中級經(jīng)濟師《工商管理》真題解析

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容包括哪些？()A.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析B.企業(yè)外部環(huán)境分析C.SWOT分析D.以上都是2.什么是市場營銷組合策略？()A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.以上都是3.企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)的主要功能是什么？()A.生產(chǎn)管理B.供應鏈管理C.財務管理D.以上都是4.什么是核心競爭力？()A.企業(yè)獨有的技術(shù)B.企業(yè)獨有的品牌C.企業(yè)獨有的人才D.以上都是5.什么是企業(yè)社會責任（CSR）？()A.企業(yè)對股東的責任B.企業(yè)對員工的責任C.企業(yè)對社會的責任D.以上都是6.什么是價值鏈分析？()A.分析企業(yè)內(nèi)部價值創(chuàng)造過程B.分析企業(yè)外部競爭環(huán)境C.分析企業(yè)競爭優(yōu)勢D.以上都是7.什么是平衡計分卡（BSC）？()A.一種財務績效評估工具B.一種戰(zhàn)略績效管理工具C.一種客戶滿意度評估工具D.以上都是8.什么是六西格瑪管理？()A.一種質(zhì)量管理體系B.一種成本控制方法C.一種生產(chǎn)效率提升方法D.以上都是9.什么是戰(zhàn)略聯(lián)盟？()A.企業(yè)內(nèi)部的合作關(guān)系B.企業(yè)與供應商的合作關(guān)系C.企業(yè)與競爭對手的合作關(guān)系D.以上都是10.什么是企業(yè)并購？()A.企業(yè)之間的收購行為B.企業(yè)之間的合并行為C.以上都是D.以上都不是二、多選題(共5題)11.企業(yè)進行市場調(diào)研時，常用的調(diào)研方法包括哪些？()A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.觀察法D.實驗法E.文獻研究12.以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的三大支柱？()A.產(chǎn)品戰(zhàn)略B.市場戰(zhàn)略C.競爭戰(zhàn)略D.財務戰(zhàn)略E.人力資源戰(zhàn)略13.企業(yè)進行成本控制時，常用的成本控制方法有哪些？()A.標準成本法B.實際成本法C.目標成本法D.作業(yè)成本法E.質(zhì)量成本法14.以下哪些因素會影響企業(yè)的品牌形象？()A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價格策略C.企業(yè)文化D.媒體宣傳E.消費者口碑15.企業(yè)進行供應鏈管理時，需要考慮的環(huán)節(jié)有哪些？()A.供應商管理B.生產(chǎn)管理C.物流管理D.庫存管理E.客戶關(guān)系管理三、填空題(共5題)16.企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中，對內(nèi)部環(huán)境的分析通常采用的方法是______。17.市場營銷組合策略中的______是指企業(yè)如何確定其產(chǎn)品的價格。18.企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)通常以______為核心，整合企業(yè)內(nèi)部各部門的信息。19.六西格瑪管理強調(diào)通過______來降低缺陷率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。20.企業(yè)社會責任（CSR）的核心是______，即企業(yè)在創(chuàng)造經(jīng)濟效益的同時，也要關(guān)注社會效益和環(huán)境效益。四、判斷題(共5題)21.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)管理中最重要的一環(huán)，它決定了企業(yè)的長期發(fā)展方向。()A.正確B.錯誤22.市場營銷組合策略中的產(chǎn)品策略，僅關(guān)注產(chǎn)品的物理屬性和質(zhì)量。()A.正確B.錯誤23.企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)是一種簡單的會計信息系統(tǒng)，主要用于財務核算。()A.正確B.錯誤24.六西格瑪管理強調(diào)的是通過降低成本來提高企業(yè)的競爭力。()A.正確B.錯誤25.企業(yè)社會責任（CSR）主要是為了提升企業(yè)形象，對企業(yè)的實際運營沒有太大影響。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡要說明什么是波特五力模型，并解釋其對企業(yè)戰(zhàn)略制定的意義。27.什么是客戶關(guān)系管理（CRM），它對企業(yè)有哪些重要意義？28.什么是企業(yè)文化，它對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有何影響？29.什么是供應鏈管理，它包括哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？30.什么是知識管理，它對企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展有何作用？

