2025年社會工作者職業(yè)水平考試真題及答案(初級+中級匯總)1.【單選】社會工作者小李在接案時發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對象小周因長期失業(yè)產(chǎn)生強烈的自我否定情緒，甚至拒絕與家人交流。根據(jù)增強權(quán)能理論，小李首先應(yīng)該做的是A.協(xié)助小周申請最低生活保障B.引導(dǎo)小周回顧過往成功經(jīng)歷并重新界定問題C.聯(lián)系就業(yè)崗位以解決經(jīng)濟壓力D.建議家屬減少對小周的指責答案：B2.【單選】某街道社工站策劃“銀鈴互助”項目，擬動員低齡健康老人為高齡失能老人提供服務(wù)。項目啟動前，社工對低齡老人開展培訓(xùn)，重點強調(diào)“服務(wù)過程中不得接受高齡老人財物”。這一規(guī)定主要體現(xiàn)了社會工作倫理中的A.隱私保密原則B.利益沖突回避原則C.服務(wù)對象自決原則D.文化敏感性原則答案：B3.【單選】根據(jù)《未成年人保護法》，對羈押、服刑的未成年人，應(yīng)當與成年人A.混合關(guān)押，方便管理B.分別關(guān)押，分別管理，分別教育C.混合關(guān)押，分別教育D.分別關(guān)押，混合管理答案：B4.【單選】社會工作者使用“問題外化”技巧時，通常采用的提問方式是A.“你為什么總是失?。俊盉.“抑郁是什么時候悄悄溜進你生活的？”C.“你認為自己有哪些缺點？”D.“你知道別人怎么評價你嗎？”答案：B5.【單選】社區(qū)工作中，“促進居民將共同問題具體化并排序”屬于哪個階段的核心任務(wù)A.社區(qū)需求評估B.社區(qū)動員C.社區(qū)行動D.社區(qū)教育答案：A6.【單選】某社工機構(gòu)年度報告顯示，全年服務(wù)對象滿意度為92%，但項目資金執(zhí)行率僅為65%。督導(dǎo)提醒項目負責人“不能只看滿意度，還要關(guān)注服務(wù)成效與資源使用的匹配度”。督導(dǎo)的提醒體現(xiàn)了社會工作倫理守則中的A.誠實守信B.高效使用資源C.尊重同事D.保護隱私答案：B7.【單選】在個案管理中，對同時存在精神健康、住房、就業(yè)多重問題的服務(wù)對象，社工首要的干預(yù)步驟是A.直接轉(zhuǎn)介到精神衛(wèi)生中心B.建立信任關(guān)系并完成綜合需求評估C.幫助申請公租房D.安排職業(yè)培訓(xùn)答案：B8.【單選】根據(jù)埃里克森人格發(fā)展理論，青少年階段的核心沖突是A.勤奮對自卑B.同一性對角色混亂C.親密對孤獨D.主動對內(nèi)疚答案：B9.【單選】社會工作者小趙為涉罪未成年人開展認知行為小組，在第一次活動中，組員小樸說：“反正大家都覺得我是壞人，我干嘛要改？”小趙回應(yīng)：“你好像很在意別人貼的標簽，同時又覺得改變沒有意義，我們一起看看有沒有別的可能，好嗎？”小趙使用的技巧是A.澄清B.對質(zhì)C.摘要D.重構(gòu)答案：A10.【單選】下列屬于社會工作研究“反身性”要求的是A.研究者需說明抽樣方法B.研究者需持續(xù)反思自身立場對研究過程的影響C.研究者需報告信度系數(shù)D.研究者需取得倫理審查批件答案：B11.【單選】某市出臺《政府購買社會工作服務(wù)評估辦法》，規(guī)定“評估結(jié)果等級為C的項目，下一年度資金削減30%”。這一政策屬于A.社會政策分配功能B.社會政策控制功能C.社會政策象征功能D.社會政策改革功能答案：B12.