市場監(jiān)管工作指導(dǎo)手冊

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.市場監(jiān)管部門在日常監(jiān)管中，以下哪項措施不屬于常規(guī)檢查內(nèi)容？()A.檢查企業(yè)資質(zhì)證明B.檢查產(chǎn)品是否符合標準C.檢查企業(yè)是否合法經(jīng)營D.檢查企業(yè)員工工資發(fā)放2.消費者投訴商品質(zhì)量問題，市場監(jiān)管部門應(yīng)當如何處理？()A.直接要求商家賠償B.要求商家提供產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告C.立即對商家進行處罰D.要求消費者提供購買憑證3.以下哪項是市場監(jiān)管部門在執(zhí)法過程中可以采取的措施？()A.強制企業(yè)停產(chǎn)停業(yè)B.暫扣違法商品C.強制企業(yè)支付罰款D.以上都是4.企業(yè)違反《廣告法》進行虛假宣傳，市場監(jiān)管部門應(yīng)當如何處理？()A.提醒企業(yè)改正B.暫停企業(yè)廣告發(fā)布C.罰款并公開曝光D.以上都是5.市場監(jiān)管部門在查處無照經(jīng)營行為時，應(yīng)當注意哪些事項？()A.確認經(jīng)營者的經(jīng)營場所B.了解經(jīng)營者的經(jīng)營范圍C.查看經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照D.以上都是6.以下哪項不屬于市場監(jiān)管部門的市場秩序監(jiān)管職責(zé)？()A.維護公平競爭B.打擊假冒偽劣產(chǎn)品C.監(jiān)管市場價格D.管理企業(yè)招聘活動7.市場監(jiān)管部門在開展市場巡查時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在違法行為，以下哪種處理方式是正確的？()A.當場糾正違法行為B.督促企業(yè)整改后報告C.立即上報上級部門D.以上都是8.企業(yè)在生產(chǎn)過程中，以下哪項行為符合國家相關(guān)法規(guī)？()A.隱瞞產(chǎn)品質(zhì)量問題B.嚴格遵守生產(chǎn)流程和標準C.使用過期原料生產(chǎn)產(chǎn)品D.避免監(jiān)管部門的檢查9.消費者購買到過期食品，市場監(jiān)管部門接到投訴后，以下哪項措施是必要的？()A.檢查食品生產(chǎn)日期B.調(diào)查消費者購買情況C.通知食品經(jīng)營者停售同類產(chǎn)品D.以上都是二、多選題(共5題)10.市場監(jiān)管部門在處理市場違法行為時，可以采取哪些措施？()A.立案調(diào)查B.暫扣違法物品C.罰款D.強制企業(yè)停業(yè)11.以下哪些屬于市場監(jiān)管部門的市場監(jiān)管職責(zé)？()A.維護市場秩序B.監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量C.保護消費者權(quán)益D.管理交通秩序12.企業(yè)在進行廣告宣傳時，應(yīng)當遵守哪些規(guī)定？()A.實事求是宣傳產(chǎn)品B.避免虛假宣傳C.標明廣告來源D.不受任何法律法規(guī)約束13.消費者在投訴時，可以提供哪些證據(jù)？()A.購買憑證B.商品照片C.證人證言D.質(zhì)量檢測報告14.市場監(jiān)管部門在執(zhí)法檢查中，應(yīng)當遵循哪些原則？()A.公正公平B.依法行政C.及時高效D.保密原則三、填空題(共5題)15.市場監(jiān)管部門在處理消費者投訴時，應(yīng)當首先了解投訴的具體內(nèi)容和涉及的16.根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)知悉其17.企業(yè)在生產(chǎn)或者銷售商品時，必須保證商品的質(zhì)量，不得生產(chǎn)或者銷售18.市場監(jiān)管部門在執(zhí)法檢查中，對于違法行為的處理，應(yīng)當遵循19.消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以通過四、判斷題(共5題)20.市場監(jiān)管部門對違法行為的處理可以不公開進行。()A.正確B.錯誤21.企業(yè)在進行廣告宣傳時，可以任意夸大產(chǎn)品性能。()A.正確B.錯誤22.消費者在購買商品時，無權(quán)要求商家提供商品的生產(chǎn)廠家信息。()A.正確B.錯誤23.市場監(jiān)管部門在執(zhí)法檢查時，可以對涉嫌違法的企業(yè)進行現(xiàn)場查封。()A.正確B.錯誤24.消費者投訴后，市場監(jiān)管部門必須在24小時內(nèi)給予答復(fù)。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)25.市場監(jiān)管部門在接到消費者投訴后，應(yīng)當如何處理？26.企業(yè)在生產(chǎn)過程中，如何確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標準？27.市場監(jiān)管部門在查處無照經(jīng)營時，需要注意哪些問題？28.消費者在購買商品時，如何識別假冒偽劣產(chǎn)品？29.市場監(jiān)管部門在處理市場壟斷行為時，可以采取哪些措施？

