導(dǎo)游考試題集及答案大全

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)游服務(wù)的核心是（）A.講解服務(wù)B.接待服務(wù)C.生活服務(wù)D.安全服務(wù)2.以下屬于自然風(fēng)光的是（）A.故宮B.黃山C.長城D.頤和園3.全陪在旅游團(tuán)抵達(dá)各站時(shí)應(yīng)做好的工作是（）A.提前與地陪聯(lián)系B.舉社旗帶領(lǐng)游客出站C.與地陪一起清點(diǎn)行李D.向游客介紹本地概況4.散客旅游的特點(diǎn)不包括（）A.規(guī)模小B.批次多C.預(yù)訂期短D.要求多5.導(dǎo)游講解的基本要求不包括（）A.準(zhǔn)確性B.生動(dòng)性C.靈活性D.夸張性6.以下屬于人文景觀的是（）A.九寨溝B.兵馬俑C.張家界D.長白山7.地陪在接團(tuán)前應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作不包括（）A.熟悉接待計(jì)劃B.落實(shí)接待事宜C.物質(zhì)準(zhǔn)備D.制定旅游行程8.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)不包括（）A.接受任務(wù)，帶團(tuán)游覽B.導(dǎo)游講解，傳播文化C.安排旅游活動(dòng)，保護(hù)游客安全D.組織游客購物9.旅游團(tuán)抵達(dá)后，地陪應(yīng)做的第一件事是（）A.致歡迎辭B.核實(shí)人數(shù)C.集中清點(diǎn)行李D.集合登車10.以下屬于世界文化遺產(chǎn)的是（）A.廬山B.武夷山C.三清山D.龍虎山答案：1.A2.B3.A4.D5.D6.B7.D8.D9.B10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)有（）A.獨(dú)立性強(qiáng)B.腦體高度結(jié)合C.復(fù)雜多變D.跨文化性2.全陪的主要職責(zé)包括（）A.實(shí)施旅游接待計(jì)劃B.聯(lián)絡(luò)工作C.組織協(xié)調(diào)工作D.維護(hù)安全、處理問題3.地陪的主要職責(zé)包括（）A.安排旅游活動(dòng)B.做好接待工作C.導(dǎo)游講解D.維護(hù)安全、處理問題4.散客旅游的類型有（）A.自助游B.定制游C.小包價(jià)旅游D.組合旅游5.導(dǎo)游講解的方法有（）A.概述法B.分段講解法C.突出重點(diǎn)法D.問答法6.以下屬于中國四大佛教名山的是（）A.五臺(tái)山B.峨眉山C.普陀山D.九華山7.導(dǎo)游人員的素質(zhì)要求包括（）A.思想素質(zhì)B.知識(shí)素質(zhì)C.能力素質(zhì)D.心理素質(zhì)8.旅游團(tuán)離開本地的前一天，地陪應(yīng)做的工作有（）A.核實(shí)交通票據(jù)B.提醒游客帶好證件C.與全陪、領(lǐng)隊(duì)商定出行李時(shí)間D.安排叫早服務(wù)9.以下屬于中國世界自然遺產(chǎn)的是（）A.四川大熊貓棲息地B.中國南方喀斯特C.三清山D.中國丹霞10.導(dǎo)游人員與游客建立良好關(guān)系的方法有（）A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.滿足游客需求C.與游客保持適當(dāng)距離D.尊重游客答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABD10.ABD判斷題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)游服務(wù)是旅游業(yè)的靈魂。（）2.全陪要負(fù)責(zé)旅游團(tuán)在各地的交通票據(jù)預(yù)訂。（）3.地陪在接團(tuán)時(shí)應(yīng)提前到達(dá)接站地點(diǎn)。（）4.散客旅游的付費(fèi)方式是零星現(xiàn)付。（）5.導(dǎo)游講解時(shí)可以隨意編造內(nèi)容。（）6.中國四大佛教名山都在南方。（）7.導(dǎo)游人員不需要具備良好的溝通能力。（）8.旅游團(tuán)離開本地時(shí)，地陪要做好送站服務(wù)。（）9.世界文化遺產(chǎn)都是自然景觀。（）10.導(dǎo)游人員與游客發(fā)生沖突時(shí)應(yīng)據(jù)理力爭。（）答案：1.√2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述導(dǎo)游服務(wù)的重要性。答：是旅游服務(wù)的核心，促進(jìn)文化交流，傳播旅游目的地形象，保障游客旅游體驗(yàn)，推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展。2.全陪在旅游過程中要做好哪些工作？答：實(shí)施接待計(jì)劃，聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，維護(hù)安全，解答疑問，處理問題等。3.地陪在接團(tuán)時(shí)要注意哪些事項(xiàng)？答：提前到達(dá)，核實(shí)人數(shù)，清點(diǎn)行李，致歡迎辭，介紹本地概況等。4.導(dǎo)游講解應(yīng)遵循哪些原則？答：準(zhǔn)確性、生動(dòng)性、靈活性、針對性等原則。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量？答：提升自身素質(zhì)，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，關(guān)注游客需求，注重溝通技巧，不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)。2.散客旅游與團(tuán)隊(duì)旅游的區(qū)別有哪些？答：散客規(guī)模小、自主性強(qiáng)、付費(fèi)零星現(xiàn)付；團(tuán)隊(duì)規(guī)模大、行程統(tǒng)一安排、費(fèi)用集體支付。