2025年超星爾雅學習通《管理學的基本原理》考試備考題庫及答案解析就讀院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.管理的本質(zhì)是（）A.計劃與控制B.組織與領導C.協(xié)調(diào)與溝通D.人與事答案：D解析：管理的本質(zhì)是通過對人的管理來達成組織目標，人是管理的核心要素。計劃、組織、領導、控制等都是管理職能，但管理的核心在于如何有效地調(diào)動和利用人力資源。協(xié)調(diào)與溝通是管理過程中的重要手段，但不是管理的本質(zhì)。2.管理職能中最基礎的是（）A.計劃B.組織C.領導D.控制答案：A解析：計劃是管理的首要職能，也是其他管理職能的基礎。沒有科學的計劃，組織、領導、控制都難以有效進行。計劃為組織提供方向，為領導提供依據(jù)，為控制提供標準。3.馬克斯·韋伯認為理想的行政組織模式是基于（）A.人際關系B.權力結構C.非正式群體D.情感因素答案：B解析：韋伯的官僚制理論強調(diào)權力的理性化分配和運用，認為理想的行政組織模式應該建立在明確的權力結構之上，通過規(guī)則和程序來管理組織活動，確保組織的效率和穩(wěn)定性。4.非正式組織的特點之一是（）A.規(guī)則明確B.目標一致C.自愿形成D.層級分明答案：C解析：非正式組織是自發(fā)形成的，成員之間基于共同的興趣、愛好或需求而聚集在一起，沒有明確的規(guī)則和層級，其存在和發(fā)展主要依靠成員之間的相互吸引和認同。5.激勵理論中，雙因素理論由（）A.馬斯洛提出B.赫茨伯格提出C.麥格雷戈提出D.弗魯姆提出答案：B解析：赫茨伯格的雙因素理論將影響工作滿意度的因素分為保健因素和激勵因素。保健因素與工作環(huán)境有關，不能帶來滿意感但能消除不滿；激勵因素與工作內(nèi)容有關，能帶來滿意感和激勵作用。6.在決策過程中，最關鍵的一步是（）A.確定目標B.收集信息C.方案評估D.方案選擇答案：D解析：決策過程包括確定目標、收集信息、方案評估和方案選擇等步驟。其中，方案選擇是最關鍵的一步，它直接決定了決策的效果。選擇合適的方案能夠幫助組織達成目標，而錯誤的選擇則可能導致失敗。7.領導者的影響力主要來源于（）A.權力B.專長C.人格D.以上都是答案：D解析：領導者的影響力主要來源于權力、專長和人格三個方面。權力影響力是指領導者基于職位賦予的權力對下屬的影響；專長影響力是指領導者基于自身的知識、技能和經(jīng)驗對下屬的影響；人格影響力是指領導者基于自身的性格、作風和品質(zhì)對下屬的影響。8.管理幅度的大小主要取決于（）A.下屬能力B.工作性質(zhì)C.領導者精力D.以上都是答案：D解析：管理幅度是指一個領導者能夠直接有效地管理的下屬數(shù)量。管理幅度的大小受多種因素影響，包括下屬能力、工作性質(zhì)、領導者精力等。下屬能力越強，工作性質(zhì)越簡單，領導者精力越充沛，管理幅度就越大。9.組織文化的核心是（）A.共同價值觀B.行為規(guī)范C.制度體系D.物質(zhì)象征答案：A解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和思維方式的總和。其中，共同價值觀是組織文化的核心，它決定了組織成員的行為準則和價值取向，對組織的凝聚力和競爭力具有重要影響。10.戰(zhàn)略管理過程的第一步是（）A.戰(zhàn)略實施B.戰(zhàn)略評估C.戰(zhàn)略制定D.戰(zhàn)略分析答案：D解析：戰(zhàn)略管理過程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評估等步驟。其中，戰(zhàn)略分析是第一步，也是戰(zhàn)略制定的基礎。通過戰(zhàn)略分析，組織可以了解外部環(huán)境和內(nèi)部資源，為制定合適的戰(zhàn)略提供依據(jù)。11.管理的目的是（）A.提高生產(chǎn)效率B.實現(xiàn)組織目標C.