全國4月自考《公共關(guān)系策劃》試題及答案

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.公共關(guān)系策劃的基本原則不包括以下哪一項(xiàng)？()A.實(shí)用性原則B.真實(shí)性原則C.創(chuàng)新性原則D.利益最大化原則2.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系策劃的步驟？()A.確定目標(biāo)B.收集信息C.制定方案D.執(zhí)行監(jiān)控3.在公共關(guān)系策劃中，以下哪種方法不屬于軟性公關(guān)？()A.新聞發(fā)布B.公關(guān)廣告C.社交媒體營銷D.政府關(guān)系管理4.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是影響策劃效果的因素？()A.策劃目標(biāo)B.預(yù)算限制C.策劃團(tuán)隊(duì)D.自然災(zāi)害5.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系策劃的評估指標(biāo)？()A.媒體曝光度B.品牌認(rèn)知度C.銷售增長率D.消費(fèi)者滿意度6.公共關(guān)系策劃中，以下哪種情況不適合使用新聞發(fā)布？()A.公司新產(chǎn)品發(fā)布B.社會(huì)公益活動(dòng)C.競爭對手負(fù)面新聞D.企業(yè)文化建設(shè)7.公共關(guān)系策劃中，以下哪種方式不屬于互動(dòng)式公關(guān)？()A.社交媒體互動(dòng)B.線下活動(dòng)C.線上論壇D.傳統(tǒng)廣告8.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是策劃團(tuán)隊(duì)必備的技能？()A.溝通能力B.創(chuàng)新思維C.財(cái)務(wù)管理D.法律知識(shí)9.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系策劃的常見風(fēng)險(xiǎn)？()A.策劃目標(biāo)不明確B.信息傳播不準(zhǔn)確C.資源配置不合理D.自然災(zāi)害二、多選題(共5題)10.公共關(guān)系策劃中，以下哪些因素會(huì)影響策劃的效果？()A.策劃目標(biāo)明確性B.預(yù)算分配C.策劃團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性D.媒體選擇E.活動(dòng)執(zhí)行效率11.在公共關(guān)系策劃中，以下哪些活動(dòng)屬于危機(jī)公關(guān)的范疇？()A.企業(yè)形象修復(fù)B.產(chǎn)品召回C.媒體關(guān)系管理D.法律訴訟應(yīng)對E.員工溝通12.公共關(guān)系策劃中，以下哪些方法可以提升品牌形象？()A.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)B.品牌故事傳播C.線上社交媒體營銷D.公關(guān)廣告E.顧客服務(wù)提升13.以下哪些是公共關(guān)系策劃中需要考慮的公眾類型？()A.內(nèi)部公眾B.目標(biāo)公眾C.政府公眾D.競爭對手公眾E.媒體公眾14.公共關(guān)系策劃的評估方法包括以下哪些？()A.調(diào)查問卷B.媒體分析C.銷售數(shù)據(jù)對比D.消費(fèi)者反饋E.競爭對手比較三、填空題(共5題)15.公共關(guān)系策劃的首要步驟是確定______。16.公共關(guān)系策劃中，______是策劃的核心內(nèi)容。17.在公共關(guān)系策劃中，______是評估策劃效果的重要指標(biāo)。18.公共關(guān)系策劃中，______是策劃團(tuán)隊(duì)必須具備的基本能力。19.公共關(guān)系策劃的最終目的是______。四、判斷題(共5題)20.公共關(guān)系策劃的目標(biāo)可以隨意設(shè)定，不受任何限制。()A.正確B.錯(cuò)誤21.公共關(guān)系策劃的預(yù)算越高，策劃效果越好。()A.正確B.錯(cuò)誤22.公共關(guān)系策劃中，媒體曝光度越高，策劃效果越好。()A.正確B.錯(cuò)誤23.公共關(guān)系策劃的評估應(yīng)在策劃活動(dòng)結(jié)束后立即進(jìn)行。()A.正確B.錯(cuò)誤24.公共關(guān)系策劃中，內(nèi)部公眾對企業(yè)的認(rèn)知和態(tài)度與外部公眾一樣重要。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)25.簡述公共關(guān)系策劃的基本原則。26.公共關(guān)系策劃的步驟有哪些？27.公共關(guān)系策劃中，如何選擇合適的傳播渠道？28.公共關(guān)系策劃中，危機(jī)公關(guān)的處理原則有哪些？29.公共關(guān)系策劃的評估方法有哪些？

