2025年網(wǎng)絡安全應急響應協(xié)議合同本協(xié)議由以下雙方于2025年[月份][日期]在[地點]簽訂：委托方（以下簡稱“甲方”）：名稱：[甲方公司全稱]地址：[甲方公司地址]法定代表人/授權代表：[姓名]職務：[職務]聯(lián)系方式：[電話和/或郵箱]應急響應服務提供方（以下簡稱“乙方”）：名稱：[乙方公司全稱]地址：[乙方公司地址]法定代表人/授權代表：[姓名]職務：[職務]聯(lián)系方式：[電話和/或郵箱]（以下簡稱“雙方”）鑒于：1.甲方擁有或運營信息處理系統(tǒng)及網(wǎng)絡，并重視其網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)保護；2.乙方具備專業(yè)的網(wǎng)絡安全應急響應服務能力；3.為有效預防、檢測、分析和應對可能發(fā)生的網(wǎng)絡安全事件，最小化事件帶來的損失，保障業(yè)務連續(xù)性，雙方經(jīng)友好協(xié)商，同意建立應急響應合作關系，特訂立本協(xié)議。第一條定義與解釋除非本協(xié)議另有明確約定，下列術語具有以下含義：1.1“網(wǎng)絡安全事件”或“應急事件”是指因人為惡意行為、意外事故或自然災害等原因，導致甲方信息處理系統(tǒng)、網(wǎng)絡或數(shù)據(jù)發(fā)生或可能發(fā)生泄露、破壞、丟失、非法訪問、篡改、業(yè)務中斷等，對甲方合法權益、業(yè)務運營或聲譽造成或可能造成危害的情況。具體事件類型包括但不限于：網(wǎng)絡攻擊（如DDoS攻擊、拒絕服務攻擊）、惡意軟件感染（如勒索軟件、病毒木馬）、數(shù)據(jù)泄露、釣魚攻擊、系統(tǒng)漏洞被利用、內(nèi)部人員違規(guī)操作等。1.2“應急響應團隊”是指根據(jù)本協(xié)議約定，負責處理網(wǎng)絡安全事件的甲方指定人員組成的內(nèi)部團隊以及乙方指派的服務人員。1.3“業(yè)務影響”是指網(wǎng)絡安全事件對甲方正常業(yè)務運營、財務狀況、聲譽、法律責任等方面造成或可能造成的負面影響程度。1.4“通知”是指一方按照本協(xié)議約定向另一方發(fā)出的書面或電子消息，包含事件信息、請求或指示等內(nèi)容。1.5“服務提供商”在本協(xié)議中指乙方。1.6“保密信息”是指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，標明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應被合理理解為保密的所有技術信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財務信息、商業(yè)計劃、源代碼、配置數(shù)據(jù)等，以及披露方未公開的信息。1.7“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、網(wǎng)絡服務中斷、黑客攻擊等。第二條適用范圍與目的2.1本協(xié)議旨在明確雙方在網(wǎng)絡安全應急響應合作中的權利與義務，建立一套協(xié)同工作的機制。2.2本協(xié)議的目的是通過雙方的密切配合，快速有效地響應網(wǎng)絡安全事件，控制事件影響，恢復受影響的系統(tǒng)和服務，保護甲方信息資產(chǎn)安全，維護業(yè)務連續(xù)性，并滿足相關法律法規(guī)及監(jiān)管要求。2.3本協(xié)議適用范圍包括甲方位于[具體網(wǎng)絡/系統(tǒng)范圍描述，例如：生產(chǎn)環(huán)境網(wǎng)絡、核心業(yè)務系統(tǒng)、云平臺環(huán)境等]內(nèi)的網(wǎng)絡安全事件應急響應工作。第三條雙方權利與義務3.1甲方權利與義務：3.1.1甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供專業(yè)、及時的應急響應服務。3.1.2甲方有義務在發(fā)現(xiàn)或懷疑發(fā)生網(wǎng)絡安全事件時，立即通知乙方應急響應團隊，并提供必要的初始信息。3.1.3甲方有義務根據(jù)乙方的要求，及時向乙方應急響應團隊提供開展應急響應工作所必需的訪問權限（包括但不限于服務器、網(wǎng)絡設備、安全設備、日志系統(tǒng)等），并確保所提供訪問方式的合法性。3.1.4甲方有義務向乙方應急響應團隊提供與事件相關的背景信息、系統(tǒng)架構、安全策略、用戶情況等有助于事件分析和處置的信息。3.1.5甲方有義務積極配合乙方應急響應團隊的工作，包括執(zhí)行建議的臨時控制措施、提供技術支持、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源等。3.1.6甲方有義務對在應急響應合作過程中從乙方獲取的保密信息承擔保密義務，并根據(jù)乙方的指示采取必要的安全措施保護該等信息。3.1.7甲方應確保其授權人員了解本協(xié)議內(nèi)容，并配合執(zhí)行應急響應流程。3.1.8若本協(xié)議約定由甲方承擔乙方服務費用，甲方應按照本協(xié)議第六條約定按時足額支付。