增加組織財富D.提升員工福利答案：B解析：管理的最終目的是通過有效的資源配置和組合，實現(xiàn)組織既定目標。提高生產(chǎn)效率、增加組織財富和提升員工福利都是實現(xiàn)組織目標的具體手段或結果，而非管理本身的目的。12.泰勒的科學管理理論核心是（）A.工作定額原理B.例外原則C.精神革命D.管理幅度理論答案：A解析：泰勒的科學管理理論旨在通過科學方法提高勞動生產(chǎn)率，其核心內(nèi)容包括工作定額原理、標準化原理、差別計件工資制等。工作定額原理即確定合理的日工作量，是科學管理的基礎。13.法約爾認為管理的職能包括（）A.計劃、組織、領導、控制B.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制C.預測、決策、計劃、執(zhí)行D.分析、設計、實施、評估答案：B解析：法約爾提出了管理的五大職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。他認為這些職能是所有管理者都必須履行的，并且這些職能之間相互聯(lián)系、相互影響。14.人際關系學派的代表人物是（）A.泰勒B.法約爾C.馬斯洛D.梅奧答案：D解析：人際關系學派是管理理論發(fā)展的重要流派之一，其代表人物是埃爾頓·梅奧。梅奧通過霍桑實驗發(fā)現(xiàn)了非正式組織和社會因素對生產(chǎn)效率的影響，提出了人際關系學說。15.期望理論認為激勵力取決于（）A.效價和難度B.效價和期望C.目標和報酬D.努力和績效答案：B解析：弗魯姆的期望理論認為，個體對某項工作的激勵力取決于他對完成工作后能夠獲得某種成果的期望程度，以及這種成果對他個人的價值即效價。激勵力=效價×期望。16.群體決策的優(yōu)點是（）A.創(chuàng)造性高B.決策速度快C.決策質(zhì)量高D.責任明確答案：A解析：群體決策能夠匯集不同成員的知識、經(jīng)驗和觀點，從而激發(fā)創(chuàng)造性，產(chǎn)生更優(yōu)的決策方案。然而，群體決策也可能導致決策速度變慢、責任不明確等問題。17.決策過程中的“智囊階段”主要是指（）A.確定目標B.收集信息C.方案制定D.方案評估答案：C解析：在決策過程中，方案制定階段通常需要借助專家或智囊團的力量，進行頭腦風暴、集思廣益，提出多種可能的解決方案。這一階段是決策過程中最具創(chuàng)造性的階段。18.領導者進行有效溝通的關鍵是（）A.信息準確B.反饋及時C.溝通渠道暢通D.以上都是答案：D解析：領導者進行有效溝通需要確保信息準確、反饋及時、溝通渠道暢通等。只有同時滿足這些條件，才能實現(xiàn)有效的信息傳遞和交流，從而提高領導效能。19.組織結構設計的核心問題是（）A.部門劃分B.職權配置C.層級設置D.以上都是答案：D解析：組織結構設計涉及多個方面，包括部門劃分、職權配置、層級設置等。其中，部門劃分決定了組織內(nèi)部的分工協(xié)作方式，職權配置決定了各層級的權力和責任，層級設置決定了組織的管理幅度和層級關系。這三個方面相互聯(lián)系、相互影響，共同構成了組織結構設計的核心問題。20.控制工作的基本步驟包括（）A.設定標準、衡量績效、糾正偏差B.分析原因、制定措施、實施改進C.確定目標、收集信息、評估效果D.規(guī)劃未來、組織資源、監(jiān)控進度答案：A解析：控制工作是管理過程中不可或缺的一環(huán)，其基本步驟包括設定標準、衡量績效和糾正偏差。首先，需要根據(jù)組織目標和計劃設定合理的標準；其次，通過收集信息、對比標準來衡量實際績效；最后，根據(jù)偏差分析原因并采取糾正措施，確保組織活動按計劃進行。二、多選題1.管理的職能包括（）A.計劃B.組織C.領導D.控制E.協(xié)調(diào)答案：ABCDE解析：管理的職能是管理活動的基本內(nèi)容，也是管理者所應具備的基本能力?，F(xiàn)代管理學普遍認為，管理職能包括計劃、組織、領導、控制和協(xié)調(diào)等方面。