【單選】社會工作者老吳在老年服務(wù)中心工作，發(fā)現(xiàn)一位老人偷偷把安眠藥攢起來。老吳評估后認為老人存在自殺風險，此時老吳最恰當?shù)男袆邮茿.尊重老人自決，不干預(yù)B.立即聯(lián)系家屬并報告主管，啟動危機干預(yù)程序C.私下與老人簽訂“不自殺”口頭協(xié)議D.將藥品收走并批評教育答案：B13.【單選】“社區(qū)照顧”模式強調(diào)“去機構(gòu)化”，其背后隱含的價值取向是A.效率優(yōu)先B.正?；疌.經(jīng)濟理性D.技術(shù)治理答案：B14.【單選】社會工作者小鄭采用“時間—使用—感受”日志法，協(xié)助中學生減少網(wǎng)絡(luò)沉迷。該研究方法屬于A.參與觀察B.量表測量C.敘事研究D.行為監(jiān)測答案：D15.【單選】根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民會議由A.街道辦事處召集B.社區(qū)黨委召集C.居民委員會召集D.居民代表會議召集答案：C16.【單選】社會工作者小韓為低保家庭兒童開展“故事小屋”親子閱讀活動，活動后發(fā)現(xiàn)兒童詞匯量提升，但母親焦慮水平未顯著下降。小韓決定增加“母親支持小組”，這一決策依據(jù)的是A.形成性評估B.結(jié)果評估C.過程評估D.影響評估答案：A17.【單選】在焦點小組訪談中，社工發(fā)現(xiàn)某位參與者頻繁打斷他人。社工最恰當?shù)募磿r干預(yù)是A.暫停訪談，私下提醒B.忽略該行為，保證自然C.重申發(fā)言規(guī)則，邀請其稍后補充D.直接請其離開答案：C18.【單選】社會工作者為殘障人士提供職業(yè)康復(fù)服務(wù)時，根據(jù)ICF框架，首要關(guān)注的是A.殘障人士的損傷程度B.殘障人士的活動與參與受限C.殘障人士的環(huán)境因素D.殘障人士的性別答案：C19.【單選】某基金會要求社工機構(gòu)提交“邏輯框架矩陣”，其中“衡量指標”一欄應(yīng)填寫A.項目總目標B.項目活動列表C.可量化、可驗證的具體指標D.項目風險答案：C20.【單選】社會工作者小肖在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展留守兒童服務(wù)，需跨越方言障礙。小肖首先應(yīng)A.請校長兼任翻譯B.學習當?shù)胤窖圆⒀埍就林驹刚邊⑴cC.直接使用普通話D.要求兒童學習普通話答案：B21.【單選】中級綜合能力：下列關(guān)于“證據(jù)為本實踐”的描述，正確的是A.僅依賴研究者隨機對照試驗結(jié)果B.將最佳證據(jù)、社工專長與服務(wù)對象價值整合C.排斥質(zhì)性研究證據(jù)D.強調(diào)“一刀切”干預(yù)答案：B22.【單選】中級實務(wù)：某企業(yè)社工發(fā)現(xiàn)流水線女工因長期加班出現(xiàn)抑郁傾向，企業(yè)以“計件工資”為由拒絕減少工時。社工將情況報告給工會并推動集體協(xié)商，這一干預(yù)屬于A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.宏觀社會工作答案：D23.【單選】中級法規(guī)：根據(jù)《慈善法》，慈善組織自登記之日起可以開展A.公開募捐B.定向募捐C.任何募捐D.網(wǎng)絡(luò)募捐答案：B24.【單選】中級實務(wù)：在“精神康復(fù)者同伴支持”項目中，社工招募康復(fù)者作為輔導(dǎo)員，首要培訓(xùn)內(nèi)容是A.