第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁人員傷亡災(zāi)害次生家屬安撫事件應(yīng)急預(yù)案一、總則

1適用范圍

本預(yù)案適用于本單位發(fā)生的，造成人員傷亡或可能引發(fā)家屬安撫事件的各類生產(chǎn)安全事故。涵蓋但不限于重大人身傷亡事故、急性中毒事件、較大及以上事故引發(fā)的次生家屬安撫需求。適用范圍包括事故發(fā)生后的初期響應(yīng)、家屬安撫處置、情緒疏導(dǎo)、善后事宜協(xié)調(diào)以及輿情引導(dǎo)等全流程管理。以某化工企業(yè)2019年發(fā)生的急性硫化氫中毒事件為例，事故造成3人死亡、12人受傷，次生家屬安撫工作涉及跨區(qū)域多部門協(xié)調(diào)，凸顯了適用范圍的必要性。明確界定適用范圍有助于優(yōu)化資源配置，提升家屬安撫工作的針對性和時效性。

2響應(yīng)分級

根據(jù)事故危害程度、影響范圍及本單位控制事態(tài)能力，將家屬安撫應(yīng)急響應(yīng)劃分為三級。

1級（重大響應(yīng)）：事故直接導(dǎo)致5人以上死亡或30人以上重傷，或引發(fā)社會廣泛關(guān)注，需要跨省協(xié)調(diào)的家屬安撫事項。以某礦山透水事故為例，死亡人數(shù)達8人且波及3個省份，需啟動1級響應(yīng)，成立由分管副總掛帥的安撫工作組，協(xié)調(diào)公安、衛(wèi)健等部門開展異地家屬接待。

2級（較大響應(yīng)）：事故導(dǎo)致3至5人死亡或10至29人重傷，或涉及2個以上地市的安撫需求。某機械廠擠壓事故致4人死亡，需2級響應(yīng)，由安保部牽頭，組織心理疏導(dǎo)團隊開展24小時駐點安撫。

3級（一般響應(yīng)）：事故導(dǎo)致輕傷或1至2人輕傷，安撫工作由直屬部門負責。以某實驗室玻璃破碎割傷事件為例，通過部門負責人與家屬面對面溝通，2小時內(nèi)完成安撫。

分級基本原則：響應(yīng)級別與人員傷亡等級正相關(guān)，與安撫資源需求正相關(guān)，與外部影響程度正相關(guān)。保持分級邏輯與資源調(diào)配能力的匹配性，避免響應(yīng)虛置或冗余。

二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責

1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位

成立家屬安撫應(yīng)急指揮部，實行總指揮負責制，下設(shè)三個工作小組?？傊笓]由企業(yè)主要負責人擔任，副總指揮由分管安全及人力資源的負責人兼任。成員單位涵蓋安全管理部、人力資源部、醫(yī)療衛(wèi)生部、辦公室、財務(wù)部、技術(shù)研發(fā)部及各生產(chǎn)單位。指揮部設(shè)在人力資源部，確保信息流轉(zhuǎn)與決策效率。以某化工廠為例，其組織架構(gòu)中技術(shù)研發(fā)部承擔?；沸畔⒔庾x職責，為家屬提供權(quán)威技術(shù)說明，減少認知偏差。

2應(yīng)急處置職責

2.1指揮部職責

負責制定家屬安撫總體方案，批準重大安撫措施，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)跨部門資源?？傊笓]每月組織一次桌面推演，檢驗部門協(xié)作的熟練度。某礦業(yè)集團通過建立“三色預(yù)警”機制，將響應(yīng)啟動提前至傷亡報告后2小時，縮短了家屬情緒波動窗口期。

2.2工作小組構(gòu)成及職責

2.2.1情感疏導(dǎo)組

構(gòu)成：由人力資源部牽頭，吸納心理咨詢師、工會代表及受過創(chuàng)傷后應(yīng)激干預(yù)培訓(xùn)的員工。配備便攜式心理援助包，含安撫話術(shù)手冊、情緒評估量表。某造紙廠配備的“一對一”陪伴制度，使重傷家屬溝通成功率提升40%。

