2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《管理決策與信息技術(shù)應(yīng)用》考試備考題庫及答案解析就讀院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在管理決策過程中，首先需要進(jìn)行的是（）A.收集信息B.分析問題C.制定方案D.評估結(jié)果答案：A解析：管理決策的首要步驟是收集信息，只有充分了解相關(guān)信息，才能為后續(xù)的分析問題、制定方案和評估結(jié)果提供依據(jù)。分析問題是在收集信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，制定方案和評估結(jié)果則是在分析問題之后進(jìn)行的。2.信息技術(shù)在管理決策中的作用不包括（）A.提高決策效率B.增強(qiáng)決策質(zhì)量C.減少?zèng)Q策風(fēng)險(xiǎn)D.替代決策者答案：D解析：信息技術(shù)可以幫助決策者更有效地收集信息、分析問題和制定方案，從而提高決策效率和增強(qiáng)決策質(zhì)量。同時(shí)，信息技術(shù)還可以通過模擬和預(yù)測等方式幫助決策者評估不同方案的優(yōu)劣，從而減少?zèng)Q策風(fēng)險(xiǎn)。但是，信息技術(shù)不能替代決策者，決策者仍然是決策的主體。3.在管理決策中，定性分析方法主要適用于（）A.數(shù)據(jù)量大的情況B.需要考慮非數(shù)量因素的情況C.需要精確計(jì)算的情況D.需要快速?zèng)Q策的情況答案：B解析：定性分析方法主要適用于需要考慮非數(shù)量因素的情況，例如員工的士氣、市場趨勢、顧客滿意度等。這些因素難以用數(shù)量來衡量，但l?i對決策有著重要的影響。定量分析方法則適用于數(shù)據(jù)量大的情況，可以通過統(tǒng)計(jì)和分析方法來得出結(jié)論。4.決策支持系統(tǒng)（DSS）的主要功能是（）A.自動(dòng)執(zhí)行決策B.提供決策建議C.代替決策者D.存儲(chǔ)決策歷史答案：B解析：決策支持系統(tǒng)（DSS）的主要功能是提供決策建議，它通過分析數(shù)據(jù)、模擬場景和提供各種選項(xiàng)來幫助決策者做出更好的決策。DSS不能自動(dòng)執(zhí)行決策，也不能代替決策者，它只是決策者的輔助工具。5.在管理決策中，風(fēng)險(xiǎn)決策是指（）A.沒有不確定性的決策B.只有一種可能結(jié)果的決策C.存在多種可能結(jié)果且每種結(jié)果都有一定概率的決策D.只能采用一種方案的決策答案：C解析：風(fēng)險(xiǎn)決策是指存在多種可能結(jié)果且每種結(jié)果都有一定概率的決策。決策者需要根據(jù)各種結(jié)果的概率和收益來評估不同方案的風(fēng)險(xiǎn)和收益，從而做出決策。6.以下哪一項(xiàng)不屬于管理決策的要素（）A.決策目標(biāo)B.決策方案C.決策環(huán)境D.決策者答案：C解析：管理決策的要素包括決策目標(biāo)、決策方案和決策者。決策環(huán)境雖然對決策有重要影響，但不是管理決策的要素之一。7.在管理決策過程中，方案評估的主要目的是（）A.選擇最優(yōu)方案B.評估方案的可行性C.避免決策風(fēng)險(xiǎn)D.確定決策目標(biāo)答案：B解析：方案評估的主要目的是評估方案的可行性，包括技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、運(yùn)營可行性等。通過評估方案的可行性，決策者可以了解不同方案的優(yōu)缺點(diǎn)，從而做出更好的決策。8.以下哪一項(xiàng)是定性分析方法（）A.回歸分析B.趨勢分析C.德爾菲法D.相關(guān)分析答案：C解析：德爾菲法是一種定性分析方法，它通過專家的意見和判斷來預(yù)測未來趨勢或評估方案?；貧w分析、趨勢分析和相關(guān)分析都是定量分析方法，它們通過數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析和預(yù)測。9.