[上海某科技公司]信息系統(tǒng)安全防范與管理制度第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[上海某科技公司]信息系統(tǒng)安全事件，提升應(yīng)急響應(yīng)和處置能力，健全信息安全應(yīng)急機(jī)制，最大限度減少信息安全事件造成的損害，保障[員工]生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的工作秩序，確保[企業(yè)]穩(wěn)定運(yùn)行，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國(guó)家信息安全事件應(yīng)急預(yù)案》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及政策文件，結(jié)合[上海某科技公司]實(shí)際，制定本制度。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。公司成立信息系統(tǒng)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)安全事件的應(yīng)急管理工作。建立健全統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)的指揮體系，完善快速響應(yīng)機(jī)制，確保安全事件信息能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速報(bào)告、準(zhǔn)確研判、果斷處置，實(shí)現(xiàn)全流程高效協(xié)同。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)與屬地管理。遵循“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“屬地管理”原則，明確各部門(mén)在信息系統(tǒng)安全防范與管理工作中的職責(zé)。各部門(mén)負(fù)責(zé)人是本部門(mén)信息系統(tǒng)安全的第一責(zé)任人，應(yīng)在職責(zé)范圍內(nèi)，落實(shí)安全防護(hù)措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全風(fēng)險(xiǎn)，配合領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)展應(yīng)急處置工作。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防與處置并重，建立常態(tài)化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與隱患排查機(jī)制，定期開(kāi)展信息系統(tǒng)安全檢查、漏洞掃描和滲透測(cè)試，強(qiáng)化安全監(jiān)測(cè)預(yù)警，做到早發(fā)現(xiàn)、早研判、早報(bào)告、早處置。對(duì)可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的信息系統(tǒng)安全事件，應(yīng)迅速采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，防止事件擴(kuò)大和蔓延。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與群防群控。建立跨部門(mén)、跨系統(tǒng)的信息共享與協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)與技術(shù)供應(yīng)商、行業(yè)機(jī)構(gòu)等的溝通合作，形成信息安全管理合力。鼓勵(lì)全員參與信息系統(tǒng)安全防護(hù)，提高員工安全意識(shí)和技能，構(gòu)建“人人參與、人人負(fù)責(zé)”的群防群控工作格局。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。處置信息系統(tǒng)安全事件，應(yīng)堅(jiān)持依法依規(guī)、分類(lèi)施策原則，根據(jù)事件性質(zhì)、影響范圍和危害程度，采取相應(yīng)的處置措施。在處置過(guò)程中，應(yīng)切實(shí)保護(hù)員工合法權(quán)益，注重保護(hù)用戶數(shù)據(jù)和隱私，做到程序正當(dāng)、處置得當(dāng)，確保事件得到妥善解決，維護(hù)公司正常運(yùn)營(yíng)秩序。

第三條適用范圍

本制度適用于[上海某科技公司]信息系統(tǒng)安全防范與管理工作。本制度所稱信息系統(tǒng)安全事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成公司員工人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，公司正常工作秩序受到干擾，公司聲譽(yù)受到損害的信息系統(tǒng)安全事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類(lèi)事件。包括：公司內(nèi)部涉及員工的罷工、罷市等群體性事件，以及可能對(duì)公司信息安全構(gòu)成威脅的非法入侵、黑客攻擊等行為。

2.重大治安刑事類(lèi)事件。發(fā)生在公司內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡或重大財(cái)產(chǎn)損失的重大治安和刑事案件，以及針對(duì)公司的各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)攻擊、信息竊取等犯罪行為。

3.事故災(zāi)害類(lèi)事件。發(fā)生在公司內(nèi)的設(shè)備故障、電力中斷等導(dǎo)致信息系統(tǒng)癱瘓的突發(fā)事故，以及因自然災(zāi)害（如地震、洪水）導(dǎo)致公司信息系統(tǒng)受損的事件。

4.公共衛(wèi)生類(lèi)事件。雖然不屬于典型范疇，但若發(fā)生重大公共衛(wèi)生事件，可能影響公司正常運(yùn)營(yíng)和信息系統(tǒng)安全，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

