2025年云計(jì)算數(shù)據(jù)備份合同協(xié)議合同甲方（委托方/客戶）：[用戶公司全稱]法定地址：[用戶公司注冊(cè)地址]聯(lián)系人：[用戶聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[用戶聯(lián)系人電話/郵箱]乙方（服務(wù)方/云服務(wù)提供商）：[云服務(wù)公司全稱]法定地址：[云服務(wù)公司注冊(cè)地址]聯(lián)系人：[云服務(wù)公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[云服務(wù)公司聯(lián)系人電話/郵箱]鑒于甲方希望利用乙方提供的云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份服務(wù)，乙方同意向甲方提供此類服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1云服務(wù)：指乙方基于云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施向甲方提供的，用于存儲(chǔ)、管理和恢復(fù)甲方數(shù)據(jù)的在線服務(wù)。1.2數(shù)據(jù)備份服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方指令，對(duì)甲方指定的數(shù)據(jù)源進(jìn)行復(fù)制、存儲(chǔ)，并在甲方請(qǐng)求時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)功能的@Service。1.3備份數(shù)據(jù)：指通過(guò)云服務(wù)備份服務(wù)進(jìn)行備份的所有數(shù)據(jù)，包括但不限于文件、數(shù)據(jù)庫(kù)、虛擬機(jī)鏡像等。1.4服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）：指本協(xié)議附件一（如有）或協(xié)議中明確規(guī)定的關(guān)于服務(wù)可用性、性能等方面的承諾指標(biāo)。1.5恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）：指在發(fā)生故障時(shí)，甲方可接受的數(shù)據(jù)丟失量，即允許丟失的最大數(shù)據(jù)量或時(shí)間點(diǎn)。1.6恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）：指在發(fā)生故障時(shí)，甲方可接受從備份中恢復(fù)數(shù)據(jù)并恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)行所需的最大時(shí)間。1.7保密信息：指本協(xié)議項(xiàng)下，一方（披露方）以書(shū)面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，標(biāo)明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)被合理理解為保密的所有信息，包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)信息、用戶數(shù)據(jù)、價(jià)格、SLA等。1.8不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、流行病、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊等。第二條服務(wù)描述2.1乙方同意向甲方提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，支持備份甲方指定的位于[說(shuō)明數(shù)據(jù)源位置，如甲方數(shù)據(jù)中心、辦公電腦等]的數(shù)據(jù)。2.2備份類型：服務(wù)包括但不限于[說(shuō)明支持的備份類型，如全量備份、增量備份]。2.3備份頻率：根據(jù)甲方配置的備份策略，執(zhí)行[說(shuō)明備份頻率，如每日、每周]備份。2.4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：備份數(shù)據(jù)將存儲(chǔ)在乙方位于[說(shuō)明存儲(chǔ)區(qū)域，如中國(guó)（杭州）]的云存儲(chǔ)設(shè)施中。雙方可另行約定數(shù)據(jù)冗余和多地存儲(chǔ)策略。2.5數(shù)據(jù)傳輸：數(shù)據(jù)傳輸將采用[說(shuō)明加密方式，如TLS/SSL]加密。2.6存儲(chǔ)期限：備份數(shù)據(jù)在乙方的存儲(chǔ)期限為[說(shuō)明默認(rèn)存儲(chǔ)期限，如30天]，甲方可根據(jù)需要延長(zhǎng)或自定義保留策略。第三條用戶數(shù)據(jù)與所有權(quán)3.1甲方確認(rèn)其對(duì)所有備份數(shù)據(jù)擁有合法、完整的權(quán)利和所有權(quán)，并有權(quán)決定數(shù)據(jù)的訪問(wèn)、使用和處置。3.2甲方保證其提供備份數(shù)據(jù)不侵犯任何第三方（包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)人、隱私權(quán)人等）的合法權(quán)益。如因此產(chǎn)生糾紛，由甲方負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)全部責(zé)任，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。3.3乙方僅為履行本協(xié)議之目的處理甲方數(shù)據(jù)，不擁有、不控制甲方數(shù)據(jù)的所有權(quán)或任何其他權(quán)利，除法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有書(shū)面約定外。3.4甲方授予乙方為提供和改進(jìn)云服務(wù)所必需的、非排他性的、全球范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)處理和訪問(wèn)權(quán)限，但甲方仍保留對(duì)數(shù)據(jù)的完全控制權(quán)。第四條服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）4.1乙方承諾提供的數(shù)據(jù)備份服務(wù)的可用性不低于[SLA百分比，如99.9%]（指主要備份組件和服務(wù)的可用性，不含數(shù)據(jù)傳輸時(shí)間）。