結(jié)合科室實(shí)際情況，有針對性地學(xué)習(xí)與科室工作相關(guān)的紀(jì)律規(guī)定，交流學(xué)習(xí)心得。（二）職業(yè)操守培訓(xùn)每年開展不少于兩次的職業(yè)操守專題培訓(xùn)，邀請業(yè)內(nèi)專家、倫理學(xué)者等進(jìn)行授課，內(nèi)容包括醫(yī)學(xué)倫理、職業(yè)精神、醫(yī)患溝通等方面。定期組織醫(yī)務(wù)人員觀看職業(yè)操守方面的教育影片、紀(jì)錄片，學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡，弘揚(yáng)正能量。（三）案例剖析與警示教育定期收集醫(yī)療行業(yè)的違法違紀(jì)、違反職業(yè)操守的典型案例，尤其是與本院業(yè)務(wù)相關(guān)的案例，進(jìn)行深入剖析。每半年舉辦一次警示教育大會，通過案例講解、分析危害等方式，讓醫(yī)務(wù)人員深刻認(rèn)識到違反紀(jì)律和職業(yè)操守的嚴(yán)重后果，引以為戒。對本院發(fā)生的醫(yī)務(wù)人員違反紀(jì)律和職業(yè)操守的案例，在內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)，組織全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行討論，分析原因，吸取教訓(xùn)。四、完善規(guī)章制度（一）考勤管理制度進(jìn)一步完善考勤管理規(guī)定，明確不同崗位的考勤方式、考勤時(shí)間以及遲到、早退、曠工的界定標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)化考勤記錄的管理流程，實(shí)行每日考勤登記，由科室負(fù)責(zé)人審核簽字后報(bào)醫(yī)院人力資源和社會保障部門備案。針對不同的考勤違規(guī)行為，制定相應(yīng)的懲處措施，包括警告、罰款、影響績效考核等。（二）業(yè)務(wù)統(tǒng)籌管理制度制定門診與住院業(yè)務(wù)統(tǒng)籌規(guī)范，明確醫(yī)務(wù)人員在處理門診和住院業(yè)務(wù)時(shí)的工作流程、時(shí)間分配和責(zé)任劃分，確保兩項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)開展。對于同時(shí)承擔(dān)門診和住院業(yè)務(wù)的醫(yī)務(wù)人員，要求其提前做好工作規(guī)劃，合理安排時(shí)間，避免因工作沖突影響醫(yī)療服務(wù)。如確有特殊情況無法按時(shí)到崗或處理業(yè)務(wù)，需提前向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，并做好工作交接。（三）診療操作規(guī)范根據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院實(shí)際情況，進(jìn)一步細(xì)化各科室的診療操作規(guī)范，明確各項(xiàng)診療操作的步驟、要求和注意事項(xiàng)。定期對診療操作規(guī)范進(jìn)行修訂和完善，確保其與醫(yī)學(xué)發(fā)展和臨床需求相適應(yīng)。（四）違規(guī)懲處制度對于收受紅包、回扣、泄露患者隱私等嚴(yán)重違反職業(yè)操守和法律法規(guī)的行為，一經(jīng)查實(shí)，除按照醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行懲處外，還將移交相關(guān)部門處理。五、監(jiān)督檢查機(jī)制（一）門診督查小組成立專門的門診督查小組，由醫(yī)務(wù)科牽頭，每日對門診各診室醫(yī)生的值班紀(jì)律、診療規(guī)范等情況進(jìn)行督查。督查小組做好督查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向相關(guān)科室和人員反饋，要求限期整改，并將督查結(jié)果納入醫(yī)務(wù)人員的績效考核。（二）科室內(nèi)部監(jiān)督科室負(fù)責(zé)人為科室紀(jì)律和職業(yè)操守監(jiān)督的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對科室成員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。（三）患者與社會監(jiān)督在醫(yī)院門診大廳、住院部等顯眼位置公布監(jiān)督電話和意見箱，方便患者及家屬對醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、紀(jì)律遵守等情況進(jìn)行監(jiān)督和反饋。定期開展患者滿意度調(diào)查，廣泛收集患者對醫(yī)務(wù)人員的評價(jià)和意見，對患者反映的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。邀請社會監(jiān)督員對醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的紀(jì)律和職業(yè)操守情況進(jìn)行監(jiān)督，聽取社會各界的意見和建議。（四）定期檢查與不定期抽查醫(yī)院每季度組織一次全面的紀(jì)律和職業(yè)操守檢查，對各科室和醫(yī)務(wù)人員的遵守情況進(jìn)行評估。紀(jì)檢國家監(jiān)察委員會門不定期對醫(yī)務(wù)人員的工作紀(jì)律、診療行為等進(jìn)行抽查，確保監(jiān)督的常態(tài)化和有效性。六、責(zé)任追究對于違反本制度規(guī)定，存在紀(jì)律意識和規(guī)矩意識淡薄、違反職業(yè)操守等行為的醫(yī)務(wù)人員，根據(jù)情節(jié)輕重，按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定