全國4月自考《公共關(guān)系策劃》試題及答案一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】公共關(guān)系策劃的基本原則包括實(shí)用性、真實(shí)性、創(chuàng)新性和針對性，利益最大化原則并非公共關(guān)系策劃的基本原則。2.【答案】B【解析】公共關(guān)系策劃的步驟通常包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、執(zhí)行監(jiān)控和評估效果，收集信息是策劃過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，而非一個(gè)獨(dú)立的步驟。3.【答案】D【解析】軟性公關(guān)通常指的是通過非廣告性的方式來提升品牌形象，如新聞發(fā)布、公關(guān)廣告和社交媒體營銷等。政府關(guān)系管理屬于硬性公關(guān)，因?yàn)樗婕暗脚c政府機(jī)構(gòu)的直接互動(dòng)。4.【答案】D【解析】影響公共關(guān)系策劃效果的因素包括策劃目標(biāo)、預(yù)算限制、策劃團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行策略等。自然災(zāi)害雖然可能影響策劃的實(shí)施，但它本身并不是策劃效果的直接因素。5.【答案】C【解析】公共關(guān)系策劃的評估指標(biāo)通常包括媒體曝光度、品牌認(rèn)知度、消費(fèi)者滿意度和公眾態(tài)度等，銷售增長率更多是市場營銷活動(dòng)的評估指標(biāo)。6.【答案】C【解析】新聞發(fā)布通常用于宣傳正面新聞和活動(dòng)，如新產(chǎn)品發(fā)布、社會(huì)公益活動(dòng)和企業(yè)文化建設(shè)等。對于競爭對手負(fù)面新聞，通常不適合直接通過新聞發(fā)布進(jìn)行回應(yīng)。7.【答案】D【解析】互動(dòng)式公關(guān)強(qiáng)調(diào)與公眾的互動(dòng)和溝通，如社交媒體互動(dòng)、線下活動(dòng)和線上論壇等。傳統(tǒng)廣告更多是單向的信息傳播，不屬于互動(dòng)式公關(guān)。8.【答案】C【解析】公共關(guān)系策劃團(tuán)隊(duì)需要具備良好的溝通能力、創(chuàng)新思維和一定的法律知識(shí)，財(cái)務(wù)管理雖然重要，但并非策劃團(tuán)隊(duì)必備的技能。9.【答案】D【解析】公共關(guān)系策劃的常見風(fēng)險(xiǎn)包括策劃目標(biāo)不明確、信息傳播不準(zhǔn)確、資源配置不合理等。自然災(zāi)害雖然可能影響策劃，但它本身不是策劃過程中的風(fēng)險(xiǎn)。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCDE【解析】公共關(guān)系策劃的效果受到多種因素的影響，包括策劃目標(biāo)的明確性、預(yù)算分配是否合理、策劃團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性、媒體選擇是否精準(zhǔn)以及活動(dòng)執(zhí)行效率等。11.【答案】ABCDE【解析】危機(jī)公關(guān)是指企業(yè)在面臨危機(jī)時(shí)采取的一系列公關(guān)活動(dòng)，包括企業(yè)形象修復(fù)、產(chǎn)品召回、媒體關(guān)系管理、法律訴訟應(yīng)對以及員工溝通等。12.【答案】ABCDE【解析】提升品牌形象的方法多種多樣，包括通過社會(huì)責(zé)任活動(dòng)、品牌故事傳播、線上社交媒體營銷、公關(guān)廣告以及顧客服務(wù)提升等多種方式。13.【答案】ABCDE【解析】在公共關(guān)系策劃中，需要考慮的公眾類型包括內(nèi)部公眾、目標(biāo)公眾、政府公眾、競爭對手公眾以及媒體公眾等，這些公眾對企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)有著不同的影響。14.