5.自然災(zāi)害類(lèi)事件。包括：雷擊、火災(zāi)等導(dǎo)致公司信息系統(tǒng)物理?yè)p壞的災(zāi)害性事件。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類(lèi)事件。包括：公司信息系統(tǒng)遭受病毒攻擊、勒索軟件入侵、數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)等，導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失或被篡改的事件。

7.考試安全類(lèi)事件。雖然不屬于典型范疇，但若公司涉及在線考試系統(tǒng)，則需防范相關(guān)考試信息安全事件，如試卷泄露、系統(tǒng)被攻擊等。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。包括：國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)更新、行業(yè)監(jiān)管政策變動(dòng)等對(duì)公司信息系統(tǒng)安全提出新要求或引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[上海某科技公司]成立信息系統(tǒng)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)立社會(huì)安全類(lèi)、重大治安刑事類(lèi)、事故災(zāi)害類(lèi)、公共衛(wèi)生類(lèi)、自然災(zāi)害類(lèi)、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類(lèi)、考試安全類(lèi)、信息工作等八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長(zhǎng)：公司總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：分管信息安全的副總經(jīng)理、首席信息官（CIO）

成員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人、各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組組長(zhǎng)

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)安全事件的統(tǒng)一決策指揮、組織協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置工作的全面領(lǐng)導(dǎo)；審議批準(zhǔn)應(yīng)急處置工作方案；統(tǒng)一發(fā)布重要信息；向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告重大信息系統(tǒng)安全事件。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司信息技術(shù)部，負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)安全事件信息的接報(bào)、核實(shí)、分析研判和上報(bào)；組織協(xié)調(diào)各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組開(kāi)展工作；起草應(yīng)急處置工作相關(guān)文件和報(bào)告；收集、整理、歸檔應(yīng)急處置工作資料；總結(jié)評(píng)估應(yīng)急處置工作；組織開(kāi)展信息系統(tǒng)安全宣傳教育；督促檢查各部門(mén)信息系統(tǒng)安全防范措施的落實(shí)情況。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對(duì)各類(lèi)信息系統(tǒng)安全事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.社會(huì)安全類(lèi)應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由公司辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由信息技術(shù)部、公司辦公室、法務(wù)部、人力資源部等相關(guān)單位人員組成。工作組辦公室設(shè)在信息技術(shù)部。

主要職責(zé)：研判因社會(huì)矛盾引發(fā)影響公司信息系統(tǒng)安全的因素；協(xié)調(diào)處理相關(guān)輿情；配合公安機(jī)關(guān)處置涉及公司信息系統(tǒng)安全的違法犯罪行為；維護(hù)公司正常工作秩序。

2.重大治安刑事類(lèi)應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由公司安保部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由信息技術(shù)部、安保部門(mén)、法務(wù)部等相關(guān)單位人員組成。工作組辦公室設(shè)在信息技術(shù)部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)安全事件的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)；配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展調(diào)查取證工作；協(xié)助追查網(wǎng)絡(luò)攻擊來(lái)源和責(zé)任人；維護(hù)公司信息系統(tǒng)安全。

3.事故災(zāi)害類(lèi)應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由公司設(shè)施管理部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由信息技術(shù)部、設(shè)施管理部門(mén)、安保部門(mén)等相關(guān)單位人員組成。工作組辦公室設(shè)在信息技術(shù)部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)因自然災(zāi)害（如地震、火災(zāi)）或設(shè)備故障導(dǎo)致信息系統(tǒng)損壞的應(yīng)急處置；組織信息系統(tǒng)恢復(fù)和數(shù)據(jù)備份；確保公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連續(xù)性。

4.公共衛(wèi)生類(lèi)應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由公司辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由公司人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、信息技術(shù)部等相關(guān)單位人員組成。工作組辦公室設(shè)在公司辦公室。

主要職責(zé)：關(guān)注可能影響公司員工健康和正常工作的公共衛(wèi)生事件；協(xié)調(diào)公司內(nèi)部疫情防控工作；指導(dǎo)信息技術(shù)部做好相關(guān)信息系統(tǒng)安全保障。

