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匯報人：匯報日期：2025年月日POWERPOINT翡翠銷售話術(shù):100%成交技巧-目錄專業(yè)知識與基本功1客戶異議應對策略2場景化銷售技巧3促成交易的臨門一腳4長期客戶維護51專業(yè)知識與基本功專業(yè)知識與基本功掌握翡翠特性深入了解種水、色澤、雕工、器型等核心要素，確保能專業(yè)解答客戶疑問1文化背景補充熟悉珠寶文化、民俗寓意及風水八卦，例如不同圖案(如貔貅、觀音)的象征意義2科學特性說明強調(diào)翡翠的物理特點，如玻璃光澤、冬暖夏涼特性，以及長期佩戴的溫潤變化32客戶異議應對策略客戶異議應對策略保值性質(zhì)疑：對比黃金與翡翠的差異，突出翡翠"人養(yǎng)玉、玉養(yǎng)人"的長期價值與文化稀缺性01價格敏感問題：通過工藝復雜度、原料稀缺性(如高冰種、帝王綠)解釋定價依據(jù)，輔以收藏升值案例02真假疑慮：提供權(quán)威鑒定證書，并現(xiàn)場演示簡單鑒別法(如滴水不散、敲擊清脆聲)033場景化銷售技巧場景化銷售技巧1佩戴場景引導：針對不同客戶需求推薦款式，如職場女性適合簡約掛件，長輩偏好福祿壽題材情感共鳴話術(shù)：強調(diào)翡翠作為傳家寶的情感價值，例如"一塊好玉陪伴三代人"的故事體驗式營銷：鼓勵客戶試戴并感受觸感，夏季突出清涼靜心，冬季強調(diào)保溫特性234促成交易的臨門一腳促成交易的臨門一腳提及"近期原料漲價"或"限量款式"制造緊迫感限時優(yōu)惠暗示提供免費保養(yǎng)、以舊換新或終身鑒定服務，降低決策壓力增值服務承諾展示老客戶佩戴前后的對比圖或收藏增值記錄，增強信任見證案例分享5長期客戶維護長期客戶維護定期回訪機制：節(jié)日發(fā)送養(yǎng)護貼士或新品信息，保持互動個性化推薦：記錄客戶偏好(如鐘愛綠色系或生肖主題)，到貨后定向通知社群運營：建立翡翠愛好者群組，分享文化知識并組織線下鑒賞活動-匯報人：匯報時間：2025年月THANKSFOR

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