護(hù)養(yǎng)院（養(yǎng)老院）業(yè)務(wù)員績效考核方案

市場部人員薪金由底薪+提成+獎(jiǎng)金三部分構(gòu)成，每月底由

業(yè)務(wù)提交當(dāng)月業(yè)績報(bào)表交由主管核算業(yè)績和考勤，并上報(bào)財(cái)務(wù)

復(fù)核，由財(cái)務(wù)統(tǒng)一于丁資發(fā)放日發(fā)放。

一、底薪

市場部業(yè)務(wù)人員均實(shí)行階梯式彈性底薪制度：

（試用期新員工為2500元/月）

初級——2500元/月

中級----3500元/月

高級----4500元/月

高級——5000元/月

主管——6000元/月

（一）業(yè)務(wù)人員

1.新業(yè)務(wù)員（指未從事過該行業(yè)的）試用期為三個(gè)月，試

用期第一個(gè)月暫不設(shè)業(yè)績指標(biāo)，自第二個(gè)月始，基礎(chǔ)業(yè)績指標(biāo)

為入住老人3人并預(yù)售床位費(fèi)9萬元，未完成基礎(chǔ)業(yè)績按已完

—1—

成的業(yè)績比例發(fā)放相同比例底薪（底薪按照完成率打折）；

2.市場部業(yè)務(wù)員每人每月總業(yè)績不少于3位老人入住并預(yù)

售床位費(fèi)9萬元，或季度業(yè)績不少于9位老人入住并預(yù)售床位

費(fèi)27萬元。

3.市場部主管按照市場部成員數(shù)量與等級為依據(jù)來制定月

度總?cè)蝿?wù)；

4.底薪彈性比例：

團(tuán)隊(duì)業(yè)績，主管業(yè)績，業(yè)務(wù)員業(yè)績都必須遵守底薪彈性比

例執(zhí)行。未完成基礎(chǔ)業(yè)績目標(biāo)的按實(shí)際完成業(yè)績比例發(fā)放相等

業(yè)績底薪。（底薪按照業(yè)績完成比例打折發(fā)放）

例如：

當(dāng)月核算，完成下達(dá)任務(wù)的80%,底薪資按80%發(fā)放；

當(dāng)月核算，完成下達(dá)任務(wù)的60%,底薪資按60%發(fā)放；

當(dāng)月核算，沒有業(yè)務(wù)，不發(fā)放底薪；

當(dāng)月核算，連續(xù)兩個(gè)月未完成下達(dá)任務(wù)的60%,建議離職;

當(dāng)月核算，完成下達(dá)任務(wù)的100%,另加薪資100元；

當(dāng)月核算，完成下達(dá)任務(wù)的120%,另加薪資200元；

連續(xù)3月個(gè)月完成任務(wù)120%的可申請上升一個(gè)級別，享受

上升級別基本工資及提成方案；

T一

上升到某一級別后，若連續(xù)兩個(gè)月未完成下達(dá)任務(wù)的60%,

建議降級，享受降至下一個(gè)級別基本二資及提成方案。

5.硬性指標(biāo)

1.業(yè)務(wù)員每人每月發(fā)放宣傳單頁、健康卡、雜志等不少于

500份；

2,業(yè)務(wù)員每人每月組織義診普查不少于1場，協(xié)助參與本

組義診不少于3場；

3.業(yè)務(wù)員每人每月發(fā)卡不少于500張，通過卡回院老人不

少于3人次；

4.按業(yè)務(wù)員級別不同考核任務(wù)量不同，對不同級別業(yè)務(wù)員

進(jìn)行雙向考核指標(biāo)，詳見如下：

初級一入住老人3人/月并出售預(yù)售床位費(fèi)9萬元/月

中級一入住老人5人/月并出售預(yù)售床位費(fèi)10.5?12萬元/月

高級一入住老人8人/月并出售預(yù)售床位費(fèi)13.5?15萬元/月

特級——入住老人16人/月并出售預(yù)售床位費(fèi)16.5?24萬元/月

主管—保證每個(gè)業(yè)務(wù)員完成本級業(yè)績考核業(yè)務(wù)任務(wù)

二、提成

（一）入住老人提成標(biāo)準(zhǔn)

L入住老人提成標(biāo)準(zhǔn)對于各級業(yè)務(wù)員為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提成比

例不變。

—3—

2?入院老人提成1000元/人，提成分3月發(fā)放，第一個(gè)月

發(fā)放400元，第二個(gè)月發(fā)放300元，第三個(gè)月發(fā)放300元。若

老人未住滿3個(gè)月，1000元提成將對業(yè)務(wù)員扣除。

3.除提成費(fèi)用外，業(yè)務(wù)員將領(lǐng)取護(hù)養(yǎng)院服務(wù)監(jiān)督費(fèi)，自理

老人30元/月，非自理老人50元/月。服務(wù)監(jiān)督費(fèi)用于督促

業(yè)務(wù)員在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)，監(jiān)督護(hù)養(yǎng)院做好服務(wù)工作，從而提

高老人滿意度。

（二）預(yù)售床位費(fèi)提成標(biāo)準(zhǔn)

預(yù)售床位費(fèi)提成比例對于各級業(yè)務(wù)員不用,提成比例與出

售金額成正比。

詳細(xì)比例分配如下:

初級一出售預(yù)售床位費(fèi)9萬元/月提成比例:5%

中級一出售預(yù)售床位費(fèi)10.5?12萬元/月提成比例:6%

高級一出售預(yù)售床位費(fèi)13.5?15萬元/月提成比例:7%

級—出售預(yù)售床位費(fèi)萬元/月

特16.5?24提成比例:8%

（三）業(yè)務(wù)主管提成

業(yè)務(wù)主管提成為部門預(yù)售床位費(fèi)總業(yè)績

2%o如團(tuán)隊(duì)業(yè)績

未達(dá)標(biāo)，扣除業(yè)務(wù)主管當(dāng)月所有提成。

說明:

a）各級業(yè)務(wù)員與主管實(shí)際工資與提成比例直接與本崗位

銷售目標(biāo)掛鉤。

b）預(yù)繳床位費(fèi)業(yè)務(wù)與老人入住業(yè)務(wù)提成只計(jì)一次性業(yè)務(wù)提

成。

c）老人入住護(hù)養(yǎng)院一年內(nèi)業(yè)務(wù)員可按對應(yīng)老人人數(shù)領(lǐng)取服

務(wù)監(jiān)督費(fèi)用：自理老人30元/月；非自理老人50元/月。

d）各管理崗位及人數(shù)根據(jù)人力資源部《標(biāo)準(zhǔn)崗位設(shè)置及人

員編制》執(zhí)行，如無此崗位，則該崗位提成取消，其他崗位提

成不變，剩余提成納入部門收入。

e）未分配部分納入部門收入，沖抵部門成本費(fèi)用。如年

終有結(jié)余，給予一定比例年終獎(jiǎng)分配。具體詳見部門負(fù)責(zé)人

《目標(biāo)責(zé)任書》。

三、獎(jiǎng)金

績效獎(jiǎng)金

為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營

銷活動(dòng)的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，設(shè)立季度獎(jiǎng)勵(lì)：

季度銷售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)1000元。

說明:

—5—

L季度冠軍評比必須完成當(dāng)季度每月任務(wù)前提下評定；

2,季度冠軍每季末評選一名，獎(jiǎng)金年底統(tǒng)一發(fā)放；

3.各種獎(jiǎng)勵(lì)中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎(jiǎng)勵(lì)

金額五倍的懲罰，從當(dāng)月工資中扣除。

四、其他事項(xiàng)

（一）考核結(jié)果與考核工資

1.考核結(jié)果向本人公開，并留存二員工檔案。

2.考核結(jié)果所具有的效力：（1）決定員丁職位、或薪酬升

降的依據(jù)。（2）決定對員工的獎(jiǎng)懲、解聘、續(xù)約和晉升。

3,連續(xù)三個(gè)月完不成工作考核指標(biāo)，予以調(diào)整崗位或解

聘。

（二）試用考核

1.市場部新員工試用期為3個(gè)月，特殊情況由市場部負(fù)責(zé)

人批準(zhǔn)。

2?試用人員參與績效考核管理，二作績效考核指標(biāo)為3個(gè)

月完成業(yè)務(wù)額2萬元。試用屆滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄

用。

3.對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正。

（三）考核申訴

對考核結(jié)果存有異議者，可在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書

:

-6一

面報(bào)告申訴，由主管會(huì)同醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審定后予以答復(fù)。

此考核方案為聘用合同重要組成部分，每季度根據(jù)本

人職級變化和市場發(fā)展?fàn)顩r，醫(yī)院可做相應(yīng)的調(diào)整。相關(guān)人員

簽字視為已詳讀并全部理解認(rèn)同。（此項(xiàng)文件根據(jù)護(hù)養(yǎng)院經(jīng)

營策略適時(shí)調(diào)整）

責(zé)任人：

市場部：

院領(lǐng)導(dǎo)：

董事會(huì):

附件

業(yè)務(wù)員績效考核等級表

姓名崗位主管

評價(jià)區(qū)

部門市場部2018年月曰一月日

間

項(xiàng)目評定內(nèi)容自評主管平均標(biāo)準(zhǔn)分

計(jì)劃實(shí)際完成完成率

L銷售額70分

2.客戶開計(jì)劃實(shí)際完成完成率

10分

發(fā)

3.老客維根據(jù)需要定期拜訪或電話問候老顧客，深

2分

護(hù)化客戶關(guān)系

4、計(jì)劃及時(shí)制訂綜合計(jì)劃，完成率高，工作成果

2分

性良好，并及時(shí)書面總結(jié)。

5、工作月職責(zé)內(nèi)工作及整體配合工作總量基本飽

2分

量和,無長時(shí)間空閑現(xiàn)象。

6、工作完成工作迅速、及時(shí)，無浪費(fèi)時(shí)間或拖拉

3分

速度現(xiàn)象。

7、合作

在人際關(guān)系及與其他部門配合方面順暢和

性

諧；為了有效工作，能及時(shí)與其他同事進(jìn)3分

及溝通

行科學(xué)的工作溝通。團(tuán)隊(duì)合作性強(qiáng)。

性

8、紀(jì)律嚴(yán)格要求自己遵守醫(yī)院及部門各項(xiàng)規(guī)章制

5分

性度，紀(jì)律性強(qiáng)，無隨意違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象。

9、執(zhí)行對上級指示、決議、計(jì)劃堅(jiān)決執(zhí)行并跟

3分

性進(jìn)。

10、流程工作認(rèn)真細(xì)致，考慮問題的全面、流程遺

2分

縝密漏率低，出錯(cuò)率低。

11、綜合主動(dòng)學(xué)習(xí)各種知識，積極參加各類培訓(xùn)，

2分

素質(zhì)拓寬知識面，提高綜合素質(zhì)。

對所任職務(wù)所需的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能學(xué)

12、專業(yè)

握熟練，積極組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)，并能2分

水平

運(yùn)用自如。

13、職業(yè)職業(yè)意識強(qiáng)，有職業(yè)道德，言談舉止符合