2.2.2信息溝通組

構(gòu)成：由辦公室統(tǒng)籌，聯(lián)合醫(yī)療衛(wèi)生部、技術(shù)研發(fā)部。負責傷亡信息核實、家屬通報方案制定及媒體聯(lián)絡(luò)。需建立“雙盲復(fù)核”機制，確保通報內(nèi)容準確。某鋼鐵企業(yè)因初報數(shù)據(jù)誤差引發(fā)二次安撫事件，后改為由法務(wù)部參與數(shù)據(jù)核對。

2.2.3生活服務(wù)組

構(gòu)成：由后勤保障部、財務(wù)部組成，提供臨時住所、交通接駁、醫(yī)療費用墊付等。需建立家屬經(jīng)濟補償動態(tài)調(diào)整機制。某石化基地設(shè)立“安撫金快速通道”，將審批時限壓縮至4小時。

2.3基層單位職責

負責事發(fā)初期與家屬的現(xiàn)場對接，保護事故現(xiàn)場，統(tǒng)計傷亡人員詳細信息。需培訓(xùn)一線主管掌握“RAPID”溝通模型（Respect,Apologize,Promise,Inform,Direct），某電子廠應(yīng)用此模型使家屬沖突事件下降35%。

三、信息接報

1應(yīng)急值守電話

設(shè)立24小時應(yīng)急值守熱線，由人力資源部指定專人負責，電話號碼報備至公司應(yīng)急指揮部及所有二級單位。值班人員需佩戴“應(yīng)急信息接報員”標識，掌握事故分類分級標準及初步信息記錄規(guī)范。某輪胎廠通過實施“首接負責制”，確保高危信息零延誤。

2事故信息接收

接報渠道包括但不限于電話、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、手機短信及第三方急救中心轉(zhuǎn)達。建立信息接報登記臺賬，記錄接報時間、報告人、事故要素（時間、地點、傷亡初步判斷、環(huán)境條件）。對模糊信息要求報告人保持通話直至補充關(guān)鍵參數(shù)。某食品加工企業(yè)配置的語音識別輔助系統(tǒng)，將復(fù)雜方言信息轉(zhuǎn)寫準確率提升至90%。

3內(nèi)部通報程序

接報后30分鐘內(nèi)完成內(nèi)部三級通報。第一級通報指揮部總指揮，同步啟動應(yīng)急響應(yīng)；第二級通報人力資源部、安全管理部及事發(fā)單位主要負責人；第三級確保班組長知曉應(yīng)急狀態(tài)。通報內(nèi)容遵循“5W1H”原則，即Who（責任部門）、What（事故性質(zhì)）、When（發(fā)生時間）、Where（地點）、Why（初步原因）、How（處置措施）。某電力集團采用內(nèi)部即時通訊系統(tǒng)推送模板消息，縮短了通報流程標準時間。

4向外部部門報告事故信息

4.1報告時限與內(nèi)容

根據(jù)傷亡等級確定報告時限。一般事故（1-2人輕傷）2小時內(nèi)向?qū)俚貞?yīng)急管理部門報備；較大事故（3-10人重傷）1小時內(nèi)上報；重大事故（5人以上死亡或30人以上重傷）立即上報。報告內(nèi)容含事故概要、傷亡情況、已采取措施、潛在次生風險及聯(lián)絡(luò)人信息。需準備標準格式報告模板，避免信息遺漏。某港口集團按事故級別預(yù)設(shè)報告文書，減少文書準備時間。

4.2報告責任人

事故單位主要負責人為第一責任人，人力資源部為具體執(zhí)行人。建立報告責任倒查機制，對遲報、漏報行為實行責任追究。某建筑公司通過設(shè)置“雙簽字”制度，確保報告鏈條可追溯。

