2025年心理疏導(dǎo)與危機干預(yù)技巧考試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.危機干預(yù)中“心理急救”（PsychologicalFirstAid,PFA）的核心目標(biāo)是：A.立即解決危機事件的根源問題B.緩解急性應(yīng)激反應(yīng)，恢復(fù)心理平衡C.幫助當(dāng)事人重建社會支持系統(tǒng)D.評估當(dāng)事人的長期心理創(chuàng)傷風(fēng)險答案：B2.下列哪項不屬于危機評估的“三維度模型”？A.認(rèn)知維度（對事件的理解）B.情緒維度（情緒反應(yīng)強度）C.行為維度（具體行動表現(xiàn)）D.社會維度（人際關(guān)系影響）答案：D3.針對自殺未遂者的危機干預(yù)中，“安全計劃”的首要內(nèi)容是：A.列出緊急聯(lián)系人及可求助的資源B.識別自殺念頭的觸發(fā)因素C.制定日常情緒調(diào)節(jié)的具體方法D.明確當(dāng)事人對生命的核心價值認(rèn)知答案：A4.哀傷輔導(dǎo)中，“創(chuàng)傷性哀傷”與“正常哀傷”的關(guān)鍵區(qū)別在于：A.哀傷持續(xù)時間是否超過6個月B.是否出現(xiàn)幻覺、妄想等精神病性癥狀C.當(dāng)事人是否因喪失產(chǎn)生強烈的自責(zé)或憤怒D.哀傷是否嚴(yán)重干擾社會功能且無法自我調(diào)節(jié)答案：D5.危機干預(yù)中，“共情式回應(yīng)”的正確表述是：A.“我完全理解你現(xiàn)在的痛苦，因為我也經(jīng)歷過類似的事?！盉.“你剛才說感到絕望，是因為覺得沒有人能幫你解決問題嗎？”C.“別難過了，生活總會好起來的，你要堅強?！盌.“發(fā)生這樣的事確實不幸，但你應(yīng)該看到積極的一面。”答案：B6.社區(qū)群體性危機（如地震）后，心理干預(yù)的優(yōu)先對象是：A.直接受災(zāi)的幸存者B.參與救援的一線工作人員C.受災(zāi)兒童及老年人D.所有接觸危機事件的人群答案：C（注：兒童與老年人因心理韌性較弱，需優(yōu)先干預(yù)）7.職場心理危機（如職場霸凌導(dǎo)致的抑郁）干預(yù)中，“邊界設(shè)定”的重點是：A.幫助當(dāng)事人明確自身權(quán)益與可接受的行為底線B.要求施害者停止侵害行為并道歉C.建議當(dāng)事人立即離職以避免進一步傷害D.協(xié)調(diào)企業(yè)管理層調(diào)整當(dāng)事人的工作崗位答案：A8.數(shù)字時代危機干預(yù)中，“網(wǎng)絡(luò)匿名求助”的主要風(fēng)險是：A.信息真實性難以驗證，可能延誤干預(yù)時機B.當(dāng)事人容易因網(wǎng)絡(luò)互動產(chǎn)生依賴C.干預(yù)者無法通過非語言信號判斷情緒狀態(tài)D.以上均是答案：D9.危機干預(yù)倫理原則中，“最小傷害原則”要求干預(yù)者：A.避免對當(dāng)事人的隱私進行任何記錄B.優(yōu)先保護當(dāng)事人的短期情緒穩(wěn)定，而非長期心理成長C.在必要時突破保密原則以保障當(dāng)事人安全D.不對當(dāng)事人的行為進行道德評判答案：C10.針對青少年自傷行為的危機干預(yù)，“動機訪談法”的核心是：A.直接指出自傷行為的危害以激發(fā)改變動機B.幫助當(dāng)事人探索自傷行為的潛在功能（如情緒釋放）C.制定嚴(yán)格的行為矯正計劃D.聯(lián)合家長監(jiān)督當(dāng)事人的日常行為答案：B二、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述危機干預(yù)“六階段模型”的具體內(nèi)容。