計劃是指制定目標和管理方案；組織是指設計和維護組織結構，分配資源；領導是指激勵和指導員工；控制是指監(jiān)控活動，確保目標達成；協(xié)調(diào)是指調(diào)和組織內(nèi)部各部門和人員之間的關系，確保組織活動的順利進行。2.馬克斯·韋伯的官僚制理論的主要特征有（）A.規(guī)則明確B.層級分明C.職權對等D.專業(yè)分工E.非人格化答案：ABCDE解析：韋伯的官僚制理論描述了一種理想的行政組織模式，其主要特征包括：規(guī)則明確，即組織運行有明確的規(guī)則和程序；層級分明，即組織內(nèi)部有明確的層級結構，上下級之間有明確的權力和責任關系；職權對等，即下級對上級負責，上級對下級有指揮權；專業(yè)分工，即組織內(nèi)部有明確的分工，每個崗位都有明確的職責和權限；非人格化，即組織內(nèi)部的人員關系基于規(guī)則和程序，而非個人關系。3.非正式組織對組織的影響可能包括（）A.促進信息交流B.增強組織凝聚力C.削弱組織權威D.影響組織決策E.提高工作效率答案：ABCD解析：非正式組織是組織成員在正式組織之外，基于共同興趣、愛好或需求自發(fā)形成的群體。非正式組織對組織的影響可能是積極的，也可能是消極的。積極影響包括促進信息交流、增強組織凝聚力等；消極影響包括削弱組織權威、影響組織決策等。非正式組織并不能必然提高工作效率，有時甚至可能因為內(nèi)部矛盾或小團體利益而降低效率。4.激勵理論包括（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.X理論Y理論答案：ABCDE解析：激勵理論是研究如何激發(fā)員工工作動機的理論。常見的激勵理論包括馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、弗魯姆的期望理論、亞當斯的公平理論以及麥格雷戈的X理論Y理論等。這些理論從不同角度解釋了員工行為的動機，為管理者提供了激勵員工的有效方法。5.決策過程通常包括（）A.確定目標B.收集信息C.方案評估D.方案選擇E.戰(zhàn)略制定答案：ABCD解析：決策過程是指管理者為了解決問題或抓住機遇，從多個備選方案中選擇一個方案的過程。一個完整的決策過程通常包括確定目標、收集信息、方案評估、方案選擇等步驟。戰(zhàn)略制定可能是決策過程的一部分，但不是每個決策都必須進行戰(zhàn)略制定。6.領導者的影響力來源有（）A.權力影響力B.專長影響力C.人格影響力D.資金影響力E.信息影響力答案：ABC解析：領導者的影響力是指領導者對下屬的影響能力。領導者的影響力主要來源于三個方面：權力影響力、專長影響力和人格影響力。權力影響力是指領導者基于職位賦予的權力對下屬的影響；專長影響力是指領導者基于自身的知識、技能和經(jīng)驗對下屬的影響；人格影響力是指領導者基于自身的性格、作風和品質(zhì)對下屬的影響。資金影響力和信息影響力雖然也可能對下屬產(chǎn)生影響，但不是領導者影響力的主要來源。7.組織文化的功能有（）A.導向功能B.凝聚功能C.激勵功能D.約束功能E.輻射功能答案：ABCDE解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和思維方式的總和。組織文化具有多種功能，包括導向功能、凝聚功能、激勵功能、約束功能和輻射功能。導向功能是指組織文化為組織成員的行為提供方向和指導；凝聚功能是指組織文化能夠增強組織成員的歸屬感和凝聚力；激勵功能是指組織文化能夠激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力；約束功能是指組織文化能夠規(guī)范員工的行為，防止違規(guī)行為的發(fā)生；輻射功能是指組織文化能夠?qū)M織外部環(huán)境產(chǎn)生一定的影響。8.管理幅度的影響因素有（）A.下屬能力B.工作性質(zhì)C.領導者精力D.組織規(guī)模E.