關(guān)于平安保險(xiǎn)的常見(jiàn)問(wèn)題與解答自測(cè)題一、單選題（共10題，每題2分，合計(jì)20分）1.平安保險(xiǎn)集團(tuán)旗下最具規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)是？A.平安好醫(yī)生B.平安產(chǎn)險(xiǎn)APPC.平安陸金所D.平安E生寶2.在中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)，平安保險(xiǎn)屬于哪一類金融機(jī)構(gòu)？A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司B.人壽保險(xiǎn)公司C.再保險(xiǎn)公司D.證券公司3.平安保險(xiǎn)推出的“平安?！毕盗兄鞔虍a(chǎn)品屬于哪種保險(xiǎn)類型？A.意外險(xiǎn)B.醫(yī)療險(xiǎn)C.重疾險(xiǎn)D.財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)4.根據(jù)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)規(guī)定，保險(xiǎn)公司的償付能力監(jiān)管指標(biāo)中，核心資本充足率不得低于多少？A.100%B.150%C.200%D.300%5.平安保險(xiǎn)的“一賬通”服務(wù)主要針對(duì)哪些客戶群體？A.企業(yè)客戶B.個(gè)人客戶C.政府機(jī)構(gòu)D.金融同業(yè)6.在平安保險(xiǎn)的產(chǎn)品中，屬于短期險(xiǎn)種的是？A.養(yǎng)老險(xiǎn)B.定期壽險(xiǎn)C.兩全保險(xiǎn)D.意外傷害險(xiǎn)7.平安保險(xiǎn)的客戶服務(wù)熱線是多少？A.95518B.95519C.95520D.955218.中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)制定的《保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作指引》中，哪一項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)消費(fèi)者的基本權(quán)利？A.了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的權(quán)利B.獲得合理賠償?shù)臋?quán)利C.任意選擇代理人的權(quán)利D.接受保險(xiǎn)教育的權(quán)利9.平安保險(xiǎn)推出的“健康E?！睂儆谀姆N保險(xiǎn)？A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B.人壽保險(xiǎn)C.醫(yī)療保險(xiǎn)D.意外保險(xiǎn)10.在保險(xiǎn)理賠中，平安保險(xiǎn)的“極速理賠”服務(wù)通常適用于哪種場(chǎng)景？A.車損險(xiǎn)理賠B.重疾險(xiǎn)理賠C.意外險(xiǎn)理賠D.火災(zāi)險(xiǎn)理賠二、多選題（共5題，每題3分，合計(jì)15分）1.平安保險(xiǎn)集團(tuán)旗下有哪些主要的子公司或業(yè)務(wù)板塊？A.平安銀行B.平安信托C.平安健康D.平安養(yǎng)老保險(xiǎn)E.平安產(chǎn)險(xiǎn)2.保險(xiǎn)公司的核心業(yè)務(wù)能力包括哪些？A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.核保定價(jià)C.賠案處理D.客戶服務(wù)E.市場(chǎng)營(yíng)銷3.在中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)，平安保險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面？A.科技賦能B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.網(wǎng)點(diǎn)覆蓋D.品牌影響力E.人才儲(chǔ)備4.根據(jù)保險(xiǎn)法規(guī)定，保險(xiǎn)合同的主要內(nèi)容應(yīng)包括哪些？A.保險(xiǎn)標(biāo)的B.保險(xiǎn)責(zé)任C.保險(xiǎn)金額D.保險(xiǎn)費(fèi)E.爭(zhēng)議解決方式5.平安保險(xiǎn)的客戶可以通過(guò)哪些渠道購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品？A.線下網(wǎng)點(diǎn)B.官方APPC.合作代理人D.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)E.電話銷售三、判斷題（共10題，每題1分，合計(jì)10分）1.平安保險(xiǎn)的所有產(chǎn)品都由其自身開(kāi)發(fā)，沒(méi)有與第三方合作開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。（×）2.中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的基本準(zhǔn)則是“償付能力、公司治理、市場(chǎng)行為”三支柱監(jiān)管體系。（√）3.平安保險(xiǎn)的“平安銀行”是其唯一的金融子公司。（×）4.保險(xiǎn)理賠時(shí)，客戶必須提供完整的醫(yī)療記錄才能獲得賠付。（×）5.平安保險(xiǎn)的“智能投顧”服務(wù)僅限于壽險(xiǎn)產(chǎn)品。（×）6.保險(xiǎn)公司的“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)”由銀保監(jiān)會(huì)統(tǒng)一發(fā)布，評(píng)級(jí)越高越好。