2025年超星爾雅學習通《戰(zhàn)略管理與規(guī)劃技巧》考試備考題庫及答案解析就讀院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.戰(zhàn)略管理過程的首要步驟是（）A.設(shè)定戰(zhàn)略目標B.分析外部環(huán)境C.評估內(nèi)部資源D.選擇戰(zhàn)略選擇答案：B解析：戰(zhàn)略管理過程通常包括分析環(huán)境、設(shè)定目標、制定戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略和評估結(jié)果等步驟。分析外部環(huán)境是制定有效戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，因此是首要步驟。設(shè)定戰(zhàn)略目標是在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上進行的，評估內(nèi)部資源和選擇戰(zhàn)略是在目標設(shè)定之后進行的。2.PEST分析主要關(guān)注企業(yè)的哪些外部因素？（）A.財務(wù)狀況和市場份額B.組織結(jié)構(gòu)和管理團隊C.政治法律、經(jīng)濟、社會和技術(shù)環(huán)境D.產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平答案：C解析：PEST分析是一種常用的宏觀環(huán)境分析工具，它分別從政治法律、經(jīng)濟、社會和技術(shù)四個方面考察企業(yè)可能面臨的外部環(huán)境因素。財務(wù)狀況和市場份額屬于企業(yè)內(nèi)部因素，組織結(jié)構(gòu)和管理團隊也屬于內(nèi)部因素，而產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平是企業(yè)的競爭力表現(xiàn)，也屬于內(nèi)部因素。3.SWOT分析中的“T”代表什么？（）A.優(yōu)勢B.劣勢C.機會D.威脅答案：D解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，它從優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）四個方面對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進行綜合分析。“T”代表威脅，即企業(yè)可能面臨的外部挑戰(zhàn)和不利因素。4.戰(zhàn)略目標應(yīng)該具備哪些特征？（）A.具體性、可衡量性、可達成性、相關(guān)性和時限性B.靈活性、動態(tài)性、創(chuàng)新性、實用性和經(jīng)濟性C.長期性、短期性、中期性、季節(jié)性和周期性D.規(guī)范性、標準化、制度化、程序化和標準化答案：A解析：戰(zhàn)略目標是企業(yè)未來發(fā)展方向和行動指南，應(yīng)該具備SMART原則所描述的特征，即具體性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可達成性（Achievable）、相關(guān)性和時限性（RelevantandTime-bound）。5.戰(zhàn)略規(guī)劃過程中，哪個環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵？（）A.設(shè)定戰(zhàn)略目標B.分析內(nèi)外部環(huán)境C.制定戰(zhàn)略選擇D.實施和評估戰(zhàn)略答案：C解析：戰(zhàn)略規(guī)劃過程包括多個環(huán)節(jié)，但制定戰(zhàn)略選擇是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。因為戰(zhàn)略選擇決定了企業(yè)未來的發(fā)展方向和競爭策略，直接影響到企業(yè)的競爭力和發(fā)展前景。設(shè)定戰(zhàn)略目標是基礎(chǔ)，分析內(nèi)外部環(huán)境是依據(jù)，實施和評估戰(zhàn)略是保障。6.戰(zhàn)略實施過程中，哪個因素最為重要？（）A.高層管理者的支持B.清晰的溝通和協(xié)調(diào)C.充足的資源投入D.有效的監(jiān)控和評估答案：B解析：戰(zhàn)略實施是一個復雜的過程，需要多個部門和員工之間的協(xié)同合作。清晰的溝通和協(xié)調(diào)是確保戰(zhàn)略順利實施的關(guān)鍵因素，它能夠促進各部門之間的信息共享和資源整合，減少沖突和誤解，提高執(zhí)行效率。7.戰(zhàn)略控制的主要目的是什么？