2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《市場拓展策略與案例分析》考試備考題庫及答案解析就讀院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場拓展的目的是什么？（）A.提高產(chǎn)品銷量B.擴大市場份額C.增加品牌知名度D.降低生產(chǎn)成本答案：B解析：市場拓展的主要目的是擴大市場份額，通過進(jìn)入新的市場或增加現(xiàn)有市場的滲透率，來實現(xiàn)企業(yè)的長期增長和盈利目標(biāo)。提高產(chǎn)品銷量、增加品牌知名度、降低生產(chǎn)成本都是市場拓展可能帶來的結(jié)果，但不是其直接目的。2.市場細(xì)分的主要依據(jù)是什么？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素答案：A解析：市場細(xì)分的主要依據(jù)包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。其中，地理因素是最基本的細(xì)分依據(jù)，包括地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等。人口因素包括年齡、性別、收入、教育程度等。心理因素包括生活方式、價值觀、個性等。行為因素包括購買時機、追求利益、使用頻率、品牌忠誠度等。地理因素是市場細(xì)分的基礎(chǔ)，因此選擇A。3.市場定位的策略不包括什么？（）A.零和定位B.差異化定位C.集中化定位D.順應(yīng)定位答案：A解析：市場定位的策略主要包括差異化定位、集中化定位和順應(yīng)定位。差異化定位是指通過產(chǎn)品特性、品牌形象等手段，使產(chǎn)品在市場上區(qū)別于競爭對手。集中化定位是指將資源和精力集中在特定的細(xì)分市場。順應(yīng)定位是指根據(jù)市場趨勢和競爭對手的策略來定位產(chǎn)品。零和定位不是市場定位的策略，因此選擇A。4.市場拓展的哪個階段需要對企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行詳細(xì)評估？（）A.市場調(diào)研B.市場細(xì)分C.市場選擇D.市場定位答案：A解析：市場調(diào)研階段需要對企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行詳細(xì)評估，以確定企業(yè)是否有能力進(jìn)入目標(biāo)市場。這包括評估企業(yè)的資金、技術(shù)、人力、品牌等資源，以及企業(yè)的核心競爭力。市場細(xì)分、市場選擇和市場定位階段雖然也需要考慮內(nèi)部資源，但主要側(cè)重于外部市場環(huán)境和競爭對手的分析。因此，選擇A。5.哪種市場拓展方式適合資源有限的中小企業(yè)？（）A.大規(guī)模市場拓展B.集中化市場拓展C.差異化市場拓展D.多元化市場拓展答案：B解析：集中化市場拓展適合資源有限的中小企業(yè)，通過將資源和精力集中在特定的細(xì)分市場，可以更有效地競爭。大規(guī)模市場拓展需要大量的資金和資源，不適合資源有限的中小企業(yè)。差異化市場拓展和多元化市場拓展雖然可以增加市場機會，但也需要更多的資源和風(fēng)險承擔(dān)能力。因此，選擇B。6.市場拓展的哪個階段需要制定詳細(xì)的營銷計劃？（）A.市場調(diào)研B.市場細(xì)分C.市場選擇D.市場定位答案：C解析：市場選擇階段需要制定詳細(xì)的營銷計劃，以確定如何進(jìn)入目標(biāo)市場。這包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略等。市場調(diào)研、市場細(xì)分和市場定位階段雖然也需要制定計劃，但主要是為市場選擇階段提供基礎(chǔ)和依據(jù)。因此，選擇C。7.市場拓展成功的關(guān)鍵因素是什么？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.營銷策略C.市場調(diào)研D.以上都是答案：D解析：市場拓展成功的關(guān)鍵因素包括產(chǎn)品質(zhì)量、營銷策略和市場調(diào)研。產(chǎn)品質(zhì)量是基礎(chǔ)，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能在市場上立足。