中級經(jīng)濟師《工商管理》真題解析一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容包括對企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的分析，以及進行SWOT分析，因此選項D正確。2.【答案】D【解析】市場營銷組合策略是指企業(yè)為了實現(xiàn)其市場營銷目標而采用的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷等策略的組合，因此選項D正確。3.【答案】D【解析】企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)是一個集成的信息系統(tǒng)，能夠支持企業(yè)的生產(chǎn)管理、供應鏈管理、財務管理等多個方面，因此選項D正確。4.【答案】D【解析】核心競爭力是指企業(yè)在多個方面都具有的獨特優(yōu)勢，包括技術(shù)、品牌、人才等，因此選項D正確。5.【答案】C【解析】企業(yè)社會責任（CSR）是指企業(yè)對其所在社會的責任，包括環(huán)境保護、社會責任、道德責任等方面，因此選項C正確。6.【答案】A【解析】價值鏈分析是一種分析企業(yè)內(nèi)部價值創(chuàng)造過程的方法，通過識別和優(yōu)化價值鏈中的各個環(huán)節(jié)來提升企業(yè)的競爭力，因此選項A正確。7.【答案】B【解析】平衡計分卡（BSC）是一種戰(zhàn)略績效管理工具，它通過財務、客戶、內(nèi)部流程和學習與成長四個維度來衡量企業(yè)的績效，因此選項B正確。8.【答案】A【解析】六西格瑪管理是一種質(zhì)量管理體系，旨在通過減少缺陷和提高過程能力來提升企業(yè)的質(zhì)量水平和效率，因此選項A正確。9.【答案】C【解析】戰(zhàn)略聯(lián)盟是指企業(yè)之間為了實現(xiàn)共同戰(zhàn)略目標而建立的合作關(guān)系，通常涉及到競爭對手之間的合作，因此選項C正確。10.【答案】C【解析】企業(yè)并購是指一個企業(yè)通過購買另一個企業(yè)的股權(quán)或資產(chǎn)來實現(xiàn)對其控制的行為，包括收購和合并兩種形式，因此選項C正確。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】市場調(diào)研的方法多種多樣，包括問卷調(diào)查、深度訪談、觀察法、實驗法以及文獻研究等，這些方法可以單獨使用，也可以結(jié)合使用，以獲取更全面的信息。12.【答案】ACD【解析】企業(yè)戰(zhàn)略的三大支柱通常包括競爭戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略。產(chǎn)品戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略可以看作是這些支柱的具體實施方式。13.【答案】ACDE【解析】成本控制方法包括標準成本法、目標成本法、作業(yè)成本法和質(zhì)量成本法等。實際成本法通常用于會計核算，而不是成本控制。14.【答案】ABCDE【解析】品牌形象受多種因素影響，包括產(chǎn)品質(zhì)量、價格策略、企業(yè)文化、媒體宣傳和消費者口碑等，這些因素共同塑造了品牌在消費者心中的形象。15.【答案】ACDE【解析】供應鏈管理包括供應商管理、物流管理、庫存管理和客戶關(guān)系管理等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)共同構(gòu)成了供應鏈的完整流程。生產(chǎn)管理雖然與供應鏈有關(guān)，但更多關(guān)注的是生產(chǎn)過程本身。三、填空題(共5題)16.【答案】SWOT分析【解析】SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析方法，它通過分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）來幫助企業(yè)管理層制定戰(zhàn)略。17.【答案】價格策略【解析】價格策略是市場營銷組合策略的四大要素之一，它涉及到企業(yè)如何制定產(chǎn)品或服務的價格，包括定價目標和定價方法等。18.【答案】財務【解析】ERP系統(tǒng)以財務為核心，通過整合企業(yè)內(nèi)部各部門的信息，實現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置和流程的自動化管理。19.