全國4月自學考試《公共關系策劃》標準試題

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.公共關系策劃的基本原則中，哪一項強調(diào)了信息傳播的雙向互動？()A.誠信原則B.公正原則C.雙向互動原則D.可控原則2.在公共關系策劃中，以下哪一項不屬于公共關系危機處理的原則？()A.預防為主原則B.真誠溝通原則C.隱瞞事實原則D.快速反應原則3.公共關系策劃的目標不包括以下哪一項？()A.增強企業(yè)形象B.提高產(chǎn)品銷量C.增強員工凝聚力D.完成企業(yè)戰(zhàn)略目標4.以下哪一項不屬于公共關系策劃的流程？()A.目標確定B.方案設計C.活動實施D.活動評估5.在公共關系策劃中，以下哪一項不是媒體關系管理的任務？()A.媒體關系建立B.新聞發(fā)布C.市場調(diào)研D.危機公關6.公共關系策劃中的“軟文”通常指的是以下哪一類文章？()A.新聞報道B.廣告宣傳C.消息報道D.研究報告7.公共關系策劃中，以下哪一項不是影響公眾態(tài)度的因素？()A.個人經(jīng)驗B.傳播效果C.社會環(huán)境D.個人情感8.公共關系策劃中的“口碑傳播”是指以下哪一種傳播方式？()A.廣播傳播B.網(wǎng)絡傳播C.口碑傳播D.紙媒傳播9.在公共關系策劃中，以下哪一項不是衡量公共關系效果的標準？()A.媒體曝光度B.公眾滿意度C.產(chǎn)品銷售額D.企業(yè)利潤10.公共關系策劃中，以下哪一項不是危機公關的處理原則？()A.信息公開B.姿態(tài)誠懇C.延期處理D.主動溝通二、多選題(共5題)11.公共關系策劃的基本任務包括哪些？()A.增強企業(yè)形象B.促進產(chǎn)品銷售C.建立良好媒體關系D.危機公關管理E.企業(yè)文化建設12.公共關系策劃中，媒體關系的維護策略有哪些？()A.定期與媒體溝通B.提供新聞素材C.舉辦媒體見面會D.贊助媒體活動E.對負面報道進行否認13.以下哪些是公共關系策劃中常用的傳播渠道？()A.紙媒廣告B.電視廣告C.網(wǎng)絡媒體D.口碑傳播E.現(xiàn)場活動14.在公共關系危機管理中，以下哪些是危機公關的處理步驟？()A.確定危機性質(zhì)B.建立危機管理團隊C.及時發(fā)布信息D.采取措施控制危機E.總結(jié)評估15.公共關系策劃的評估標準主要包括哪些方面？()A.目標達成度B.公眾滿意度C.媒體曝光度D.經(jīng)濟效益E.社會影響力三、填空題(共5題)16.公共關系策劃的首要任務是明確策劃的目標，通常將目標分為短期目標和長期目標。17.在公共關系策劃中，為了確保信息傳遞的準確性，常用的傳播工具是新聞稿。18.公共關系策劃的評估過程中，衡量活動效果的重要指標是媒體曝光度。19.公共關系策劃中，危機公關的處理原則之一是及時、準確地發(fā)布信息，以避免謠言的傳播。20.公共關系策劃過程中，為了提高公眾對活動的參與度，常采用互動式傳播策略，如舉辦線上線下活動。四、判斷題(共5題)21.公共關系策劃的目標設定應該完全根據(jù)企業(yè)的經(jīng)濟利益來決定。()A.正確B.錯誤22.在公共關系策劃中，媒體關系管理的主要目的是為了提高企業(yè)的知名度。()A.正確B.錯誤23.公共關系策劃的評估可以通過對活動參與人數(shù)的統(tǒng)計來全面衡量。()A.正確B.錯誤24.公共關系危機管理中，企業(yè)應該對所有的負面信息進行否認和反駁。()A.正確B.錯誤25.公共關系策劃的傳播渠道中，網(wǎng)絡媒體的影響力已經(jīng)超過了傳統(tǒng)媒體。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡述公共關系策劃的基本原則及其在策劃活動中的應用。27.什么是公共關系危機？請列舉公共關系危機的幾種類型及其特點。28.如何進行公共關系策劃的評估？請列舉幾個評估指標。29.在網(wǎng)絡媒體環(huán)境下，如何進行有效的公共關系策劃？30.請討論公共關系策劃與廣告策劃的區(qū)別與聯(lián)系。

全國4月自學考試《公共關系策劃》標準試題一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】雙向互動原則是指公共關系活動要注重與公眾的雙向溝通，以建立和諧的關系。2.【答案】C【解析】隱瞞事實原則與公共關系策劃的原則相違背，正確的做法應該是及時、準確、公開地披露信息。3.【答案】D【解析】公共關系策劃的目標通常是為了提高企業(yè)形象、加強與公眾的關系等，而非直接完成企業(yè)戰(zhàn)略目標。4.【答案】C【解析】公共關系策劃的流程包括目標確定、方案設計、活動實施和活動評估等步驟。5.【答案】C【解析】媒體關系管理的主要任務是建立和維護與媒體的良好關系，發(fā)布新聞，處理危機等，不包括市場調(diào)研。6.【答案】B【解析】軟文是指以新聞形式出現(xiàn)的廣告宣傳，通常具有隱蔽性，以增強廣告的接受度。7.【答案】B【解析】影響公眾態(tài)度的因素包括個人經(jīng)驗、社會環(huán)境和個人情感等，傳播效果是影響公共關系策劃實施的效果，而非態(tài)度。8.