【答案】ABCDE【解析】公共關(guān)系策劃的評估方法多種多樣，包括調(diào)查問卷、媒體分析、銷售數(shù)據(jù)對比、消費(fèi)者反饋以及競爭對手比較等，這些方法有助于全面評估策劃效果。三、填空題(共5題)15.【答案】策劃目標(biāo)【解析】策劃目標(biāo)是指公共關(guān)系活動(dòng)要達(dá)到的具體目的，它是策劃工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。16.【答案】傳播策略【解析】傳播策略是公共關(guān)系策劃的核心內(nèi)容，它包括傳播目標(biāo)、傳播渠道、傳播信息和傳播效果評估等方面。17.【答案】媒體曝光度【解析】媒體曝光度是指公共關(guān)系活動(dòng)在媒體上的報(bào)道數(shù)量和質(zhì)量，它是衡量策劃效果的重要指標(biāo)之一。18.【答案】溝通協(xié)調(diào)能力【解析】溝通協(xié)調(diào)能力是公共關(guān)系策劃團(tuán)隊(duì)必須具備的基本能力，它涉及到與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、外部合作伙伴以及公眾之間的有效溝通和協(xié)調(diào)。19.【答案】樹立和維護(hù)良好的企業(yè)形象【解析】公共關(guān)系策劃的最終目的是通過一系列公關(guān)活動(dòng)，樹立和維護(hù)企業(yè)的良好形象，提升企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)和公眾認(rèn)可度。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】公共關(guān)系策劃的目標(biāo)需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況、市場環(huán)境和公眾需求來設(shè)定，不能隨意設(shè)定，必須具有可行性和可實(shí)現(xiàn)性。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】雖然充足的預(yù)算可以為公共關(guān)系策劃提供更多的資源和機(jī)會(huì)，但策劃效果的好壞不僅僅取決于預(yù)算的高低，還取決于策劃策略的合理性和執(zhí)行效果。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】媒體曝光度高并不一定意味著策劃效果就好，關(guān)鍵在于曝光的內(nèi)容是否與策劃目標(biāo)相符，以及是否能夠引起公眾的共鳴和關(guān)注。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】公共關(guān)系策劃的評估應(yīng)在策劃活動(dòng)結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，以便收集足夠的數(shù)據(jù)和反饋，進(jìn)行全面的評估。24.【答案】正確【解析】內(nèi)部公眾是企業(yè)的基石，他們的認(rèn)知和態(tài)度直接影響到企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展。因此，內(nèi)部公眾對企業(yè)的認(rèn)知和態(tài)度與外部公眾一樣重要。五、簡答題(共5題)25.【答案】公共關(guān)系策劃的基本原則包括：實(shí)用性原則、真實(shí)性原則、針對性原則、創(chuàng)新性原則和可評估性原則。實(shí)用性原則要求策劃內(nèi)容具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值；真實(shí)性原則要求信息準(zhǔn)確可靠；針對性原則要求策劃活動(dòng)有的放矢；創(chuàng)新性原則要求策劃具有新穎性；可評估性原則要求策劃效果可衡量?！窘馕觥窟@些原則是公共關(guān)系策劃的基本指導(dǎo)思想，確保策劃活動(dòng)的科學(xué)性、合理性和有效性。26.【答案】公共關(guān)系策劃的步驟通常包括：確定策劃目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、執(zhí)行實(shí)施和評估效果?！窘馕觥窟@些步驟是公共關(guān)系策劃的基本流程，確保策劃活動(dòng)的系統(tǒng)性和有序性。27.【答案】選擇合適的傳播渠道需要考慮以下因素：目標(biāo)受眾的特點(diǎn)、傳播內(nèi)容的性質(zhì)、預(yù)算限制、傳播效果和渠道的可用性。【解析】選擇合適的傳播渠道對于公共關(guān)系策劃的