（）A.監(jiān)控戰(zhàn)略實施過程，確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)B.評估戰(zhàn)略效果，為戰(zhàn)略調(diào)整提供依據(jù)C.分配資源，提高資源利用效率D.獎勵員工，提高員工士氣答案：A解析：戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略管理過程中的重要環(huán)節(jié)，其主要目的是監(jiān)控戰(zhàn)略實施過程，確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。通過戰(zhàn)略控制，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)實施過程中的偏差和問題，并采取相應(yīng)的糾正措施，確保戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)。8.戰(zhàn)略管理中的“平衡計分卡”主要用于什么？（）A.設(shè)定戰(zhàn)略目標B.分析外部環(huán)境C.評估戰(zhàn)略績效D.制定戰(zhàn)略選擇答案：C解析：平衡計分卡是一種常用的戰(zhàn)略績效評估工具，它從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學習與成長四個方面對企業(yè)的戰(zhàn)略績效進行綜合評估。通過平衡計分卡，企業(yè)可以全面了解自身的戰(zhàn)略績效，并找出需要改進的方面。9.戰(zhàn)略管理中的“利益相關(guān)者”包括哪些群體？（）A.股東、員工、客戶、供應(yīng)商和政府B.競爭對手、合作伙伴和行業(yè)協(xié)會C.消費者、媒體和社區(qū)D.銀行、保險公司和投資機構(gòu)答案：A解析：利益相關(guān)者是指與企業(yè)有利益關(guān)系的所有群體，包括股東、員工、客戶、供應(yīng)商、政府等。這些群體對企業(yè)的發(fā)展有著重要的影響，企業(yè)需要關(guān)注他們的需求和期望，并采取相應(yīng)的措施來維護他們的利益。10.戰(zhàn)略管理中的“核心競爭力”是指什么？（）A.企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢B.企業(yè)的市場份額和財務(wù)狀況C.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理團隊D.企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平答案：A解析：核心競爭力是指企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢，它是企業(yè)能夠長期保持領(lǐng)先地位的關(guān)鍵因素。核心競爭力可以是企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、管理優(yōu)勢等，但它的核心特征是獨特性和難以模仿性。11.在戰(zhàn)略規(guī)劃中，用于識別和評估潛在戰(zhàn)略選擇的方法是（）A.SWOT分析B.PEST分析C.盈利能力分析D.敏感性分析答案：D解析：敏感性分析是一種用于評估潛在戰(zhàn)略選擇風險和不確定性的方法。它通過分析關(guān)鍵變量（如市場份額、成本、價格等）的變化對戰(zhàn)略結(jié)果的影響，幫助企業(yè)了解不同戰(zhàn)略選擇的風險水平，從而做出更明智的決策。SWOT分析和PEST分析主要用于環(huán)境分析，盈利能力分析主要用于財務(wù)評估。12.戰(zhàn)略目標分解成可執(zhí)行的行動計劃的過程稱為（）A.戰(zhàn)略實施B.戰(zhàn)略控制C.戰(zhàn)略制定D.戰(zhàn)略分解答案：D解析：戰(zhàn)略分解是將宏觀的戰(zhàn)略目標分解成更具體、更可操作的行動計劃的過程。這個過程確保了戰(zhàn)略目標能夠被有效地轉(zhuǎn)化為具體的行動，并落實到各個部門和員工身上。戰(zhàn)略實施是執(zhí)行行動計劃，戰(zhàn)略控制是監(jiān)控實施過程，戰(zhàn)略制定是確定戰(zhàn)略目標和發(fā)展路徑。13.企業(yè)在進行戰(zhàn)略選擇時，需要考慮的核心競爭力是（）A.技術(shù)優(yōu)勢B.品牌優(yōu)勢C.資源優(yōu)勢D.以上都是答案：D解析：核心競爭力是企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢，可以來源于技術(shù)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、管理優(yōu)勢等多個方面。