在管理決策中，信息的重要性體現(xiàn)在（）A.可以提高決策效率B.可以增強(qiáng)決策質(zhì)量C.可以減少?zèng)Q策成本D.可以替代決策者答案：B解析：信息的重要性體現(xiàn)在可以增強(qiáng)決策質(zhì)量，充分的信息可以幫助決策者更全面地了解情況，更準(zhǔn)確地評估風(fēng)險(xiǎn)和收益，從而做出更好的決策。10.以下哪一項(xiàng)是決策支持系統(tǒng)（DSS）的組成部分（）A.數(shù)據(jù)庫B.模型庫C.知識庫D.以上都是答案：D解析：決策支持系統(tǒng)（DSS）通常由數(shù)據(jù)庫、模型庫和知識庫三部分組成。數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，模型庫存儲(chǔ)各種分析模型，知識庫存儲(chǔ)專家知識和經(jīng)驗(yàn)，這三部分共同支持決策者的決策過程。11.在管理決策中，收集信息的目的是（）A.為了完成任務(wù)B.為了滿足上級要求C.為了支持決策制定D.為了記錄工作過程答案：C解析：收集信息是管理決策的基礎(chǔ)，其根本目的是為了支持決策制定。通過收集相關(guān)信息，決策者可以更全面地了解情況，更準(zhǔn)確地分析問題，從而做出更合理的決策。為了完成任務(wù)、滿足上級要求或記錄工作過程都不是收集信息的主要目的。12.以下哪一項(xiàng)不是管理決策的常見類型（）A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.創(chuàng)新決策答案：D解析：管理決策的常見類型包括程序化決策、非程序化決策、確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。創(chuàng)新決策雖然重要，但不是管理決策的常見類型。13.在決策過程中，分析問題的主要任務(wù)是（）A.確定決策目標(biāo)B.找出問題原因C.提出解決方案D.評估解決方案答案：B解析：分析問題的主要任務(wù)是找出問題原因，只有準(zhǔn)確找到問題原因，才能制定出有效的解決方案。確定決策目標(biāo)是在分析問題之前進(jìn)行的，提出解決方案和評估解決方案是在分析問題之后進(jìn)行的。14.以下哪一項(xiàng)是信息技術(shù)在管理決策中的具體應(yīng)用（）A.自動(dòng)化生產(chǎn)B.電子商務(wù)C.數(shù)據(jù)分析D.人工智能答案：C解析：信息技術(shù)在管理決策中的具體應(yīng)用包括數(shù)據(jù)分析、決策支持系統(tǒng)、模擬仿真等。自動(dòng)化生產(chǎn)和電子商務(wù)雖然也利用信息技術(shù)，但它們主要關(guān)注的是生產(chǎn)過程和商業(yè)活動(dòng)，而不是管理決策。人工智能雖然可以用于決策，但它只是信息技術(shù)的一個(gè)分支，而不是信息技術(shù)在管理決策中的具體應(yīng)用。15.在管理決策中，決策者的經(jīng)驗(yàn)主要體現(xiàn)在（）A.數(shù)據(jù)分析能力B.模型構(gòu)建能力C.判斷和決策能力D.溝通協(xié)調(diào)能力答案：C解析：決策者的經(jīng)驗(yàn)主要體現(xiàn)在判斷和決策能力上。經(jīng)驗(yàn)豐富的決策者能夠根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和知識，更準(zhǔn)確地判斷問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，并做出更合理的決策。數(shù)據(jù)分析能力、模型構(gòu)建能力和溝通協(xié)調(diào)能力雖然也很重要，但它們更多地依賴于決策者的專業(yè)技能和訓(xùn)練，而不是經(jīng)驗(yàn)。16.在風(fēng)險(xiǎn)決策中，決策者需要考慮的因素包括（）A.決策目標(biāo)B.可能的結(jié)果及其概率C.決策的成本D.以上都是答案：D解析：在風(fēng)險(xiǎn)決策中，決策者需要考慮的因素包括決策目標(biāo)、可能的結(jié)果及其概率、決策的成本等。