關(guān)于平安保險的常見問題與解答自測題一、單選題（共10題，每題2分，合計20分）1.平安保險集團旗下最具規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)保險平臺是？A.平安好醫(yī)生B.平安產(chǎn)險APPC.平安陸金所D.平安E生寶2.在中國保險業(yè)，平安保險屬于哪一類金融機構(gòu)？A.財產(chǎn)保險公司B.人壽保險公司C.再保險公司D.證券公司3.平安保險推出的“平安?！毕盗兄鞔虍a(chǎn)品屬于哪種保險類型？A.意外險B.醫(yī)療險C.重疾險D.財產(chǎn)險4.根據(jù)中國銀保監(jiān)會規(guī)定，保險公司的償付能力監(jiān)管指標(biāo)中，核心資本充足率不得低于多少？A.100%B.150%C.200%D.300%5.平安保險的“一賬通”服務(wù)主要針對哪些客戶群體？A.企業(yè)客戶B.個人客戶C.政府機構(gòu)D.金融同業(yè)6.在平安保險的產(chǎn)品中，屬于短期險種的是？A.養(yǎng)老險B.定期壽險C.兩全保險D.意外傷害險7.平安保險的客戶服務(wù)熱線是多少？A.95518B.95519C.95520D.955218.中國保險行業(yè)協(xié)會制定的《保險消費者權(quán)益保護工作指引》中，哪一項不屬于保險消費者的基本權(quán)利？A.了解保險產(chǎn)品的權(quán)利B.獲得合理賠償?shù)臋?quán)利C.任意選擇代理人的權(quán)利D.接受保險教育的權(quán)利9.平安保險推出的“健康E?！睂儆谀姆N保險？A.財產(chǎn)保險B.人壽保險C.醫(yī)療保險D.意外保險10.在保險理賠中，平安保險的“極速理賠”服務(wù)通常適用于哪種場景？A.車損險理賠B.重疾險理賠C.意外險理賠D.火災(zāi)險理賠二、多選題（共5題，每題3分，合計15分）1.平安保險集團旗下有哪些主要的子公司或業(yè)務(wù)板塊？A.平安銀行B.平安信托C.平安健康D.平安養(yǎng)老保險E.平安產(chǎn)險2.保險公司的核心業(yè)務(wù)能力包括哪些？A.風(fēng)險評估B.核保定價C.賠案處理D.客戶服務(wù)E.市場營銷3.在中國保險市場，平安保險的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面？A.科技賦能B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.網(wǎng)點覆蓋D.品牌影響力E.人才儲備4.根據(jù)保險法規(guī)定，保險合同的主要內(nèi)容應(yīng)包括哪些？A.保險標(biāo)的B.保險責(zé)任C.保險金額D.保險費E.爭議解決方式5.平安保險的客戶可以通過哪些渠道購買保險產(chǎn)品？A.線下網(wǎng)點B.官方APPC.合作代理人D.互聯(lián)網(wǎng)平臺E.電話銷售三、判斷題（共10題，每題1分，合計10分）1.平安保險的所有產(chǎn)品都由其自身開發(fā)，沒有與第三方合作開發(fā)的產(chǎn)品。（×）2.中國保險業(yè)的基本準(zhǔn)則是“償付能力、公司治理、市場行為”三支柱監(jiān)管體系。（√）3.平安保險的“平安銀行”是其唯一的金融子公司。（×）4.保險理賠時，客戶必須提供完整的醫(yī)療記錄才能獲得賠付。（×）5.平安保險的“智能投顧”服務(wù)僅限于壽險產(chǎn)品。（×）6.保險公司的“風(fēng)險評級”由銀保監(jiān)會統(tǒng)一發(fā)布，評級越高越好。（√）7.平安保險的“健康寶”是一款終身型醫(yī)療險。（×）8.在保險合同中，保險公司的免責(zé)條款必須以顯著方式告知客戶。（√）9.平安保險的所有理賠案件都必須經(jīng)過人工審核才能完成。（×）10.中國保險業(yè)的市場規(guī)模已超過5萬億元。（√）四、簡答題（共5題，每題5分，合計25分）1.簡述平安保險在科技應(yīng)用方面的主要舉措。2.平安保險的客戶如何申請理賠？3.解釋保險合同中的“不可抗辯條款”及其意義。4.平安保險針對小微企業(yè)提供的保險產(chǎn)品有哪些？5.中國保險業(yè)監(jiān)管的主要政策有哪些？五、論述題（共1題，10分）結(jié)合平安保險的業(yè)務(wù)特點，分析其如何平衡“規(guī)模增長”與“風(fēng)險管理”的關(guān)系。答案與解析單選題1.D平安E生寶是平安保險旗下領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)保險平臺，提供多種健康險產(chǎn)品。2.B平安保險屬于人壽保險公司，主要提供人壽保險、健康保險等業(yè)務(wù)。3.C“平安?！毕盗惺瞧桨脖ｋU的主打重疾險產(chǎn)品。4.A核心資本充足率不得低于100%，這是銀保監(jiān)會的監(jiān)管要求。5.B“一賬通”是平安保險針對個人客戶的綜合金融服務(wù)平臺。6.D意外傷害險屬于短期險種，通常一年期以內(nèi)。7.A平安保險的客戶服務(wù)熱線是95518。8.C保險消費者沒有“任意選擇代理人”的權(quán)利，需合法合規(guī)選擇。9.C“健康E?！笔且豢畎偃f醫(yī)療險產(chǎn)品。10.C“極速理賠”主要適用于意外險等小額、快速理賠場景。