精神病藥物管理B.自我披露與邊界管理C.精神病學診斷標準D.公文寫作答案：B25.【單選】中級能力：社工小梁使用“雙重差分法”評估政策效果，其原理是A.比較政策前后差異B.比較實驗組與對照組在政策前后的差異差異C.僅比較對照組D.僅比較實驗組答案：B26.【單選】中級實務(wù)：社會工作者為刑滿釋放人員建立“人生故事”檔案，邀請其講述犯罪—服刑—重建的全過程，并反思關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點。該方法屬于A.任務(wù)中心模式B.敘事治療C.危機干預(yù)D.系統(tǒng)脫敏答案：B27.【單選】中級法規(guī)：根據(jù)《社會保險法》，個人跨統(tǒng)籌地區(qū)就業(yè)的，其基本養(yǎng)老保險關(guān)系A(chǔ).終止B.隨本人轉(zhuǎn)移，繳費年限累計計算C.清零重新計算D.封存答案：B28.【單選】中級能力：在組織層面，社工機構(gòu)推行“質(zhì)量循環(huán)圈”（PDCA），其中“C”指A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：C29.【單選】中級實務(wù)：某市建立“時間銀行”，志愿者存儲服務(wù)時間，未來兌換養(yǎng)老服務(wù)。社工在設(shè)計制度時，規(guī)定“服務(wù)時間不得轉(zhuǎn)讓、繼承、折現(xiàn)”，主要防范的倫理風險是A.隱私泄露B.資源商品化C.專業(yè)邊界模糊D.雙重關(guān)系答案：B30.【單選】中級法規(guī)：根據(jù)《退役軍人保障法》，退役軍人參加職業(yè)技能培訓(xùn)期間，享受A.免費培訓(xùn)，享受生活補助B.免費培訓(xùn)，不享受生活補助C.自費培訓(xùn)，享受生活補助D.自費培訓(xùn)，不享受生活補助答案：A31.【多選】初級：社會工作者小唐在兒童之家工作，發(fā)現(xiàn)一名6歲女童身上有陳舊性傷痕。小唐的恰當做法包括A.立即拍照存檔并單獨詢問女童B.向機構(gòu)督導(dǎo)報告C.24小時內(nèi)向公安機關(guān)報案D.先征求家長同意再處理E.記錄傷情并聯(lián)系兒童主任答案：B、C、E32.【多選】初級：關(guān)于小組工作“開始階段”的特征，正確的有A.組員對社工依賴性強B.小組規(guī)范尚未形成C.組員間出現(xiàn)權(quán)力爭奪D.小組凝聚力高E.社工扮演教育者角色答案：A、B33.【多選】初級：社區(qū)照顧中，“居家照顧”的支持網(wǎng)絡(luò)包括A.非正式網(wǎng)絡(luò)B.志愿網(wǎng)絡(luò)C.政府網(wǎng)絡(luò)D.商業(yè)網(wǎng)絡(luò)E.自助網(wǎng)絡(luò)答案：A、B、C、E34.【多選】初級：社會工作者撰寫項目申請書時，“風險分析”部分應(yīng)包含A.服務(wù)對象流失風險B.政策變動風險C.地震等不可抗力D.項目人員離職風險E.評估工具信度答案：A、B、C、D35.【多選】初級：下列屬于社會工作專業(yè)價值觀“服務(wù)”核心內(nèi)涵的有A.超越個人利益服務(wù)他人B.追求社會公正C.堅持誠信D.尊重個人尊嚴E.提升服務(wù)使用者的福祉答案：A、E36.【多選】中級：在“青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌”預(yù)防項目中，社工采用社會學習理論設(shè)計干預(yù)，策略包括A.