4.2乙方承諾備份操作的成功率應(yīng)不低于[SLA百分比，如99%]。4.3乙方承諾在收到甲方有效的數(shù)據(jù)恢復(fù)請(qǐng)求后，將在[SLA小時(shí)數(shù)，如4]小時(shí)內(nèi)開(kāi)始處理，并在[SLA小時(shí)數(shù)，如8]小時(shí)內(nèi)完成對(duì)不超過(guò)[SLA量，如10TB]數(shù)據(jù)的恢復(fù)（具體恢復(fù)時(shí)間可能受數(shù)據(jù)量和類型影響）。4.4乙方將每日向甲方提供服務(wù)運(yùn)行摘要報(bào)告，每周提供詳細(xì)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)可用性、備份成功率、系統(tǒng)事件等。4.5若乙方連續(xù)[SLA月數(shù)，如3]個(gè)月未能達(dá)到本條4.1款的可用性承諾，或因乙方原因?qū)е录追絺浞輸?shù)據(jù)無(wú)法按約定恢復(fù)，甲方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定要求乙方提供服務(wù)補(bǔ)償[說(shuō)明補(bǔ)償方式，如服務(wù)費(fèi)減免、服務(wù)信用額度等]。第五條安全與合規(guī)5.1乙方應(yīng)采取商業(yè)上合理的物理、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)安全措施，保護(hù)甲方的備份數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問(wèn)、使用、泄露或損壞。5.2乙方應(yīng)確保其數(shù)據(jù)處理活動(dòng)符合[列出相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》]及適用的行業(yè)規(guī)范。5.3乙方應(yīng)遵守關(guān)于數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)南嚓P(guān)法律法規(guī)要求。5.4甲方有權(quán)利要求乙方接受獨(dú)立第三方對(duì)其安全措施和數(shù)據(jù)處理活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)，乙方應(yīng)提供合理配合，費(fèi)用由甲方承擔(dān)，除非審計(jì)表明乙方存在嚴(yán)重安全缺陷。第六條費(fèi)用與支付6.1甲方根據(jù)本協(xié)議使用云服務(wù)備份服務(wù)應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用基于[說(shuō)明計(jì)費(fèi)方式，如存儲(chǔ)容量、備份數(shù)據(jù)量、API調(diào)用次數(shù)、備份頻率]等指標(biāo)計(jì)算。6.2具體的服務(wù)價(jià)格和計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)本協(xié)議附件二（如有）或乙方的官方定價(jià)文件，該等文件構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分。6.3服務(wù)費(fèi)用按[說(shuō)明支付周期，如月]結(jié)算。乙方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后[說(shuō)明天數(shù)，如10]日內(nèi)向甲方開(kāi)具發(fā)票。6.4甲方應(yīng)在收到乙方發(fā)票后[說(shuō)明天數(shù)，如30]日內(nèi)，通過(guò)[說(shuō)明支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬]支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。6.5若甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用超過(guò)[說(shuō)明天數(shù)，如30]日，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[說(shuō)明利率，如萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[說(shuō)明天數(shù)，如60]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。第七條甲方責(zé)任與義務(wù)7.1甲方負(fù)責(zé)確保其備份數(shù)據(jù)的合法性、合規(guī)性。7.2甲方負(fù)責(zé)配置和管理備份策略，確保數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確地傳輸至乙方。7.3甲方應(yīng)提供必要的訪問(wèn)權(quán)限和憑證，供乙方根據(jù)本協(xié)議約定執(zhí)行服務(wù)。7.4甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)分類和分級(jí)制度，并根據(jù)數(shù)據(jù)敏感性采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?.5甲方應(yīng)定期測(cè)試備份數(shù)據(jù)的恢復(fù)功能，驗(yàn)證備份的有效性。7.6甲方應(yīng)在發(fā)生可能影響數(shù)據(jù)安全或服務(wù)運(yùn)行的故障、事件或違規(guī)行為時(shí)，立即通知乙方。第八條隱私8.1乙方在收集、處理、使用和存儲(chǔ)甲方數(shù)據(jù)及個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵守適用的隱私法律法規(guī)，并尊重甲方的隱私權(quán)利。8.2除非獲得甲方明確書(shū)面同意或法律法規(guī)要求，乙方不得將甲方的個(gè)人信息用于本協(xié)議約定之外的目的。8.3乙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)甲方的個(gè)人信息不被泄露、濫用或丟失。第九條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.1甲方負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)需求配置備份計(jì)劃、保留策略、RPO和RTO目標(biāo)。