答案：危機干預(yù)“六階段模型”由James提出，包括：（1）確定問題：通過傾聽與提問，明確當(dāng)事人當(dāng)前的核心困擾；（2）保證當(dāng)事人安全：評估自傷/傷人風(fēng)險，優(yōu)先確保人身安全；（3）提供支持：建立信任關(guān)系，讓當(dāng)事人感受到被理解與接納；（4）檢查替代解決方法：協(xié)助探索除極端行為外的其他應(yīng)對方式；（5）制定計劃：與當(dāng)事人共同制定可操作的行動步驟；（6）獲得承諾：確認(rèn)當(dāng)事人愿意執(zhí)行計劃，并跟進支持。2.心理疏導(dǎo)中“非暴力溝通（NVC）”的四要素是什么？請舉例說明。答案：四要素為：觀察、感受、需要、請求。舉例：學(xué)生因成績下滑被家長批評后說：“媽媽，你剛才說‘考這么差以后沒出息’（觀察），我感到很難過（感受），因為我需要被鼓勵而不是否定（需要），下次可以和我說‘這次沒考好我們一起分析原因’嗎？（請求）。”3.危機干預(yù)中“二次評估”的意義及主要內(nèi)容是什么？答案：意義：在初步干預(yù)后，動態(tài)評估當(dāng)事人的心理狀態(tài)變化，調(diào)整干預(yù)策略，避免危機反復(fù)。內(nèi)容：（1）情緒穩(wěn)定性：是否仍有強烈的焦慮、抑郁或憤怒；（2）認(rèn)知合理性：對事件的理解是否從“災(zāi)難化”轉(zhuǎn)向客觀；（3）社會支持：家庭、朋友等外部資源是否有效調(diào)動；（4）行為可控性：是否出現(xiàn)自傷、攻擊等危險行為的跡象。4.簡述“創(chuàng)傷后成長（PTG）”的概念及干預(yù)者在促進PTG中的作用。答案：創(chuàng)傷后成長指個體在經(jīng)歷重大危機后，在價值觀、人際關(guān)系、自我認(rèn)知等方面獲得積極改變。干預(yù)者的作用包括：（1）引導(dǎo)當(dāng)事人重新建構(gòu)對危機的認(rèn)知（如“危機是挑戰(zhàn)而非毀滅”）；（2）幫助識別危機中的“資源”（如支持性人際關(guān)系、自身應(yīng)對能力）；（3）鼓勵表達成長體驗（如“我比想象中更堅強”）；（4）提供具體行動方向（如通過幫助他人傳遞經(jīng)驗）。5.跨文化心理危機干預(yù)需注意哪些核心問題？答案：（1）文化價值觀差異：如集體主義文化中，家庭決策可能優(yōu)先于個人意愿；（2）表達習(xí)慣差異：某些文化中情緒外露被視為脆弱，需通過行為觀察替代直接詢問；（3）宗教/習(xí)俗影響：如某些宗教對“死亡”的解釋會影響哀傷輔導(dǎo)方式；（4）語言翻譯準(zhǔn)確性：避免因翻譯偏差導(dǎo)致誤解（如“心理脆弱”在不同語言中可能有不同隱含意義）。三、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：某重點中學(xué)高二學(xué)生小宇（17歲）因月考成績下滑20名，被班主任當(dāng)眾批評“學(xué)習(xí)態(tài)度不端正”。當(dāng)晚，小宇在臥室割腕未遂，被家長發(fā)現(xiàn)送醫(yī)。目前小宇情緒低落，拒絕與父母溝通，聲稱“活著沒有意義”。問題：如果你是學(xué)校心理老師，接到家長求助后，應(yīng)如何開展危機干預(yù)？請列出具體步驟及對應(yīng)的技術(shù)。答案：（1）緊急評估：首先通過“SADPERSONS”量表評估自殺風(fēng)險（如性別、年齡、抑郁、無支持等），確認(rèn)小宇當(dāng)前無再自殺的即時危險（已送醫(yī)，傷口處理完畢）。（2）建立信任關(guān)系：使用“非評判性傾聽”技術(shù)，如說“你愿意和我聊聊今晚發(fā)生了什么嗎？