決策目標(biāo)是決策的出發(fā)點(diǎn)，可能的結(jié)果及其概率決定了決策的風(fēng)險(xiǎn)和收益，決策的成本則影響了決策的可行性。只有綜合考慮這些因素，決策者才能做出更好的決策。17.以下哪一項(xiàng)是定性分析方法的優(yōu)點(diǎn)（）A.結(jié)果精確B.可以處理大量數(shù)據(jù)C.可以考慮非數(shù)量因素D.計(jì)算簡單答案：C解析：定性分析方法的優(yōu)點(diǎn)是可以考慮非數(shù)量因素，例如員工的士氣、市場趨勢、顧客滿意度等。這些因素難以用數(shù)量來衡量，但它們對決策有著重要的影響。定量分析方法雖然結(jié)果精確、可以處理大量數(shù)據(jù)、計(jì)算簡單，但它們難以考慮非數(shù)量因素。18.在管理決策中，方案評估的標(biāo)準(zhǔn)包括（）A.技術(shù)可行性B.經(jīng)濟(jì)合理性C.運(yùn)營影響D.以上都是答案：D解析：在管理決策中，方案評估的標(biāo)準(zhǔn)包括技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)合理性、運(yùn)營影響等。技術(shù)可行性指方案在技術(shù)上是否能夠?qū)崿F(xiàn)，經(jīng)濟(jì)合理性指方案在經(jīng)濟(jì)上是否劃算，運(yùn)營影響指方案對組織運(yùn)營的影響。只有綜合考慮這些標(biāo)準(zhǔn)，才能對方案做出全面的評估。19.在決策支持系統(tǒng)（DSS）中，模型庫的作用是（）A.存儲(chǔ)數(shù)據(jù)B.提供決策建議C.存儲(chǔ)分析模型D.存儲(chǔ)決策歷史答案：C解析：在決策支持系統(tǒng)（DSS）中，模型庫存儲(chǔ)各種分析模型，例如統(tǒng)計(jì)模型、仿真模型、優(yōu)化模型等。這些模型可以用來分析數(shù)據(jù)、模擬場景、評估方案等，從而幫助決策者做出更好的決策。數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，知識庫存儲(chǔ)專家知識和經(jīng)驗(yàn)，決策建議則由系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)和模型來生成。20.以下哪一項(xiàng)是影響管理決策質(zhì)量的因素（）A.決策者的經(jīng)驗(yàn)B.信息的質(zhì)量C.決策的時(shí)間限制D.以上都是答案：D解析：影響管理決策質(zhì)量的因素很多，包括決策者的經(jīng)驗(yàn)、信息的質(zhì)量、決策的時(shí)間限制、決策的環(huán)境等。決策者的經(jīng)驗(yàn)決定了其判斷和決策能力，信息的質(zhì)量決定了決策者對情況的了解程度，決策的時(shí)間限制影響了決策者的思考和分析深度，決策的環(huán)境則提供了決策的背景和約束條件。只有綜合考慮這些因素，才能提高管理決策的質(zhì)量。二、多選題1.信息技術(shù)在管理決策中可以發(fā)揮的作用有（）A.提高決策效率B.增強(qiáng)決策質(zhì)量C.減少?zèng)Q策風(fēng)險(xiǎn)D.自動(dòng)化決策過程E.替代決策者答案：ABC解析：信息技術(shù)可以通過提供數(shù)據(jù)支持、分析工具和決策模型等方式，幫助決策者更有效地收集信息、分析問題和制定方案，從而提高決策效率、增強(qiáng)決策質(zhì)量和減少?zèng)Q策風(fēng)險(xiǎn)。然而，信息技術(shù)不能完全自動(dòng)化決策過程，更不能替代決策者，因?yàn)闆Q策過程中還需要考慮人的經(jīng)驗(yàn)、判斷和價(jià)值觀等因素。2.管理決策的要素包括（）A.決策目標(biāo)B.決策方案C.決策環(huán)境D.決策者E.決策結(jié)果答案：ABCD解析：管理決策的要素包括決策目標(biāo)、決策方案、決策環(huán)境、決策者和決策信息。決策目標(biāo)是決策的出發(fā)點(diǎn)，決策方案是決策的具體內(nèi)容，決策環(huán)境是決策的條件和背景，決策者是決策的主體，決策信息是決策的依據(jù)。