營銷策略是關(guān)鍵，合理的營銷策略可以有效地吸引客戶。市場調(diào)研是前提，只有充分了解市場環(huán)境和競爭對手，才能制定有效的市場拓展策略。因此，選擇D。8.市場拓展的哪個階段需要與目標(biāo)客戶進(jìn)行深入溝通？（）A.市場調(diào)研B.市場細(xì)分C.市場選擇D.市場定位答案：A解析：市場調(diào)研階段需要與目標(biāo)客戶進(jìn)行深入溝通，以了解客戶的需求、偏好和購買行為。這可以通過問卷調(diào)查、訪談、焦點小組等方式進(jìn)行。市場細(xì)分、市場選擇和市場定位階段雖然也需要考慮客戶需求，但主要側(cè)重于外部市場環(huán)境和競爭對手的分析。因此，選擇A。9.市場拓展的哪個階段需要評估市場拓展的效果？（）A.市場調(diào)研B.市場細(xì)分C.市場選擇D.市場定位答案：C解析：市場選擇階段需要評估市場拓展的效果，以確定是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。這可以通過銷售數(shù)據(jù)、市場份額、客戶滿意度等指標(biāo)進(jìn)行評估。市場調(diào)研、市場細(xì)分和市場定位階段雖然也需要評估，但主要是為市場選擇階段提供基礎(chǔ)和依據(jù)。因此，選擇C。10.市場拓展的哪個階段需要制定風(fēng)險管理計劃？（）A.市場調(diào)研B.市場細(xì)分C.市場選擇D.市場定位答案：C解析：市場選擇階段需要制定風(fēng)險管理計劃，以識別和應(yīng)對可能的市場風(fēng)險。這包括市場風(fēng)險、競爭風(fēng)險、政策風(fēng)險等。市場調(diào)研、市場細(xì)分和市場定位階段雖然也需要考慮風(fēng)險，但主要側(cè)重于外部市場環(huán)境和競爭對手的分析。因此，選擇C。11.市場拓展中，"藍(lán)海戰(zhàn)略"的核心思想是什么？（）A.在現(xiàn)有市場中爭取更大的份額B.通過創(chuàng)新開辟新的市場空間C.專注于提升現(xiàn)有產(chǎn)品的競爭力D.降低成本以提高利潤率答案：B解析：藍(lán)海戰(zhàn)略的核心思想是通過創(chuàng)新開辟新的市場空間，創(chuàng)造一個沒有競爭的全新市場。它強調(diào)企業(yè)應(yīng)該從現(xiàn)有市場中跳出來，尋找新的機會，而不是在紅海市場中進(jìn)行激烈的競爭。因此，選擇B。12.市場拓展的哪種方式最適合進(jìn)入文化差異較大的市場？（）A.直接出口B.許可經(jīng)營C.合資經(jīng)營D.特許經(jīng)營答案：C解析：合資經(jīng)營最適合進(jìn)入文化差異較大的市場。通過與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，可以更好地適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境、法律法規(guī)和文化習(xí)慣。直接出口、許可經(jīng)營和特許經(jīng)營等方式可能面臨更多的文化障礙和風(fēng)險。因此，選擇C。13.市場拓展過程中，哪個因素對客戶忠誠度影響最大？（）A.產(chǎn)品價格B.產(chǎn)品質(zhì)量C.品牌形象D.促銷活動答案：B解析：產(chǎn)品質(zhì)量對客戶忠誠度影響最大。高質(zhì)量的產(chǎn)品可以滿足客戶需求，提供良好的使用體驗，從而增加客戶滿意度和忠誠度。產(chǎn)品價格、品牌形象和促銷活動雖然也很重要，但它們的作用主要體現(xiàn)在吸引客戶和提升品牌知名度，而不是建立長期的客戶關(guān)系。因此，選擇B。14.市場拓展的哪個階段需要對企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行深入分析？（）A.市場調(diào)研B.市場細(xì)分C.市場選擇D.市場定位答案：A解析：市場調(diào)研階段需要對企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行深入分析，以了解市場趨勢、競爭對手、客戶需求等信息。這包括宏觀環(huán)境分析（PEST分析）、行業(yè)分析（波特五力模型）和競爭對手分析等。市場細(xì)分、市場選擇和市場定位階段雖然也需要考慮外部環(huán)境，但主要側(cè)重于市場機會的識別和選擇。因此，選擇A。15.市場拓展的哪種方式最適合進(jìn)入新興市場？