4.3向其他單位通報

涉及跨單位人員傷亡時，3小時內(nèi)通知關(guān)聯(lián)單位。通報方式采用加密郵件或?qū)Ｈ怂瓦_，內(nèi)容附《家屬安撫協(xié)調(diào)函》。需建立外部單位聯(lián)絡(luò)清單，標注應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式。某醫(yī)藥企業(yè)通過簽訂年度應(yīng)急互助協(xié)議，規(guī)范了信息通報流程。

四、信息處置與研判

1響應(yīng)啟動程序

事故信息接報后，由應(yīng)急指揮部信息處置組進行初步研判，對照分級標準形成啟動建議。建議提交應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由總指揮簽署批復(fù)后正式發(fā)布。啟動方式分為指令式與觸發(fā)式。指令式適用于預(yù)警狀態(tài)下的主動部署；觸發(fā)式依據(jù)傷亡數(shù)據(jù)自動觸發(fā)，如某地方法規(guī)規(guī)定死亡3人以上即自動啟動二級響應(yīng)。發(fā)布后需通過內(nèi)部系統(tǒng)推送、公告欄張貼及短信群發(fā)同步送達。

2響應(yīng)啟動條件判定

研判依據(jù)事故性質(zhì)劃分：高危行業(yè)（如危化品）以人員死亡為啟動閾值；一般行業(yè)以重傷人數(shù)及醫(yī)療資源需求為判定因子。結(jié)合影響范圍（半徑公里數(shù)）與可控性（如現(xiàn)場是否具備隔離條件）。某紡織廠制定《傷亡人員分級參考表》，將燒傷面積、中毒程度量化為啟動系數(shù)。

3預(yù)警啟動機制

當事故信息達到啟動條件臨界值時，啟動預(yù)警狀態(tài)。由指揮部指定牽頭部門編制《應(yīng)急準備清單》，含家屬接待點布置、心理咨詢師到位、備用金劃撥等6項任務(wù)。預(yù)警期間每日更新傷亡預(yù)測數(shù)據(jù)，某機械集團通過建立“傷亡趨勢模型”，提前12小時預(yù)警到重傷人數(shù)突破閾值。

4響應(yīng)級別動態(tài)調(diào)整

啟動后72小時內(nèi)，由指揮部技術(shù)組每8小時評估一次事態(tài)參數(shù)（含傷亡變化、醫(yī)療資源飽和度、家屬情緒指數(shù)）。調(diào)整原則：傷亡擴大或次生風險顯現(xiàn)時升級，如某地礦透水事故救援第5日因突發(fā)現(xiàn)場塌方升至1級響應(yīng)。升級需重新發(fā)布通知，撤銷原響應(yīng)狀態(tài)。撤級需經(jīng)技術(shù)組連續(xù)3次確認無惡化風險后方可執(zhí)行。某化工廠設(shè)定“響應(yīng)調(diào)整觸發(fā)器”，如ICU收治人數(shù)超過床位70%即自動觸發(fā)升級評估。

五、預(yù)警

1預(yù)警啟動

1.1發(fā)布渠道

采取分級發(fā)布策略。藍色預(yù)警通過內(nèi)部公告欄、應(yīng)急廣播發(fā)布；黃色預(yù)警增加企業(yè)APP推送；橙色及以上預(yù)警同步啟動外部協(xié)作渠道，如聯(lián)系社區(qū)居委會、開通家屬專線熱線。需確保渠道覆蓋所有可能受影響的員工及其家屬。

1.2發(fā)布方式

采用標準化預(yù)警文書，包含事件性質(zhì)、影響范圍預(yù)測、警示事項、防范措施及咨詢電話。重要預(yù)警可配合情景化示意圖，如某地燃氣泄漏預(yù)警即附周邊避讓路線圖。發(fā)布時標注預(yù)警級別顏色（藍、黃、橙、紅），便于家屬快速識別嚴重程度。

1.3發(fā)布內(nèi)容

核心要素包括：事發(fā)基本事實、傷亡初步評估、可能伴隨的次生風險（如停水停電）、官方信息發(fā)布平臺鏈接、家屬援助渠道（熱線電話、接待點地址）。需避免使用模糊表述，如將“可能加劇”改為“需防范擴大”。