市場監(jiān)管工作指導(dǎo)手冊一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】檢查企業(yè)員工工資發(fā)放屬于勞動保障部門的工作內(nèi)容，不是市場監(jiān)管部門的常規(guī)檢查內(nèi)容。2.【答案】B【解析】市場監(jiān)管部門在處理商品質(zhì)量問題投訴時，首先要求商家提供產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告，以確認問題是否存在。3.【答案】B【解析】市場監(jiān)管部門在執(zhí)法過程中可以采取暫扣違法商品的措施，以防止違法行為繼續(xù)發(fā)生。4.【答案】D【解析】企業(yè)違反《廣告法》進行虛假宣傳，市場監(jiān)管部門可以采取提醒、暫停廣告發(fā)布、罰款并公開曝光等措施。5.【答案】D【解析】市場監(jiān)管部門查處無照經(jīng)營行為時，應(yīng)當全面了解經(jīng)營者的經(jīng)營場所、經(jīng)營范圍和是否持有營業(yè)執(zhí)照等情況。6.【答案】D【解析】市場監(jiān)管部門的市場秩序監(jiān)管職責(zé)不包括管理企業(yè)招聘活動，這屬于勞動和社會保障部門的職責(zé)。7.【答案】D【解析】市場監(jiān)管部門在市場巡查中，對于企業(yè)存在的違法行為，可以采取當場糾正、督促整改后報告或立即上報上級部門等多種處理方式。8.【答案】B【解析】企業(yè)嚴格遵守生產(chǎn)流程和標準，是符合國家相關(guān)法規(guī)的正當行為。9.【答案】D【解析】市場監(jiān)管部門接到消費者購買過期食品的投訴后，應(yīng)當檢查食品生產(chǎn)日期、調(diào)查消費者購買情況，并通知食品經(jīng)營者停售同類產(chǎn)品。二、多選題(共5題)10.【答案】ABC【解析】市場監(jiān)管部門在處理市場違法行為時，可以采取立案調(diào)查、暫扣違法物品和罰款等措施，但通常不會直接強制企業(yè)停業(yè)。11.【答案】ABC【解析】市場監(jiān)管部門的職責(zé)包括維護市場秩序、監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量和保護消費者權(quán)益，而管理交通秩序?qū)儆诠膊块T職責(zé)。12.【答案】ABC【解析】企業(yè)在進行廣告宣傳時，必須實事求是、避免虛假宣傳，并標明廣告來源，同時受到相關(guān)法律法規(guī)的約束。13.【答案】ABCD【解析】消費者在投訴時，可以提供購買憑證、商品照片、證人證言以及質(zhì)量檢測報告等作為證據(jù)。14.【答案】ABC【解析】市場監(jiān)管部門在執(zhí)法檢查中，應(yīng)當遵循公正公平、依法行政和及時高效的原則，但執(zhí)法活動通常不涉及保密原則。三、填空題(共5題)15.【答案】市場主體【解析】市場監(jiān)管部門在處理消費者投訴時，需要了解投訴的具體內(nèi)容和涉及的市場主體，以便采取相應(yīng)的處理措施。16.【答案】真實情況【解析】消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)了解商品或服務(wù)的真實情況，這是保障消費者知情權(quán)的重要內(nèi)容。17.【答案】劣質(zhì)商品【解析】企業(yè)必須保證商品質(zhì)量，不得生產(chǎn)或銷售劣質(zhì)商品，這是企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任和法定義務(wù)。18.【答案】法律程序【解析】市場監(jiān)管部門在執(zhí)法檢查中，對于違法行為的處理必須遵循法律程序，確保執(zhí)法行為的合法性和公正性。19.【答案】與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費者協(xié)會調(diào)解、向有關(guān)行政部門申訴或者通過仲裁、訴訟等方式【解析】消費者在合法權(quán)益受到損害時，有多種途徑可以尋求救濟，包括與經(jīng)營者協(xié)商、請求調(diào)解、申訴、仲裁或訴訟等。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯誤【解析】市場監(jiān)管部門對違法行為的處理應(yīng)當公開透明，以便接受社會監(jiān)督。21.【答案】錯誤【解析】企業(yè)在進行廣告宣傳時，必須遵循誠實信用原則，不得夸大產(chǎn)品性能。22.【答案】錯誤【解析】消費者在購買商品時，有權(quán)要求商家提供商品的生產(chǎn)廠家信息，這是消費者的知情權(quán)。23.【答案】正確【解析】市場監(jiān)管部門在執(zhí)法檢查時，對涉嫌違法的企業(yè)可以依法進行現(xiàn)場查封，以防止違法行為繼續(xù)發(fā)生。24.【答案】錯誤【解析】消費者投訴后，市場監(jiān)管部門應(yīng)當在合理的時間內(nèi)給予答復(fù)，但并非必須在24小時內(nèi)。五、簡答題(共5題)25.【答案】市場監(jiān)管部門在接到消費者投訴后，應(yīng)當首先核實投訴內(nèi)容，了解涉及的當事人和事實情況，然后根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和程序進行處理，包括調(diào)解、調(diào)查取證、作出行政處罰等?！窘馕觥刻幚硐M者投訴是市場監(jiān)管部門的重要職責(zé)，確保處理過程公正、透明，維護消費者的合法權(quán)益。26.【答案】企業(yè)應(yīng)當建立健全質(zhì)量管理體系，嚴格按照國家產(chǎn)品質(zhì)量標準和相關(guān)法規(guī)進行生產(chǎn)，對原材料采購、生產(chǎn)過程、成品檢測等環(huán)節(jié)進行嚴格控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標準。【解析】企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量是履行社會責(zé)任和滿足消費者需求的基礎(chǔ)，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。27.【答案】市場監(jiān)管部門在查處無照經(jīng)營時，需要注意合法合規(guī)執(zhí)法，確保程序合法，尊重當事人合法權(quán)益，同時要注意收集和固定證據(jù)，確保案件處理的準確性?！窘馕觥坎樘師o照經(jīng)營是維護市場秩序的重要手段，執(zhí)法過程應(yīng)當嚴格依法進行，保護當事人合法權(quán)益，確保執(zhí)法效果。28.【答案】消費者在購買商品時，可以通過查看商品標簽、索要發(fā)票、查詢商品信息等方式識別假冒偽劣產(chǎn)品。此外，還可