【答案】數(shù)據(jù)驅(qū)動【解析】六西格瑪管理是一種以數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法，通過統(tǒng)計分析和流程改進，旨在降低產(chǎn)品或服務的缺陷率，從而提高質(zhì)量和效率。20.【答案】可持續(xù)發(fā)展【解析】企業(yè)社會責任（CSR）的核心是可持續(xù)發(fā)展，這意味著企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時，要考慮對社會的貢獻和對環(huán)境的保護。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃確實是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，它明確了企業(yè)的發(fā)展方向、目標和策略，對企業(yè)的長期發(fā)展具有重要指導意義。22.【答案】錯誤【解析】產(chǎn)品策略不僅關(guān)注產(chǎn)品的物理屬性和質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的設(shè)計、品牌、包裝、服務等多個方面，以滿足消費者的需求和期望。23.【答案】錯誤【解析】ERP系統(tǒng)是一種綜合性的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，它集成了企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財務、人力資源等多個部門的信息，而不僅僅是財務核算。24.【答案】錯誤【解析】六西格瑪管理強調(diào)的是通過降低缺陷率來提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，從而提升企業(yè)的競爭力，雖然成本控制是其中的一個方面，但并非唯一目標。25.【答案】錯誤【解析】企業(yè)社會責任（CSR）不僅僅是提升企業(yè)形象，它還涉及到企業(yè)在經(jīng)營活動中對員工、供應商、客戶、社區(qū)以及環(huán)境的責任，對企業(yè)的長期運營和發(fā)展具有深遠影響。五、簡答題(共5題)26.【答案】波特五力模型是由邁克爾·波特提出的，用于分析企業(yè)所在行業(yè)競爭態(tài)勢的工具。它包括以下五個方面的力：行業(yè)競爭者之間的競爭、潛在進入者的威脅、替代品的威脅、供應商的議價能力和購買者的議價能力。這個模型有助于企業(yè)了解行業(yè)競爭的動態(tài)，從而制定相應的競爭策略，包括提高市場份額、控制成本、建立進入壁壘等?！窘馕觥坎ㄌ匚辶δＰ褪菓?zhàn)略管理中的重要工具，它幫助企業(yè)識別行業(yè)內(nèi)的主要競爭力量，分析這些力量對企業(yè)盈利能力的影響，并據(jù)此制定有效的競爭戰(zhàn)略。通過這個模型，企業(yè)可以更好地理解行業(yè)競爭格局，從而在戰(zhàn)略制定時做出更明智的決策。27.【答案】客戶關(guān)系管理（CRM）是一種旨在提高客戶滿意度和忠誠度的企業(yè)戰(zhàn)略，它通過收集、分析和管理客戶信息，幫助企業(yè)更好地了解和滿足客戶需求。CRM對企業(yè)的重要意義包括：提高客戶滿意度、增強客戶忠誠度、提高銷售和營銷效率、降低客戶流失率、提升企業(yè)競爭力等。【解析】CRM對于企業(yè)來說至關(guān)重要，它有助于企業(yè)建立和維護與客戶的長期關(guān)系，通過深入了解客戶需求和行為，企業(yè)可以提供更個性化的產(chǎn)品和服務，從而提高客戶滿意度和忠誠度，增強企業(yè)的市場競爭力。28.【答案】企業(yè)文化是指企業(yè)在長期經(jīng)營過程中形成的共同價值觀、行為規(guī)范和經(jīng)營理念的總和。它對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有著深遠的影響，包括：增強企業(yè)凝聚力、提升員工士氣、塑造企業(yè)形象、促進創(chuàng)新和變革、提高企業(yè)執(zhí)行力等?！窘馕觥科髽I(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它能夠引導員工的行為，形成共同的價值觀和行為準則，從而增強企業(yè)的凝聚力和執(zhí)行力。一個積極向上的企業(yè)文化可以促進企業(yè)的創(chuàng)新和變革，提高企業(yè)的適應能力和競爭力。29.【答案】供應鏈管理是指從原材料采購到產(chǎn)品交付給最終客戶的整個過程中，對供應鏈活動進行規(guī)劃、實施和控制，以實現(xiàn)成本最小化、服務最大化、響應速度最快的目標。它包括采購管理、生產(chǎn)管理、庫存管理、物流管理、質(zhì)量管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！窘馕觥抗湽芾硎乾F(xiàn)代企業(yè)的重要組成部分，它能夠幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置，提高生產(chǎn)效率，降低運