溝通渠道答案：ABCE解析：管理幅度是指一個領導者能夠直接有效地管理的下屬數(shù)量。管理幅度的大小受多種因素影響，包括下屬能力、工作性質(zhì)、領導者精力、組織規(guī)模和溝通渠道等。下屬能力越強，工作性質(zhì)越簡單，領導者精力越充沛，溝通渠道越暢通，管理幅度就越大。組織規(guī)模對管理幅度的影響較為復雜，一般來說，組織規(guī)模越大，管理幅度越小。9.控制工作的類型有（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.內(nèi)部控制E.外部控制答案：ABC解析：控制工作是指管理者監(jiān)督組織活動，確保其按照計劃進行的過程?？刂乒ぷ骺梢愿鶕?jù)不同的標準進行分類，常見的分類方式包括按控制的時間點分類和按控制的內(nèi)容分類。按控制的時間點分類，控制工作可以分為前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制。前饋控制是在活動開始之前進行的控制，旨在預防問題的發(fā)生；現(xiàn)場控制是在活動進行過程中進行的控制，旨在及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題；反饋控制是在活動結束后進行的控制，旨在總結經(jīng)驗教訓，改進未來的工作。按控制的內(nèi)容分類，控制工作可以分為內(nèi)部控制和外部控制。內(nèi)部控制是指組織內(nèi)部的控制系統(tǒng)，外部控制是指組織外部的控制系統(tǒng)，如政府監(jiān)管機構的檢查等。10.規(guī)劃工作的特點有（）A.預見性B.目標性C.系統(tǒng)性D.靈活性E.隨機性答案：ABC解析：規(guī)劃工作是管理活動的首要職能，其目的是確定組織的目標和實現(xiàn)目標的路徑。規(guī)劃工作的特點包括預見性、目標性和系統(tǒng)性。預見性是指規(guī)劃工作需要預測未來的發(fā)展趨勢，為組織制定長遠的戰(zhàn)略目標；目標性是指規(guī)劃工作以實現(xiàn)組織目標為導向，所有的規(guī)劃活動都是為了實現(xiàn)組織目標服務的；系統(tǒng)性是指規(guī)劃工作需要考慮組織內(nèi)部的各個要素以及組織與外部環(huán)境之間的相互關系，進行全面的、系統(tǒng)的規(guī)劃。規(guī)劃工作也需要一定的靈活性，以適應環(huán)境的變化，但靈活性并不意味著隨機性，規(guī)劃工作仍然需要按照一定的原則和程序進行。11.馬克斯·韋伯的官僚制理論認為，理想的行政組織模式具有的特征有（）A.規(guī)則明確B.層級分明C.職權對等D.專業(yè)分工E.人格化答案：ABCD解析：韋伯的官僚制理論描繪了一種理想的行政組織模式，其核心特征包括：高度依賴規(guī)則和程序進行管理（規(guī)則明確）；建立嚴格的層級結構，權力自上而下傳遞（層級分明）；職位權力與個人身份分離，官員基于其職位而非個人特質(zhì)行使權力（職權對等）；明確的專業(yè)分工，每個職位都有清晰的職責和權限（專業(yè)分工）；強調(diào)非人格化，即組織內(nèi)部關系基于規(guī)則而非個人情感（非人格化）。人格化與韋伯的理論不符，他強調(diào)的是非人格化。12.非正式組織對組織可能產(chǎn)生的影響有（）A.促進信息流通B.增強組織凝聚力C.削弱組織紀律D.影響正式?jīng)Q策E.提高整體效率答案：ABCD解析：非正式組織是組織成員自發(fā)形成的，基于共同興趣或需求而聚集的群體。其對組織的影響具有兩面性：積極方面，非正式組織可以促進成員間的信息流通，增進理解和信任，從而增強組織的凝聚力（A,B）。消極方面，非正式組織可能形成小團體利益，與組織目標不一致，從而削弱組織紀律（C）；其內(nèi)部輿論或壓力也可能影響正式?jīng)Q策的制定和執(zhí)行（D）。非正式組織本身并不能保證提高整體效率，其影響取決于具體情況，有時甚至可能因內(nèi)部矛盾或與正式組織目標的沖突而降低效率（E不選）。