大學(xué)非營(yíng)利組織管理期末考試題一、課程考核的核心定位與設(shè)計(jì)邏輯非營(yíng)利組織管理作為公共管理、社會(huì)工作等專業(yè)的核心課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生理解非營(yíng)利組織（NPO）的運(yùn)作規(guī)律、掌握其管理工具與策略，具備分析和解決NPO發(fā)展中實(shí)際問題的能力。期末考試通過基礎(chǔ)概念辨析、核心理論應(yīng)用、實(shí)踐案例分析三層維度，檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)“理論—實(shí)務(wù)—?jiǎng)?chuàng)新”的整合能力，題型設(shè)計(jì)兼顧知識(shí)廣度與思維深度。二、題型設(shè)計(jì)與典型試題解析（一）選擇題：概念辨析與基礎(chǔ)認(rèn)知選擇題聚焦NPO的核心概念、特征、分類及基礎(chǔ)運(yùn)作邏輯，考查學(xué)生對(duì)知識(shí)的精準(zhǔn)記憶與初步理解。例題1：以下組織中，不屬于非營(yíng)利組織的是（）A.民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（非營(yíng)利性）B.社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)C.公立博物館D.商業(yè)性教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)解析：考點(diǎn)為“非營(yíng)利組織的定義與特征”（非營(yíng)利性、非政府性、志愿性、公益性）。D選項(xiàng)以“商業(yè)性”為核心，追求利潤(rùn)分配，不符合非營(yíng)利組織“資產(chǎn)不可分配”的特征，故選D。易錯(cuò)點(diǎn)在于混淆“公立”與“非營(yíng)利”的關(guān)系（公立機(jī)構(gòu)屬政府或公共部門，NPO是非政府的民間組織，但部分公立機(jī)構(gòu)可能采用非營(yíng)利運(yùn)作模式，需結(jié)合組織目標(biāo)判斷）。例題2：非營(yíng)利組織的“理事會(huì)”主要職責(zé)不包括（）A.制定組織使命與戰(zhàn)略B.審批年度預(yù)算C.直接執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)D.監(jiān)督管理層工作解析：考點(diǎn)為“NPO治理結(jié)構(gòu)（理事會(huì)的角色）”。理事會(huì)是決策與監(jiān)督層，執(zhí)行層（如項(xiàng)目部門、行政部門）負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目執(zhí)行，因此C選項(xiàng)錯(cuò)誤。需區(qū)分“治理”（決策、監(jiān)督）與“管理”（執(zhí)行、運(yùn)營(yíng)）的邊界。（二）簡(jiǎn)答題：理論體系與實(shí)務(wù)要點(diǎn)簡(jiǎn)答題要求學(xué)生提煉核心理論或?qū)崉?wù)流程，考查歸納能力與對(duì)關(guān)鍵邏輯的把握。例題1：簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟。解析：答題要點(diǎn)需覆蓋“環(huán)境掃描（內(nèi)外部分析，如SWOT、PEST）—使命與愿景澄清—目標(biāo)體系設(shè)定（SMART原則）—戰(zhàn)略方案制定（如差異化、合作型戰(zhàn)略）—執(zhí)行與評(píng)估（監(jiān)測(cè)指標(biāo)、反饋機(jī)制）”。需注意戰(zhàn)略規(guī)劃的“動(dòng)態(tài)性”，即需結(jié)合組織生命周期與外部變化調(diào)整。例題2：非營(yíng)利組織志愿者管理的核心環(huán)節(jié)有哪些？解析：從“招募（匹配需求與能力）—培訓(xùn)（技能、理念、安全）—激勵(lì)（精神認(rèn)可、成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、適度物質(zhì)支持）—督導(dǎo)（績(jī)效反饋、心理支持）—留存（職業(yè)發(fā)展通道、組織文化認(rèn)同）”展開。需強(qiáng)調(diào)志愿者管理的“人性化”，避免將其等同于員工管理，需兼顧志愿精神的維護(hù)與實(shí)際需求的滿足。（三）論述題：綜合分析與批判思考論述題要求學(xué)生整合多維度知識(shí)，對(duì)復(fù)雜問題進(jìn)行分析，考查邏輯建構(gòu)與創(chuàng)新思維。例題：結(jié)合實(shí)例，論述非營(yíng)利組織與企業(yè)在管理模式上的異同及對(duì)NPO發(fā)展的啟示。