5.自然災(zāi)害類(lèi)應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任，副組長(zhǎng)由分管設(shè)施管理的副總經(jīng)理?yè)?dān)任。工作組成員由公司辦公室、設(shè)施管理部門(mén)、安保部門(mén)、信息技術(shù)部等相關(guān)單位人員組成。工作組辦公室設(shè)在公司辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司所在地自然災(zāi)害的監(jiān)測(cè)預(yù)警；組織自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)的應(yīng)急疏散和自救互救；協(xié)調(diào)恢復(fù)受損的設(shè)施和信息系統(tǒng)，保障公司基本運(yùn)營(yíng)。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類(lèi)應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由首席信息官（CIO）擔(dān)任，副組長(zhǎng)由信息技術(shù)部網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由信息技術(shù)部網(wǎng)絡(luò)安全團(tuán)隊(duì)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)人員組成。工作組辦公室設(shè)在信息技術(shù)部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)安全事件的應(yīng)急處置；進(jìn)行安全事件的分析研判和溯源；采取技術(shù)手段控制事態(tài)發(fā)展，清除安全威脅；修復(fù)受損系統(tǒng)，恢復(fù)數(shù)據(jù)。

7.考試安全類(lèi)應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由信息技術(shù)部、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、法務(wù)部等相關(guān)單位人員組成。工作組辦公室設(shè)在信息技術(shù)部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司在線考試系統(tǒng)安全保障；應(yīng)對(duì)在線考試期間發(fā)生的信息系統(tǒng)安全事件；保障在線考試的公平、公正和順利進(jìn)行。

8.信息工作組。組長(zhǎng)由公司辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、信息技術(shù)部、安保部門(mén)等相關(guān)單位人員組成。工作組辦公室設(shè)在公司辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)安全事件信息的收集、整理、分析和上報(bào)；協(xié)調(diào)媒體報(bào)道和輿情引導(dǎo)；保障信息發(fā)布的及時(shí)、準(zhǔn)確、一致；為領(lǐng)導(dǎo)小組決策提供信息支持。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防、及時(shí)預(yù)警和處置公司信息系統(tǒng)安全事件，建立規(guī)范的信息管理機(jī)制，確保信息報(bào)送的及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送核心原則

公司各部門(mén)及員工在信息系統(tǒng)安全防范工作中發(fā)現(xiàn)、接到或獲知可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的信息系統(tǒng)安全事件信息，必須遵循以下核心原則：

（1）及時(shí)性。信息報(bào)送必須迅速及時(shí)，確保第一時(shí)間將事件信息傳遞至指定部門(mén)。

（2）首報(bào)意識(shí)。任何部門(mén)或個(gè)人均為事件信息的第一報(bào)告人，負(fù)有首報(bào)責(zé)任，須第一時(shí)間進(jìn)行初步報(bào)告。

（3）真實(shí)性。報(bào)送的信息必須客觀真實(shí)，不得歪曲、隱瞞或虛報(bào)事件情況。

（4）完整性。報(bào)送的信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所要求的內(nèi)容，確保信息要素齊全。

（5）續(xù)報(bào)要求。事件情況發(fā)生變化或未得到有效控制時(shí)，須及時(shí)進(jìn)行續(xù)報(bào)，直至事件處置完畢。

2.信息報(bào)送流程

公司信息系統(tǒng)安全事件信息的報(bào)送遵循[企業(yè)內(nèi)]分級(jí)負(fù)責(zé)、逐級(jí)上報(bào)的原則，流程如下：

（1）部門(mén)報(bào)告：事件發(fā)生部門(mén)或知情人員作為首報(bào)人，立即將事件初步信息報(bào)告給部門(mén)負(fù)責(zé)人。

（2）部門(mén)核實(shí)與報(bào)告：部門(mén)負(fù)責(zé)人在初步核實(shí)后，立即將事件信息報(bào)告至信息技術(shù)部。

（3）信息技術(shù)部審核與報(bào)告：信息技術(shù)部對(duì)事件信息進(jìn)行審核研判，確認(rèn)后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告。

（4）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總與報(bào)告：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總事件信息，經(jīng)初步評(píng)估后，根據(jù)事件級(jí)別向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并視情況決定是否向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。

3.緊急書(shū)面信息報(bào)送流程

對(duì)于達(dá)到重大級(jí)別或可能引發(fā)重大影響的信息系統(tǒng)安全事件，除按規(guī)定進(jìn)行電話報(bào)告外，還需按照以下流程進(jìn)行緊急書(shū)面信息報(bào)送：

（1）信息技術(shù)部立即起草書(shū)面報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所要求的關(guān)鍵信息。