13.激勵理論主要有（）A.馬斯洛的需求層次理論B.赫茨伯格的雙因素理論C.弗魯姆的期望理論D.亞當斯的公平理論E.麥格雷戈的X理論Y理論答案：ABCDE解析：激勵理論是管理學中的重要分支，旨在解釋和預測員工行為的動機。主要的激勵理論包括：馬斯洛的需求層次理論，提出人的需求按層次分為生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)等（A）；赫茨伯格的雙因素理論，區(qū)分了導致員工不滿意的因素（保健因素）和導致滿意的因素（激勵因素）（B）；弗魯姆的期望理論，認為激勵力取決于期望和效價的乘積（C）；亞當斯的公平理論，認為員工會將自己的投入產(chǎn)出比與參照對象的投入產(chǎn)出比進行比較，從而產(chǎn)生公平感或不公平感（D）；以及麥格雷戈的X理論Y理論，分別代表了兩種對立的管理人性假設（E）。這些理論從不同角度為管理者提供了理解和激勵員工的方法。14.決策過程中，方案評估的主要內(nèi)容包括（）A.方案可行性B.方案成本C.方案風險D.方案收益E.方案實施難度答案：ABCDE解析：在決策過程中，方案評估是選擇最佳方案的關鍵環(huán)節(jié)。對備選方案進行評估需要考慮多個維度，以確保選擇的方案能夠最有效地實現(xiàn)組織目標。主要評估內(nèi)容包括：方案可行性，即方案是否能夠在現(xiàn)有條件下被有效實施（A）；方案成本，即實施方案所需付出的資源代價（B）；方案風險，即方案實施過程中可能遇到的風險和不確定性（C）；方案收益，即方案實施后可能帶來的預期好處或回報（D）；以及方案實施難度，即執(zhí)行方案過程中可能遇到的復雜性和挑戰(zhàn)程度（E）。綜合考慮這些因素有助于做出更明智的決策。15.領導者的權力來源主要有（）A.法定權力B.獎懲權力C.專長權力D.個人魅力權力E.職位權力答案：ACD解析：領導者的影響力基礎是其權力來源。領導者的權力來源可以分為幾種主要類型：法定權力，即領導者基于其在組織中的職位所擁有的正式權力（A）；獎懲權力，即領導者利用獎勵和懲罰來影響下屬行為的能力，這通常與法定權力相關聯(lián)，但有時也可以獨立存在（B，注意B與E有重疊，但常作為獨立來源討論）；專長權力，即領導者因其擁有的知識、技能或經(jīng)驗而具有的影響力（C）；個人魅力權力，即領導者因其人格特質(zhì)、價值觀或行為方式而吸引和影響他人的能力，也稱為參照權力（D）。職位權力（E）通常被視為法定權力的一種體現(xiàn)。雖然獎懲權力常與職位相關，但專長和魅力權力則不一定，因此ACD更為基礎和廣泛地被認為是獨立權力來源。16.組織文化對組織行為的影響體現(xiàn)在（）A.影響員工行為規(guī)范B.影響組織決策過程C.影響組織溝通方式D.影響組織創(chuàng)新氛圍E.影響組織生存發(fā)展答案：ABCDE解析：組織文化作為組織成員共享的價值觀、信念和行為模式，對組織的各個方面都產(chǎn)生深遠影響。它塑造了員工的行為規(guī)范，引導員工的行為符合組織期望（A）；影響著組織內(nèi)部的決策過程，不同文化背景下的決策風格和模式會有所不同（B）；影響著組織內(nèi)部的溝通方式和效率，開放包容的文化鼓勵信息共享，而封閉的文化則可能抑制溝通（C）；影響著組織的創(chuàng)新氛圍，支持創(chuàng)新的文化更能激發(fā)員工的創(chuàng)造力，而保守的文化則可能抑制創(chuàng)新（D）；最終，組織文化通過以上各種途徑，深刻影響著組織的整體形象、競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，決定了組織的興衰成?。‥）。17.影響管理幅度的因素有（）A.下屬能力B.工作性質(zhì)C.工作條件D.領導者經(jīng)驗E.