決策結(jié)果雖然也是決策的重要組成部分，但它是在決策實(shí)施之后才產(chǎn)生的，不屬于決策的要素。3.定性分析方法的特點(diǎn)有（）A.側(cè)重于非數(shù)量因素B.依賴于專家經(jīng)驗(yàn)C.結(jié)果精確D.可以處理大量數(shù)據(jù)E.適用于探索性研究答案：ABE解析：定性分析方法的特點(diǎn)是側(cè)重于非數(shù)量因素，例如員工的士氣、市場趨勢、顧客滿意度等，依賴于專家經(jīng)驗(yàn)，適用于探索性研究。定性分析方法的結(jié)果通常不是精確的數(shù)字，也不太適合處理大量數(shù)據(jù)。定量分析方法則側(cè)重于數(shù)量因素，結(jié)果精確，可以處理大量數(shù)據(jù)。4.風(fēng)險(xiǎn)型決策的特點(diǎn)有（）A.存在多種可能結(jié)果B.每種結(jié)果都有一定概率C.決策者可以控制所有結(jié)果D.決策者可以完全規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)E.需要考慮結(jié)果的收益和風(fēng)險(xiǎn)答案：ABE解析：風(fēng)險(xiǎn)型決策的特點(diǎn)是存在多種可能結(jié)果，每種結(jié)果都有一定概率，需要考慮結(jié)果的收益和風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)型決策中，決策者無法控制所有結(jié)果，也無法完全規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，但可以通過分析和評估來選擇風(fēng)險(xiǎn)和收益最小的方案。5.決策支持系統(tǒng)（DSS）的組成部分通常包括（）A.數(shù)據(jù)庫B.模型庫C.知識庫D.用戶界面E.應(yīng)用軟件答案：ABCD解析：決策支持系統(tǒng)（DSS）的組成部分通常包括數(shù)據(jù)庫、模型庫、知識庫和用戶界面。數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，模型庫存儲(chǔ)各種分析模型，知識庫存儲(chǔ)專家知識和經(jīng)驗(yàn)，用戶界面則提供給用戶輸入數(shù)據(jù)、選擇模型、查看結(jié)果等操作的界面。應(yīng)用軟件雖然也是DSS的一部分，但它通常指的是上述幾個(gè)部分的應(yīng)用程序，而不是一個(gè)獨(dú)立的組成部分。6.在管理決策中，收集信息的重要性體現(xiàn)在（）A.可以更全面地了解情況B.可以更準(zhǔn)確地分析問題C.可以減少?zèng)Q策成本D.可以提高決策效率E.可以避免決策風(fēng)險(xiǎn)答案：ABD解析：在管理決策中，收集信息的重要性體現(xiàn)在可以更全面地了解情況、可以更準(zhǔn)確地分析問題和可以提高決策效率。收集的信息越多、越準(zhǔn)確，決策者對情況的了解就越全面，對問題的分析就越準(zhǔn)確，從而可以提高決策效率。收集信息雖然可以減少?zèng)Q策風(fēng)險(xiǎn)，但不能完全避免決策風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)闆Q策本身總是存在一定的不確定性。7.管理決策的常見類型包括（）A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策E.不確定型決策答案：ABCDE解析：管理決策的常見類型包括程序化決策、非程序化決策、確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。程序化決策是指對日常重復(fù)性問題進(jìn)行的決策，非程序化決策是指對非日常性問題進(jìn)行的決策，確定型決策是指結(jié)果確定性的決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策是指結(jié)果存在多種可能性但每種結(jié)果都有一定概率的決策，不確定型決策是指結(jié)果存在多種可能性但每種結(jié)果的概率不確定的決策。