2響應(yīng)準備

預(yù)警啟動后，指揮部各工作組同步開展準備工作。

2.1隊伍準備

啟動心理咨詢師后備庫調(diào)配機制，對接觸過類似事件（如災(zāi)難后應(yīng)激障礙）的員工進行標注。組建家屬接待小分隊，含安保人員、翻譯（如涉及外籍人員）及志愿者。

2.2物資準備

人力資源部調(diào)撥應(yīng)急安撫金、慰問品（如指定品牌食品），財務(wù)部準備大額支付憑證。醫(yī)療衛(wèi)生部補充外傷處理包、常用藥品。

2.3裝備準備

辦公室檢查視頻會議系統(tǒng)、家屬臨時休息室空調(diào)及照明設(shè)備。技術(shù)研發(fā)部準備事故現(xiàn)場關(guān)鍵數(shù)據(jù)備份。

2.4后勤準備

后勤保障部規(guī)劃家屬臨時安置點，需含獨立休息室、餐飲區(qū)及醫(yī)療應(yīng)急通道。制定特殊需求人員（如殘疾人）優(yōu)先服務(wù)方案。

2.5通信準備

信息溝通組建立家屬聯(lián)絡(luò)人數(shù)據(jù)庫，確認每位傷亡人員直系親屬至少兩名有效聯(lián)系方式。開通加密溝通群，確保核心信息傳遞安全。

3預(yù)警解除

3.1解除條件

次生風險完全消除、傷亡人數(shù)無新增、家屬情緒穩(wěn)定（通過定期回訪確認）、外部專業(yè)機構(gòu)（如疾控中心）出具安全評估報告。

3.2解除要求

由技術(shù)組牽頭，聯(lián)合各工作組每4小時進行一次解除評估，條件滿足后提交指揮部總指揮審批。解除決定需通過原發(fā)布渠道同步發(fā)布，附解除時間及后續(xù)關(guān)懷措施說明。

3.3責任人

預(yù)警解除審批權(quán)由總指揮行使，日常評估由技術(shù)組負責人負責。建立解除記錄臺賬，作為年度應(yīng)急演練改進依據(jù)。某核工業(yè)單位實行“三重確認”機制，即技術(shù)組、指揮部、外部專家共同確認后方可解除。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1響應(yīng)啟動

1.1響應(yīng)級別確定

依據(jù)事故信息研判結(jié)果，對照分級標準矩陣表確定響應(yīng)級別。矩陣表橫向為傷亡等級，縱向為影響范圍，交叉點顯示對應(yīng)級別。如某化工廠規(guī)定，受限空間事故致2人重傷即啟動二級響應(yīng)，涉及周邊社區(qū)則自動升至一級。

1.2程序性工作

1.2.1應(yīng)急會議

啟動后4小時內(nèi)召開首次指揮部擴大會議，參會部門增加與事故關(guān)聯(lián)的技術(shù)研發(fā)部及法務(wù)部。會議確認響應(yīng)級別，發(fā)布《應(yīng)急響應(yīng)指令》，明確各部門權(quán)責。重大響應(yīng)階段，每周召開專題研判會。

1.2.2信息上報

按照規(guī)定時限向外部主管部門報送事故信息，同時抄送兄弟單位。建立信息報送核查制度，確保無遺漏。

1.2.3資源協(xié)調(diào)

財務(wù)部啟動應(yīng)急賬戶，保障安撫金、醫(yī)療費、救援物資支出。物資保障組24小時備貨，重點保障防護用品、消毒劑、心理疏導(dǎo)物資。

1.2.4信息公開

由信息溝通組制定《家屬安撫信息發(fā)布流程》，明確內(nèi)容審批層級。通過家屬接待點、官方網(wǎng)站專欄、定向短信等渠道發(fā)布權(quán)威信息，每日更新。