組織規(guī)模答案：ABCD解析：管理幅度，即一個管理者能夠有效指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量，受到多種因素的影響。下屬能力越強，越能獨立工作，管理者可以管理更多人（A）；工作性質(zhì)越簡單、標準化程度越高，越容易進行監(jiān)督和管理，管理幅度可以越大（B）；良好的工作條件，如信息溝通便捷、工作環(huán)境穩(wěn)定等，有利于管理者有效管理更多人（C）；領導者自身的經(jīng)驗、能力和管理技巧也會影響其管理幅度，經(jīng)驗豐富、技能強的領導者通常能管理更多人（D）。組織規(guī)模（E）本身并不直接決定單個管理者的管理幅度，而是會影響整個組織的管理層級結構。管理幅度更多地與單個管理者及其直接下屬的關系有關。18.控制工作的基本步驟包括（）A.設定標準B.衡量績效C.分析偏差D.糾正偏差E.評估目標答案：ABCD解析：控制工作是為了確保組織活動按照計劃進行，并達到預期目標而采取的一系列措施。一個完整的控制過程通常包括以下基本步驟：首先，需要根據(jù)組織的目標和計劃設定明確的、可衡量的標準（A）；其次，通過各種方法收集信息，衡量實際的績效水平，并將其與設定的標準進行比較（B）；然后，分析比較的結果，判斷是否存在偏差以及偏差的性質(zhì)和原因（C）；最后，根據(jù)偏差分析的結果，采取適當?shù)募m正措施，以消除偏差或防止偏差再次發(fā)生（D）。評估目標（E）通常是制定計劃或設定標準的環(huán)節(jié)，是控制的前提，而非控制本身的基本步驟。19.規(guī)劃工作的分類可以有（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.戰(zhàn)術規(guī)劃C.作業(yè)規(guī)劃D.長期規(guī)劃E.短期規(guī)劃答案：ACDE解析：規(guī)劃工作是管理者對未來行動進行設計和選擇的過程，可以根據(jù)不同的標準進行分類。按規(guī)劃期的長短分類，可以將規(guī)劃分為長期規(guī)劃（通常指五年或以上）、中期規(guī)劃（通常指一年到五年）和短期規(guī)劃（通常指一年以內(nèi)）（D,E）。按規(guī)劃層次分類，可以將規(guī)劃分為戰(zhàn)略規(guī)劃（針對整個組織的長期發(fā)展方向和目標）、戰(zhàn)術規(guī)劃（針對組織內(nèi)部各部門或職能部門的中間期目標和策略）和作業(yè)規(guī)劃（針對日常具體活動的短期安排）。因此，戰(zhàn)略規(guī)劃（A）、戰(zhàn)術規(guī)劃（B）、作業(yè)規(guī)劃（C）、長期規(guī)劃（D）和短期規(guī)劃（E）都是規(guī)劃工作常見的分類方式。選項B和C是按規(guī)劃層次分類，而選項A、D、E是按規(guī)劃期長短或戰(zhàn)略層次分類，都屬于規(guī)劃工作的分類范疇。20.有效溝通的要求有（）A.信息清晰B.傳遞及時C.反饋暢通D.溝通渠道選擇得當E.溝通者情緒穩(wěn)定答案：ABCD解析：有效溝通是管理活動的基礎，為了實現(xiàn)有效溝通，需要滿足多方面的要求。首先，傳遞的信息必須清晰、準確、易于理解，避免產(chǎn)生歧義（A）；其次，溝通需要及時，尤其是在需要快速響應的情況下，延遲溝通可能導致錯失良機或造成損失（B）；溝通之后，需要建立暢通的反饋機制，以便溝通者了解信息是否被正確理解，并據(jù)此調(diào)整溝通策略（C）；此外，選擇合適的溝通渠道也非常重要，不同的溝通內(nèi)容、對象和情境適合不同的溝通渠道，選擇得當可以提高溝通效率（D）。溝通者的情緒狀態(tài)雖然會影響溝通效果，但并非有效溝通的必要要求，溝通者可以通過技巧和意識來管理情緒對溝通的影響，而非完全依賴情緒穩(wěn)定（E不選）。三、判斷題1.管理既是一門科學，也是一門藝術。（）答案：正確解析：管理活動既遵循一定的客觀規(guī)律，有科學的理論和方法可以指導，因此是一門科學；同時，管理活動又需要管理者根據(jù)具體情境靈活運用知識、經(jīng)驗和技能，進行創(chuàng)造性的決策和領導，因此也是一門藝術?？