8.信息技術(shù)在管理決策中的應(yīng)用方式包括（）A.數(shù)據(jù)分析B.決策支持系統(tǒng)C.模擬仿真D.人工智能E.電子商務(wù)答案：ABCD解析：信息技術(shù)在管理決策中的應(yīng)用方式包括數(shù)據(jù)分析、決策支持系統(tǒng)、模擬仿真、人工智能等。數(shù)據(jù)分析可以幫助決策者從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律和趨勢，決策支持系統(tǒng)可以為決策者提供決策建議，模擬仿真可以用來模擬不同的決策方案，人工智能可以幫助決策者進(jìn)行預(yù)測和決策。電子商務(wù)雖然也利用信息技術(shù)，但它主要關(guān)注的是商業(yè)活動(dòng)，而不是管理決策。9.在決策過程中，分析問題的主要任務(wù)包括（）A.確定問題邊界B.找出問題原因C.識別關(guān)鍵因素D.提出解決方案E.評估解決方案答案：ABC解析：在決策過程中，分析問題的主要任務(wù)包括確定問題邊界、找出問題原因、識別關(guān)鍵因素。確定問題邊界是指明確問題的范圍和限制條件，找出問題原因是指分析問題產(chǎn)生的原因，識別關(guān)鍵因素是指找出影響問題解決的關(guān)鍵因素。提出解決方案和評估解決方案是在分析問題之后進(jìn)行的。10.影響管理決策質(zhì)量的因素有（）A.決策者的經(jīng)驗(yàn)B.信息的質(zhì)量C.決策的時(shí)間限制D.決策的環(huán)境E.決策者的價(jià)值觀答案：ABCDE解析：影響管理決策質(zhì)量的因素很多，包括決策者的經(jīng)驗(yàn)、信息的質(zhì)量、決策的時(shí)間限制、決策的環(huán)境、決策者的價(jià)值觀等。決策者的經(jīng)驗(yàn)決定了其判斷和決策能力，信息的質(zhì)量決定了決策者對情況的了解程度，決策的時(shí)間限制影響了決策者的思考和分析深度，決策的環(huán)境提供了決策的背景和約束條件，決策者的價(jià)值觀則影響了其決策的偏好和傾向。11.信息技術(shù)在管理決策中的優(yōu)勢包括（）A.提高決策效率B.增強(qiáng)決策的客觀性C.擴(kuò)大決策者的信息獲取范圍D.減少?zèng)Q策過程中的主觀臆斷E.自動(dòng)化所有決策答案：ABC解析：信息技術(shù)通過提供數(shù)據(jù)支持、分析工具和決策模型等方式，能夠幫助決策者更快速地獲取廣泛信息，利用數(shù)據(jù)分析增強(qiáng)決策的客觀性，從而提高決策效率。雖然信息技術(shù)有助于減少?zèng)Q策過程中的主觀臆斷，但它不能自動(dòng)化所有決策，也不能完全消除決策中的主觀因素。12.管理決策過程中，信息收集階段的主要任務(wù)包括（）A.確定所需信息B.尋找信息來源C.收集和整理信息D.分析和評估信息E.確定決策目標(biāo)答案：ABC解析：信息收集階段是管理決策過程中的重要環(huán)節(jié)，其主要任務(wù)包括確定所需信息，明確需要哪些信息來支持決策；尋找信息來源，確定從哪里獲取這些信息；收集和整理信息，將獲取的信息進(jìn)行系統(tǒng)化整理。分析和評估信息通常屬于信息處理階段，而確定決策目標(biāo)是決策過程的起點(diǎn)。13.定性分析方法常用的技術(shù)包括（）A.專家訪談B.德爾菲法C.領(lǐng)導(dǎo)判斷D.趨勢分析E.情景模擬答案：ABCE解析：定性分析方法側(cè)重于非數(shù)量因素，常用的技術(shù)包括專家訪談、德爾菲法（通過多輪匿名專家咨詢達(dá)成共識）、領(lǐng)導(dǎo)判斷（利用領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷）和情景模擬（構(gòu)建未來可能出現(xiàn)的情景進(jìn)行探討）。趨勢分析屬于定量分析方法，通過分析歷史數(shù)據(jù)來預(yù)測未來趨勢。14.風(fēng)險(xiǎn)型決策需要考慮的關(guān)鍵要素有（）A.決策目標(biāo)B.可能的結(jié)果C.每種結(jié)果的概率D.