（2）書(shū)面報(bào)告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核后，立即報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。

（3）領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)確認(rèn)后，在2小時(shí)內(nèi)將書(shū)面報(bào)告報(bào)送至上級(jí)主管部門(mén)。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送的信息系統(tǒng)安全事件報(bào)告必須包含以下核心要素：

（1）時(shí)間：事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的具體時(shí)間（年、月、日、時(shí)、分）。

（2）地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體位置（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等）。

（3）規(guī)模：受影響范圍（如用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)數(shù)量、數(shù)據(jù)量等）。

（4）傷亡：因事件直接導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失或潛在損失評(píng)估。

（5）起因：事件發(fā)生的初步原因分析或可疑原因。

（6）評(píng)估：對(duì)事件性質(zhì)、影響程度、發(fā)展趨勢(shì)的初步評(píng)估。

（7）措施：已采取的應(yīng)急處置措施及效果。

（8）進(jìn)展：事件發(fā)展情況、處置進(jìn)展及下一步計(jì)劃。

（9）報(bào)告單位及報(bào)告人：報(bào)送信息的部門(mén)、姓名及聯(lián)系方式。

（10）其他：需要補(bǔ)充說(shuō)明的任何重要信息。

5.特定重大突發(fā)事件緊急報(bào)告要求

下列公司信息系統(tǒng)安全事件信息，須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過(guò)電話向省委辦公廳口頭報(bào)告，或書(shū)面報(bào)送信息，書(shū)面報(bào)告需在事發(fā)后2小時(shí)以內(nèi)正式報(bào)送：

（1）重大自然災(zāi)害導(dǎo)致公司信息系統(tǒng)嚴(yán)重受損。

（2）重大事故災(zāi)難（如重要設(shè)施破壞）導(dǎo)致公司信息系統(tǒng)癱瘓。

（3）重大公共衛(wèi)生事件（如涉及公司員工群體）可能引發(fā)信息系統(tǒng)混亂。

（4）涉國(guó)防、港澳臺(tái)、外交領(lǐng)域的重要緊急動(dòng)態(tài)涉及公司信息系統(tǒng)安全。

（5）可能引發(fā)重大影響的系統(tǒng)性網(wǎng)絡(luò)攻擊或重大預(yù)警動(dòng)向。

（6）其他可能涉國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要緊急情況。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門(mén)應(yīng)常態(tài)化開(kāi)展以下預(yù)防預(yù)警行動(dòng)：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。各工作組及部門(mén)應(yīng)在職責(zé)范圍內(nèi)，建立健全并持續(xù)優(yōu)化信息系統(tǒng)安全日常巡查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、隱患排查等管理制度，確保應(yīng)急機(jī)制有效運(yùn)行。

2.持續(xù)完善各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)組織各工作組及相關(guān)部門(mén)，根據(jù)公司信息系統(tǒng)安全形勢(shì)變化、技術(shù)發(fā)展及實(shí)際演練情況，定期對(duì)各類(lèi)信息系統(tǒng)安全事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保預(yù)案的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。信息技術(shù)部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)建立專兼職相結(jié)合的應(yīng)急隊(duì)伍，明確隊(duì)伍人員構(gòu)成和職責(zé)分工，加強(qiáng)技能培訓(xùn)和考核，提升應(yīng)急隊(duì)伍的專業(yè)化水平和實(shí)戰(zhàn)能力。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，結(jié)合公司實(shí)際情況，定期組織開(kāi)展信息系統(tǒng)安全知識(shí)培訓(xùn)、應(yīng)急響應(yīng)流程培訓(xùn)，并組織開(kāi)展不同規(guī)模、不同場(chǎng)景的應(yīng)急模擬演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性和隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)。信息技術(shù)部應(yīng)制定應(yīng)急物資儲(chǔ)備清單，明確儲(chǔ)備種類(lèi)、數(shù)量和存放地點(diǎn)，建立應(yīng)急物資出入庫(kù)管理制度，定期檢查和維護(hù)應(yīng)急物資（如備用電源、通訊設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、安全工具等），確保應(yīng)急物資狀態(tài)良好，需要時(shí)能夠及時(shí)充足供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