茖W性保證了管理的基本效率和規(guī)范性，藝術性則保證了管理的靈活性和有效性。2.馬克斯·韋伯的官僚制理論認為，理想的行政組織模式是唯一最優(yōu)的組織形式。（）答案：錯誤解析：韋伯的官僚制理論描繪了一種理想的行政組織模式，并認為其具有高效、理性、公平等優(yōu)點，但他并非認為這是唯一最優(yōu)或適用于所有情境的組織形式。他認識到不同組織、不同情境下可能需要不同的組織結構，官僚制只是其中一種重要的、具有普遍適用性的組織形式，特別是在需要高度復雜性和可預測性的大型組織中。3.非正式組織總是對組織產(chǎn)生負面影響。（）答案：錯誤解析：非正式組織對組織的影響可能是積極的也可能是消極的。消極影響包括可能削弱組織紀律、影響正式?jīng)Q策等；但積極影響也包括能夠促進信息流通、增強組織凝聚力、提供情感支持等。非正式組織的影響效果取決于多種因素，不能一概而論。4.激勵就是給員工增加工資。（）答案：錯誤解析：激勵是指激發(fā)員工的工作動機，使其愿意并為實現(xiàn)組織目標而努力的過程。激勵的方法多種多樣，增加工資只是其中的一種物質(zhì)激勵方式。除了物質(zhì)激勵，還包括精神激勵（如表彰、晉升、認可等）、工作本身的意義、良好的工作環(huán)境、培訓發(fā)展機會等多種非物質(zhì)激勵方式。將激勵等同于增加工資是片面的理解。5.決策就是做出選擇。（）答案：錯誤解析：決策是一個復雜的過程，不僅僅是做出最終的選擇。它是一個系統(tǒng)性的過程，包括識別問題、確定目標、擬定方案、評估方案、選擇方案、實施方案和評估效果等多個步驟。做出選擇是決策過程中的一個關鍵環(huán)節(jié)，但不是全部。6.領導者就是管理者。（）答案：錯誤解析：領導和管理工作既有聯(lián)系也有區(qū)別。管理者通常負責計劃、組織、控制和資源分配，側重于維持組織的正常運轉(zhuǎn)和達成既定目標。領導者則更側重于激勵、影響和引導下屬，激發(fā)他們的潛力，朝著共同的目標努力，并可能涉及更長遠的方向性影響。一個有效的管理者可能同時也是一個領導者，但兩者并非完全等同的概念，有些人是管理者而非領導者，反之亦然。7.組織文化一旦形成就很難改變。（）答案：正確解析：組織文化是組織長期積累形成的，根植于組織的價值觀、信念和行為模式之中，具有相對穩(wěn)定性和持久性。因此，改變組織文化通常是一個長期而復雜的過程，需要高層的決心和持續(xù)的努力，很難一蹴而就。8.管理幅度越大，管理者需要管理的下屬就越多。（）答案：正確解析：管理幅度，也稱為管理寬度，是指一個管理者能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量。因此，管理幅度的大小直接決定了該管理者需要直接管理的下屬人數(shù)。管理幅度越大，意味著該管理者直接下屬的數(shù)量越多。9.控制就是事后的檢查和評判。（）答案：錯誤解析：控制不僅僅是事后的檢查和評判，它是一個貫穿于整個管理過程的活動。有效的控制包括事前的預防（如設定標準）、事中的糾正（如過程監(jiān)控）和事后的評價（如績效評估和總結）等多個方面。控制的目的是確保組織活動按照計劃進行，并在出現(xiàn)偏差時及時糾正。10.規(guī)劃就是制定未來行動的詳細步驟。（）答案：錯誤解析：規(guī)劃是指確定組織的目標以及實現(xiàn)這些目標的路徑和策略的過程。規(guī)劃側重于方向性、長期性和戰(zhàn)略性的思考，制定未來行動的具體詳細步驟通常屬于戰(zhàn)術計劃或作業(yè)計劃的范疇。規(guī)劃為具體行動提供指導和框架，但具體步驟需要在規(guī)劃的基礎上進一步細化和分解。四、簡答題1.簡述管理的四大基本職能。答案：管理的四大基本職能是計劃、組織、領導和控制。計劃是指確定組織目標并制定實現(xiàn)目標的路徑和方法；組織是指設計和維護組織結構，分配資源，建立協(xié)