決策的備選方案E.信息的質(zhì)量答案：ABCD解析：風(fēng)險(xiǎn)型決策是指在決策后果不確定，但各種可能后果的概率已知的條件下進(jìn)行的決策。進(jìn)行此類決策需要明確決策目標(biāo)，列出所有可能的決策備選方案，了解每個(gè)方案可能帶來的不同結(jié)果及其發(fā)生的概率。信息的質(zhì)量雖然重要，但不是風(fēng)險(xiǎn)型決策特有的關(guān)鍵要素，而是所有決策都應(yīng)考慮的因素。15.決策支持系統(tǒng)（DSS）的主要功能有（）A.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理B.提供決策模型C.輔助進(jìn)行方案生成D.支持方案分析和評估E.自動(dòng)執(zhí)行最終決策答案：ABCD解析：決策支持系統(tǒng)（DSS）旨在輔助決策者進(jìn)行決策。其主要功能包括存儲(chǔ)和管理決策所需的數(shù)據(jù)（A），提供各種決策模型供用戶選擇和應(yīng)用（B），輔助決策者生成備選方案（C），并對不同方案進(jìn)行分析和評估，提供決策建議（D）。DSS是輔助工具，不能自動(dòng)執(zhí)行最終決策（E）。16.影響管理決策環(huán)境的主要因素有（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)答案：ABCD解析：管理決策環(huán)境是指決策者進(jìn)行決策時(shí)所面臨的內(nèi)外部條件的總和。主要影響因素包括外部環(huán)境，如經(jīng)濟(jì)環(huán)境（宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、市場競爭等）、政治法律環(huán)境（政策法規(guī)、政治穩(wěn)定性等）、社會(huì)文化環(huán)境（價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣等）和技術(shù)環(huán)境（技術(shù)發(fā)展水平、技術(shù)變革等）。組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)雖然影響組織內(nèi)部的決策過程，但通常不被視為決策環(huán)境本身的主要構(gòu)成因素。17.在管理決策中，方案評估需要考慮的方面有（）A.技術(shù)可行性B.經(jīng)濟(jì)合理性C.操作簡便性D.風(fēng)險(xiǎn)影響E.決策者的偏好答案：ABCD解析：方案評估是對決策備選方案進(jìn)行系統(tǒng)分析和評價(jià)的過程，需要考慮多個(gè)方面。技術(shù)可行性指方案在技術(shù)上是否能夠?qū)崿F(xiàn)；經(jīng)濟(jì)合理性指方案在經(jīng)濟(jì)上是否劃算；操作簡便性指方案在實(shí)際操作中是否容易實(shí)施；風(fēng)險(xiǎn)影響指方案可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)及其程度。決策者的偏好可能會(huì)影響最終選擇，但通常在評估階段更側(cè)重于客觀標(biāo)準(zhǔn)（ABCD）。18.信息技術(shù)在管理決策中的具體應(yīng)用實(shí)例有（）A.建立企業(yè)信息系統(tǒng)B.利用大數(shù)據(jù)分析市場趨勢C.運(yùn)用模擬軟件評估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)D.開發(fā)決策支持系統(tǒng)E.手工記錄會(huì)議紀(jì)要答案：ABCD解析：信息技術(shù)在管理決策中有廣泛的應(yīng)用，例如建立企業(yè)信息系統(tǒng)來整合和管理數(shù)據(jù)（A），利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來挖掘和分析市場趨勢，為決策提供支持（B），運(yùn)用各種模擬軟件（如仿真模型）來評估不同決策方案可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)和收益（C），以及開發(fā)決策支持系統(tǒng)（D）來輔助決策者進(jìn)行決策。