技術(shù)優(yōu)勢可以提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，品牌優(yōu)勢可以增強客戶忠誠度和市場份額，資源優(yōu)勢可以提供獨特的原材料或渠道資源，管理優(yōu)勢可以優(yōu)化運營流程和提高決策效率。企業(yè)在進行戰(zhàn)略選擇時，需要綜合考慮自身的核心競爭力。14.戰(zhàn)略管理中的“愿景”是指（）A.企業(yè)未來的發(fā)展方向B.企業(yè)短期內(nèi)的具體目標C.企業(yè)長期追求的理想狀態(tài)D.企業(yè)當前的運營狀況答案：C解析：愿景是指企業(yè)長期追求的理想狀態(tài)和終極目標，它為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供了方向和動力。愿景通常是鼓舞人心的，能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。與短期目標（如月度或季度目標）相比，愿景更加宏觀和長遠，它定義了企業(yè)最終希望成為什么樣的組織。15.戰(zhàn)略實施過程中，最關(guān)鍵的管理活動是（）A.制定戰(zhàn)略計劃B.分配資源C.溝通與協(xié)調(diào)D.監(jiān)控與評估答案：C解析：戰(zhàn)略實施是一個復雜的過程，涉及多個部門和員工之間的協(xié)同合作。溝通與協(xié)調(diào)是確保戰(zhàn)略順利實施的關(guān)鍵管理活動，它能夠促進各部門之間的信息共享和資源整合，減少沖突和誤解，提高執(zhí)行效率。制定戰(zhàn)略計劃是基礎(chǔ)，分配資源是保障，監(jiān)控與評估是保障，但溝通與協(xié)調(diào)是貫穿始終的核心管理活動。16.戰(zhàn)略控制過程中，用于衡量戰(zhàn)略績效的指標是（）A.關(guān)鍵績效指標（KPI）B.財務(wù)報表C.市場份額D.員工滿意度答案：A解析：關(guān)鍵績效指標（KPI）是用于衡量戰(zhàn)略績效的核心指標，它們能夠直接反映戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)程度。KPI通常與戰(zhàn)略目標緊密相關(guān)，能夠幫助管理者了解戰(zhàn)略實施的效果，并及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整。財務(wù)報表、市場份額和員工滿意度都是重要的信息來源，但它們不一定直接與戰(zhàn)略目標相關(guān)聯(lián)。17.在戰(zhàn)略管理中，用于分析企業(yè)內(nèi)部資源和能力的工具是（）A.PEST分析B.SWOT分析C.VRIO分析D.BCG矩陣答案：C解析：VRIO分析是一種用于分析企業(yè)內(nèi)部資源和能力的工具，它從價值（Value）、稀有性（Rarity）、不可模仿性（Imitability）和組織（Organization）四個維度評估企業(yè)的資源是否構(gòu)成核心競爭力。PEST分析用于宏觀環(huán)境分析，SWOT分析用于綜合分析內(nèi)外部環(huán)境，BCG矩陣用于分析產(chǎn)品組合。18.戰(zhàn)略規(guī)劃過程中的第一步通常是（）A.設(shè)定戰(zhàn)略目標B.分析內(nèi)外部環(huán)境C.制定戰(zhàn)略選擇D.實施戰(zhàn)略答案：B解析：戰(zhàn)略規(guī)劃過程通常包括分析環(huán)境、設(shè)定目標、制定戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略和評估結(jié)果等步驟。分析內(nèi)外部環(huán)境是制定有效戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，因此是戰(zhàn)略規(guī)劃過程中的第一步。通過分析環(huán)境，企業(yè)可以了解自身的優(yōu)勢和劣勢，以及外部機會和威脅，為后續(xù)的戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。19.戰(zhàn)略管理中的“利益相關(guān)者管理”是指（）A.管理企業(yè)的競爭對手B.管理企業(yè)的供應(yīng)商和客戶C.管理企業(yè)內(nèi)部各部門D.管理所有與企業(yè)有利益關(guān)系的群體答案：D解析：利益相關(guān)者管理是指企業(yè)管理所有與企業(yè)有利益關(guān)系的群體，包括股東、員工、客戶、供應(yīng)商、政府、社區(qū)等。