多選題1.A、B、C、D平安銀行、平安信托、平安健康、平安養(yǎng)老保險都是平安保險的子公司或業(yè)務(wù)板塊。2.A、B、C、D風(fēng)險評估、核保定價、賠案處理、客戶服務(wù)是保險公司的核心業(yè)務(wù)能力。3.A、B、C、D、E平安保險在科技賦能、產(chǎn)品創(chuàng)新、網(wǎng)點覆蓋、品牌影響力和人才儲備方面具有優(yōu)勢。4.A、B、C、D、E保險合同的主要內(nèi)容應(yīng)包括保險標(biāo)的、保險責(zé)任、保險金額、保險費和爭議解決方式。5.A、B、C、D、E客戶可通過線下網(wǎng)點、官方APP、合作代理人、互聯(lián)網(wǎng)平臺和電話銷售購買保險。判斷題1.×平安保險與多家科技公司合作開發(fā)保險產(chǎn)品，如與阿里健康合作推出產(chǎn)品。2.√中國保險業(yè)監(jiān)管以“償付能力、公司治理、市場行為”為核心。3.×平安保險的金融子公司還包括平安信托、平安證券等。4.×客戶需提供真實醫(yī)療記錄，但并非必須完整，具體以保險公司要求為準(zhǔn)。5.ד智能投顧”服務(wù)涵蓋壽險、健康險、理財?shù)榷喾N產(chǎn)品。6.√風(fēng)險評級越高，代表公司償付能力越強。7.ד健康寶”通常是短期醫(yī)療險，非終身型。8.√免責(zé)條款必須顯著告知客戶，否則可能無效。9.×部分理賠已實現(xiàn)自動化處理，如小額意外險理賠。10.√中國保險業(yè)市場規(guī)模已超過5萬億元（2023年數(shù)據(jù)）。簡答題1.簡述平安保險在科技應(yīng)用方面的主要舉措平安保險通過“金融+科技”模式，大力推動科技應(yīng)用，主要舉措包括：-AI賦能：利用人工智能技術(shù)進行風(fēng)險評估、智能客服等。-大數(shù)據(jù)：通過大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，提升精準(zhǔn)營銷能力。-區(qū)塊鏈：探索區(qū)塊鏈技術(shù)在理賠、反欺詐等領(lǐng)域的應(yīng)用。-互聯(lián)網(wǎng)平臺：發(fā)展“平安好醫(yī)生”“陸金所”等互聯(lián)網(wǎng)平臺，拓展線上業(yè)務(wù)。2.平安保險的客戶如何申請理賠客戶可通過以下方式申請理賠：-線上申請：通過平安保險APP或微信公眾號提交理賠申請。-電話申請：撥打95518客服熱線，由工作人員協(xié)助處理。-線下申請：前往合作醫(yī)院或保險網(wǎng)點辦理。理賠所需材料通常包括：身份證明、醫(yī)療記錄、發(fā)票等，具體以產(chǎn)品條款為準(zhǔn)。3.解釋保險合同中的“不可抗辯條款”及其意義不可抗辯條款規(guī)定，自保險合同成立之日起超過兩年后，保險公司不得以投保人或被保險人的故意隱瞞或未如實告知為理由，解除合同或拒絕賠付。意義：保障投保人權(quán)益，防止保險公司濫用解除權(quán)；促進誠信投保，避免因未告知而導(dǎo)致的糾紛。4.平安保險針對小微企業(yè)提供的保險產(chǎn)品有哪些平安保險為小微企業(yè)提供的保險產(chǎn)品包括：-財產(chǎn)險：如商鋪財產(chǎn)保險、倉儲保險等。-責(zé)任險：如雇主責(zé)任險、公眾責(zé)任險等。-團體意外險：為員工提供意外保障。-小微團體健康險：團體醫(yī)療保險，降低企業(yè)員工醫(yī)療成本。5.中國保險業(yè)監(jiān)管的主要政策有哪些主要政策包括：-償付能力監(jiān)管：要求保險公司保持充足資本，防范風(fēng)險。-公司治理監(jiān)管：規(guī)范保險公司內(nèi)部管理，提升透明度。-市場行為監(jiān)管：打擊銷售誤導(dǎo)、不正當(dāng)競爭等行為。-消費者權(quán)益保護：要求保險公司規(guī)范銷售、理賠等環(huán)節(jié)。論述題結(jié)合平安保險的業(yè)務(wù)特點，分析其如何平衡“規(guī)模增長”與“風(fēng)險管理”的關(guān)系平安保險作為中國領(lǐng)先的保險集團，在業(yè)務(wù)發(fā)展中需平衡規(guī)模增長與風(fēng)險管理，其做法主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.科技驅(qū)動規(guī)模增長：通過科技賦能，平安保險提升銷售效率，擴大客戶覆蓋，如利用AI優(yōu)化核保流程，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺獲客。這種模式在快速擴張的同時，通過技術(shù)手段降低操作風(fēng)險。2.產(chǎn)品創(chuàng)新與風(fēng)險控制并行：平安保險在推出創(chuàng)新產(chǎn)品（如健康險、智能投顧）時，嚴(yán)格進行風(fēng)險評估，確保產(chǎn)品定價合理，防止過度負(fù)債。例如，“健康E?！蓖ㄟ^大數(shù)據(jù)篩選高發(fā)疾病，控制賠付風(fēng)險。3.加強償付能力管理：作為大型保險公司，平安保險需滿足銀保監(jiān)會的償付能力監(jiān)管要求，通過優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債匹配、加強資本管理等方式，確保長期穩(wěn)健經(jīng)營。4.精細(xì)化客戶服務(wù)：通過“一賬通”等綜合服務(wù)平臺，