手工記錄會(huì)議紀(jì)要（E）是傳統(tǒng)的信息記錄方式，不涉及信息技術(shù)的應(yīng)用。19.管理決策的常用定性分析方法有（）A.專家意見法B.德爾菲法C.趨勢預(yù)測法D.因果分析圖E.關(guān)聯(lián)矩陣法答案：ABD解析：管理決策中的定性分析方法主要依賴于判斷、經(jīng)驗(yàn)和邏輯推理，而非數(shù)學(xué)模型。常用的方法包括專家意見法（通過征求專家意見獲得判斷）、德爾菲法（一種特殊的專家意見法，通過匿名和多輪反饋達(dá)成共識）、因果分析圖（用于分析問題原因和影響）、SWOT分析（分析優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅）等。趨勢預(yù)測法（C）和關(guān)聯(lián)矩陣法（E）通常屬于定量分析方法或混合方法。20.管理決策的系統(tǒng)過程通常包括（）A.確定決策目標(biāo)B.收集與決策相關(guān)的信息C.提出備選方案D.評估備選方案E.方案選擇與實(shí)施答案：ABCDE解析：管理決策是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，通常包括以下幾個(gè)主要步驟：首先明確決策需要解決的問題和達(dá)到的目標(biāo)（A），然后圍繞目標(biāo)收集與決策相關(guān)的內(nèi)外部信息（B），在信息分析的基礎(chǔ)上構(gòu)思和提出多個(gè)可能的解決方案或備選方案（C），對提出的備選方案進(jìn)行系統(tǒng)分析和評估，比較其優(yōu)缺點(diǎn)和可能后果（D），最后根據(jù)評估結(jié)果選擇最合適的方案，并制定實(shí)施計(jì)劃將其付諸實(shí)施（E）。三、判斷題1.信息技術(shù)可以完全替代決策者的判斷和經(jīng)驗(yàn)在管理決策中的作用。（）答案：錯(cuò)誤解析：信息技術(shù)在管理決策中扮演著重要的輔助角色，它可以提供數(shù)據(jù)支持、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、模擬不同方案等，從而提高決策的科學(xué)性和效率。然而，信息技術(shù)本質(zhì)上是工具，它無法完全替代決策者的人類智慧、價(jià)值判斷、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及對社會(huì)環(huán)境的深刻理解。在復(fù)雜的、非結(jié)構(gòu)化的決策情境中，決策者的判斷和經(jīng)驗(yàn)仍然至關(guān)重要。2.管理決策就是做出選擇的過程。（）答案：錯(cuò)誤解析：管理決策是一個(gè)完整的過程，不僅僅包括做出選擇的那一刻。它通常包括發(fā)現(xiàn)問題、分析情況、確定目標(biāo)、收集信息、提出備選方案、評估和選擇方案、實(shí)施方案以及評估實(shí)施效果等多個(gè)步驟。做出選擇只是決策過程中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。3.風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策結(jié)果完全不確定的決策。（）答案：錯(cuò)誤解析：風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策者面臨的未來有多種可能的結(jié)果，但每種結(jié)果發(fā)生的概率是已知的決策。決策結(jié)果不確定是所有非確定性決策的共同特點(diǎn)，但風(fēng)險(xiǎn)型決策的關(guān)鍵在于“概率已知”。如果連結(jié)果發(fā)生的概率都不知道，那就屬于不確定型決策。4.定性分析方法只能處理主觀判斷，不能提供客觀依據(jù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：定性分析方法雖然側(cè)重于非數(shù)量因素和主觀判斷，但它并非完全排斥客觀依據(jù)。