這些群體對企業(yè)的發(fā)展有著重要的影響，企業(yè)需要關(guān)注他們的需求和期望，并采取相應(yīng)的措施來維護他們的利益，以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。20.戰(zhàn)略管理中的“學習型組織”是指（）A.組織成員具有很高的學習能力B.組織能夠不斷學習和適應(yīng)變化C.組織擁有豐富的學習資源D.組織成員喜歡學習新知識答案：B解析：學習型組織是指能夠不斷學習和適應(yīng)變化的組織，它具有持續(xù)學習、知識共享、創(chuàng)新和變革等特征。學習型組織的核心能力是學習和適應(yīng)能力，它能夠幫助組織在不斷變化的環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢。組織成員具有很高的學習能力、組織擁有豐富的學習資源、組織成員喜歡學習新知識都是學習型組織的表現(xiàn)，但核心特征是組織能夠不斷學習和適應(yīng)變化。二、多選題1.戰(zhàn)略管理過程中的環(huán)境分析包括哪些內(nèi)容？（）A.宏觀環(huán)境分析B.行業(yè)環(huán)境分析C.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析D.競爭環(huán)境分析E.利益相關(guān)者分析答案：ABCE解析：戰(zhàn)略管理過程中的環(huán)境分析包括對內(nèi)外部環(huán)境的全面考察。宏觀環(huán)境分析（如PEST分析）考察政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)等宏觀因素，行業(yè)環(huán)境分析（如波特五力模型）考察行業(yè)競爭格局和行業(yè)結(jié)構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（如SWOT分析中的S和W）考察企業(yè)的資源和能力，利益相關(guān)者分析考察與企業(yè)有利益關(guān)系的群體。競爭環(huán)境分析是行業(yè)環(huán)境分析的一部分，但不是獨立的環(huán)境分析類別。2.戰(zhàn)略目標應(yīng)該具備哪些特征？（）A.具體性B.可衡量性C.可達成性D.相關(guān)性E.時限性答案：ABCDE解析：戰(zhàn)略目標是企業(yè)未來發(fā)展方向和行動指南，應(yīng)該具備SMART原則所描述的特征，即具體性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可達成性（Achievable）、相關(guān)性和時限性（RelevantandTime-bound）。3.戰(zhàn)略實施過程中，哪些因素是重要的成功因素？（）A.高層管理者的支持B.清晰的溝通和協(xié)調(diào)C.充足的資源投入D.有效的監(jiān)控和評估E.員工的積極參與答案：ABCDE解析：戰(zhàn)略實施是一個復雜的過程，需要多個部門和員工之間的協(xié)同合作。高層管理者的支持（A）能夠為戰(zhàn)略實施提供方向和動力；清晰的溝通和協(xié)調(diào)（B）能夠促進各部門之間的信息共享和資源整合，減少沖突和誤解，提高執(zhí)行效率；充足的資源投入（C）是戰(zhàn)略實施的基礎(chǔ)保障；有效的監(jiān)控和評估（D）能夠及時發(fā)現(xiàn)實施過程中的偏差和問題，并采取相應(yīng)的糾正措施；員工的積極參與（E）能夠提高員工的歸屬感和責任感，確保戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)。4.戰(zhàn)略控制過程中，哪些方法是常用的控制工具？（）A.關(guān)鍵績效指標（KPI）B.預算控制C.財務(wù)分析D.平衡計分卡E.變量抽樣答案：ABCD解析：戰(zhàn)略控制過程中，常用的控制工具有多種，包括關(guān)鍵績效指標（KPI）（A）用于衡量戰(zhàn)略績效，預算控制（B）用于監(jiān)控財務(wù)資源的使用情況，財務(wù)分析（C）用于評估企業(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，平衡計分卡（D）用于綜合評估企業(yè)的戰(zhàn)略績效。變量抽樣（E）是一種統(tǒng)計抽樣方法，主要用于數(shù)據(jù)分析，不是戰(zhàn)略控制的常用工具。5.戰(zhàn)略管理中的“核心競爭力”通常具備哪些特征？（）A.獨特性B.價值性C.稀有性D.不可模仿性E.