1.2.5后勤保障

后勤保障組建立家屬安撫服務(wù)清單，含餐飲、住宿、交通等8項服務(wù)標準。設(shè)立臨時財務(wù)窗口，簡化安撫金申領(lǐng)流程。

1.2.6財力保障

財務(wù)部準備專項經(jīng)費，實行“一支筆”審批，確保資金快速到位。重大響應(yīng)時，可依法申請專項資金。

2應(yīng)急處置

2.1現(xiàn)場處置措施

2.1.1警戒疏散

安全管理部負責設(shè)立警戒區(qū)，明確隔離半徑。疏散路線需避開次生風險點，并在關(guān)鍵路口配備引導(dǎo)員。

2.1.2人員搜救

根據(jù)事故類型配備專業(yè)搜救隊伍，如化工事故需使用防爆救援設(shè)備。建立失聯(lián)人員追蹤機制，利用人臉識別等技術(shù)手段。

2.1.3醫(yī)療救治

衛(wèi)生健康部協(xié)調(diào)附近醫(yī)院綠色通道，制定傷員分類轉(zhuǎn)運方案。重傷人員由具備救治資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)接收，必要時請求外部專家支援。

2.1.4現(xiàn)場監(jiān)測

環(huán)境保護部部署監(jiān)測設(shè)備，持續(xù)檢測空氣、水體中有害物質(zhì)濃度。建立監(jiān)測數(shù)據(jù)共享平臺，實時更新數(shù)據(jù)。

2.1.5技術(shù)支持

技術(shù)研發(fā)部提供事故機理分析報告，為處置提供技術(shù)支撐。如某化工廠配備的“事故溯源系統(tǒng)”，可快速定位泄漏源。

2.1.6工程搶險

設(shè)備部門組織搶修隊伍，修復(fù)受損設(shè)施。搶險作業(yè)需嚴格執(zhí)行風險評估程序。

2.1.7環(huán)境保護

采取圍堵、吸附、中和等措施控制污染物擴散。廢棄物按危險廢物規(guī)范處置。

2.2人員防護

依據(jù)事故危害性制定《個人防護裝備配備標準》，明確不同場景的防護級別（如呼吸防護、全身防護）。定期對進入現(xiàn)場人員進行健康監(jiān)測。

3應(yīng)急支援

3.1請求支援程序

當內(nèi)部資源無法滿足處置需求時，由指揮部技術(shù)組評估后，向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組提交支援申請。申請含事故現(xiàn)狀、需求資源、建議支援單位等內(nèi)容。

3.2聯(lián)動程序

與外部救援力量對接時，指定專人負責聯(lián)絡(luò)。建立信息共享機制，同步傳遞現(xiàn)場地圖、危險源清單、通信錄等關(guān)鍵信息。

3.3指揮關(guān)系

外部力量到達后，由指揮部總指揮與其負責人協(xié)商確定指揮模式。一般采取聯(lián)合指揮，重大事故可成立現(xiàn)場指揮部，原單位指揮部轉(zhuǎn)為技術(shù)支持組。

4響應(yīng)終止

4.1終止條件

事故現(xiàn)場得到完全控制、次生風險消除、所有傷亡人員得到妥善救治或善后處理完畢、環(huán)境符合相關(guān)標準。

4.2終止要求

由技術(shù)組提出終止建議，經(jīng)指揮部會議研究通過后，由總指揮宣布終止。需編制《應(yīng)急響應(yīng)終止評估報告》，總結(jié)處置成效與不足。

4.3責任人

總指揮負總責，技術(shù)組負責人對評估結(jié)果負責，辦公室負責文書歸檔。

七、后期處置

1污染物處理

1.1剩余污染物處置

由環(huán)境保護部牽頭，制定污染物清理方案，明確處置方式（如收集固化、無害化處理）。需聘請有資質(zhì)單位執(zhí)行，并全程監(jiān)督。建立處置記錄臺賬，含污染物種類、數(shù)量、處置方法、處置單位資質(zhì)等信息。