解析：相同點(diǎn)：均需關(guān)注資源管理（NPO的資金/人力，企業(yè)的資本/人力）、運(yùn)營(yíng)效率（NPO的項(xiàng)目成效，企業(yè)的投入產(chǎn)出比）、組織文化建設(shè)。不同點(diǎn)：目標(biāo)（NPO追求社會(huì)價(jià)值，企業(yè)追求利潤(rùn)；但需注意“社會(huì)企業(yè)”的交叉案例）、資源獲?。∟PO依賴捐贈(zèng)、政府購買，企業(yè)依賴市場(chǎng)交易）、治理結(jié)構(gòu)（NPO理事會(huì)側(cè)重使命合規(guī)，企業(yè)董事會(huì)側(cè)重股東利益）、績(jī)效評(píng)估（NPO的社會(huì)效益+財(cái)務(wù)透明，企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)+市場(chǎng)份額）。啟示：NPO可借鑒企業(yè)的“項(xiàng)目管理工具（如PDCA循環(huán)）”“品牌營(yíng)銷思維（提升公信力）”，但需堅(jiān)守“非營(yíng)利性”底線，避免過度商業(yè)化侵蝕使命；企業(yè)可學(xué)習(xí)NPO的“社會(huì)價(jià)值整合（如CSR戰(zhàn)略）”，實(shí)現(xiàn)商業(yè)與社會(huì)價(jià)值的平衡。（實(shí)例可選取“壹基金的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”或“星巴克的社區(qū)公益項(xiàng)目”，分析其管理模式的融合與沖突）（四）案例分析題：實(shí)踐情境與問題解決案例分析題通過真實(shí)或模擬情境，考查學(xué)生運(yùn)用理論工具解決實(shí)際問題的能力，強(qiáng)調(diào)“診斷—分析—方案”的閉環(huán)思維。案例：某鄉(xiāng)村教育公益組織（“向陽計(jì)劃”）在運(yùn)營(yíng)中面臨困境：年度捐贈(zèng)額連續(xù)兩年下降15%，志愿者參與率從70%降至40%，項(xiàng)目學(xué)校反饋“課程與當(dāng)?shù)匦枨竺摴?jié)”。請(qǐng)結(jié)合非營(yíng)利組織管理理論，分析問題成因并提出解決方案。解析：1.問題診斷：資源獲?。壕栀?zèng)下降可能源于“品牌傳播不足（公眾認(rèn)知度低）”“籌款策略單一（依賴企業(yè)捐贈(zèng)，未開拓個(gè)人捐贈(zèng)或政府購買）”。志愿者管理：參與率下降可能因“激勵(lì)機(jī)制缺失（無培訓(xùn)、無認(rèn)可）”“服務(wù)設(shè)計(jì)不合理（時(shí)間要求與志愿者生活沖突）”。項(xiàng)目管理：課程脫節(jié)源于“需求調(diào)研不足（未與學(xué)校、家長(zhǎng)深度溝通）”“項(xiàng)目設(shè)計(jì)未動(dòng)態(tài)調(diào)整（標(biāo)準(zhǔn)化課程忽略地域差異）”。2.解決方案：籌款優(yōu)化：搭建“月捐計(jì)劃”（個(gè)人捐贈(zèng)），申報(bào)政府“鄉(xiāng)村振興教育專項(xiàng)”，策劃“透明化捐贈(zèng)”活動(dòng)（公開資金流向與項(xiàng)目成效）。志愿者賦能：設(shè)計(jì)“階梯式培訓(xùn)體系”（新志愿者：基礎(chǔ)培訓(xùn)；核心志愿者：項(xiàng)目設(shè)計(jì)能力），建立“志愿時(shí)長(zhǎng)兌換成長(zhǎng)禮包”（書籍、培訓(xùn)機(jī)會(huì)），優(yōu)化服務(wù)排班（彈性時(shí)間+本地化服務(wù)）。項(xiàng)目迭代：開展“需求調(diào)研周”（與學(xué)校、村委會(huì)、家長(zhǎng)座談），推出“模塊化課程包”（基礎(chǔ)課程+特色課程，如農(nóng)技知識(shí)融入語文教學(xué)），邀請(qǐng)當(dāng)?shù)亟處焻⑴c課程設(shè)計(jì)。三、備考建議與能力延伸期末考試的本質(zhì)是檢驗(yàn)“知識(shí)遷移能力”——從書本理論到實(shí)踐場(chǎng)景的轉(zhuǎn)化。備考時(shí)需：1.構(gòu)建知識(shí)框架：以“使命—治理—資源—項(xiàng)目—評(píng)估”為邏輯線，整合“非營(yíng)利組織理論（如市民社會(huì)理論、資源依賴?yán)碚摚迸c“管理工具（如SWOT、邏輯模型）”。2.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)：追蹤知名NPO的實(shí)踐（如中國(guó)紅十字會(huì)的改革、基金會(huì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型），分析其創(chuàng)新與挑戰(zhàn)。3.強(qiáng)化案例思維：將理論與身邊案例結(jié)合