組織支持性答案：ABCDE解析：戰(zhàn)略管理中的核心競爭力是指企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢，它通常具備以下特征：獨特性（A），即為企業(yè)所特有，競爭對手難以復制；價值性（B），能夠為客戶創(chuàng)造價值，并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢；稀有性（C），即不是很多企業(yè)都擁有的能力；不可模仿性（D），即難以被競爭對手學習和復制；組織支持性（E），即需要企業(yè)具備相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、文化和流程來支撐。這五個特征是評估核心競爭力的重要標準。6.戰(zhàn)略規(guī)劃過程中的關(guān)鍵步驟有哪些？（）A.分析內(nèi)外部環(huán)境B.設(shè)定戰(zhàn)略目標C.制定戰(zhàn)略選擇D.實施戰(zhàn)略E.評估戰(zhàn)略績效答案：ABC解析：戰(zhàn)略規(guī)劃過程通常包括多個關(guān)鍵步驟，主要包括：分析內(nèi)外部環(huán)境（A），為戰(zhàn)略制定提供依據(jù)；設(shè)定戰(zhàn)略目標（B），明確企業(yè)未來的發(fā)展方向和目的；制定戰(zhàn)略選擇（C），根據(jù)環(huán)境分析和戰(zhàn)略目標選擇合適的戰(zhàn)略路徑。戰(zhàn)略實施（D）和評估戰(zhàn)略績效（E）是戰(zhàn)略管理過程中的重要環(huán)節(jié)，但通常被認為是戰(zhàn)略規(guī)劃完成后的后續(xù)階段。7.PEST分析主要關(guān)注哪些宏觀環(huán)境因素？（）A.政治法律因素B.經(jīng)濟因素C.社會文化因素D.技術(shù)因素E.競爭因素答案：ABCD解析：PEST分析是一種常用的宏觀環(huán)境分析工具，它分別從政治法律（A）、經(jīng)濟（B）、社會文化（C）和技術(shù)（D）四個方面考察企業(yè)可能面臨的外部環(huán)境因素。競爭因素（E）屬于行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容，不屬于PEST分析的范疇。8.SWOT分析中的“O”代表什么？（）A.優(yōu)勢B.劣勢C.機會D.威脅E.挑戰(zhàn)答案：C解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，它從優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）四個方面對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進行綜合分析?！癘”代表機會，即企業(yè)外部環(huán)境中有利于企業(yè)發(fā)展的因素。9.戰(zhàn)略管理中的“利益相關(guān)者”包括哪些群體？（）A.股東B.員工C.客戶D.供應(yīng)商E.政府答案：ABCDE解析：利益相關(guān)者是指與企業(yè)有利益關(guān)系的所有群體，包括股東（A）、員工（B）、客戶（C）、供應(yīng)商（D）、政府（E）等。這些群體對企業(yè)的發(fā)展有著重要的影響，企業(yè)需要關(guān)注他們的需求和期望，并采取相應(yīng)的措施來維護他們的利益。10.戰(zhàn)略管理中的“平衡計分卡”從哪些維度衡量戰(zhàn)略績效？（）A.財務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.學習與成長維度E.競爭維度答案：ABCD解析：平衡計分卡是一種常用的戰(zhàn)略績效評估工具，它從財務(wù)（A）、客戶（B）、內(nèi)部流程（C）和學習與成長（D）四個方面對企業(yè)的戰(zhàn)略績效進行綜合評估。這四個維度共同構(gòu)成了平衡計分卡的框架，幫助企業(yè)管理者全面了解自身的戰(zhàn)略績效。競爭維度（E）不是平衡計分卡的衡量維度。11.戰(zhàn)略管理過程中的環(huán)境分析包括哪些內(nèi)容？（）A.宏觀環(huán)境分析B.行業(yè)環(huán)境分析C.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析D.競爭環(huán)境分析E.利益相關(guān)者分析答案：ABCE解析：戰(zhàn)略管理過程中的環(huán)境分析包括對內(nèi)外部環(huán)境的全面考察。