3.2乙方權利與義務：3.2.1乙方有權要求甲方按照本協(xié)議約定履行其權利與義務。3.2.2乙方有權獲得甲方為開展應急響應工作所必需的訪問權限和信息。3.2.3乙方承諾組建專業(yè)的應急響應團隊，配備必要的技術工具和資源，按照約定的流程和標準為甲方提供應急響應服務。3.2.4乙方承諾其參與應急響應的人員具備相應的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗。3.2.5乙方有義務在接到甲方通知后，根據(jù)事件的級別和情況，指派相應級別的應急響應人員參與處置。3.2.6乙方有義務與甲方保持及時有效的溝通，定期或不定期向甲方指定聯(lián)系人通報事件處置進展，并在事件結束后提交正式的事件響應報告和總結報告。3.2.7乙方有義務對在應急響應合作過程中從甲方獲取的保密信息承擔保密義務，僅限于履行本協(xié)議目的所必需的范圍使用該等信息，并采取不低于行業(yè)標準的保密措施。3.2.8乙方應遵守中華人民共和國相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。第四條應急響應流程與級別4.1雙方同意建立以下應急響應合作流程：4.1.1準備階段：建立應急響應團隊，明確聯(lián)系方式，制定和完善應急響應計劃，定期進行培訓和演練。4.1.2檢測與報告：通過安全監(jiān)控、日志分析、用戶報告等方式發(fā)現(xiàn)潛在或已發(fā)生的網(wǎng)絡安全事件，及時啟動應急響應。4.1.3分析與評估：應急響應團隊對事件進行初步研判和影響評估，確定事件級別。4.1.4遏制與控制：采取措施限制事件影響范圍，阻止攻擊者進一步操作，保護關鍵系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。4.1.5根除與恢復：清除惡意軟件或攻擊載荷，修復系統(tǒng)漏洞，從備份恢復數(shù)據(jù)，驗證系統(tǒng)安全后恢復服務。4.1.6事后總結與改進：對事件處置過程進行復盤，總結經(jīng)驗教訓，修訂應急響應計劃和流程，提升安全防護能力。4.2雙方同意將網(wǎng)絡安全事件劃分為以下級別（示例）：4.2.1重大事件（一級）：對國家關鍵信息基礎設施、大量關鍵業(yè)務系統(tǒng)造成嚴重破壞，或導致重要數(shù)據(jù)大量泄露，或產(chǎn)生重大經(jīng)濟損失、嚴重社會影響。4.2.2較大事件（二級）：對重要業(yè)務系統(tǒng)造成較大影響，或導致較多數(shù)據(jù)泄露，或產(chǎn)生較大經(jīng)濟損失、較嚴重影響。4.2.3一般事件（三級）：對非關鍵業(yè)務系統(tǒng)造成影響，或導致少量數(shù)據(jù)泄露，或產(chǎn)生一定經(jīng)濟損失、影響。4.3事件級別與響應要求：4.3.1重大事件：雙方應急響應團隊核心成員需立即響應，原則上在[例如：1小時]內(nèi)啟動全面響應，溝通頻次不低于每[例如：30分鐘]。4.3.2較大事件：雙方應急響應團隊指派人員響應，原則上在[例如：4小時]內(nèi)啟動響應，溝通頻次不低于每[例如：1小時]。4.3.3一般事件：由甲方應急響應團隊首先處理，必要時請求乙方技術支持，溝通頻次根據(jù)情況確定。4.4具體的響應流程細節(jié)和各階段操作指南，可由雙方應急響應團隊在合作過程中進一步協(xié)商確定。第五條溝通機制5.1雙方各指定以下聯(lián)系人作為應急響應期間的主要溝通渠道：甲方聯(lián)系人：[姓名]，職務：[職務]，電話：[電話]，郵箱：[郵箱]。乙方聯(lián)系人：[姓名]，職務：[職務]，電話：[電話]，郵箱：[郵箱]。5.2在應急響應過程中，雙方指定聯(lián)系人應保持24小時暢通，并負責協(xié)調(diào)本協(xié)議項下的溝通事宜。5.3溝通方式：優(yōu)先使用電話、安全加密即時通訊工具或雙方約定的其他安全方式溝通。重要事項或決定應采用書面（郵件或掃描件）形式確認。5.4溝通內(nèi)容應記錄在案，作為后續(xù)報告和總結的依據(jù)。5.5如初始聯(lián)系人無法有效溝通或事件情況緊急，可聯(lián)系雙方應急響應團隊負責人或更高級別的管理人員。第六條費用與支付6.1本協(xié)議項下的應急響應服務費用[選擇：由甲方承擔/由乙方根據(jù)提供的服務量按[具體標準，例如：事先約定的固定年費/按事件次數(shù)收費/按響應工時收費]支付]。6.2如由甲方承擔費用，費用具體金額/標準為：[詳細說明，例如：每年固定服務費為人民幣[金額]元/每次事件響應按工時收費，每小時人民幣[金額]元，每次事件最高收費人民幣[金額]元/每發(fā)生一次[類型]事件收取人民幣[金額]元]。6.3費用支付方式為銀行轉賬，收款賬戶信息如下：開戶名：[乙方公司全稱]開戶行：[乙方開戶行名稱]賬號：[乙方銀行賬號]6.4費用支付周期為：[例如：每年[月份][日期]前支付下一年的服務費/每次服務完成后[例如：15個工作日]內(nèi)支付]。6.5如因乙方提供超出本協(xié)議約定范圍的服務而產(chǎn)生的費用，需經(jīng)甲方事先書面同意，費用標準由雙方另行協(xié)商確定。第七條保密條款7.1甲乙雙方同意對從對方獲取的保密信息承擔嚴格的保密義務。