A旅游公司績效管理研究開題報(bào)告隨著我國企業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步，績效考核在企業(yè)管理所中發(fā)揮的作用越來越大。企業(yè)建立績效考核機(jī)制有利于有效提高企業(yè)人力資源績效管理水平，最大限度的充分調(diào)動(dòng)整個(gè)企業(yè)全體員工的實(shí)際工作主動(dòng)積極性和工作創(chuàng)造性，進(jìn)而提高員工的工作能力和員工素質(zhì)，促進(jìn)員工更好的為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。企業(yè)管理人力資源建設(shè)是我國促進(jìn)當(dāng)代中國企業(yè)健康發(fā)展的重要經(jīng)濟(jì)動(dòng)力之一，人力資源管理價(jià)值的發(fā)揮直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。而企業(yè)的績效考核又有利于人力資源的價(jià)值發(fā)揮到最大，因此越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到績效考核在人力資源管理中的重要性，對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，所以規(guī)范、合理、全面的績效考核的管理制度是企業(yè)必不可少的?？冃Ч芾硐到y(tǒng)在企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中能起到重要的促進(jìn)作用。在我國，大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部的績效管理，都浮于表面，缺乏深層次的東西。并沒有很好地起到促進(jìn)企業(yè)的實(shí)質(zhì)性作用。對(duì)于正處于企業(yè)發(fā)展初期的中小型企業(yè)來說，它能不能在激烈競(jìng)爭中強(qiáng)化管理、穩(wěn)住腳跟，很大程度受到完善而科學(xué)的績效管理體系的影響。本文以績效管理的相關(guān)理論為理論工具，深入分析公司績效管理體系中所存在的問題，并以問題為導(dǎo)向，為優(yōu)化該公司的績效管理體系提出解決方案，從而使其能滿足自身發(fā)展和市場(chǎng)變化的需要，促進(jìn)公司更好更快地發(fā)展。同時(shí)，希望通過本文的探討和研究，能為更多的中小型企業(yè)優(yōu)化自改善內(nèi)部管理，提供一定的參考和借鑒。1.2.2實(shí)踐意義進(jìn)入二十一世紀(jì)以后，本土的企業(yè)發(fā)展迎接著來自國外集團(tuán)的愈來愈嚴(yán)重挑戰(zhàn)。雖然大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)都具有一定的本土優(yōu)勢(shì)，包括地方政府有意識(shí)的保護(hù)、熟悉本地客戶的需求等，但是，與大型的外資企業(yè)相比仍有較大差距。 本文以A旅游公司為例，通過對(duì)X公司現(xiàn)行績效管理體系進(jìn)行分析和研究，并通過相關(guān)調(diào)查的方式對(duì)其存在的問題進(jìn)行分析，然后提出X公司績效管理體系優(yōu)化策略，能夠?qū)旅游公司的績效管理實(shí)施提供了參考性意見。另一方面，對(duì)A旅游公司的績效管理、績效管理及人員聘用乃至業(yè)務(wù)發(fā)展都有重要的指導(dǎo)作用。并對(duì)我國中小型企業(yè)的績效改革建設(shè)，具有一定的參考價(jià)值。20世紀(jì)90年代以后，全球經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境發(fā)生了巨大的變革。另一方面，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)費(fèi)用核算模式對(duì)公司長遠(yuǎn)發(fā)展不利，二者的沖突導(dǎo)致了一種新型的綜合一—平衡計(jì)分卡(BSC)。羅伯特卡普蘭和戴維諾頓首先在《平衡記分卡一—優(yōu)秀業(yè)績?cè)u(píng)估系統(tǒng)》中首次提出了這項(xiàng)新的業(yè)績?cè)u(píng)估工具，并得到了進(jìn)一步的發(fā)展和改進(jìn)。平衡記分卡從顧客層面、內(nèi)部流程層面、學(xué)習(xí)和成長層面上推導(dǎo)出的非財(cái)務(wù)指標(biāo)，可以很好的體現(xiàn)無形資產(chǎn)的價(jià)值，能夠有效地反映無形資產(chǎn)的價(jià)值，讓組織能夠?qū)镜慕?jīng)營策略和對(duì)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、客戶價(jià)值主張產(chǎn)生影響，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)。此外，平衡計(jì)分卡也是90年代以來的一系列管理理念的結(jié)晶：注重顧客，注重通過革新或改善幾個(gè)重要的過程為顧客帶來價(jià)值；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作與知識(shí)分享，強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理與學(xué)習(xí)組織的重要性；建立并家企業(yè)中，70%采用了平衡記分卡；《哈佛商業(yè)評(píng)論》甚至把平衡記分卡列為75年來最有影響的管理工具。Lenuwat和Boon-Itt(2022)對(duì)企業(yè)績效評(píng)估方法進(jìn)行了深入的研究，具體分析了說話和說服，說話和傾聽和解決問題的三種評(píng)估面試形式的因果關(guān)系。