2025年寧波市鎮(zhèn)海區(qū)物業(yè)合同風(fēng)險評估與控制協(xié)議鑒于甲方為寧波市鎮(zhèn)海區(qū)[具體物業(yè)項目名稱或地址]的業(yè)主代表/業(yè)主委員會/開發(fā)商（以下簡稱“甲方”），乙方為根據(jù)主合同（編號：[主合同編號]）在寧波市鎮(zhèn)海區(qū)[具體物業(yè)項目名稱或地址]提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)（以下簡稱“乙方”），為有效識別、評估和控制物業(yè)服務(wù)合同（以下簡稱“主合同”）在2025年度履行過程中可能存在的風(fēng)險，保障主合同順利履行及業(yè)主共同利益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》及有關(guān)規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條適用范圍與定義1.1本協(xié)議適用于甲乙雙方于寧波市鎮(zhèn)海區(qū)管理的、在2025年內(nèi)生效或存續(xù)的編號為[主合同編號]的物業(yè)服務(wù)合同（以下簡稱“主合同”），以及主合同項下相關(guān)的服務(wù)與管理活動。1.2本協(xié)議所稱“物業(yè)服務(wù)合同風(fēng)險”是指在主合同履行期間，因各種不確定性因素導(dǎo)致主合同無法完全履行、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、產(chǎn)生額外費(fèi)用、引發(fā)糾紛、造成經(jīng)濟(jì)損失或損害業(yè)主權(quán)益的事件或狀況。1.3本協(xié)議所稱“風(fēng)險評估”是指對物業(yè)服務(wù)合同潛在風(fēng)險的發(fā)生可能性及其影響程度進(jìn)行系統(tǒng)性分析和評價的過程。1.4本協(xié)議所稱“風(fēng)險控制”是指為降低或消除已識別風(fēng)險或其影響而采取的預(yù)防性、糾正性或補(bǔ)救性措施。1.5本協(xié)議相關(guān)方包括但不限于甲方、乙方、開發(fā)商（如適用）以及與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的政府部門、業(yè)主、使用人等。第二條風(fēng)險評估程序與方法2.1乙方負(fù)責(zé)牽頭組織對主合同相關(guān)風(fēng)險進(jìn)行年度評估，并應(yīng)于2025年[具體日期，如3月31日]前完成初步評估報告提交給甲方。2.2乙方在進(jìn)行風(fēng)險評估時，應(yīng)采用包括但不限于文件審閱、訪談?wù){(diào)研、現(xiàn)場檢查、數(shù)據(jù)分析、專家咨詢等多種方法，重點(diǎn)關(guān)注以下風(fēng)險領(lǐng)域：(a)合規(guī)性風(fēng)險：主合同條款、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程是否符合國家、省、市及寧波市鎮(zhèn)海區(qū)有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)、政策規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)；(b)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量風(fēng)險：清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、社區(qū)文化服務(wù)等方面的服務(wù)質(zhì)量是否穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，服務(wù)響應(yīng)是否及時；(c)安全管理風(fēng)險：消防安全、公共區(qū)域治安防范、電梯安全、高空拋物防治、人員車輛通行管理、應(yīng)急處置能力等方面存在的安全隱患；(d)財務(wù)風(fēng)險：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率波動預(yù)測、成本控制有效性、資金管理規(guī)范性、財務(wù)報告透明度及審計合規(guī)性；(e)合同履行風(fēng)險：主合同變更、解除、終止條件的適用性，違約責(zé)任條款的理解與執(zhí)行，業(yè)主/使用人重大投訴或糾紛的處理，第三方侵權(quán)（如施工、廣告等）風(fēng)險防范；(f)市場與經(jīng)營風(fēng)險：物業(yè)服務(wù)市場變化、競爭對手策略、政策調(diào)整對服務(wù)成本和模式的影響，乙方自身經(jīng)營穩(wěn)定性及人力資源風(fēng)險；(g)聲譽(yù)風(fēng)險：服務(wù)行為、信息公開、投訴處理等方面可能引發(fā)的負(fù)面輿論和聲譽(yù)損害。2.3甲方有權(quán)參與風(fēng)險評估過程，提出意見建議，并可自行委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對風(fēng)險評估結(jié)果進(jìn)行獨(dú)立審查或補(bǔ)充評估。乙方應(yīng)積極配合甲方的評估工作，提供必要資料和信息。2.4乙方應(yīng)建立風(fēng)險信息庫，并定期（如每半年）對已識別風(fēng)險的發(fā)生可能性及影響程度進(jìn)行重新評估和更新。第三條風(fēng)險控制措施與責(zé)任3.1乙方應(yīng)依據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，制定并實施詳細(xì)的風(fēng)險控制措施計劃，該計劃應(yīng)納入乙方針對主合同的年度運(yùn)營計劃，并提交甲方備案。