宏觀環(huán)境分析（如PEST分析）考察政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)等宏觀因素，行業(yè)環(huán)境分析（如波特五力模型）考察行業(yè)競爭格局和行業(yè)結(jié)構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（如SWOT分析中的S和W）考察企業(yè)的資源和能力，利益相關(guān)者分析考察與企業(yè)有利益關(guān)系的群體。競爭環(huán)境分析是行業(yè)環(huán)境分析的一部分，但不是獨立的環(huán)境分析類別。12.戰(zhàn)略目標應(yīng)該具備哪些特征？（）A.具體性B.可衡量性C.可達成性D.相關(guān)性E.時限性答案：ABCDE解析：戰(zhàn)略目標是企業(yè)未來發(fā)展方向和行動指南，應(yīng)該具備SMART原則所描述的特征，即具體性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可達成性（Achievable）、相關(guān)性和時限性（RelevantandTime-bound）。13.戰(zhàn)略實施過程中，哪些因素是重要的成功因素？（）A.高層管理者的支持B.清晰的溝通和協(xié)調(diào)C.充足的資源投入D.有效的監(jiān)控和評估E.員工的積極參與答案：ABCDE解析：戰(zhàn)略實施是一個復雜的過程，需要多個部門和員工之間的協(xié)同合作。高層管理者的支持（A）能夠為戰(zhàn)略實施提供方向和動力；清晰的溝通和協(xié)調(diào)（B）能夠促進各部門之間的信息共享和資源整合，減少沖突和誤解，提高執(zhí)行效率；充足的資源投入（C）是戰(zhàn)略實施的基礎(chǔ)保障；有效的監(jiān)控和評估（D）能夠及時發(fā)現(xiàn)實施過程中的偏差和問題，并采取相應(yīng)的糾正措施；員工的積極參與（E）能夠提高員工的歸屬感和責任感，確保戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)。14.戰(zhàn)略控制過程中，哪些方法是常用的控制工具？（）A.關(guān)鍵績效指標（KPI）B.預算控制C.財務(wù)分析D.平衡計分卡E.變量抽樣答案：ABCD解析：戰(zhàn)略控制過程中，常用的控制工具有多種，包括關(guān)鍵績效指標（KPI）（A）用于衡量戰(zhàn)略績效，預算控制（B）用于監(jiān)控財務(wù)資源的使用情況，財務(wù)分析（C）用于評估企業(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，平衡計分卡（D）用于綜合評估企業(yè)的戰(zhàn)略績效。變量抽樣（E）是一種統(tǒng)計抽樣方法，主要用于數(shù)據(jù)分析，不是戰(zhàn)略控制的常用工具。15.戰(zhàn)略管理中的“核心競爭力”通常具備哪些特征？（）A.獨特性B.價值性C.稀有性D.不可模仿性E.組織支持性答案：ABCDE解析：戰(zhàn)略管理中的核心競爭力是指企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢，它通常具備以下特征：獨特性（A），即為企業(yè)所特有，競爭對手難以復制；價值性（B），能夠為客戶創(chuàng)造價值，并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢；稀有性（C），即不是很多企業(yè)都擁有的能力；不可模仿性（D），即難以被競爭對手學習和復制；組織支持性（E），即需要企業(yè)具備相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、文化和流程來支撐。這五個特征是評估核心競爭力的重要標準。16.戰(zhàn)略規(guī)劃過程中的關(guān)鍵步驟有哪些？（）A.分析內(nèi)外部環(huán)境B.設(shè)定戰(zhàn)略目標C.制定戰(zhàn)略選擇D.實施戰(zhàn)略E.評估戰(zhàn)略績效答案：ABC解析：戰(zhàn)略規(guī)劃過程通常包括多個關(guān)鍵步驟，主要包括：分析內(nèi)外部環(huán)境（A），為戰(zhàn)略制定提供依據(jù)；設(shè)定戰(zhàn)略目標（B），明確企業(yè)未來的發(fā)展方向和目的；制定戰(zhàn)略選擇（C），根據(jù)環(huán)境分析和戰(zhàn)略目標選擇合適的戰(zhàn)略路徑。戰(zhàn)略實施（D）和評估戰(zhàn)略績效（E）是戰(zhàn)略管理過程中的重要環(huán)節(jié)，但通常被認為是戰(zhàn)略規(guī)劃完成后的后續(xù)階段。17.PEST分析主要關(guān)注哪些宏觀環(huán)境因素？（）A.政治法律因素B.經(jīng)濟因素C.社會文化因素D.