1.2環(huán)境監(jiān)測

環(huán)境保護部組織對事故影響區(qū)域開展持續(xù)監(jiān)測，直至監(jiān)測數(shù)據(jù)穩(wěn)定達標。監(jiān)測點位應(yīng)覆蓋周邊敏感目標，如居民區(qū)、水源地。監(jiān)測頻次根據(jù)污染程度動態(tài)調(diào)整，初期每日一次，后期可延長至每周一次。

2生產(chǎn)秩序恢復(fù)

2.1工傷康復(fù)

人力資源部協(xié)調(diào)醫(yī)療機構(gòu)制定傷員康復(fù)計劃，并落實工傷待遇。建立康復(fù)跟蹤檔案，定期評估康復(fù)效果。

2.2設(shè)施修復(fù)

設(shè)備部門編制受損設(shè)施修復(fù)方案，明確修復(fù)時限、技術(shù)要求及驗收標準。重大設(shè)備修復(fù)需組織專家論證。

2.3工廠恢復(fù)

分階段恢復(fù)生產(chǎn)，初期可先啟動非核心區(qū)域。生產(chǎn)恢復(fù)過程中，嚴格執(zhí)行安全評估程序，必要時進行應(yīng)急演練驗證。

3人員安置

3.1善后賠償

法務(wù)部牽頭，依據(jù)《工傷保險條例》及相關(guān)協(xié)議，完成賠償方案制定。賠償范圍含醫(yī)療費、傷殘補助、死亡賠償金及精神損害撫慰金。

3.2家屬安置

人力資源部負責家屬安撫金發(fā)放，標準根據(jù)地方政策及企業(yè)規(guī)定執(zhí)行。提供就業(yè)指導(dǎo)、子女教育等幫扶措施。建立家屬回訪制度，定期了解生活狀況。

3.3內(nèi)部人員調(diào)整

對受事故影響較大的部門，適時進行組織架構(gòu)調(diào)整。對表現(xiàn)突出的救援人員，給予表彰獎勵。對心理受創(chuàng)員工，安排專項心理干預(yù)。

八、應(yīng)急保障

1通信與信息保障

1.1保障單位及人員

人力資源部負責家屬安撫相關(guān)信息的通信保障，需配備至少2部專用熱線電話，并確保接線人員掌握基本安撫話術(shù)。辦公室負責總指揮部與各部門的通信聯(lián)絡(luò)。

1.2通信聯(lián)系方式和方法

建立應(yīng)急通信錄，包含各單位關(guān)鍵聯(lián)系人及應(yīng)急聯(lián)系方式。啟用多種通信手段，包括加密對講機、衛(wèi)星電話、備用電源固定電話及企業(yè)內(nèi)部應(yīng)急APP。重要信息通過兩種以上渠道同步發(fā)送。

1.3備用方案

預(yù)案中明確通信中斷時的替代方案，如利用對鄰近單位借用線路、租用臨時基站等。規(guī)定信息傳遞的替代方式，如通過紙質(zhì)文件傳遞、人工傳遞等。

1.4保障責任人

通信保障工作由辦公室主任直接負責，指定專人每日檢查通信設(shè)備狀態(tài)。建立通信保障日志，記錄通信使用情況及故障處理過程。

2應(yīng)急隊伍保障

2.1人力資源

2.1.1專家

組建由外部學(xué)者、心理醫(yī)生、法律顧問等組成的專家?guī)欤⒙?lián)系方式數(shù)據(jù)庫。重大響應(yīng)時，由指揮部決定邀請專家參與研判。

