專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格導(dǎo)游資格模擬題2020年_真題-無(wú)答案

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.請(qǐng)問(wèn)世界上海拔最高的山峰是哪座？()A.珠穆朗瑪峰B.喬戈里峰C.喜馬拉雅山D.岷山2.以下哪一項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？()A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.收益權(quán)3.以下哪種旅游活動(dòng)不屬于高風(fēng)險(xiǎn)旅游活動(dòng)？()A.高山探險(xiǎn)B.水上運(yùn)動(dòng)C.文化參觀(guān)D.滑翔傘4.旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)向旅游者推薦哪些產(chǎn)品？()A.合法、合規(guī)的產(chǎn)品B.高端、品牌的產(chǎn)品C.價(jià)格低廉的產(chǎn)品D.熱門(mén)、時(shí)尚的產(chǎn)品5.旅游者在旅游過(guò)程中對(duì)旅游服務(wù)提供者有哪些投訴途徑？()A.直接向旅游服務(wù)提供者提出B.通過(guò)旅行社提出C.向旅游投訴受理機(jī)構(gòu)投訴D.以上都是6.以下哪種情況不屬于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍？()A.旅行社組織旅游活動(dòng)中的意外傷害事故B.旅游者個(gè)人原因?qū)е碌囊馔鈧κ鹿蔆.旅行社提供的交通工具發(fā)生事故D.旅游者因個(gè)人疾病導(dǎo)致的傷害事故7.旅游者在旅游過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是正確的？()A.隨意丟棄垃圾B(niǎo).破壞文物古跡C.遵守景區(qū)規(guī)定，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施D.無(wú)故損壞他人財(cái)物8.旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，以下哪項(xiàng)措施是必要的？()A.了解旅游團(tuán)隊(duì)的出行日期和目的地B.為旅游者購(gòu)買(mǎi)境外旅游保險(xiǎn)C.檢查旅游者的護(hù)照有效期D.以上都是9.以下哪種旅游方式最適合家庭旅游？()A.自助游B.跟團(tuán)游C.線(xiàn)上預(yù)訂游D.主題公園游10.以下哪種旅游產(chǎn)品最適合老年旅游者？()A.海島度假B.徒步登山C.文化游學(xué)D.紅色旅游二、多選題(共5題)11.旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)遵守以下哪些規(guī)定？()A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)B.合法經(jīng)營(yíng)C.安全保障D.公平競(jìng)爭(zhēng)E.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益12.以下哪些屬于旅游服務(wù)合同的主要內(nèi)容？()A.出發(fā)時(shí)間B.旅游目的地C.旅游行程安排D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)E.旅游費(fèi)用13.以下哪些是旅游者在旅游過(guò)程中應(yīng)盡的責(zé)任？()A.遵守旅游目的地法律法規(guī)B.服從導(dǎo)游安排，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣C.愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)環(huán)境D.負(fù)擔(dān)個(gè)人責(zé)任，不損害他人利益E.自覺(jué)維護(hù)旅游秩序14.旅行社組織出境旅游，以下哪些措施是必要的？()A.告知旅游者注意事項(xiàng)B.為旅游者購(gòu)買(mǎi)境外旅游保險(xiǎn)C.檢查旅游者護(hù)照有效期D.提供導(dǎo)游服務(wù)E.考核導(dǎo)游素質(zhì)15.以下哪些屬于旅游投訴處理的原則？()A.公正公平B.及時(shí)處理C.保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益D.證據(jù)確鑿E.鼓勵(lì)和解三、填空題(共5題)16.《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，應(yīng)當(dāng)選擇有資格經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，并簽訂書(shū)面合同，合同中應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：出境旅游者的基本信息、旅游行程安排、交通、住宿、餐飲服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)、游覽、娛樂(lè)項(xiàng)目等服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)、旅游費(fèi)用及其繳納方式和日期、安排導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、旅游保險(xiǎn)、合同簽訂的時(shí)間、地點(diǎn)和雙方簽字或者蓋章等。17.旅游者有權(quán)知悉其購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容，包括旅游行程的安排、交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè)等服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，以及旅游費(fèi)用的構(gòu)成和支付方式等。18.