根據(jù)事件性質(zhì)、影響范圍、危害程度等因素，將公司信息系統(tǒng)安全事件劃分為以下四個(gè)等級(jí)：

（1）I級(jí)事件（紅色預(yù)警，特別重大）：指對(duì)公司信息系統(tǒng)造成特別重大損害，可能造成或已經(jīng)造成公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓、大量核心數(shù)據(jù)丟失或泄露、嚴(yán)重影響公司正常運(yùn)營(yíng)和聲譽(yù)，或?qū)企業(yè)內(nèi)]網(wǎng)絡(luò)安全構(gòu)成特別嚴(yán)重威脅的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司級(jí)關(guān)鍵信息系統(tǒng)完全癱瘓，直接經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)[具體金額]萬(wàn)元，重要數(shù)據(jù)（如用戶信息、核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）大規(guī)模泄露或丟失，或引發(fā)重大社會(huì)影響、嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)等。

（2）II級(jí)事件（橙色預(yù)警，重大）：指對(duì)公司信息系統(tǒng)造成重大損害，可能造成或已經(jīng)造成公司重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)重受阻、較多數(shù)據(jù)被篡改或泄露，對(duì)正常運(yùn)營(yíng)造成嚴(yán)重干擾的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司級(jí)重要信息系統(tǒng)部分癱瘓或嚴(yán)重功能異常，直接經(jīng)濟(jì)損失[具體金額]萬(wàn)元以上、[具體金額]萬(wàn)元以下，重要數(shù)據(jù)（如敏感業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）部分泄露或丟失，或?qū)企業(yè)內(nèi)]網(wǎng)絡(luò)安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅等。

（3）III級(jí)事件（黃色預(yù)警，較大）：指對(duì)公司信息系統(tǒng)造成較大損害，可能造成或已經(jīng)造成公司部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行異常、一定數(shù)量數(shù)據(jù)被篡改或泄露，對(duì)正常運(yùn)營(yíng)造成較嚴(yán)重干擾的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司級(jí)部分信息系統(tǒng)功能受限或運(yùn)行緩慢，直接經(jīng)濟(jì)損失[具體金額]萬(wàn)元以上、[具體金額]萬(wàn)元以下，一定數(shù)量數(shù)據(jù)（如一般業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）被篡改或泄露，或?qū)企業(yè)內(nèi)]網(wǎng)絡(luò)安全構(gòu)成較嚴(yán)重威脅等。

（4）IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警，一般）：指對(duì)公司信息系統(tǒng)造成一般損害，可能造成或已經(jīng)造成公司個(gè)別業(yè)務(wù)系統(tǒng)輕微異常、少量數(shù)據(jù)被誤操作或泄露，對(duì)正常運(yùn)營(yíng)造成一定影響但影響范圍和程度有限的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司級(jí)個(gè)別信息系統(tǒng)輕微功能異常，直接經(jīng)濟(jì)損失[具體金額]萬(wàn)元以下，少量數(shù)據(jù)（如非核心數(shù)據(jù)）被誤操作或泄露，或?qū)企業(yè)內(nèi)]網(wǎng)絡(luò)安全構(gòu)成一般威脅等。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

公司信息系統(tǒng)安全事件發(fā)生或即將發(fā)生時(shí)，相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)立即響應(yīng)，按照“統(tǒng)一指揮、分類(lèi)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)”的原則，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)程序。

（1）響應(yīng)啟動(dòng)與信息報(bào)送

事件發(fā)生部門(mén)或發(fā)現(xiàn)人作為首報(bào)人，立即采取必要措施控制事態(tài)，并向信息技術(shù)部報(bào)告。信息技術(shù)部接報(bào)后進(jìn)行核實(shí)研判，并按照以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)和要求向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送信息：

I級(jí)事件：事件發(fā)生后20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室電話報(bào)告，1小時(shí)內(nèi)報(bào)送書(shū)面報(bào)告，并同時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。

II級(jí)事件：事件發(fā)生后20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室電話報(bào)告，1小時(shí)內(nèi)報(bào)送書(shū)面報(bào)告，并及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。

III級(jí)事件：事件發(fā)生后20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室電話報(bào)告，1小時(shí)內(nèi)報(bào)送書(shū)面報(bào)告，并及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。

IV級(jí)事件：事件發(fā)生后20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室電話報(bào)告，1小時(shí)內(nèi)報(bào)送書(shū)面報(bào)告，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