2.1.2專兼職應(yīng)急救援隊伍

安全管理部負責管理兼職救援隊，定期開展培訓(xùn)和演練。明確隊長及隊員職責，如某紡織廠將兼職救援隊分為疏散組、初期處置組。

2.1.3協(xié)議應(yīng)急救援隊伍

與鄰近醫(yī)院、消防機構(gòu)簽訂應(yīng)急支援協(xié)議，明確響應(yīng)條件、支援方式及費用承擔。協(xié)議每年審核一次。

2.2隊伍管理

人力資源部建立應(yīng)急隊伍檔案，含隊員技能清單、聯(lián)系方式、培訓(xùn)記錄等。定期組織隊伍集結(jié)演練，檢驗協(xié)同能力。

3物資裝備保障

3.1物資裝備清單

由安全管理部牽頭，編制《家屬安撫應(yīng)急物資裝備清單》，含以下項目：

3.1.1心理疏導(dǎo)類：心理援助包（含安撫話術(shù)手冊、情緒評估量表）、個體心理輔導(dǎo)設(shè)備、團體輔導(dǎo)場地布置材料。

3.1.2生活服務(wù)類：臨時住所布置用品、應(yīng)急食品、飲用水、常用藥品、個人防護用品。

3.1.3通信保障類：對講機、備用電池、移動通訊設(shè)備。

3.1.4交通運輸類：應(yīng)急車輛、接駁交通工具。

3.2配置標準

物資按滿足30人規(guī)模應(yīng)急需求配置，裝備性能需滿足現(xiàn)場使用要求。心理疏導(dǎo)類物資需定期更新，確保有效性。

3.3存放位置

物資裝備存放在人力資源部倉庫，裝備類物資需上鎖保管。重要物資（如應(yīng)急食品）需設(shè)置明顯標識。

3.4運輸及使用條件

明確各類物資的運輸要求，如食品需冷藏運輸。規(guī)定裝備使用前需檢查性能，并遵循操作規(guī)程。

3.5更新補充

每年6月對物資裝備進行盤點，根據(jù)損耗情況制定補充計劃。心理疏導(dǎo)類物資根據(jù)實際使用情況動態(tài)補充。

3.6管理責任人

人力資源部指定專人管理物資裝備，建立臺賬，記錄物資名稱、數(shù)量、存放位置、領(lǐng)用情況等。責任人需定期檢查物資狀態(tài)，確?？捎眯浴?/p>

九、其他保障

1能源保障

由后勤保障部負責，確保應(yīng)急照明、通信設(shè)備、醫(yī)療點、家屬接待點等關(guān)鍵區(qū)域供電。制定備用電源啟用方案，如柴油發(fā)電機投入程序。定期檢查備用電源狀態(tài)，保障燃料儲備。

2經(jīng)費保障

財務(wù)部設(shè)立應(yīng)急專項經(jīng)費賬戶，納入年度預(yù)算。明確經(jīng)費使用范圍、審批流程及報銷規(guī)定。重大事件超出預(yù)算時，按規(guī)定程序追加。

3交通運輸保障

辦公室負責應(yīng)急車輛調(diào)度，含家屬接送車、物資運輸車、醫(yī)療轉(zhuǎn)運車。建立車輛使用登記制度，確保隨時可用。與外部出租車公司、客運單位簽訂應(yīng)急運輸協(xié)議。

4治安保障

安保部負責事故現(xiàn)場及周邊區(qū)域秩序維護，設(shè)立警戒線，引導(dǎo)車輛及人員。制定人員身份核驗程序，防止無關(guān)人員進入危險區(qū)域。必要時請求公安部門協(xié)助。

5技術(shù)保障

技術(shù)研發(fā)部提供事故技術(shù)支持，如事故原因分析、風險評估。建立技術(shù)專家?guī)欤卮笫录r提供遠程或現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。

6醫(yī)療保障

衛(wèi)生健康部負責協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，包括定點醫(yī)院、救護車、醫(yī)護人員。建立傷員轉(zhuǎn)運綠色通道，制定不同傷情救治方案。

7后勤保障

后勤保障部負責應(yīng)急期間餐飲、住宿、環(huán)境衛(wèi)生等。設(shè)立臨時食堂，提供營養(yǎng)餐。準備應(yīng)急住宿點，含被褥、洗漱用品。安排人員維護現(xiàn)場及接待點清潔。

十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

1培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋應(yīng)急預(yù)案體系框架、事故分類分級標準、應(yīng)急響應(yīng)流程、部門職責邊界、核心處置技術(shù)（如危險源辨識、泄漏控制）。重點強化家屬安撫溝通技巧（如心理