旅行社應(yīng)當(dāng)為出境旅游者購(gòu)買(mǎi)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，為旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)。19.旅游者在旅游過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，并服從旅游服務(wù)提供者的安排。20.旅游者對(duì)旅游服務(wù)提供者的服務(wù)有評(píng)價(jià)的權(quán)利，可以向旅游服務(wù)提供者提出意見(jiàn)和建議，也可以向旅游投訴受理機(jī)構(gòu)投訴。四、判斷題(共5題)21.旅行社應(yīng)當(dāng)將旅游合同的主要內(nèi)容和注意事項(xiàng)向旅游者說(shuō)明和書(shū)面告知。()A.正確B.錯(cuò)誤22.旅游者在旅游過(guò)程中，若發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)自行協(xié)商解決。()A.正確B.錯(cuò)誤23.導(dǎo)游在講解時(shí)，可以隨意更改旅游行程。()A.正確B.錯(cuò)誤24.旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，可以免除或降低對(duì)旅游者的人身傷亡賠償責(zé)任。()A.正確B.錯(cuò)誤25.旅游者在旅游過(guò)程中，可以隨意在景區(qū)拍照、錄像。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述《中華人民共和國(guó)旅游法》對(duì)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定。27.旅游者在旅游過(guò)程中，遇到緊急情況應(yīng)如何處理？28.請(qǐng)說(shuō)明導(dǎo)游在接待旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)遵循的服務(wù)規(guī)范。29.旅游者對(duì)旅游服務(wù)提供者的服務(wù)有評(píng)價(jià)的權(quán)利，評(píng)價(jià)的途徑有哪些？30.請(qǐng)列舉旅游者在旅游過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并簡(jiǎn)要說(shuō)明如何預(yù)防。

專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格導(dǎo)游資格模擬題2020年_真題-無(wú)答案一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】珠穆朗瑪峰位于中國(guó)與尼泊爾邊境，是世界上海拔最高的山峰。2.【答案】D【解析】根據(jù)《旅游法》，旅游者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)等，但并未規(guī)定收益權(quán)。3.【答案】C【解析】文化參觀(guān)通常屬于低風(fēng)險(xiǎn)旅游活動(dòng)，而高山探險(xiǎn)、水上運(yùn)動(dòng)、滑翔傘都屬于高風(fēng)險(xiǎn)旅游活動(dòng)。4.【答案】A【解析】旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者推薦合法、合規(guī)的產(chǎn)品，確保旅游者的合法權(quán)益。5.【答案】D【解析】旅游者可以通過(guò)直接向旅游服務(wù)提供者提出、通過(guò)旅行社提出、向旅游投訴受理機(jī)構(gòu)投訴等途徑進(jìn)行投訴。6.【答案】B【解析】旅行社責(zé)任保險(xiǎn)主要針對(duì)旅行社在組織旅游活動(dòng)中的意外傷害事故，不包括旅游者個(gè)人原因?qū)е碌囊馔鈧κ鹿省?.【答案】C【解析】旅游者應(yīng)遵守景區(qū)規(guī)定，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)良好的旅游秩序。8.【答案】D【解析】旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游時(shí)，應(yīng)確保了解出行日期和目的地，為旅游者購(gòu)買(mǎi)境外旅游保險(xiǎn)，并檢查護(hù)照有效期。9.【答案】D【解析】主題公園游通常適合家庭旅游，因?yàn)樗m合各個(gè)年齡段的人群，活動(dòng)豐富，適合親子互動(dòng)。10.【答案】C【解析】文化游學(xué)適合老年旅游者，因?yàn)榛顒?dòng)節(jié)奏較慢，內(nèi)容豐富，可以滿(mǎn)足他們對(duì)文化的興趣。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，必須遵守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合法經(jīng)營(yíng)、安全保障、公平競(jìng)爭(zhēng)和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)定。12.【答案】ABCDE【解析】旅游服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括出發(fā)時(shí)間、旅游目的地、旅游行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和旅游費(fèi)用等。13.【答案】ABCDE【解析】旅游者在旅游過(guò)程中應(yīng)遵守法律法規(guī)，服從導(dǎo)游安排，愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)環(huán)境，負(fù)擔(dān)個(gè)人責(zé)任，不損害他人利益，自覺(jué)維護(hù)旅游秩序。14.【答案】ABCDE【解析】旅行社組織出境旅游時(shí)，應(yīng)告知旅游者注意事項(xiàng)，為其購(gòu)買(mǎi)境外旅游保險(xiǎn)，檢查護(hù)照有效期，提供導(dǎo)游服務(wù)，并考核導(dǎo)游素質(zhì)。15.