風(fēng)險控制措施計劃應(yīng)至少包括：(a)針對各項已識別重大風(fēng)險的預(yù)防措施，如完善管理制度、加強(qiáng)人員培訓(xùn)與考核、提升設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)或維護(hù)頻率、引入先進(jìn)技術(shù)手段等；(b)針對各項已識別重大風(fēng)險的減輕措施，如購買相關(guān)責(zé)任保險、制定并演練應(yīng)急預(yù)案（火災(zāi)、防汛、反恐、群體性事件等）、加強(qiáng)視頻監(jiān)控覆蓋與巡查等；(c)明確各項風(fēng)險控制措施的責(zé)任部門或崗位，以及相應(yīng)的資源投入保障。3.2乙方對主合同履行過程中的風(fēng)險控制負(fù)主體責(zé)任，應(yīng)確保風(fēng)險控制措施的有效落實，并定期向甲方報告措施執(zhí)行情況及效果。3.3甲方應(yīng)履行以下協(xié)作責(zé)任：(a)配合乙方進(jìn)行風(fēng)險信息的收集與核實工作；(b)按照主合同約定及本協(xié)議約定，監(jiān)督乙方風(fēng)險控制措施的落實情況；(c)及時向乙方通報可能影響主合同履行的重大事項或業(yè)主普遍關(guān)切的問題；(d)對乙方提出的合理風(fēng)險控制建議或所需支持，應(yīng)在合理期限內(nèi)予以考慮和回應(yīng)。3.4對于因甲方原因（如未及時提供場地、資料或配合工作）或不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致的風(fēng)險，責(zé)任由相應(yīng)方承擔(dān)或根據(jù)法律規(guī)定處理。第四條協(xié)議執(zhí)行與監(jiān)督4.1甲乙雙方各指定一名代表作為本協(xié)議的日常聯(lián)系人與溝通渠道，負(fù)責(zé)處理與本協(xié)議執(zhí)行相關(guān)的事務(wù)。4.2乙方應(yīng)將主合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等作為風(fēng)險控制措施的重要組成部分，并確保相關(guān)人員知曉和遵守。4.3甲方有權(quán)通過查閱記錄、現(xiàn)場查驗、參加相關(guān)會議等方式，對乙方風(fēng)險控制措施的落實情況進(jìn)行監(jiān)督。乙方應(yīng)予以配合，并提供必要的便利。4.4乙方應(yīng)于每月[具體日期，如5日]前向甲方提交上一個月風(fēng)險控制工作簡報，每半年[具體日期，如7月31日和1月31日]前提交半年工作總結(jié)報告，內(nèi)容包括風(fēng)險控制措施執(zhí)行情況、發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施、業(yè)主反饋處理等。年度全面評估報告應(yīng)于每年[具體日期，如1月31日]前提交。4.5甲乙雙方可協(xié)商選擇引入第三方機(jī)構(gòu)對風(fēng)險控制措施的落實情況進(jìn)行獨(dú)立的監(jiān)督檢查或效果評估。第五條協(xié)議的變更、解除與終止5.1本協(xié)議的任何變更，均須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。5.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面變更或解除本協(xié)議。5.3發(fā)生下列情形之一時，本協(xié)議可解除：(a)甲乙雙方協(xié)商一致同意解除；(b)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)；(c)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議或主合同約定，經(jīng)另一方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；(d)乙方喪失履行本協(xié)議能力或存在欺詐、重大過失行為，甲方據(jù)此解除主合同。5.4本協(xié)議通常在主合同期限屆滿時自動終止，但甲乙雙方另有約定或在本協(xié)議期限屆滿前解除的除外。終止后，雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議及主合同約定，做好風(fēng)險責(zé)任的處理、資料移交、工作交接等善后事宜。第六條爭議解決6.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向主合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條保密條款7.1甲乙雙方對于在履行本協(xié)議過程中獲悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、管理數(shù)據(jù)、財務(wù)信息等）、主合同項下業(yè)主的個人信息、物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成、風(fēng)險評估詳情、風(fēng)險控制方案等一切未公開信息，均負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)。7.2未經(jīng)信息披露方書面同意，任何一方不得向任何第三方（但為履行主合同或本協(xié)議、或依據(jù)法律法規(guī)、或接受合法授權(quán)的第三方調(diào)查而確有必要知悉的除外）泄露、使用或允許他人使用該等保密信息。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效。第八條法律適用與管轄8.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。8.2本協(xié)議履行過程中發(fā)生的一切爭議，均適用本協(xié)議第六條的約定解決。第九條協(xié)議生效與文本9.1本協(xié)議自甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。9.2本協(xié)議一式[具體份數(shù)，如肆]份，甲方執(zhí)[具體份數(shù)，如貳]份，乙方執(zhí)[具體份數(shù)，如貳]份，具有同等法律效力。第十條其他