我在這里聽你說”，避免追問“為什么要這么做”。（3）情緒疏導(dǎo)：運用“情緒標(biāo)簽化”技術(shù)，幫助小宇識別情緒（如“你說‘活著沒意義’，是不是感到特別失望和委屈？”），并接納其合理性（“換作是我，被當(dāng)眾批評可能也會很難受”）。（4）認(rèn)知重構(gòu)：針對“成績下滑=人生失敗”的災(zāi)難化思維，用“蘇格拉底提問”引導(dǎo)反思（如“你小學(xué)時考過倒數(shù)嗎？后來是怎么調(diào)整的？”“除了成績，你覺得自己還有哪些優(yōu)點？”）。（5）制定安全計劃：與小宇共同列出“當(dāng)再次有自殺念頭時可以采取的行動”（如撥打心理熱線、找信任的同學(xué)聊天、去客廳開燈坐10分鐘），并明確緊急聯(lián)系人（家長、心理老師）。（6）家庭干預(yù)：與家長溝通，指導(dǎo)其避免“說教式安慰”（如“成績不重要，健康才是第一位”），改用“支持性表達”（如“我們知道你現(xiàn)在很難過，需要我們做些什么？”），并建議暫時減少對成績的關(guān)注。（7）跟進支持：安排每日簡短面談（如午餐時間），觀察情緒變化；聯(lián)合班主任調(diào)整批評方式（如私下溝通學(xué)習(xí)問題），恢復(fù)小宇的學(xué)校歸屬感。案例2：某社區(qū)因突發(fā)火災(zāi)導(dǎo)致3戶居民房屋損毀，1名兒童重傷（仍在ICU）。社區(qū)邀請心理干預(yù)團隊開展援助。部分居民出現(xiàn)失眠、易怒、反復(fù)回憶火災(zāi)場景，甚至拒絕進入臨時安置點。問題：作為團隊負(fù)責(zé)人，你會如何設(shè)計分階段的干預(yù)方案？答案：第一階段（72小時內(nèi)，急性應(yīng)激期）：目標(biāo)：緩解急性應(yīng)激反應(yīng)，保障基本安全與穩(wěn)定。措施：（1）心理急救（PFA）：以“穩(wěn)定化技術(shù)”為主，如指導(dǎo)居民進行深呼吸訓(xùn)練（4-7-8呼吸法）、提供“感官安撫包”（如暖水袋、輕音樂）；（2）信息透明化：與消防、醫(yī)療部門協(xié)作，及時通報火災(zāi)原因（如非人為）、兒童救治進展，減少“不確定性焦慮”；（3）分組干預(yù)：對兒童家長（尤其ICU患兒父母）進行一對一陪伴，允許其表達恐懼（如“你可以哭出來，我在這里陪著你”）；對其他居民開展小組活動（如“說說你安全逃出來的過程”），強化“幸存經(jīng)驗”。第二階段（1-4周，創(chuàng)傷反應(yīng)期）：目標(biāo)：幫助處理創(chuàng)傷記憶，重建社會支持。措施：（1）認(rèn)知行為干預(yù)（CBT）：針對“如果我當(dāng)時……孩子就不會受傷”的自責(zé)思維，用“事實檢驗”技術(shù)（如“火災(zāi)發(fā)生時你第一時間抱孩子跑，已經(jīng)是最及時的反應(yīng)”）；（2）哀傷輔導(dǎo)：為失去房屋的居民開展“儀式化活動”（如共同整理未損毀的照片，制作“幸存紀(jì)念冊”），幫助接納損失；（3）社區(qū)資源鏈接：協(xié)助申請臨時救助金、聯(lián)系裝修隊，將“心理支持”與“現(xiàn)實問題解決”結(jié)合（如“我們一起聯(lián)系社區(qū)，盡快幫你解決安置點的熱水問題”）。第三階段（1-3個月，重建期）：目標(biāo)：促進創(chuàng)傷后成長，恢復(fù)社區(qū)功能。措施：（1）成長小組：引導(dǎo)居民討論“火災(zāi)帶來的改變”（如更重視家庭關(guān)系、學(xué)會基本消防技能）；（2）社區(qū)參與：組織“消防知識宣傳隊”，讓居民以“過來人”身份向其他社區(qū)普及防火知識，提升自我價值感；（3）重點隨訪：對持續(xù)失眠（超過1個月）、回避社交的居民轉(zhuǎn)介專業(yè)精神科，評估是否需藥物輔助。