企業(yè)的經(jīng)理應(yīng)該能夠根據(jù)評(píng)價(jià)的目的和不同類型的員工，使用一個(gè)或更多的績效考評(píng)試形式?？傊?，績效考核評(píng)估應(yīng)該使用一個(gè)彈性的方法。Nazimi等(2022)認(rèn)為，在愈發(fā)激烈的商業(yè)競(jìng)爭和瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)的商業(yè)成功，取決于他的產(chǎn)品質(zhì)量、成本等方面有所創(chuàng)新，并提供達(dá)到更高水平的新產(chǎn)品，并不斷提升本企業(yè)的發(fā)展速度。因此，通過促進(jìn)和評(píng)估公司和員工的工作表現(xiàn)體系的建 設(shè)，績效管理活動(dòng)，旨在提高企業(yè)的整體績效，越來越多的受到眾多企業(yè)的關(guān)注，績效考核的成功帶來企業(yè)的價(jià)值增加也是顯而易見的。由Ebina(2022)的研究表明，企業(yè)的價(jià)值觀和氛圍對(duì)員工的績效而言非常關(guān)鍵，員工存在自己的工作價(jià)值觀和文化。要求價(jià)值觀一致，需要價(jià)值創(chuàng)新、關(guān)心等，這同樣適用于自主性和適應(yīng)性。價(jià)值觀促進(jìn)和諧，減少關(guān)系對(duì)立和進(jìn)程對(duì)立，相互信任、互相理解、互相尊重的一致性，任務(wù)沖突容易表達(dá)。Quick(2021)指出在企業(yè)發(fā)展中績效管理有著重要的意義，企業(yè)可以通過績效管理來Nugroho(2021)提出了在企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理中使用的管理工具平衡計(jì)分卡(BSC),工的學(xué)習(xí)及改進(jìn)，以及財(cái)務(wù)指標(biāo)，通過平衡計(jì)分卡來了解公司經(jīng)營的總體狀況。Preker (2020)探討了關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，并指出關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)能夠保證公司的中層管理者與企業(yè)的共同目標(biāo)和策略保持一致。Mehreen(2022)建議，企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制應(yīng)更加重視中層管理，重視對(duì)人員的績效管理體系的建立，將員工的個(gè)人目標(biāo)與可量化的企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，將大大減少企業(yè)員工的失誤，降低企業(yè)成本。王志敏(2018)從概述平衡記分卡與傳統(tǒng)業(yè)績?cè)u(píng)估系統(tǒng)的不同之處，并以華為為案例，對(duì)其在企業(yè)績效管理中的應(yīng)用進(jìn)行了分析，并根據(jù)實(shí)際情況，提出了改進(jìn)的對(duì)策。期望在選擇使用平衡記分卡的指標(biāo)體系時(shí)，能夠有效有序地進(jìn)行績效管理。孫艷兵(2019)從高新技術(shù)企業(yè)、績效管理、平衡記分卡等方面的概念和理論出發(fā)，分析和討論了平衡計(jì)分卡在高新技術(shù)企業(yè)中的應(yīng)用。其次，本文以江蘇省南京市火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)NZ公司為案例，分析了平衡記分卡在公司的具體應(yīng)用，并結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定了一張戰(zhàn)略圖，并建立了一套以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)的綜合績效評(píng)估指標(biāo)，并采用專家顧問評(píng)分法，對(duì)系統(tǒng)的執(zhí)行情況進(jìn)行了評(píng)估。最后，對(duì)本文的研究結(jié)果進(jìn)行了總結(jié)，并指出了本文的不足之處，并對(duì)未來的研究方向進(jìn)行了展望，以期為我 國高科技企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用提供有效的借鑒。李霞(2021)指出，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)越來越注重人力資源的管理，而績效管理正是其中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。加強(qiáng)員工的績效管理，將直接影響到公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人力資源的經(jīng)營。然而，目前我國企業(yè)的績效管理還面臨著許多問題。本文就如何有效地分析了目前我國企業(yè)績效管理存在的問題，并給出了相應(yīng)的對(duì)策。汪舒姝(2021)認(rèn)為，加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、優(yōu)化企業(yè)管理流程、提高企業(yè)績效、提高企業(yè)管理水平的關(guān)鍵。影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的因素很多，有主觀認(rèn)識(shí)、能力等因素，也有歷史、環(huán)境等方面的原因。管理者要想取得更好的績效管理效果，必須正確認(rèn)識(shí)績效管理的重要性，并根據(jù)問題提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。