（）A.直接出口B.許可經(jīng)營C.合資經(jīng)營D.特許經(jīng)營答案：C解析：合資經(jīng)營最適合進(jìn)入新興市場。通過與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，可以更好地適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境、法律法規(guī)和文化習(xí)慣，降低進(jìn)入風(fēng)險。直接出口、許可經(jīng)營和特許經(jīng)營等方式可能面臨更多的文化障礙和風(fēng)險。因此，選擇C。16.市場拓展成功的關(guān)鍵要素之一是？（）A.強大的資金實力B.完善的營銷網(wǎng)絡(luò)C.高質(zhì)量的產(chǎn)品D.以上都是答案：D解析：市場拓展成功的關(guān)鍵要素包括強大的資金實力、完善的營銷網(wǎng)絡(luò)和高質(zhì)量的產(chǎn)品。強大的資金實力可以支持市場拓展的投入和風(fēng)險承擔(dān)。完善的營銷網(wǎng)絡(luò)可以有效地覆蓋目標(biāo)市場，提高市場滲透率。高質(zhì)量的產(chǎn)品可以滿足客戶需求，提供良好的使用體驗，從而增加客戶滿意度和忠誠度。因此，選擇D。17.市場拓展的哪個階段需要制定具體的營銷策略？（）A.市場調(diào)研B.市場細(xì)分C.市場選擇D.市場定位答案：C解析：市場選擇階段需要制定具體的營銷策略，以確定如何進(jìn)入目標(biāo)市場。這包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略等。市場調(diào)研、市場細(xì)分和市場定位階段雖然也需要制定計劃，但主要是為市場選擇階段提供基礎(chǔ)和依據(jù)。因此，選擇C。18.市場拓展過程中，哪個因素對品牌形象影響最大？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.廣告宣傳C.客戶服務(wù)D.價格策略答案：B解析：廣告宣傳對品牌形象影響最大。通過有效的廣告宣傳，可以提升品牌知名度和美譽度，塑造良好的品牌形象。產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)和價格策略雖然也很重要，但它們的作用主要體現(xiàn)在提升產(chǎn)品競爭力和客戶滿意度，而不是建立品牌形象。因此，選擇B。19.市場拓展的哪種方式最適合進(jìn)入成熟市場？（）A.直接出口B.許可經(jīng)營C.合資經(jīng)營D.并購答案：D解析：并購最適合進(jìn)入成熟市場。通過并購現(xiàn)有企業(yè)，可以快速獲得市場份額、客戶基礎(chǔ)和品牌知名度，降低進(jìn)入風(fēng)險。直接出口、許可經(jīng)營和合資經(jīng)營等方式可能面臨更多的競爭和文化障礙。因此，選擇D。20.市場拓展的哪個階段需要對企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行整合？（）A.市場調(diào)研B.市場細(xì)分C.市場選擇D.市場定位答案：C解析：市場選擇階段需要對企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行整合，以確定是否有能力進(jìn)入目標(biāo)市場。這包括評估企業(yè)的資金、技術(shù)、人力、品牌等資源，以及企業(yè)的核心競爭力。市場調(diào)研、市場細(xì)分和市場定位階段雖然也需要考慮內(nèi)部資源，但主要側(cè)重于外部市場環(huán)境和競爭對手的分析。因此，選擇C。二、多選題1.市場細(xì)分的依據(jù)主要包括哪些？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.技術(shù)因素答案：ABCD解析：市場細(xì)分的依據(jù)主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理因素包括地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等。人口因素包括年齡、性別、收入、教育程度等。心理因素包括生活方式、價值觀、個性等。行為因素包括購買時機、追求利益、使用頻率、品牌忠誠度等。技術(shù)因素雖然對市場有影響，但不是市場細(xì)分的主要依據(jù)。因此，選擇ABCD。2.