（√）7.平安保險(xiǎn)的“健康寶”是一款終身型醫(yī)療險(xiǎn)。（×）8.在保險(xiǎn)合同中，保險(xiǎn)公司的免責(zé)條款必須以顯著方式告知客戶。（√）9.平安保險(xiǎn)的所有理賠案件都必須經(jīng)過(guò)人工審核才能完成。（×）10.中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)5萬(wàn)億元。（√）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分，合計(jì)25分）1.簡(jiǎn)述平安保險(xiǎn)在科技應(yīng)用方面的主要舉措。2.平安保險(xiǎn)的客戶如何申請(qǐng)理賠？3.解釋保險(xiǎn)合同中的“不可抗辯條款”及其意義。4.平安保險(xiǎn)針對(duì)小微企業(yè)提供的保險(xiǎn)產(chǎn)品有哪些？5.中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管的主要政策有哪些？五、論述題（共1題，10分）結(jié)合平安保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，分析其如何平衡“規(guī)模增長(zhǎng)”與“風(fēng)險(xiǎn)管理”的關(guān)系。答案與解析單選題1.D平安E生寶是平安保險(xiǎn)旗下領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)，提供多種健康險(xiǎn)產(chǎn)品。2.B平安保險(xiǎn)屬于人壽保險(xiǎn)公司，主要提供人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。3.C“平安?！毕盗惺瞧桨脖ｋU(xiǎn)的主打重疾險(xiǎn)產(chǎn)品。4.A核心資本充足率不得低于100%，這是銀保監(jiān)會(huì)的監(jiān)管要求。5.B“一賬通”是平安保險(xiǎn)針對(duì)個(gè)人客戶的綜合金融服務(wù)平臺(tái)。6.D意外傷害險(xiǎn)屬于短期險(xiǎn)種，通常一年期以內(nèi)。7.A平安保險(xiǎn)的客戶服務(wù)熱線是95518。8.C保險(xiǎn)消費(fèi)者沒(méi)有“任意選擇代理人”的權(quán)利，需合法合規(guī)選擇。9.C“健康E?！笔且豢畎偃f(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品。10.C“極速理賠”主要適用于意外險(xiǎn)等小額、快速理賠場(chǎng)景。多選題1.A、B、C、D平安銀行、平安信托、平安健康、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)都是平安保險(xiǎn)的子公司或業(yè)務(wù)板塊。2.A、B、C、D風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、核保定價(jià)、賠案處理、客戶服務(wù)是保險(xiǎn)公司的核心業(yè)務(wù)能力。3.A、B、C、D、E平安保險(xiǎn)在科技賦能、產(chǎn)品創(chuàng)新、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋、品牌影響力和人才儲(chǔ)備方面具有優(yōu)勢(shì)。4.A、B、C、D、E保險(xiǎn)合同的主要內(nèi)容應(yīng)包括保險(xiǎn)標(biāo)的、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)和爭(zhēng)議解決方式。5.A、B、C、D、E客戶可通過(guò)線下網(wǎng)點(diǎn)、官方APP、合作代理人、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和電話銷售購(gòu)買保險(xiǎn)。判斷題1.×平安保險(xiǎn)與多家科技公司合作開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品，如與阿里健康合作推出產(chǎn)品。2.√中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管以“償付能力、公司治理、市場(chǎng)行為”為核心。3.×平安保險(xiǎn)的金融子公司還包括平安信托、平安證券等。4.×客戶需提供真實(shí)醫(yī)療記錄，但并非必須完整，具體以保險(xiǎn)公司要求為準(zhǔn)。5.ד智能投顧”服務(wù)涵蓋壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、理財(cái)?shù)榷喾N產(chǎn)品。6.√風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)越高，代表公司償付能力越強(qiáng)。7.ד健康寶”通常是短期醫(yī)療險(xiǎn)，非終身型。8.√免責(zé)條款必須顯著告知客戶，否則可能無(wú)效。9.×部分理賠已實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化處理，如小額意外險(xiǎn)理賠。10.√中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)5萬(wàn)億元（2023年數(shù)據(jù)）。簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述平安保險(xiǎn)在科技應(yīng)用方面的主要舉措平安保險(xiǎn)通過(guò)“金融+科技”模式，大力推動(dòng)科技應(yīng)用，主要舉措包括：-AI賦能：利用人工智能技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、智能客服等。