江俊雯(2022)認(rèn)為，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭越來越激烈，特別是中小企業(yè)的出現(xiàn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了重要作用。然而，與大型企業(yè)相比，我國中小企業(yè)的內(nèi)部管理體制還不夠健全，績效管理工作觀念落后，無法有效地進(jìn)行有效的人力資源分配與管理，從而影響了企業(yè)的運(yùn)營效率。本文通過對(duì)中小企業(yè)績效管理問題的剖析，掌握其成因并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。陳文超(2021)認(rèn)為，我國中小企業(yè)現(xiàn)行的績效管理方式與國外相比存在一定的差異，沒有將其經(jīng)營策略與主要的利益驅(qū)動(dòng)因素以及業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)相結(jié)合，僅以財(cái)務(wù)指標(biāo)來進(jìn)行簡單的業(yè)績管理，已不能適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭。平衡記分卡是一種以信息為基礎(chǔ)，將企業(yè)經(jīng)營策略和業(yè)績驅(qū)動(dòng)因素有機(jī)地結(jié)合起來的企業(yè)戰(zhàn)略管理體系，從四個(gè)方面構(gòu)建了一套高度相關(guān)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，有助于企業(yè)在經(jīng)營管理方面取得新的突破。盡管平衡記分卡在國外已經(jīng)取得了很大的成功，但是，由于兩國經(jīng)濟(jì)和文化的不同，它的應(yīng)用也有一定的局限性，特別是中小企業(yè)，不僅受限于企業(yè)自身，也受限于平衡計(jì)分卡本身。因此，本文從實(shí)證角度出發(fā)，結(jié)合我國中小企業(yè)發(fā)展平衡計(jì)分卡的實(shí)踐，提出了一套切實(shí)可行的對(duì)策。李燕，王佳文(2022)認(rèn)為，在我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)的績效管理已成為我國中小企業(yè)發(fā)展的重中之重，而績效管理作為企業(yè)長期生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在。同時(shí)著重探討了我國中小企業(yè)績效管理存在的一些誤區(qū)，并針對(duì)存在的問題提出了解決辦法，以期能更好地促進(jìn)我國中小企業(yè)的經(jīng)營管理。王盼(2021)指出，中國企業(yè)的績效管理實(shí)際上是從國外學(xué)習(xí)來的。作為一種技術(shù)手 段，績效管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段。在公司戰(zhàn)略的指引下，管理者要進(jìn)行一系列的全面的管理工作，包括制定業(yè)績規(guī)劃、提供員工績效信息咨詢與交流、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)估、績效反饋等，從而更好的優(yōu)化企業(yè)管理使個(gè)人使命與企業(yè)使命相結(jié)合。趙玥(2020)提出，旅游企業(yè)要把公司的績效管理體系貫徹到每個(gè)員工的身上，并對(duì)他們的工作行為、工作表現(xiàn)進(jìn)行嚴(yán)格的管理。同時(shí)，還應(yīng)注重以人為本，充分考慮到員工的實(shí)際需要，尊重和保護(hù)他們的個(gè)人利益，并建立起一條有效的反饋通道。徐瑞華(2020)對(duì)于當(dāng)前我國國企在中層人員績效管理方面存在的問題，國外的績效管理方法已表現(xiàn)出不同程度上的不適應(yīng)性，公司積分制管理應(yīng)運(yùn)而生。在開展績效管理時(shí)，一般包括四個(gè)方面，相互連接、相互影響，構(gòu)成一整套完善的績效管理系統(tǒng)。3研究路徑/論文(設(shè)計(jì))框架一、緒論二、績效管理相關(guān)概述三、A旅游公司績效管理現(xiàn)狀(二)A旅游公司績效管理體系概況(三)對(duì)A旅游公司績效管理體系的調(diào)查2.問卷調(diào)查的結(jié)果四、A旅游公司績效管理問題分析 (四)績效考核結(jié)果缺乏溝通和反饋五、A旅游公司績效管理的完善對(duì)策(四)注重績效溝通和績效反饋六、結(jié)論第一階段(2023年2月1日):選題，在教師指導(dǎo)下，收集相關(guān)文獻(xiàn)資料，進(jìn)行分析、整理；確定題目，完成開題報(bào)告，參加開題報(bào)告答辯。第二階段(2023年2月14日):完成論文初稿的撰寫。第三階段(2023年3月)完成論文二稿。第四階段(2023年3月中旬)指導(dǎo)教師檢查，與教師溝通交流，不足之處認(rèn)真聽取修改意見；完成論文三稿。第六五階段(2023年4月20日)進(jìn)一步核實(shí)畢業(yè)論文相關(guān)材料的寫作技術(shù)規(guī)范要求，形成定稿。[1]LenuwatP,Boon-IttS.Informationtechnologymanagemmanagementcapabilities:aJournalofadvancesinmanagementresearch,2022(1):19.[2]NazimiY,TeymournejadK,Danhumanresourceperformancemanagementwithemphasisonthe2022(1). 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