致工業(yè)和信息化主管部門、通信管理局及社會各界：電信行業(yè)作為數(shù)字經濟發(fā)展的核心基礎設施提供者，肩負著保障通信暢通、維護用戶權益、促進產業(yè)健康發(fā)展的重要使命。為切實履行企業(yè)社會責任，規(guī)范經營行為，維護公平競爭的市場秩序，[企業(yè)名稱]鄭重向社會作出如下依法合規(guī)經營承諾：一、堅守法治底線，嚴格合規(guī)經營深入學習并嚴格遵守《中華人民共和國電信條例》《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國個人信息保護法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》等法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管要求，依法取得并妥善維護電信業(yè)務經營許可，嚴格按照許可范圍開展業(yè)務，杜絕超范圍經營、無證經營等違規(guī)行為。建立健全合規(guī)管理體系，將法治思維貫穿企業(yè)決策、運營、服務全流程，確保每一項經營活動合法合規(guī)。二、規(guī)范市場行為，維護公平競爭堅決抵制不正當競爭行為：不通過虛假宣傳、誤導性陳述、商業(yè)詆毀等方式搶占市場份額；不實施價格欺詐、強制捆綁銷售、惡意低價傾銷等破壞市場秩序的行為；不與同業(yè)企業(yè)達成或實施壟斷協(xié)議，不濫用市場支配地位排除、限制競爭。主動維護電信市場公平競爭環(huán)境，與產業(yè)鏈合作伙伴共建良性互動的產業(yè)生態(tài)。三、保障用戶權益，踐行服務承諾1.資費透明合規(guī)：嚴格執(zhí)行資費公示制度，確保套餐內容、收費標準、辦理規(guī)則等信息清晰透明，杜絕“隱形消費”“強制扣費”等侵害用戶權益的行為；套餐變更、退訂渠道便捷暢通，保障用戶自主選擇權。2.投訴高效處理：建立7×24小時用戶投訴響應機制，對用戶咨詢、投訴、申訴做到“件件有回音、事事有著落”，投訴處理時限嚴格符合監(jiān)管要求，力爭用戶滿意度達行業(yè)領先水平。3.信息安全保護：嚴格遵守個人信息保護相關法律法規(guī)，遵循“最小必要”原則收集、使用用戶信息，依法取得用戶明確同意；強化用戶數(shù)據(jù)安全管理，采用加密存儲、訪問管控等技術手段，防范數(shù)據(jù)泄露、濫用風險，確保用戶信息安全。四、筑牢網絡安全，守護數(shù)字底座落實網絡安全主體責任，建立覆蓋網絡規(guī)劃、建設、運維全周期的安全管理體系。加大網絡安全技術投入，定期開展網絡安全檢測、漏洞修復與應急演練，保障通信網絡安全穩(wěn)定運行，防范電信網絡詐騙、惡意軟件攻擊等安全風險，為用戶提供安全可靠的通信服務。五、誠信規(guī)范經營，強化內部管理1.財務合規(guī)透明：依法誠信納稅，嚴格遵守財務會計制度，確保財務數(shù)據(jù)真實、準確、完整，杜絕賬外經營、虛開發(fā)票、偷逃稅款等違法行為。2.合規(guī)文化建設：將合規(guī)經營納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，定期開展全員合規(guī)培訓，強化員工法治意識與職業(yè)道德；建立合規(guī)考核與問責機制，對違規(guī)行為“零容忍”，從源頭防范合規(guī)風險。3.自查自糾機制：每月開展合規(guī)經營自查，重點排查業(yè)務資質、市場行為、用戶權益保護等領域風險，對發(fā)現(xiàn)的問題立行立改，形成“排查—整改—提升”的閉環(huán)管理。六、主動接受監(jiān)督，踐行社會承諾主動接受工業(yè)和信息化主管部門、通信管理局、市場監(jiān)管部門等行政機關的監(jiān)督檢查，積極配合監(jiān)管部門開展執(zhí)法工作；定期向社會公開企業(yè)合規(guī)經營報告，接受用戶、媒體及社會公眾的監(jiān)督。如發(fā)生違規(guī)行為，自愿接受行政處罰及行業(yè)懲戒，依法承擔民事賠償責任，并向社會公開整改措施與結果。我司將以此次承諾為行動指南，以“合規(guī)經營、用戶至上、安全為本”為核心經營理念，切實履行企業(yè)社會責任，為推動電信行業(yè)高質量發(fā)展、服務數(shù)字中國建設貢獻力量。承諾單位（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________日期：______年____月____日承諾書核心價值說明本承諾書從法律合規(guī)、市場秩序、用戶權益、網絡安全、內部管理、社會監(jiān)督六個維度構建承諾體系，既明確了企業(yè)合規(guī)經營的“紅線”與“底線”，也通過具體措施（如7×24小時投訴響應、每月自查自糾、公開合規(guī)報告等）強化了承諾的可操作性與約束力。企業(yè)