9.2甲方可通過(guò)乙方提供的用戶界面或API發(fā)起數(shù)據(jù)恢復(fù)請(qǐng)求，乙方應(yīng)按照甲方指示和本協(xié)議SLA執(zhí)行恢復(fù)操作。9.3甲方應(yīng)對(duì)其恢復(fù)操作的正確性負(fù)責(zé)，并自行承擔(dān)因恢復(fù)操作導(dǎo)致的任何后果。第十條違約與責(zé)任10.1若一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.2若因乙方原因?qū)е录追椒?wù)中斷或無(wú)法達(dá)到SLA承諾，除本協(xié)議第四條規(guī)定的補(bǔ)償外，乙方還應(yīng)賠償甲方因服務(wù)中斷直接造成的經(jīng)濟(jì)損失，但累計(jì)賠償不超過(guò)甲方在本協(xié)議項(xiàng)下過(guò)去[說(shuō)明年限，如12]個(gè)月內(nèi)累計(jì)支付的服務(wù)費(fèi)用的[說(shuō)明百分比，如20%]。10.3若因甲方原因（包括但不限于違反數(shù)據(jù)合法性義務(wù)、未及時(shí)支付費(fèi)用、錯(cuò)誤配置等）導(dǎo)致服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失或安全事件，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任，但應(yīng)盡其合理努力協(xié)助甲方解決問(wèn)題。10.4任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[說(shuō)明天數(shù)，如5]日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。第十一條保密條款11.1雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下及在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得向任何第三方披露（為履行本協(xié)議目的所必需的人員除外），并確保該等人員同樣承擔(dān)保密義務(wù)。11.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[說(shuō)明年限，如3]年。11.3法律法規(guī)要求或有權(quán)司法/行政機(jī)關(guān)強(qiáng)制披露的保密信息，除外。第十二條合同期限與終止12.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，初始有效期為[說(shuō)明年限，如1]年。期滿前[說(shuō)明天數(shù)，如30]日，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[說(shuō)明年限，如1]年，直至一方提前[說(shuō)明天數(shù)，如30]日書(shū)面通知對(duì)方終止。12.2任何一方有權(quán)在滿足以下條件時(shí)書(shū)面通知對(duì)方終止本協(xié)議：(a)對(duì)方發(fā)生重大違約行為，且在收到通知后[說(shuō)明天數(shù)，如30]日內(nèi)未能糾正；(b)對(duì)方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序；(c)其他導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的重大事件。12.3協(xié)議終止時(shí)，甲方應(yīng)支付所有未到期服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到甲方全額付款后[說(shuō)明天數(shù)，如15]日內(nèi)，根據(jù)甲方要求將剩余有效期內(nèi)備份數(shù)據(jù)復(fù)制并提供給甲方，或根據(jù)甲方指示刪除相關(guān)數(shù)據(jù)（甲方應(yīng)提前書(shū)面確認(rèn)刪除指令）。保密條款、責(zé)任條款、法律適用與爭(zhēng)議解決條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十三條數(shù)據(jù)刪除與返還13.1除本協(xié)議第十二條約定外，若甲方提前終止服務(wù)或要求刪除數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)在書(shū)面通知乙方后[說(shuō)明天數(shù)，如30]日內(nèi)支付所有相關(guān)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到付款后[說(shuō)明天數(shù)，如15]日內(nèi)，將甲方備份數(shù)據(jù)復(fù)制至甲方指定的安全位置，或根據(jù)甲方書(shū)面確認(rèn)的指令永久刪除該等數(shù)據(jù)，并應(yīng)提供刪除確認(rèn)證明。第十四條不可抗力14.1若發(fā)生不可抗力事件，影響一方履行本協(xié)議義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供不可抗力發(fā)生的有效證明。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止協(xié)議。14.2因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。第十五條法律適用與爭(zhēng)議解決15.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律。15.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[選擇仲裁或訴訟，如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第十六條其他條款16.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書(shū)面約定、諒解或承諾。16.2修訂：對(duì)本協(xié)議的任何修訂或補(bǔ)充，均需以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后方能生效。16.3條款獨(dú)立性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。16.4轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方事先書(shū)面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。16.5通知