【答案】C【解析】口碑傳播是指通過人們的口頭傳播方式來傳遞信息，影響他人的態(tài)度和行為。9.【答案】D【解析】衡量公共關系效果的標準通常包括媒體曝光度、公眾滿意度和活動目標實現(xiàn)情況等，企業(yè)利潤不屬于此范疇。10.【答案】C【解析】危機公關的處理原則包括信息公開、態(tài)度誠懇和主動溝通等，延期處理不符合危機公關的及時性和主動性要求。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】公共關系策劃的基本任務包括增強企業(yè)形象、促進產(chǎn)品銷售、建立良好媒體關系和危機公關管理，以及企業(yè)文化建設的維護和推廣。12.【答案】ABCD【解析】媒體關系的維護策略包括定期與媒體溝通、提供新聞素材、舉辦媒體見面會和贊助媒體活動，以及對負面報道的合理應對而非簡單否認。13.【答案】ABCDE【解析】公共關系策劃中常用的傳播渠道包括紙媒廣告、電視廣告、網(wǎng)絡媒體、口碑傳播以及現(xiàn)場活動等多種形式。14.【答案】ABCDE【解析】危機公關的處理步驟包括確定危機性質(zhì)、建立危機管理團隊、及時發(fā)布信息、采取措施控制危機和總結(jié)評估，確保危機得到有效處理。15.【答案】ABCDE【解析】公共關系策劃的評估標準主要包括目標達成度、公眾滿意度、媒體曝光度、經(jīng)濟效益和社會影響力等多個方面，以全面衡量公共關系活動的效果。三、填空題(共5題)16.【答案】短期目標和長期目標【解析】公共關系策劃的目標設定需要兼顧短期和長期，以便更好地指導策劃活動的實施。17.【答案】新聞稿【解析】新聞稿是一種正式的書面?zhèn)鞑スぞ?，用于向媒體和公眾發(fā)布信息，確保信息的權威性和準確性。18.【答案】媒體曝光度【解析】媒體曝光度反映了策劃活動在媒體上的傳播范圍和影響力，是評估公共關系活動效果的關鍵指標之一。19.【答案】及時、準確地發(fā)布信息【解析】在危機公關中，及時、準確地發(fā)布信息能夠有效控制輿論，避免謠言的傳播，減少危機帶來的負面影響。20.【答案】互動式傳播策略【解析】互動式傳播策略能夠促進公眾參與，增強活動的吸引力和影響力，是公共關系策劃中常用的手段。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】公共關系策劃的目標設定應該綜合考慮企業(yè)的長遠發(fā)展和社會責任，而不僅僅是經(jīng)濟利益。22.【答案】錯誤【解析】媒體關系管理的主要目的是建立和維護與媒體的良好關系，促進信息的有效傳播，而不僅僅是提高知名度。23.【答案】錯誤【解析】雖然活動參與人數(shù)是衡量活動效果的一個指標，但公共關系策劃的評估應該更加全面，包括目標達成度、公眾滿意度等多個方面。24.【答案】錯誤【解析】在公共關系危機管理中，企業(yè)應該采取合理、負責任的態(tài)度處理負面信息，而不是對所有信息進行否認和反駁。25.【答案】正確【解析】隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡媒體的影響力日益增強，在很多情況下已經(jīng)超過了傳統(tǒng)媒體。五、簡答題(共5題)26.【答案】公共關系策劃的基本原則包括真實性、針對性、實效性、創(chuàng)新性和協(xié)同性。真實性要求策劃內(nèi)容真實可信；針對性要求策劃活動針對目標受眾；實效性要求策劃活動產(chǎn)生實際效果；創(chuàng)新性要求策劃活動具有創(chuàng)意和新穎性；協(xié)同性要求策劃活動內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)一致。在應用中，這些原則指導策劃人員設計出符合企業(yè)實際和公眾需求的公共關系活動?！窘馕觥抗碴P系策劃的原則是策劃活動的理論基礎，遵循這些原則有助于策劃人員制定出有效的策略，提升活動的成功率。27.【答案】公共關系危機是指企業(yè)或組織面臨的可能損害其形象、聲譽的事件或情況。公共關系危機的類型包括產(chǎn)品危機、服務危機、管理危機、輿論危機和突發(fā)事件等。特點包括突然性、嚴重性、影響面廣、難以預測和應對難度大等。【解析】了解公共關系危機的類型和特點是進行危機公關管理的基礎，有助于企業(yè)或組織在危機發(fā)生時能夠迅速、有效地應對。28.【答案】公共關系策劃的評估可以通過以下步驟進行：確定評估目標、收集相關數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、得出結(jié)論和建議。評估指標包括目標達成度、公眾滿意度、媒體曝光度、活動成本和活動效果等。【解析】有效的評估可以幫助企業(yè)了解公共關系策劃的實際效果，為后續(xù)策劃提供參考和改進方向。29.【答案】在網(wǎng)絡媒體環(huán)境下，有效的公共關系策劃包括：建立和維護企業(yè)官方社交媒體賬號；制定針對網(wǎng)絡媒體的傳播策略；利用網(wǎng)絡紅人和意見領袖進行宣傳；及時應對網(wǎng)絡輿論；加強網(wǎng)絡公關團隊建設。【解析】網(wǎng)絡媒體環(huán)境下的公共關系策劃需要適應新媒體的特點，利用網(wǎng)絡平臺的優(yōu)勢，加強與公眾的互動，提