市場拓展的策略有哪些？（）A.差異化策略B.集中化策略C.撞擊策略D.順應(yīng)策略E.混合策略答案：ABE解析：市場拓展的策略主要包括差異化策略、集中化策略和混合策略。差異化策略是指通過產(chǎn)品特性、品牌形象等手段，使產(chǎn)品在市場上區(qū)別于競爭對手。集中化策略是指將資源和精力集中在特定的細(xì)分市場?；旌喜呗允侵附Y(jié)合多種策略，以適應(yīng)不同的市場環(huán)境。撞擊策略和順應(yīng)策略不是市場拓展的常見策略。因此，選擇ABE。3.市場調(diào)研的方法有哪些？（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.焦點小組D.觀察法E.實驗法答案：ABCDE解析：市場調(diào)研的方法多種多樣，包括問卷調(diào)查、訪談、焦點小組、觀察法和實驗法等。問卷調(diào)查是通過發(fā)放問卷收集數(shù)據(jù)。訪談是通過與受訪者進(jìn)行面對面或電話交流收集信息。焦點小組是通過組織一組受訪者進(jìn)行討論，收集他們對特定主題的看法。觀察法是通過觀察目標(biāo)市場的行為來收集數(shù)據(jù)。實驗法是通過控制變量，測試不同因素對市場的影響。因此，選擇ABCDE。4.市場選擇需要考慮哪些因素？（）A.市場規(guī)模B.市場增長潛力C.市場競爭程度D.客戶需求E.企業(yè)資源答案：ABCDE解析：市場選擇需要考慮多個因素，包括市場規(guī)模、市場增長潛力、市場競爭程度、客戶需求和企業(yè)資源等。市場規(guī)模決定了市場的潛在收益。市場增長潛力決定了市場的未來發(fā)展空間。市場競爭程度決定了進(jìn)入市場的難度和競爭壓力。客戶需求決定了產(chǎn)品的市場接受度。企業(yè)資源決定了企業(yè)是否有能力進(jìn)入市場。因此，選擇ABCDE。5.市場定位的策略有哪些？（）A.成本領(lǐng)先定位B.差異化定位C.集中化定位D.服務(wù)定位E.品牌定位答案：ABCE解析：市場定位的策略主要包括成本領(lǐng)先定位、差異化定位、集中化定位和服務(wù)定位等。成本領(lǐng)先定位是指通過降低成本，提供價格更低的產(chǎn)品。差異化定位是指通過產(chǎn)品特性、品牌形象等手段，使產(chǎn)品在市場上區(qū)別于競爭對手。集中化定位是指將資源和精力集中在特定的細(xì)分市場。服務(wù)定位是指通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠度。品牌定位雖然也很重要，但通常作為差異化定位的一部分。因此，選擇ABCE。6.市場拓展的步驟有哪些？（）A.市場調(diào)研B.市場細(xì)分C.市場選擇D.市場定位E.市場推廣答案：ABCDE解析：市場拓展通常包括以下步驟：市場調(diào)研、市場細(xì)分、市場選擇、市場定位和市場推廣。市場調(diào)研是基礎(chǔ)，通過調(diào)研了解市場環(huán)境和客戶需求。市場細(xì)分是將市場劃分為不同的部分。市場選擇是選擇進(jìn)入的目標(biāo)市場。市場定位是確定產(chǎn)品在市場中的位置。市場推廣是向目標(biāo)客戶傳遞產(chǎn)品信息，促進(jìn)銷售。因此，選擇ABCDE。7.市場拓展的風(fēng)險有哪些？（）A.市場風(fēng)險B.競爭風(fēng)險C.政策風(fēng)險D.財務(wù)風(fēng)險E.文化風(fēng)險答案：ABCDE解析：市場拓展的風(fēng)險多種多樣，包括市場風(fēng)險、競爭風(fēng)險、政策風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險和文化風(fēng)險等。市場風(fēng)險是指市場環(huán)境的變化對市場拓展的影響。競爭風(fēng)險是指競爭對手的actions對市場拓展的影響。政策風(fēng)險是指政府政策的變化對市場拓展的影響。財務(wù)風(fēng)險是指資金鏈斷裂或資金不足對市場拓展的影響。文化風(fēng)險是指文化差異對市場拓展的影響。因此，選擇ABCDE。8.市場拓展的成功標(biāo)志有哪些？（）A.市場份額增加B.銷售收入增長C.客戶滿意度提升D.品牌知名度提高E.利潤率提高答案：ABCDE解析：市場拓展的success可以通過多個標(biāo)志來衡量，包括市場份額增加、銷售收入增長、客戶滿意度提升、品牌知名度提高和利潤率提高等。市場份額增加意味著產(chǎn)品在市場中的地位提升。