邀請曾經(jīng)的施暴者分享轉(zhuǎn)變經(jīng)歷B.播放網(wǎng)絡(luò)欺凌受害者自述視頻C.對施暴者進行公開批評D.訓(xùn)練旁觀者干預(yù)技巧E.強化家長監(jiān)控軟件使用答案：A、B、D37.【多選】中級：根據(jù)《社會救助暫行辦法》，教育救助采取的方式有A.減免相關(guān)費用B.發(fā)放助學金C.給予生活補助D.安排勤工助學E.提供精神慰藉答案：A、B、C、D38.【多選】中級：關(guān)于“參與式評估”的說法，正確的有A.強調(diào)利益相關(guān)者共同參與B.評估問題由外部專家決定C.使用可視化工具如問題樹D.評估結(jié)果用于問責而非改進E.賦權(quán)服務(wù)對象答案：A、C、E39.【多選】中級：社工機構(gòu)進行“利益相關(guān)方分析”時，需考慮A.利益相關(guān)方的利益性質(zhì)B.利益相關(guān)方的權(quán)力大小C.利益相關(guān)方的緊急程度D.利益相關(guān)方的合法性E.利益相關(guān)方的網(wǎng)絡(luò)影響力答案：A、B、D40.【多選】中級：在“農(nóng)村反貧困”項目中，社工運用“可持續(xù)生計框架”，需評估A.人力資本B.社會資本C.自然資本D.金融資本E.物理資本答案：A、B、C、D、E41.【案例分析】初級材料：某社區(qū)60歲以上老人占35%，獨居、空巢比例高。社工通過問卷與走訪發(fā)現(xiàn)，老人普遍反映“吃飯難”“看病遠”“孤獨感強”。社區(qū)有一家閑置幼兒園，產(chǎn)權(quán)歸街道，水電齊全。街道愿意免費提供，但需社工機構(gòu)運營，自負盈虧。問題：（1）列出三項最迫切的服務(wù)需求并排序；（2）設(shè)計一個可盈利且回應(yīng)需求的社區(qū)服務(wù)項目，說明收入來源；（3）指出項目可能面臨的兩大風險及應(yīng)對策略。答案：（1）排序：①“吃飯難”——營養(yǎng)與就餐便利需求；②“看病遠”——健康可及性需求；③“孤獨感強”——社會交往與情感支持需求。（2）項目名稱“長者健康食堂+日間陪伴”。利用閑置幼兒園改造成食堂與活動空間，提供午餐、慢病餐、送餐上門；下午開展健康講座、手工、觀影。收入來源：①老人自付餐費（成本+微利）；②政府助餐補貼；③企業(yè)冠名捐贈；④健康體檢、康復(fù)訓(xùn)練低償收費；⑤家屬會員包月陪伴服務(wù)。（3）風險：①老人安全風險，如食物中毒、跌倒；應(yīng)對：購買綜合責任險、食堂留樣、無障礙改造、志愿者陪護。②可持續(xù)風險，若補貼取消可能虧損；應(yīng)對：開發(fā)差異化付費產(chǎn)品，如代際親子廚房；建立企業(yè)CSR合作基金；培育社區(qū)養(yǎng)老志愿者降低人力成本。42.【案例分析】中級材料：隨著城市化加速，某市“村改居”社區(qū)出現(xiàn)大量“農(nóng)轉(zhuǎn)非”新市民，原村民與外來租戶混居，社區(qū)沖突頻發(fā)：①原村民認為租戶占用公共資源；②租戶認為原村民壟斷業(yè)委會；③青少年群體之間因文化差異發(fā)生群毆；④社區(qū)居委會換屆，投票率不足20%。市政府購買社工服務(wù)，要求“提升社區(qū)融合與治理參與度”。問題：（1）運用“社會融合”理論，指出三個關(guān)鍵障礙；（2）設(shè)計“青少年—成人聯(lián)合行動”項目，說明理論依據(jù)、目標、策略與評估指標；（3）針對“投票率低”，設(shè)計一個基于“計劃行為理論”的干預(yù)方案。