技術(shù)因素E.競爭因素答案：ABCD解析：PEST分析是一種常用的宏觀環(huán)境分析工具，它分別從政治法律（A）、經(jīng)濟（B）、社會文化（C）和技術(shù)（D）四個方面考察企業(yè)可能面臨的外部環(huán)境因素。競爭因素（E）屬于行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容，不屬于PEST分析的范疇。18.SWOT分析中的“O”代表什么？（）A.優(yōu)勢B.劣勢C.機會D.威脅E.挑戰(zhàn)答案：C解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，它從優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）四個方面對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進行綜合分析?！癘”代表機會，即企業(yè)外部環(huán)境中有利于企業(yè)發(fā)展的因素。19.戰(zhàn)略管理中的“利益相關(guān)者”包括哪些群體？（）A.股東B.員工C.客戶D.供應(yīng)商E.政府答案：ABCDE解析：利益相關(guān)者是指與企業(yè)有利益關(guān)系的所有群體，包括股東（A）、員工（B）、客戶（C）、供應(yīng)商（D）、政府（E）等。這些群體對企業(yè)的發(fā)展有著重要的影響，企業(yè)需要關(guān)注他們的需求和期望，并采取相應(yīng)的措施來維護他們的利益。20.戰(zhàn)略管理中的“平衡計分卡”從哪些維度衡量戰(zhàn)略績效？（）A.財務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.學習與成長維度E.競爭維度答案：ABCD解析：平衡計分卡是一種常用的戰(zhàn)略績效評估工具，它從財務(wù)（A）、客戶（B）、內(nèi)部流程（C）和學習與成長（D）四個方面對企業(yè)的戰(zhàn)略績效進行綜合評估。這四個維度共同構(gòu)成了平衡計分卡的框架，幫助企業(yè)管理者全面了解自身的戰(zhàn)略績效。競爭維度（E）不是平衡計分卡的衡量維度。三、判斷題1.戰(zhàn)略管理是一個一次性的管理活動，完成戰(zhàn)略規(guī)劃后就不需要再進行管理了。（）答案：錯誤解析：戰(zhàn)略管理是一個動態(tài)的、持續(xù)的過程，而非一次性的活動。它包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評估等多個環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、循環(huán)往復。完成戰(zhàn)略規(guī)劃只是戰(zhàn)略管理過程中的一個階段，之后還需要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化以及戰(zhàn)略實施的效果，不斷調(diào)整和優(yōu)化戰(zhàn)略，以確保企業(yè)能夠適應(yīng)變化的環(huán)境并實現(xiàn)其長期目標。2.SWOT分析中的“T”代表企業(yè)的內(nèi)部劣勢。（）答案：錯誤解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，它從優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）四個方面對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進行綜合分析?！癟”代表威脅，即企業(yè)可能面臨的外部環(huán)境中的不利因素和挑戰(zhàn)，而非內(nèi)部劣勢。內(nèi)部劣勢屬于SWOT分析中的“W”。3.戰(zhàn)略目標應(yīng)該盡可能制定得高一些，以激發(fā)員工的潛力。（）答案：錯誤解析：戰(zhàn)略目標的確立應(yīng)該遵循SMART原則，即具體性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可達成性（Achievable）、相關(guān)性和時限性（RelevantandTime-bound）。目標過高可能導致員工無法達成，從而挫傷積極性；目標過低則可能無法激發(fā)員工的潛力。因此，戰(zhàn)略目標的制定應(yīng)該實事求是，既具有挑戰(zhàn)性，又應(yīng)該是可實現(xiàn)的。4.戰(zhàn)略實施過程中，溝通協(xié)調(diào)是最不重要的環(huán)節(jié)。（）答案：錯誤解析：戰(zhàn)略實施是一個復雜的過程，涉及多個部門和員工之間的協(xié)同合作。