養(yǎng)老院值班制度第一章總則第一條為規(guī)范養(yǎng)老院值班管理，保障在住老人生命財產安全，維護養(yǎng)老院正常運營秩序，提升應急處置能力，結合養(yǎng)老院實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于養(yǎng)老院所有值班人員，包括行政值班人員、護理值班人員、后勤保障值班人員等，覆蓋日常值班、節(jié)假日值班及突發(fā)情況應急值班。第三條值班工作堅持“安全第一、以人為本、責任到人、快速響應”的原則，確保24小時值守無間斷，及時處置各類事項。第二章值班組織與安排第四條養(yǎng)老院實行24小時輪班值守制度，值班時段分為白班、晚班，具體時段劃分由院方根據(jù)實際運營情況確定并公示。第五條值班人員由行政、護理、后勤等部門人員組成，實行排班制。排班計劃由院辦公室提前一周制定，明確各時段值班人員、崗位職責及聯(lián)系方式，經院長審批后公布執(zhí)行。第六條值班人員應嚴格遵守排班安排，不得擅自調班、脫崗。確因特殊情況需要調班的，需提前兩天向院辦公室提交書面申請，經批準并落實接替人員后方可調整，調班情況需在值班記錄中注明。第七條節(jié)假日、重大活動期間，需增設值班人員或安排領導帶班，帶班領導負責統(tǒng)籌協(xié)調當日值班工作，督促值班人員履行職責。第三章值班人員職責第八條日常巡查職責：（一）白班每兩小時對養(yǎng)老院生活區(qū)、活動區(qū)、餐飲區(qū)、醫(yī)療區(qū)、消防通道、設施設備間等重點區(qū)域巡查一次；晚班每三小時巡查一次，夜間巡查需重點關注老人休息狀態(tài)及安全隱患；（二）巡查內容包括老人身體狀況、生活需求、設施設備運行情況、消防安全、水電燃氣安全等，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并處置。第九條老人照護對接職責：（一）及時回應老人及家屬的咨詢、訴求，協(xié)助解決老人飲食、起居、就醫(yī)等日常需求；（二）核對老人就餐、用藥情況，發(fā)現(xiàn)異常及時與護理人員、駐院醫(yī)生溝通；（三）做好老人外出請假登記，核實請假手續(xù)是否齊全，提醒老人按時返回，返回后及時銷假。第十條應急處置職責：（一）遇老人突發(fā)疾病、意外傷害等緊急情況，立即啟動應急處置流程，第一時間通知駐院醫(yī)生或撥打急救電話，同時向帶班領導及院長匯報，并及時聯(lián)系家屬告知情況；（二）發(fā)生火災、水電故障、惡劣天氣等突發(fā)事件，立即組織人員疏散、開展初期處置，確保老人安全，同時上報相關部門并配合處置。第十一條其他職責：（一）妥善保管養(yǎng)老院公章、鑰匙、應急物資等重要物品，做好領用、歸還登記；（二）準確、詳細填寫值班記錄，包括巡查情況、事項處置情況、老人特殊情況等；（三）負責值班期間的外來人員、車輛登記，嚴禁無關人員、車輛進入養(yǎng)老院重點區(qū)域。第四章交接班流程第十二條交接班時間為各值班時段結束時點，接班人員需提前十分鐘到崗，與交班人員進行當面交接，未完成交接前，交班人員不得離崗。第十三條交接內容包括：（一）在住老人的身體狀況、特殊需求及重點關注對象；（二）未完成的事項、待跟進的問題及處置建議；（三）設施設備運行情況、安全隱患排查及處置情況；（四）重要物品、值班記錄、相關文件資料等。第十四條交接過程中，雙方需共同核對相關信息，對不清楚的事項及時詢問核實。交接完成后，雙方在值班記錄上簽字確認，明確責任劃分。第十五條若交接時發(fā)現(xiàn)問題，由交班人員負責處置；若因交班人員未如實告知、隱瞞問題導致后續(xù)出現(xiàn)事故的，由交班人員承擔主要責任。第五章監(jiān)督與考核第十六條院長、帶班領導負責對值班工作進行監(jiān)督檢查，定期查閱值班記錄，抽查值班人員履職情況，對違反值班制度的行為及時糾正。第十七條值班人員有下列情形之一的，養(yǎng)老院將視情節(jié)輕重給予批評教育、績效扣減等處理；造成嚴重后果的，依法依規(guī)追究責任：（一）遲到、早退、脫崗、擅自調班的；（二）未按規(guī)定開展巡查或巡查記錄不真實、不完整的；（三）對老人訴求推諉扯皮、未及時處置的；（四）遇緊急情況未及時上報、處置不當?shù)?；（五）未按?guī)定完成交接班或交接不清導致問題的；（六）泄露養(yǎng)老院及老人隱私信息的。第十八條對值班期間認真履職、及時處置突發(fā)事件、表現(xiàn)突出的值班人員