答案：（1）關(guān)鍵障礙：①結(jié)構(gòu)性排斥——制度層面租戶無法參選業(yè)委會；②文化差異——語言、習俗、身份認同差異；③社會網(wǎng)絡(luò)斷裂——原村民基于血緣地緣封閉，外來人口缺乏歸屬感。（2）項目名稱“混居籃球·共享未來”。理論依據(jù)：接觸理論+正向青少年發(fā)展。目標：減少群毆事件50%，建立跨群體青少年球隊2支，成人啦啦隊家長團30人，共同策劃社區(qū)賽事。策略：①混合組隊訓(xùn)練，設(shè)置合作型任務(wù)；②“家長陪練日”促進代際跨群體互動；③“社區(qū)杯”賽事由青少年與成人共同拉贊助、設(shè)計海報；④賽后“圓桌對話”分享融合故事。評估指標：①群毆警情同比下降；②球隊成員社會距離量表得分下降；③成人參與社區(qū)議事會人次；④賽事自籌資金比例。（3）基于計劃行為理論干預(yù)：①態(tài)度——通過短視頻展示“投票可決定小區(qū)電梯維修基金使用”，突出結(jié)果效益；②主觀規(guī)范——邀請樓長、租戶意見領(lǐng)袖簽署“投票承諾書”并朋友圈曬圖，形成同伴壓力；③知覺行為控制——設(shè)置流動投票箱到樓棟，延長投票時間，提供微信掃碼查詢候選人資訊；④行為意向——投票后即時發(fā)放“社區(qū)幣”，可兌換停車券；⑤行為——投票率目標提升30%，用社區(qū)公眾號實時公布各樓棟投票排名，形成群體榮譽激勵。43.【方案設(shè)計】初級背景：城郊“留守兒童”暑期沉迷手機，安全事故頻發(fā)。要求：設(shè)計一份為期四周的“鄉(xiāng)村童行”暑期成長營，包含目標、對象、內(nèi)容、資源、風險及評估。答案：目標：①減少每日屏幕時間至1小時內(nèi)；②提升安全知識得分≥80分；③建立“童行小隊”互助網(wǎng)絡(luò)。對象：7—12歲留守兒童40名。內(nèi)容：①“安全地圖”繪制——走訪村莊危險水域、廢棄廠房，用彩筆標記，制作大幅地圖張貼在村部；②“自然偵探”——認識10種昆蟲、5種草藥，制作標本冊；③“故事戲劇”——將防溺水、防詐騙故事排成木偶劇，夜市公演；④“爺爺?shù)墓适隆薄埨先酥v述村莊歷史，強化鄉(xiāng)土認同；⑤“童行市集”——孩子用廢舊物品做手工，義賣所得捐給村小學。資源：①村小學免費提供教室與操場；②返鄉(xiāng)大學生志愿者8名負責帶隊；③愛心企業(yè)捐贈意外保險、畫筆、木偶材料；④鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生做急救演練。風險：①溺水；應(yīng)對：簽訂安全協(xié)議，活動區(qū)域遠離水域，配備救生圈，志愿者持急救證。②家長不支持；應(yīng)對：開家長會，展示課程表，強調(diào)免費托育功能。評估：①前后測屏幕時間記錄表；②安全知識問卷；③小隊互評網(wǎng)絡(luò)密度圖；④志愿者觀察日志記錄情緒變化。44.【論述】中級題目：結(jié)合“共同富?！睉?zhàn)略，論述社會工作在“擴大中等收入群體”中的專業(yè)角色與路徑，要求理論聯(lián)系實際，提出可操作建議，字數(shù)≥600字。答案：共同富裕的核心是在高質(zhì)量發(fā)展中促進社會公平，擴大中等收入群體是重要結(jié)構(gòu)性目標。社會工作以“人在情境中”為核心理念，具備微觀、中觀、宏觀多重干預(yù)能力，可在以下維度發(fā)揮作用：一、理論視角。1.