（2）現(xiàn)場(chǎng)處置

信息技術(shù)部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)接到報(bào)告并確認(rèn)事件后，應(yīng)立即組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展應(yīng)急處置工作，包括但不限于：隔離受影響系統(tǒng)、評(píng)估事件影響、采取止損措施、收集證據(jù)、配合調(diào)查等。

（3）成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部

根據(jù)事件等級(jí)，由領(lǐng)導(dǎo)小組指定負(fù)責(zé)人成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。

（4）指揮部核心任務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)立即開(kāi)展以下工作：

控制事態(tài)：迅速采取措施控制事件蔓延，防止造成更大損失。

掌握進(jìn)展：實(shí)時(shí)收集、分析事件信息，準(zhǔn)確掌握事件發(fā)展態(tài)勢(shì)和處置進(jìn)展。

及時(shí)報(bào)告：按規(guī)定向領(lǐng)導(dǎo)小組、上級(jí)主管部門(mén)及相關(guān)單位及時(shí)報(bào)告事件情況和處置進(jìn)展。

適時(shí)發(fā)布信息：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示，適時(shí)、準(zhǔn)確、適度地發(fā)布事件信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)輿論。

3.響應(yīng)終止

當(dāng)事件得到有效控制、危害消除、系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行、事態(tài)平穩(wěn)后，現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)評(píng)估事件影響，提出終止應(yīng)急響應(yīng)的建議，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后終止應(yīng)急響應(yīng)，并轉(zhuǎn)入后期處置階段。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

公司應(yīng)建立健全覆蓋信息收集、分析、傳遞、報(bào)送、處理全流程的運(yùn)行機(jī)制，確保信息系統(tǒng)安全事件信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、安全傳遞。應(yīng)完善包括但不限于內(nèi)部專用通訊網(wǎng)絡(luò)、加密通訊工具、應(yīng)急廣播系統(tǒng)等在內(nèi)的信息傳輸渠道，并定期對(duì)通訊設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)通訊暢通無(wú)阻，為應(yīng)急處置工作提供可靠的通訊支持。

第十二條物資與資金保障

公司應(yīng)將信息系統(tǒng)安全應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)納入年度財(cái)務(wù)預(yù)算，確保應(yīng)急處置工作所需資金保障。信息技術(shù)部應(yīng)建立關(guān)鍵應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，明確應(yīng)急物資的種類(lèi)、數(shù)量、存放地點(diǎn)、保管要求、維護(hù)方式和領(lǐng)用流程。應(yīng)急物資應(yīng)包括但不限于：備用電源、通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、安全工具、應(yīng)急照明、防護(hù)用品等，確保應(yīng)急物資充足、完好并處于隨時(shí)可用狀態(tài)。特殊應(yīng)急物資應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保管，建立臺(tái)賬，并定期檢查維護(hù)，確保物資的可用性。物資存放應(yīng)符合安全規(guī)范，便于調(diào)配。

第十三條人員與技術(shù)保障

公司應(yīng)組建常備與預(yù)備相結(jié)合的信息系統(tǒng)安全應(yīng)急處置隊(duì)伍，以保障應(yīng)急處置工作的專業(yè)性和高效性。常備隊(duì)伍由信息技術(shù)部核心技術(shù)人員及相關(guān)部門(mén)骨干人員組成，負(fù)責(zé)日常安全巡查、風(fēng)險(xiǎn)排查和一般事件的應(yīng)急處置。預(yù)備隊(duì)伍由公司其他部門(mén)人員構(gòu)成，根據(jù)需要參與應(yīng)急響應(yīng)，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練。公司應(yīng)與外部網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，定期邀請(qǐng)其專家對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，提升隊(duì)伍的專業(yè)技能和應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)能力。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

公司應(yīng)制定年度應(yīng)急培訓(xùn)和演練計(jì)劃，定期組織開(kāi)展信息系統(tǒng)安全知識(shí)、應(yīng)急處置流程、法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)，提升全體員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。應(yīng)定期組織不同規(guī)模、不同場(chǎng)景的應(yīng)急模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，提升跨部門(mén)、跨系統(tǒng)的協(xié)同作戰(zhàn)和快速響應(yīng)能力。鼓勵(lì)信息技術(shù)部、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)