【答案】ABCDE【解析】旅游投訴處理應(yīng)遵循公正公平、及時(shí)處理、保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益、證據(jù)確鑿和鼓勵(lì)和解的原則。三、填空題(共5題)16.【答案】出境旅游者的基本信息、旅游行程安排、交通、住宿、餐飲服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)、游覽、娛樂(lè)項(xiàng)目等服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)、旅游費(fèi)用及其繳納方式和日期、安排導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、旅游保險(xiǎn)、合同簽訂的時(shí)間、地點(diǎn)和雙方簽字或者蓋章等?！窘馕觥窟@是《旅游法》對(duì)出境旅游合同內(nèi)容的具體規(guī)定，確保旅游者和旅行社雙方權(quán)益得到保障。17.【答案】旅游行程的安排、交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè)等服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，以及旅游費(fèi)用的構(gòu)成和支付方式等?！窘馕觥窟@是旅游者享有的知情權(quán)，確保旅游者能夠了解其購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的詳細(xì)情況，以便做出明智的選擇。18.【答案】旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，旅游意外保險(xiǎn)?！窘馕觥窟@是為了保障旅游者在旅游過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，旅行社和旅游者都有責(zé)任購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)。19.【答案】旅游目的地的法律法規(guī)，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，旅游資源，生態(tài)環(huán)境，旅游服務(wù)提供者的安排?！窘馕觥窟@是旅游者應(yīng)盡的基本義務(wù)，有助于維護(hù)旅游秩序和保護(hù)旅游環(huán)境。20.【答案】旅游服務(wù)提供者的服務(wù)，向旅游服務(wù)提供者提出意見(jiàn)和建議，向旅游投訴受理機(jī)構(gòu)投訴。【解析】這是旅游者的合法權(quán)益，有助于提升旅游服務(wù)質(zhì)量，保障旅游者的滿(mǎn)意度。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】根據(jù)《旅游法》，旅行社有義務(wù)將旅游合同的主要內(nèi)容向旅游者說(shuō)明并書(shū)面告知，以保障旅游者的知情權(quán)。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】旅游者在遇到糾紛時(shí)，除了自行協(xié)商外，還可以向旅游服務(wù)提供者、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)等尋求幫助。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅游行程單上的行程安排進(jìn)行講解和引導(dǎo)，不得隨意更改旅游行程。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不得免除或降低對(duì)旅游者的人身傷亡賠償責(zé)任，這是法律規(guī)定的基本義務(wù)。25.【答案】正確【解析】在遵守景區(qū)規(guī)定和尊重他人隱私的前提下，旅游者在旅游過(guò)程中可以拍照、錄像。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)依法對(duì)出境旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，對(duì)境內(nèi)旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)和旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是指旅行社因違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。【解析】這是對(duì)《旅游法》中關(guān)于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定的一個(gè)簡(jiǎn)要概述，明確了旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的適用范圍和賠償對(duì)象。27.【答案】旅游者在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即向?qū)в位蚵眯猩鐖?bào)告，并按照導(dǎo)游或旅行社的安排采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。同時(shí)，可以撥打當(dāng)?shù)氐木o急求助電話(huà)，如110、120等?！窘馕觥看祟}旨在指導(dǎo)旅游者在緊急情況下采取正確的應(yīng)對(duì)措施，確保自身安全。28.【答案】導(dǎo)游在接待旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)遵循以下服務(wù)規(guī)范：熱情友好、文明禮貌、耐心細(xì)致、團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、尊重旅游者、維護(hù)旅游秩序?！窘馕觥窟@是導(dǎo)游服務(wù)的基本規(guī)范，旨在確保導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，提升旅游體驗(yàn)。29.【答案】旅游者可以通過(guò)以下途徑對(duì)旅游服務(wù)提供者的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)：向旅游服務(wù)提供者直接提出意見(jiàn)