能力貧困理論指出，低收入群體并非單純?nèi)卞X，更缺獲取收入的機會與能力；社工通過教育、培訓(xùn)、心理賦權(quán)可提升其“可行能力”。2.生涯發(fā)展理論強調(diào)，個體職業(yè)成長是終身歷程，社工可在關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點提供輔導(dǎo)與資源鏈接，避免“貧困代際傳遞”。3.社會資本理論認為，社會網(wǎng)絡(luò)差異造成信息、機會不平等，社工通過構(gòu)建跨階層網(wǎng)絡(luò)，為低收入群體打開向上通道。二、專業(yè)角色。1.使能者：挖掘低收入者優(yōu)勢，協(xié)助設(shè)定職業(yè)目標，提升自我效能。2.資源經(jīng)紀人：鏈接政府培訓(xùn)券、企業(yè)崗位、金融機構(gòu)微貸，降低向上流動成本。3.政策倡導(dǎo)者：基于服務(wù)經(jīng)驗，倡導(dǎo)完善勞動權(quán)益保護、靈活就業(yè)社保接續(xù)、個稅抵扣等制度，減少“福利懸崖”效應(yīng)。4.組織培育者：孵化低收入者互助合作社，如家政工合作社、寶媽電商聯(lián)盟，通過集體談判提高市場價格話語權(quán)。三、實踐路徑。1.社區(qū)職業(yè)能力提升計劃。在“村改居”社區(qū)設(shè)立“技能夜?！?，聯(lián)合高職院校提供數(shù)字營銷、工業(yè)機器人運維等緊缺工種培訓(xùn)；社工運用“優(yōu)勢識別器”幫助學員發(fā)現(xiàn)核心優(yōu)勢，制定“個人發(fā)展賬戶”，每存入100元培訓(xùn)自費部分，政府與愛心企業(yè)按1:1:1配比資助，形成正向激勵。2.新就業(yè)形態(tài)勞動者支持網(wǎng)絡(luò)。針對外賣騎手、網(wǎng)約車司機，社工建立“路上驛站”，提供歇腳、充電、心理減壓服務(wù)；通過“數(shù)據(jù)對話”平臺將騎手交通事故、投訴數(shù)據(jù)匿名反饋給平臺企業(yè)，推動算法優(yōu)化與收入透明；引入“相互保”機制，會員每月繳納20元，遭遇重大疾病或事故可獲得一次性5萬元互助金，降低致貧風險。3.家庭資產(chǎn)建設(shè)試點。借鑒美國“IDAs”模式，對月收入低于當?shù)仄骄€120%的家庭，每儲蓄1元，政府與慈善機構(gòu)配比1:2，用于首套住房首付、職業(yè)教育或小微創(chuàng)業(yè)；社工提供理財、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，形成“儲蓄—投資—收益”良性循環(huán)。4.鄉(xiāng)村合作社價值鏈提升。社工協(xié)助返鄉(xiāng)青年成立生態(tài)農(nóng)業(yè)合作社，引入“社區(qū)支持農(nóng)業(yè)”（CSA）模式，城市家庭預(yù)付菜款，農(nóng)民按有機標準種植；社工組織市民“周末農(nóng)夫”體驗，強化城鄉(xiāng)情感紐帶，提高農(nóng)產(chǎn)品溢價，農(nóng)戶收入可提升30%以上，邁入中等收入群體。四、評估與可持續(xù)。建立“成長檔案+大數(shù)據(jù)監(jiān)測”，追蹤參與者收入、社保、主觀幸福感變化；引入“社會投資回報”（SROI）分析，每投入1元社工服務(wù)，帶來多少收入提升與財政支出節(jié)?。煌ㄟ^政策倡導(dǎo)將成功經(jīng)驗上升為地方立法，形成制度化安排。