溝通協(xié)調(diào)是確保戰(zhàn)略順利實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它能夠促進各部門之間的信息共享和資源整合，減少沖突和誤解，提高執(zhí)行效率。如果缺乏有效的溝通協(xié)調(diào)，即使有好的戰(zhàn)略目標，也可能因為執(zhí)行不暢而無法實現(xiàn)。5.戰(zhàn)略控制只能發(fā)生在戰(zhàn)略實施過程中，戰(zhàn)略規(guī)劃完成后不需要控制。（）答案：錯誤解析：戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略管理過程中的一個重要環(huán)節(jié)，它貫穿于戰(zhàn)略管理的整個周期，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評估等階段。在戰(zhàn)略規(guī)劃階段，就需要對備選戰(zhàn)略進行評估和選擇，這本身就是一種控制。在戰(zhàn)略實施過程中，更需要通過控制來確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。即使在戰(zhàn)略評估階段，也需要對戰(zhàn)略規(guī)劃的有效性進行評估，這也是一種控制。6.企業(yè)核心競爭力可以輕易被競爭對手模仿和復制。（）答案：錯誤解析：企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢，其核心特征是難以被競爭對手模仿和復制。如果核心競爭力可以輕易被模仿和復制，那么它就不再具有競爭優(yōu)勢。只有那些具有獨特性、價值性、稀有性、不可模仿性和組織支持性的能力，才能構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力。7.戰(zhàn)略規(guī)劃只關(guān)注企業(yè)的長期發(fā)展，與短期經(jīng)營無關(guān)。（）答案：錯誤解析：戰(zhàn)略規(guī)劃是連接企業(yè)長期發(fā)展方向和短期經(jīng)營活動的橋梁。它將企業(yè)的長期目標分解為一系列具體的短期目標和行動計劃，指導企業(yè)的日常經(jīng)營活動。因此，戰(zhàn)略規(guī)劃不僅關(guān)注企業(yè)的長期發(fā)展，也關(guān)注短期經(jīng)營，確保企業(yè)的短期經(jīng)營活動與長期戰(zhàn)略目標保持一致。8.利益相關(guān)者管理就是要滿足所有利益相關(guān)者的要求。（）答案：錯誤解析：利益相關(guān)者管理是指企業(yè)管理所有與企業(yè)有利益關(guān)系的群體，但并不意味著要滿足所有利益相關(guān)者的所有要求。由于利益相關(guān)者的利益訴求可能存在沖突，企業(yè)需要根據(jù)自身戰(zhàn)略目標和資源狀況，對利益相關(guān)者的要求進行權(quán)衡和取舍，在平衡各方利益的基礎(chǔ)上，尋求利益相關(guān)者關(guān)系的最優(yōu)狀態(tài)。9.平衡計分卡只關(guān)注企業(yè)的財務(wù)績效。（）答案：錯誤解析：平衡計分卡是一種常用的戰(zhàn)略績效評估工具，它從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學習與成長四個維度對企業(yè)的戰(zhàn)略績效進行綜合評估，而不僅僅關(guān)注企業(yè)的財務(wù)績效。這四個維度共同構(gòu)成了平衡計分卡的框架，幫助企業(yè)管理者全面了解自身的戰(zhàn)略績效。10.戰(zhàn)略選擇一旦確定，就不再需要根據(jù)環(huán)境變化進行調(diào)整。（）答案：錯誤解析：戰(zhàn)略選擇是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但它不是一成不變的。由于外部環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)需要定期評估外部環(huán)境的變化趨勢，以及這些變化對現(xiàn)有戰(zhàn)略的影響，并根據(jù)評估結(jié)果對戰(zhàn)略選擇進行必要的調(diào)整和優(yōu)化，以確保企業(yè)能夠適應(yīng)變化的環(huán)境并保持競爭優(yōu)勢。四、簡答題1.簡述戰(zhàn)略管理過程的主要步驟。答案：戰(zhàn)略管理過程主要包括分析環(huán)境、制定戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略和評估戰(zhàn)略四個主要步驟。分析環(huán)境包括對宏