接收方同意僅為履行本協(xié)議之目的使用披露方的保密信息，不得向任何第三方披露（除非法律法規(guī)要求或獲得披露方書面同意），亦不得用于協(xié)議之外的任何目的。7.2接收方應采取不低于保護自身同類保密信息的謹慎程度，且在任何情況下均不低于合理的謹慎程度，以保護披露方的保密信息。7.3以下信息不屬于保密信息：接收方在披露前已合法知悉的信息；接收方能證明在從披露方獲取前已公開且非通過違反保密義務獲得的信息；接收方能證明是從對該信息不負有保密義務的第三方合法獲得的信息；接收方能證明是由其員工或代理人獨立開發(fā)，且未使用披露方保密信息的信息。7.4本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：五]年，或根據(jù)保密信息的性質(zhì)確定更長期限，直至該信息進入公共領域為止。7.5任何一方違反本保密條款，應賠償由此給對方造成的一切直接損失。第八條知識產(chǎn)權8.1乙方在履行本協(xié)議過程中，可能向甲方提供相關的工具、文檔、報告等。除雙方另有書面約定外，乙方提供的工具和文檔的使用權、所有權等知識產(chǎn)權仍歸乙方所有。甲方僅獲得根據(jù)本協(xié)議目的使用這些工具和文檔的權利。8.2甲方在應急響應過程中產(chǎn)生的所有報告、分析、建議、流程文檔等知識產(chǎn)權歸甲方所有。第九條服務期限與終止9.1本協(xié)議的服務期限為自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止。期滿前[例如：三個月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[例如：一年]，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)為[數(shù)字]次。9.2本協(xié)議可由以下一方在提前[例如：三十]日向另一方發(fā)出書面通知后終止：9.2.1雙方協(xié)商一致終止。9.2.2任何一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面通知后[例如：三十]日內(nèi)仍未糾正的。9.2.3甲方破產(chǎn)、解散或進入清算程序的。9.2.4乙方破產(chǎn)、解散或進入清算程序的，或其服務能力嚴重不足無法繼續(xù)提供合格服務的。9.2.5因不可抗力導致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，且該不可抗力持續(xù)影響超過[例如：六十]日的。9.3協(xié)議終止時，雙方應：9.3.1乙方應完成正在進行的事件響應工作，并提交最終報告。9.3.2乙方應按照甲方要求，或在雙方約定的時間內(nèi)，安全地終止對甲方系統(tǒng)的訪問權限，并返還甲方所有提供的訪問憑證、賬戶信息等。9.3.3乙方應向甲方交付所有根據(jù)本協(xié)議產(chǎn)生的、尚未交付的報告、文檔、數(shù)據(jù)備份副本等成果。9.3.4雙方應進行費用結算，甲方應向乙方支付所有截至終止日應付未付的費用。9.3.5雙方應相互返還或銷毀在本協(xié)議履行過程中獲取的對方除保密信息之外的其他商業(yè)信息。第十條責任限制與賠償10.1除非法律另有強制性規(guī)定，任何一方在本協(xié)議下的責任，就因其違反本協(xié)議而引起的任何索賠、損失或損害而言，均限于直接經(jīng)濟損失，且總額不超過本協(xié)議生效前[例如：一年]內(nèi)甲方支付給乙方累計服務費用的[例如：二倍]。對于個人信息泄露導致的監(jiān)管處罰或對第三方造成損害的責任，該等責任由違約方自行承擔，不適用本限制。10.2乙方不對因甲方原因（包括但不限于甲方系統(tǒng)配置錯誤、未及時提供必要信息或訪問權限、未遵守乙方建議等）直接或間接造成的損失承擔責任。10.3乙方不對因第三方行為、不可抗力、甲方未履行其自身安全義務或遭受的內(nèi)部威脅所導致的損失承擔責任。10.4若一方的違約行為導致另一方承擔了第三方索賠或行政處罰，違約方應在其責任范圍內(nèi)予以賠償。10.5本責任限制條款不適用于因乙方故意或重大過失造成的損失。第十一條適用法律與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交[選擇：[具體仲裁委員會名稱]，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁/[具體人民法院名稱]人民法院]通過訴訟解決。第十二條其他條款12.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。12.2修訂與變更：對本協(xié)議的任何修訂或補充，均須經(jīng)雙方授權代表簽署書面文件后方能生效。12.3可分割性：若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。12.4轉讓：未經(jīng)另一方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權利或義務部分或全部轉讓給任何第三方。12.5通知：雙方之間的所有通知、請求、同意或