四、論述題（30分）結(jié)合當(dāng)前社會發(fā)展趨勢（如數(shù)字化、老齡化、多元文化），論述心理危機干預(yù)技術(shù)的創(chuàng)新方向及挑戰(zhàn)。答案：當(dāng)前社會快速變遷，心理危機干預(yù)需從“傳統(tǒng)模式”向“適應(yīng)時代需求”轉(zhuǎn)型，具體創(chuàng)新方向與挑戰(zhàn)如下：一、數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用與挑戰(zhàn)創(chuàng)新方向：（1）AI輔助評估：通過自然語言處理分析網(wǎng)絡(luò)求助文本（如微博、樹洞平臺），識別“自殺暗示”關(guān)鍵詞（如“解脫”“撐不下去了”），實現(xiàn)早期預(yù)警；（2）在線干預(yù)平臺：開發(fā)VR暴露療法（如幫助PTSD患者安全重現(xiàn)場景）、即時文字/語音疏導(dǎo)功能，覆蓋偏遠地區(qū)或因羞恥感不愿線下求助的人群；（3）大數(shù)據(jù)追蹤：通過分析社交平臺情緒關(guān)鍵詞（如“焦慮”“孤獨”）的地域、時間分布，預(yù)測群體性危機（如高考前學(xué)生焦慮高峰）。挑戰(zhàn)：（1）信息隱私風(fēng)險：網(wǎng)絡(luò)干預(yù)中當(dāng)事人信息可能被泄露，需建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)加密與使用規(guī)范；（2）技術(shù)依賴問題：過度依賴AI可能忽視人類共情的不可替代性（如機械回復(fù)可能加重孤獨感）；（3）數(shù)字鴻溝：老年人、低教育群體可能因技術(shù)使用障礙無法獲得服務(wù)，需保留線下干預(yù)渠道。二、老齡化社會的特殊需求與應(yīng)對創(chuàng)新方向：（1）代際溝通技術(shù)：針對老年危機（如空巢、失能），設(shè)計“回憶療法”（通過老照片、舊物喚醒積極記憶）、“家庭聯(lián)合干預(yù)”（指導(dǎo)子女用“非指責(zé)式溝通”表達關(guān)心）；（2）慢性病共病干預(yù)：整合心理疏導(dǎo)與軀體健康管理（如指導(dǎo)高血壓老人通過正念冥想降低血壓）；（3）社區(qū)“銀發(fā)支持網(wǎng)絡(luò)”：培訓(xùn)低齡老人成為“心理互助員”，利用相似生活經(jīng)驗提供情感支持。挑戰(zhàn)：（1）病恥感更強：老年人常將心理問題歸因為“性格軟弱”，需通過“軀體癥狀轉(zhuǎn)化”引導(dǎo)（如“失眠、沒胃口可能和心里的壓力有關(guān)，我們可以一起調(diào)整”）；（2）認(rèn)知衰退影響：阿爾茨海默癥患者可能無法準(zhǔn)確表達情緒，需結(jié)合行為觀察（如拒絕進食可能暗示抑郁）；（3）社會支持弱化：子女異地工作導(dǎo)致家庭支持不足，需強化社區(qū)與機構(gòu)的長期陪伴。三、多元文化背景下的干預(yù)適配創(chuàng)新方向：（1）文化敏感評估工具：開發(fā)針對少數(shù)民族、移民群體的本土化量表（如藏族牧民的“自然連接”在危機中的保護作用）；（2）習(xí)俗融合技術(shù)：在哀傷輔導(dǎo)中融入宗教儀式（如佛教的“超度法會”、回族的“站者那則”），將心理疏導(dǎo)與文化實踐結(jié)合；（3）雙語/多語干預(yù)團隊：招募熟悉方言、民族語言的志愿者，避免因語言障礙導(dǎo)致誤解（如粵語中“心翳”對應(yīng)“胸悶+壓抑”的復(fù)合情緒）。挑戰(zhàn)：（1）文化誤解風(fēng)險：如對某些文化中“沉默