2025年大學(xué)連鎖經(jīng)營管理（連鎖管理）秋季學(xué)期單元測試卷

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填在括號內(nèi)）1.連鎖經(jīng)營的核心是（）A.標(biāo)準(zhǔn)化B.專業(yè)化C.規(guī)?；疍.簡單化2.以下不屬于直營連鎖特點的是（）A.統(tǒng)一資本B.分散經(jīng)營C.集中管理D.經(jīng)營管理權(quán)高度集中3.特許連鎖中，受許人向特許人支付的費用主要是（）A.加盟費B.特許權(quán)使用費C.保證金D.以上都是4.連鎖企業(yè)采購管理的首要目標(biāo)是（）A.降低采購成本B.保證商品質(zhì)量C.提高采購效率D.建立良好供應(yīng)商關(guān)系5.連鎖門店的布局設(shè)計中，磁石理論認(rèn)為第二磁石點應(yīng)放置（）A.主力商品B.特價商品C.季節(jié)商品D.自有品牌商品6.連鎖企業(yè)的配送中心主要功能不包括（）A.采購B.儲存C.銷售D.分揀配貨7.連鎖經(jīng)營的商圈分析中，人口密度是指（）A.單位面積內(nèi)的居民數(shù)量B.商圈內(nèi)的總?cè)丝跀?shù)C.流動人口數(shù)量D.常住人口數(shù)量8.連鎖企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.招聘B.培訓(xùn)C.績效管理D.薪酬管理9.以下屬于連鎖企業(yè)促銷方式的是（）A.人員推銷B.廣告C.營業(yè)推廣D.以上都是10.連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢不包括（）A.規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢B.專業(yè)化分工優(yōu)勢C.分散風(fēng)險優(yōu)勢D.管理復(fù)雜優(yōu)勢二、多項選擇題（總共5題，每題5分，每題至少有兩個正確答案，請將正確答案填在括號內(nèi)）1.連鎖經(jīng)營的基本形態(tài)包括（）A.直營連鎖B.特許連鎖C.自由連鎖D.自愿連鎖2.連鎖企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型有（）A.直線型B.直線職能型C.事業(yè)部制D.矩陣制3.連鎖門店商品陳列的原則有（）A.易見易取原則B.豐滿陳列原則C.先進先出原則D.關(guān)聯(lián)性原則4.連鎖企業(yè)物流配送模式有（）A.自營配送模式B.第三方物流配送模式C.共同配送模式D.互用配送模式5.連鎖企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容包括（）A.資金籌集B.資金投放C.成本費用控制D.利潤分配三、判斷題（總共10題，每題2分，請判斷對錯，對的打√，錯的打×）1.直營連鎖的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)完全集中于總部。（）2.特許連鎖中特許人對受許人的經(jīng)營活動沒有控制權(quán)。（）3.連鎖企業(yè)采購商品時只需考慮價格因素。（）4.連鎖門店的商品陳列不需要考慮顧客的視線高度。（）5.配送中心的主要任務(wù)是儲存商品。（）6.連鎖企業(yè)的商圈范圍是固定不變的。（）7.人力資源管理就是對員工的招聘和培訓(xùn)。（）8.促銷活動只能短期提高銷售額，對企業(yè)長期發(fā)展沒有作用。（）9.自由連鎖的成員店擁有獨立的所有權(quán)。（）10.連鎖企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)是利潤最大化。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，請簡要回答問題）1.簡述直營連鎖、特許連鎖和自由連鎖的區(qū)別。2.連鎖企業(yè)如何進行有效的庫存管理？3.連鎖門店的服務(wù)管理包括哪些方面？五、案例分析題（總共1題，每題20分，請閱讀案例并回答問題）某連鎖超市企業(yè)A，在全國多個城市擁有眾多門店。近年來，隨著電商的沖擊，該企業(yè)面臨銷售額增長乏力的問題。企業(yè)A通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費者對商品品質(zhì)、購物環(huán)境和服務(wù)體驗的要求越來越高。于是，企業(yè)A采取了一系列措施：加強采購管理，嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，提高商品質(zhì)量；對門店進行重新布局和裝修，營造舒適的購物環(huán)境；加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。經(jīng)過一段時間的努力，企業(yè)A的銷售額逐漸回升，市場競爭力得到增強。問題：1.企業(yè)A采取的加強采購管理措施對連鎖經(jīng)營有何重要意義？2.從案例中可以看出，連鎖門店的購物環(huán)境和服務(wù)水平對企業(yè)經(jīng)營有怎樣的影響？3.企業(yè)A的成功經(jīng)驗對其他連鎖企業(yè)有哪些啟示？答案：一、單項選擇題1.A2.B3.D4.B5.B6.C7.A8.C9.D10.D二、多項選擇題1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、判斷題1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、簡答題1.直營連鎖所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)高度集中于總部，各門店由總部統(tǒng)一管理；特許連鎖總部將特許權(quán)授予受許人，受許人按合同經(jīng)營，總部有一定控制權(quán)；自由連鎖成員店保持獨立，通過簽訂合同共同采購等，實現(xiàn)聯(lián)合協(xié)商在經(jīng)營上有較大自主性。2.連鎖企業(yè)要建立科學(xué)的庫存管理制度，包括準(zhǔn)確的庫存盤點、合理的庫存分類管理、安全庫存設(shè)定、庫存周轉(zhuǎn)率監(jiān)控等，以保證商品供應(yīng)、降低庫存成本、減少損耗。3.連鎖門店服務(wù)管理包括員工服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)、服務(wù)流程優(yōu)化、顧客投訴處理、售后服務(wù)完善、提供增值服務(wù)等方面，以提高顧客滿意度和忠誠度。五、案例分析題1.加強采購管理能保證商品質(zhì)量，滿足消費者對品質(zhì)的要求，提升企業(yè)信譽和形象，增強市場競爭力，為連鎖經(jīng)營提供堅實商品基礎(chǔ)。2.良好的購物環(huán)境和服務(wù)水平能吸引消費者，提