銷售收入增長意味著市場拓展的成果?？蛻魸M意度提升意味著產(chǎn)品和服務(wù)得到了客戶的認(rèn)可。品牌知名度提高意味著品牌的影響力增強。利潤率提高意味著市場拓展的效益。因此，選擇ABCDE。9.市場調(diào)研報告通常包含哪些內(nèi)容？（）A.市場概述B.目標(biāo)市場分析C.競爭對手分析D.客戶需求分析E.市場拓展建議答案：ABCDE解析：市場調(diào)研報告通常包含以下內(nèi)容：市場概述、目標(biāo)市場分析、競爭對手分析、客戶需求分析和市場拓展建議等。市場概述是對市場環(huán)境的總體描述。目標(biāo)市場分析是對目標(biāo)市場的特征進(jìn)行分析。競爭對手分析是對競爭對手的策略和優(yōu)劣勢進(jìn)行分析。客戶需求分析是對客戶的需求和偏好進(jìn)行分析。市場拓展建議是根據(jù)調(diào)研結(jié)果提出的市場拓展策略。因此，選擇ABCDE。10.市場拓展的哪種方式適合進(jìn)入文化相似的市場？（）A.直接出口B.許可經(jīng)營C.合資經(jīng)營D.特許經(jīng)營E.并購答案：AD解析：市場拓展的哪種方式適合進(jìn)入文化相似的市場？直接出口和特許經(jīng)營適合進(jìn)入文化相似的市場。直接出口是指直接將產(chǎn)品出口到目標(biāo)市場。特許經(jīng)營是指通過授權(quán)的方式，在目標(biāo)市場銷售產(chǎn)品或服務(wù)。這兩種方式可以更好地適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境，降低進(jìn)入風(fēng)險。許可經(jīng)營、合資經(jīng)營和并購等方式可能面臨更多的文化障礙和風(fēng)險。因此，選擇AD。11.市場細(xì)分的主要依據(jù)有哪些？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.技術(shù)因素答案：ABCD解析：市場細(xì)分的主要依據(jù)包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理因素包括地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等。人口因素包括年齡、性別、收入、教育程度等。心理因素包括生活方式、價值觀、個性等。行為因素包括購買時機、追求利益、使用頻率、品牌忠誠度等。技術(shù)因素雖然對市場有影響，但不是市場細(xì)分的主要依據(jù)。因此，選擇ABCD。12.市場拓展的策略有哪些？（）A.差異化策略B.集中化策略C.撞擊策略D.順應(yīng)策略E.混合策略答案：ABE解析：市場拓展的策略主要包括差異化策略、集中化策略和混合策略。差異化策略是指通過產(chǎn)品特性、品牌形象等手段，使產(chǎn)品在市場上區(qū)別于競爭對手。集中化策略是指將資源和精力集中在特定的細(xì)分市場?；旌喜呗允侵附Y(jié)合多種策略，以適應(yīng)不同的市場環(huán)境。撞擊策略和順應(yīng)策略不是市場拓展的常見策略。因此，選擇ABE。13.市場調(diào)研的方法有哪些？（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.焦點小組D.觀察法E.實驗法答案：ABCDE解析：市場調(diào)研的方法多種多樣，包括問卷調(diào)查、訪談、焦點小組、觀察法和實驗法等。問卷調(diào)查是通過發(fā)放問卷收集數(shù)據(jù)。訪談是通過與受訪者進(jìn)行面對面或電話交流收集信息。焦點小組是通過組織一組受訪者進(jìn)行討論，收集他們對特定主題的看法。觀察法是通過觀察目標(biāo)市場的行為來收集數(shù)據(jù)。實驗法是通過控制變量，測試不同因素對市場的影響。因此，選擇ABCDE。14.市場選擇需要考慮哪些因素？（）A.市場規(guī)模B.市場增長潛力C.市場競爭程度D.客戶需求E.企業(yè)資源答案：ABCDE解析：市場選擇需要考慮多個因素，包括市場規(guī)模、市場增長潛力、市場競爭程度、客戶需求和企業(yè)資源等。市場規(guī)模決定了市場的潛在收益。市場增長潛力決定了市場的未來發(fā)展空間。市場競爭程度決定了進(jìn)入市場的難度和競爭壓力?？蛻粜枨鬀Q定了產(chǎn)品的市場接受度。企業(yè)資源決定了企業(yè)是否有能力進(jìn)入市場。因此，選擇ABCDE。15.