綜上，社會工作以專業(yè)能力打通能力、機會、網(wǎng)絡(luò)三大堵點，為低收入群體架設(shè)“向上扶梯”，在共同富裕進程中實現(xiàn)“擴中”目標，既提升了經(jīng)濟增長的包容性，也彰顯了社會正義的核心價值。45.【案例分析】中級材料：某精神衛(wèi)生社工站推行“同伴支持”項目，招募康復(fù)者小徐作為輔導(dǎo)員。小徐服務(wù)積極，但近期因母親去世，情緒低落，服務(wù)時與康復(fù)者發(fā)生爭執(zhí)，甚至說出“你們都好不了”。督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)小徐未按時服藥，有復(fù)發(fā)跡象。問題：（1）指出督導(dǎo)面臨的倫理困境；（2）依據(jù)倫理決策模型，給出具體步驟；（3）設(shè)計“同伴輔導(dǎo)員支持系統(tǒng)”方案。答案：（1）倫理困境：①保護服務(wù)對象福祉vs維護同伴輔導(dǎo)員權(quán)益；②保密vs第三方風險；③專業(yè)邊界——同伴輔導(dǎo)員既是員工又是康復(fù)者，雙重身份導(dǎo)致角色沖突。（2）倫理決策步驟：①識別問題：小徐病情復(fù)發(fā)威脅服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)對象安全；②收集信息：調(diào)閱小徐病歷、服藥記錄、同事觀察日志；③利益相關(guān)者分析：服務(wù)對象、小徐本人、機構(gòu)、資助方；④檢視倫理守則：遵循“服務(wù)對象福祉優(yōu)先”“能力”“誠信”原則；⑤生成可選方案：A立即暫停小徐工作，強制就醫(yī)；B減少工作量，安排休假并鏈接心理支持；C繼續(xù)工作，加強督導(dǎo)頻率；⑥評估利弊：A最安全但可能標簽化；B兼顧康復(fù)與權(quán)益；C風險高；⑦決策：選B，簽訂“復(fù)工協(xié)議”需醫(yī)生出具穩(wěn)定證明；⑧行動：督導(dǎo)與小徐面談，表達關(guān)心，安排帶薪休假，聯(lián)系精神科醫(yī)生，啟動員工幫助計劃（EAP）；⑨監(jiān)測：每周評估情緒量表，復(fù)工后每月督導(dǎo)會議；⑩反思與記錄：形成案例指引，修訂《同伴輔導(dǎo)員招募與風險管理手冊》。（3）“同伴輔導(dǎo)員支持系統(tǒng)”方案：①“藍色守護”預(yù)警：建立情緒自評APP，紅黃藍三級預(yù)警，紅色自動通知督導(dǎo)與指定家屬；②“同伴督導(dǎo)”小組：每月一次由資深同伴分享應(yīng)對復(fù)發(fā)經(jīng)驗，使用“復(fù)元故事”技術(shù)；③“喘息制度”：每年享受10天帶薪心理假期，無需理由；④“多元支持基金”：由機構(gòu)出資+社會捐贈，為復(fù)發(fā)同伴提供緊急醫(yī)藥費用；⑤“角色澄清培訓(xùn)”：上崗前完成40小時邊界管理訓(xùn)練，明確“何時是輔導(dǎo)員、何時是患者”；⑥“家庭支持夜校”：邀請家屬學習復(fù)發(fā)先兆、傾聽技巧，形成家庭—機構(gòu)—醫(yī)院三方支持網(wǎng)絡(luò)；⑦“復(fù)工評估”：由社工、醫(yī)生、家屬、同伴代表組成四方評估會，全票通過方可復(fù)工，確保服務(wù)對象安全與同伴權(quán)益雙重保障。46.【簡答】初級說明“個案工作接案階段”建立專業(yè)關(guān)系的三項核心技巧，并舉例。答案：1.同理心回應(yīng)：如服務(wù)對象哭訴“丈夫家暴”，社工說“聽起來你既害怕又委屈，能告訴我最近發(fā)生了什么嗎？”讓對方感到被理解。2.真誠與自我披露