例如，專家訪談可以獲得基于其專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)的客觀見解，歷史案例分析可以提供基于過往事實(shí)的客觀教訓(xùn)，問卷調(diào)查可以收集大量群體的客觀看法。這些都可以為決策提供有價(jià)值的客觀信息。5.任何規(guī)模的決策都可以從決策支持系統(tǒng)（DSS）中獲益。（）答案：錯(cuò)誤解析：決策支持系統(tǒng)（DSS）主要適用于半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的復(fù)雜決策問題，這些問題往往涉及大量數(shù)據(jù)、多種方案和不確定性因素。對于簡單、重復(fù)性的結(jié)構(gòu)化決策問題，DSS可能過于復(fù)雜且不必要，甚至手動(dòng)處理可能更高效。DSS的價(jià)值在于其輔助處理復(fù)雜性和不確定性，并非適用于所有決策。6.收集信息越多越好，對決策越有利。（）答案：錯(cuò)誤解析：收集信息固然重要，但并非越多越好。過多的信息可能導(dǎo)致信息過載，增加決策的復(fù)雜性，甚至可能包含冗余、錯(cuò)誤或無關(guān)的信息，反而干擾決策者的判斷，導(dǎo)致決策效率降低或決策失誤。決策者需要在信息充分和決策效率之間找到平衡。7.管理決策的目標(biāo)應(yīng)該是單一且明確的。（）答案：錯(cuò)誤解析：在現(xiàn)實(shí)中，管理決策的目標(biāo)往往不是單一且絕對的，而是可能存在多個(gè)目標(biāo)，這些目標(biāo)之間可能相互關(guān)聯(lián)、甚至相互沖突。例如，追求利潤最大化和提高員工滿意度可能就是一對相互關(guān)聯(lián)甚至沖突的目標(biāo)。決策者通常需要在不同的目標(biāo)之間進(jìn)行權(quán)衡和取舍。8.評估備選方案主要關(guān)注方案實(shí)施后的經(jīng)濟(jì)效益。（）答案：錯(cuò)誤解析：評估備選方案是一個(gè)全面的評價(jià)過程，不僅要考慮方案實(shí)施后的經(jīng)濟(jì)效益，如成本、收益、投資回報(bào)率等，還要考慮其他非經(jīng)濟(jì)因素，如技術(shù)可行性、操作風(fēng)險(xiǎn)、對組織文化的影響、環(huán)境效益、社會(huì)影響、戰(zhàn)略一致性等。9.德爾菲法是一種集合多位專家意見，通過匿名和反饋達(dá)成共識的定性預(yù)測或評估方法。（）答案：正確解析：德爾菲法是一種著名的定性方法，特別適用于預(yù)測未來趨勢或評估復(fù)雜問題。其核心特點(diǎn)是匿名性（專家互不知曉身份）、匿名反饋（專家的意見和理由會(huì)反饋給所有專家，但身份不暴露）以及多輪迭代（通過幾輪反饋，專家意見逐漸趨同，形成較為一致的共識）。10.管理決策的質(zhì)量完全取決于決策者的個(gè)人能力。（）答案：錯(cuò)誤解析：管理決策的質(zhì)量受到多種因素的影響，決策者的個(gè)人能力（如知識、經(jīng)驗(yàn)、判斷力、價(jià)值觀等）是重要因素之一，但并非唯一因素。信息的質(zhì)量、決策環(huán)境、時(shí)間壓力、決策團(tuán)隊(duì)的合作、組織文化等外部和內(nèi)部因素同樣會(huì)對決策質(zhì)量產(chǎn)生重要影響。四、簡答題1.簡述管理決策過程中收集信息的重要性。答案：收集信息是管理決策的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，其重要性體現(xiàn)在為決策提供依據(jù)和減少不確定性。充分的信息可以幫助決策者全面了解決策環(huán)境、問題的性質(zhì)和范圍，從而更準(zhǔn)確地分析問題；有助于評估不同方案的優(yōu)缺點(diǎn)和可能后果，提高決策的科學(xué)性和質(zhì)量；能夠減少因信息不足或錯(cuò)誤而導(dǎo)致的決策失誤和風(fēng)險(xiǎn)；有助于發(fā)現(xiàn)潛在的機(jī)會(huì)和威脅，為制定有效的應(yīng)對策略提供支持?？傊?，沒有信息或信息不充分，管理