市場定位的策略有哪些？（）A.成本領(lǐng)先定位B.差異化定位C.集中化定位D.服務(wù)定位E.品牌定位答案：ABCE解析：市場定位的策略主要包括成本領(lǐng)先定位、差異化定位、集中化定位和服務(wù)定位等。成本領(lǐng)先定位是指通過降低成本，提供價格更低的產(chǎn)品。差異化定位是指通過產(chǎn)品特性、品牌形象等手段，使產(chǎn)品在市場上區(qū)別于競爭對手。集中化定位是指將資源和精力集中在特定的細(xì)分市場。服務(wù)定位是指通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠度。品牌定位雖然也很重要，但通常作為差異化定位的一部分。因此，選擇ABCE。16.市場拓展的步驟有哪些？（）A.市場調(diào)研B.市場細(xì)分C.市場選擇D.市場定位E.市場推廣答案：ABCDE解析：市場拓展通常包括以下步驟：市場調(diào)研、市場細(xì)分、市場選擇、市場定位和市場推廣。市場調(diào)研是基礎(chǔ)，通過調(diào)研了解市場環(huán)境和客戶需求。市場細(xì)分是將市場劃分為不同的部分。市場選擇是選擇進(jìn)入的目標(biāo)市場。市場定位是確定產(chǎn)品在市場中的位置。市場推廣是向目標(biāo)客戶傳遞產(chǎn)品信息，促進(jìn)銷售。因此，選擇ABCDE。17.市場拓展的風(fēng)險有哪些？（）A.市場風(fēng)險B.競爭風(fēng)險C.政策風(fēng)險D.財務(wù)風(fēng)險E.文化風(fēng)險答案：ABCDE解析：市場拓展的風(fēng)險多種多樣，包括市場風(fēng)險、競爭風(fēng)險、政策風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險和文化風(fēng)險等。市場風(fēng)險是指市場環(huán)境的變化對市場拓展的影響。競爭風(fēng)險是指競爭對手的actions對市場拓展的影響。政策風(fēng)險是指政府政策的變化對市場拓展的影響。財務(wù)風(fēng)險是指資金鏈斷裂或資金不足對市場拓展的影響。文化風(fēng)險是指文化差異對市場拓展的影響。因此，選擇ABCDE。18.市場拓展的成功標(biāo)志有哪些？（）A.市場份額增加B.銷售收入增長C.客戶滿意度提升D.品牌知名度提高E.利潤率提高答案：ABCDE解析：市場拓展的success可以通過多個標(biāo)志來衡量，包括市場份額增加、銷售收入增長、客戶滿意度提升、品牌知名度提高和利潤率提高等。市場份額增加意味著產(chǎn)品在市場中的地位提升。銷售收入增長意味著市場拓展的成果。客戶滿意度提升意味著產(chǎn)品和服務(wù)得到了客戶的認(rèn)可。品牌知名度提高意味著品牌的影響力增強。利潤率提高意味著市場拓展的效益。因此，選擇ABCDE。19.市場調(diào)研報告通常包含哪些內(nèi)容？（）A.市場概述B.目標(biāo)市場分析C.競爭對手分析D.客戶需求分析E.市場拓展建議答案：ABCDE解析：市場調(diào)研報告通常包含以下內(nèi)容：市場概述、目標(biāo)市場分析、競爭對手分析、客戶需求分析和市場拓展建議等。市場概述是對市場環(huán)境的總體描述。目標(biāo)市場分析是對目標(biāo)市場的特征進(jìn)行分析。競爭對手分析是對競爭對手的策略和優(yōu)劣勢進(jìn)行分析。客戶需求分析是對客戶的需求和偏好進(jìn)行分析。市場拓展建議是根據(jù)調(diào)研結(jié)果提出的市場拓展策略。因此，選擇ABCDE。20.市場拓展的哪種方式適合進(jìn)入文化相似的市場？（）A.直接出口B.許可經(jīng)營C.合資經(jīng)營D.特許經(jīng)營E.并購答案：AD解析：市場拓展的哪種方式適合進(jìn)入文化相似的市場？直接出口和特許經(jīng)營適合進(jìn)入文化相似的市場。直接出口是指直接將產(chǎn)品出口到目標(biāo)市場。特許經(jīng)營是指通過授權(quán)的方式，在目標(biāo)市場銷售產(chǎn)品或服務(wù)。這兩種方式可以更好地適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境，降低進(jìn)入風(fēng)險。許可經(jīng)營、合資經(jīng)營和并購等方式可能面臨更多的文化障礙和風(fēng)險。因此，選擇AD。三、判斷題1.市場細(xì)分是根據(jù)企業(yè)的資源來劃分市場的。