-大數(shù)據(jù)：通過(guò)大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提升精準(zhǔn)營(yíng)銷能力。-區(qū)塊鏈：探索區(qū)塊鏈技術(shù)在理賠、反欺詐等領(lǐng)域的應(yīng)用。-互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)：發(fā)展“平安好醫(yī)生”“陸金所”等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，拓展線上業(yè)務(wù)。2.平安保險(xiǎn)的客戶如何申請(qǐng)理賠客戶可通過(guò)以下方式申請(qǐng)理賠：-線上申請(qǐng)：通過(guò)平安保險(xiǎn)APP或微信公眾號(hào)提交理賠申請(qǐng)。-電話申請(qǐng)：撥打95518客服熱線，由工作人員協(xié)助處理。-線下申請(qǐng)：前往合作醫(yī)院或保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)辦理。理賠所需材料通常包括：身份證明、醫(yī)療記錄、發(fā)票等，具體以產(chǎn)品條款為準(zhǔn)。3.解釋保險(xiǎn)合同中的“不可抗辯條款”及其意義不可抗辯條款規(guī)定，自保險(xiǎn)合同成立之日起超過(guò)兩年后，保險(xiǎn)公司不得以投保人或被保險(xiǎn)人的故意隱瞞或未如實(shí)告知為理由，解除合同或拒絕賠付。意義：保障投保人權(quán)益，防止保險(xiǎn)公司濫用解除權(quán)；促進(jìn)誠(chéng)信投保，避免因未告知而導(dǎo)致的糾紛。4.平安保險(xiǎn)針對(duì)小微企業(yè)提供的保險(xiǎn)產(chǎn)品有哪些平安保險(xiǎn)為小微企業(yè)提供的保險(xiǎn)產(chǎn)品包括：-財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)：如商鋪財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)保險(xiǎn)等。-責(zé)任險(xiǎn)：如雇主責(zé)任險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)等。-團(tuán)體意外險(xiǎn)：為員工提供意外保障。-小微團(tuán)體健康險(xiǎn)：團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)，降低企業(yè)員工醫(yī)療成本。5.中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管的主要政策有哪些主要政策包括：-償付能力監(jiān)管：要求保險(xiǎn)公司保持充足資本，防范風(fēng)險(xiǎn)。-公司治理監(jiān)管：規(guī)范保險(xiǎn)公司內(nèi)部管理，提升透明度。-市場(chǎng)行為監(jiān)管：打擊銷售誤導(dǎo)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為。-消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：要求保險(xiǎn)公司規(guī)范銷售、理賠等環(huán)節(jié)。論述題結(jié)合平安保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，分析其如何平衡“規(guī)模增長(zhǎng)”與“風(fēng)險(xiǎn)管理”的關(guān)系平安保險(xiǎn)作為中國(guó)領(lǐng)先的保險(xiǎn)集團(tuán)，在業(yè)務(wù)發(fā)展中需平衡規(guī)模增長(zhǎng)與風(fēng)險(xiǎn)管理，其做法主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.科技驅(qū)動(dòng)規(guī)模增長(zhǎng)：通過(guò)科技賦能，平安保險(xiǎn)提升銷售效率，擴(kuò)大客戶覆蓋，如利用AI優(yōu)化核保流程，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲客。這種模式在快速擴(kuò)張的同時(shí)，通過(guò)技術(shù)手段降低操作風(fēng)險(xiǎn)。2.產(chǎn)品創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)控制并行：平安保險(xiǎn)在推出創(chuàng)新產(chǎn)品（如健康險(xiǎn)、智能投顧）時(shí)，嚴(yán)格進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保產(chǎn)品定價(jià)合理，防止過(guò)度負(fù)債。例如，“健康E?！蓖ㄟ^(guò)大數(shù)據(jù)篩選高發(fā)疾病，控制賠付風(fēng)險(xiǎn)。3.加強(qiáng)償付能力管理：作為大型保險(xiǎn)公司，平安保險(xiǎn)需滿足銀保監(jiān)會(huì)的償付能力監(jiān)管要求，通過(guò)優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債匹配、加強(qiáng)資本管理等方式，確保長(zhǎng)期穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。4.精細(xì)化客戶服務(wù)：通過(guò)“一賬通”等綜合服務(wù)平臺(tái)，