（）答案：錯誤解析：市場細(xì)分是根據(jù)市場的異質(zhì)性，將整體市場劃分為具有相似需求的消費者群體。市場細(xì)分的主要依據(jù)包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素等，而不是根據(jù)企業(yè)的資源來劃分市場。企業(yè)的資源是企業(yè)進(jìn)行市場選擇和市場定位的考慮因素，而不是市場細(xì)分的基礎(chǔ)。因此，題目表述錯誤。2.市場定位是指企業(yè)如何在目標(biāo)市場中建立獨特的形象。（）答案：正確解析：市場定位是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需求和競爭狀況，確定產(chǎn)品或品牌在目標(biāo)市場中的位置，從而建立獨特的形象和競爭優(yōu)勢。市場定位的目標(biāo)是使產(chǎn)品或品牌在目標(biāo)消費者心中占據(jù)一個清晰、獨特且有吸引力的位置，從而區(qū)別于競爭對手。因此，題目表述正確。3.市場調(diào)研是市場拓展的必要環(huán)節(jié)。（）答案：正確解析：市場調(diào)研是市場拓展的基礎(chǔ)和前提，通過市場調(diào)研可以了解市場環(huán)境、客戶需求、競爭對手等信息，為市場拓展策略的制定提供依據(jù)。沒有充分的市場調(diào)研，市場拓展可能會盲目進(jìn)行，導(dǎo)致資源浪費和風(fēng)險增加。因此，題目表述正確。4.市場選擇是指企業(yè)決定進(jìn)入哪個市場。（）答案：正確解析：市場選擇是指企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的資源和能力，選擇進(jìn)入的目標(biāo)市場。市場選擇是企業(yè)市場拓展策略的重要組成部分，正確的市場選擇可以提高市場拓展的成功率。因此，題目表述正確。5.市場拓展只需要關(guān)注外部市場環(huán)境。（）答案：錯誤解析：市場拓展不僅需要關(guān)注外部市場環(huán)境，還需要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部資源和能力。外部市場環(huán)境包括市場規(guī)模、增長潛力、競爭程度、客戶需求等，而企業(yè)內(nèi)部資源和能力包括資金、技術(shù)、人力、品牌等。只有內(nèi)外部環(huán)境相匹配，市場拓展才能順利進(jìn)行并取得成功。因此，題目表述錯誤。6.市場定位策略一旦確定就不可改變。（）答案：錯誤解析：市場定位策略并非一成不變，而是需要根據(jù)市場環(huán)境的變化和企業(yè)自身的發(fā)展進(jìn)行調(diào)整。市場環(huán)境的變化包括競爭對手的行動、客戶需求的變化、政策法規(guī)的調(diào)整等，而企業(yè)自身的發(fā)展包括產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌升級等。因此，企業(yè)需要定期評估市場定位策略的有效性，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。因此，題目表述錯誤。7.市場拓展的目標(biāo)是提高市場份額。（）答案：錯誤解析：市場拓展的目標(biāo)是擴大企業(yè)的市場影響力和盈利能力，提高市場份額只是實現(xiàn)這一目標(biāo)的一種手段。市場拓展的目標(biāo)還包括提高品牌知名度、增加銷售收入、提升客戶滿意度等。因此，題目表述錯誤。8.市場調(diào)研只能采用定量研究方法。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研可以采用定量研究方法和定性研究方法。定量研究方法是通過問卷調(diào)查、實驗等方式收集和分析數(shù)據(jù)，以獲取客觀、量化的信息。定性研究方法是通過訪談、焦點小組等方式收集和分析數(shù)據(jù)，以獲取深入的、非量化的信息。在實際的市場調(diào)研中，通常需要結(jié)合使用定量研究方法和定性研究方法，以獲取更全面、準(zhǔn)確的市場信息。因此，題目表述錯誤。9.市場細(xì)分會導(dǎo)致市場過度分割。（）答案：錯誤解析：市場細(xì)分是將整體市場劃分為具有相似需求的消費者群體，目的是為了更好地滿足不同消費者的需求，提高市場滿意度和企業(yè)競爭力。合理的市場細(xì)分可以避免市場過度分割