[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)與用戶通知規(guī)范第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)信息安全事件，提升應(yīng)急響應(yīng)能力，健全網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急機(jī)制，最大限度減少事件對(duì)[員工]安全、財(cái)產(chǎn)安全、工作秩序以及[企業(yè)]穩(wěn)定造成的損害，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定，結(jié)合[上海某科技公司]實(shí)際，制定本規(guī)范。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。公司成立網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），作為網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的統(tǒng)一指揮機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的應(yīng)急響應(yīng)工作。建立快速反應(yīng)機(jī)制，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全事件信息能夠被及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速報(bào)告、快速研判并啟動(dòng)相應(yīng)處置程序，實(shí)現(xiàn)全流程高效協(xié)同，做到快速響應(yīng)、精準(zhǔn)研判、果斷處置。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)與屬地管理。網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)遵循分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理原則。根據(jù)事件的性質(zhì)、影響范圍和嚴(yán)重程度，由相應(yīng)的應(yīng)急工作組啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。公司各部門及下屬單位主要負(fù)責(zé)人是其管轄范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急處置的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和落實(shí)本部門或本單位的應(yīng)急響應(yīng)工作。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，建立健全網(wǎng)絡(luò)信息安全風(fēng)險(xiǎn)排查、評(píng)估和預(yù)警機(jī)制，定期開展安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的早期發(fā)現(xiàn)、早期報(bào)告、早期處置能力，爭(zhēng)取在事件初期就將其控制在小范圍，防止事件擴(kuò)大和蔓延，最大限度減少損失。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與群防群控。建立公司內(nèi)部各部門、各系統(tǒng)之間以及與外部相關(guān)單位（如公安機(jī)關(guān)、行業(yè)主管部門等）的信息共享和聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，形成網(wǎng)絡(luò)信息安全事件聯(lián)防聯(lián)控的工作格局。通過技術(shù)手段和管理措施，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨系統(tǒng)的協(xié)同作戰(zhàn)，提升整體應(yīng)急處置能力。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急處置應(yīng)堅(jiān)持依法依規(guī)、分類處置原則。根據(jù)事件的性質(zhì)、影響對(duì)象和嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的處置措施，并嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度。在處置過程中，應(yīng)充分保護(hù)[員工]的合法權(quán)益，確保處置措施合情、合理、合法，維護(hù)公司的正常工作秩序和[企業(yè)]穩(wěn)定。

第三條適用范圍

本規(guī)范適用于[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的應(yīng)急響應(yīng)與用戶通知工作。本規(guī)范所稱網(wǎng)絡(luò)信息安全事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]人身安全、公司財(cái)產(chǎn)損失、公司正常工作秩序、[企業(yè)]聲譽(yù)受到損害，或?qū)ι鐣?huì)公共安全構(gòu)成威脅的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件。此類事件主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件。包括：通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)策劃、組織或煽動(dòng)非法集會(huì)、游行、示威、請(qǐng)?jiān)傅热后w性事件；通過網(wǎng)絡(luò)傳播煽動(dòng)顛覆國家政權(quán)、破壞國家統(tǒng)一或社會(huì)穩(wěn)定的謠言、信息；網(wǎng)絡(luò)恐怖主義活動(dòng)，如通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)動(dòng)或威脅發(fā)動(dòng)恐怖襲擊。

2.重大治安刑事類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件。包括：針對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)或關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)攻擊，如拒絕服務(wù)攻擊（DDoS）、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等；通過網(wǎng)絡(luò)竊取、泄露公司或[員工]的敏感信息，如商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等；利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施詐騙、賭博等違法犯罪活動(dòng)。

3.事故災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件。包括：因設(shè)備故障、軟件缺陷、人為操作失誤等導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)丟失；因自然災(zāi)害（如地震、洪水）導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施損壞，影響網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)工作；因電力供應(yīng)中斷、通信線路中斷等導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)無法正常運(yùn)行。

4.公共衛(wèi)生類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件。不包括傳統(tǒng)意義上的公共衛(wèi)生事件，此類別不適用。

5.自然災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件。不包括傳統(tǒng)意義上的自然災(zāi)害事件，此類別不適用。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件。包括：重大網(wǎng)絡(luò)安全事件，如大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊、重要信息系統(tǒng)遭受入侵、核心數(shù)據(jù)泄露等；重大信息安全事故，如因病毒爆發(fā)、木馬植入等導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)被篡改、破壞。

7.考試安全類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件。不包括傳統(tǒng)意義上的考試安全事件，此類別不適用。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。包括：因網(wǎng)絡(luò)信息安全事件引發(fā)的群體性事件、輿情危機(jī)；網(wǎng)絡(luò)信息安全事件對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營、聲譽(yù)形象造成的重大負(fù)面影響；其他雖不直接屬于上述類別，但按照本規(guī)范進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)與用戶通知的網(wǎng)絡(luò)安全事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[上海某科技公司]成立網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），作為網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的統(tǒng)一指揮機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并設(shè)立以下八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.社會(huì)安全類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急處置工作組；

2.重大治安刑事類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急處置工作組；

3.事故災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急處置工作組；

4.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急處置工作組；

5.考試安全類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急處置工作組；

6.公共衛(wèi)生類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急處置工作組（本規(guī)范中暫不適用，根據(jù)實(shí)際情況確定是否設(shè)立）；

7.自然災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急處置工作組（本規(guī)范中暫不適用，根據(jù)實(shí)際情況確定是否設(shè)立）；

8.信息工作組。

各工作組根據(jù)事件需要啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案，開展應(yīng)急處置工作。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組由公司主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，分管信息安全、運(yùn)營、技術(shù)等工作的公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，成員單位包括公司辦公室、信息安全部、技術(shù)部、運(yùn)營部、人力資源部、法務(wù)部、財(cái)務(wù)部、各業(yè)務(wù)部門等主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮公司網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)；

2.審定應(yīng)急處置工作方案，下達(dá)應(yīng)急處置指令；

3.協(xié)調(diào)解決應(yīng)急處置工作中的重大問題；

4.審定信息發(fā)布內(nèi)容，統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布口徑；

5.適時(shí)終止應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室，由辦公室主任兼任辦公室主任，并指定專人負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要職責(zé)：

1.承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，協(xié)調(diào)各工作組之間的溝通與協(xié)作；

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的接報(bào)、核實(shí)、匯總和上報(bào)工作；

3.組織開展網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的調(diào)查、分析和評(píng)估；

4.根據(jù)事件情況，提出啟動(dòng)和終止應(yīng)急響應(yīng)的建議；

5.組織制定或修訂應(yīng)急處置工作方案和預(yù)案；

6.負(fù)責(zé)應(yīng)急處置物資的儲(chǔ)備、管理和調(diào)配；

7.組織開展網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的應(yīng)急演練和培訓(xùn)；

8.總結(jié)網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)，并形成書面報(bào)告；

9.督導(dǎo)、檢查各部門落實(shí)網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)工作的情況。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮，開展相應(yīng)的應(yīng)急處置工作。

1.社會(huì)安全類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急處置工作組

組長由公司分管信息安全和運(yùn)營的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由公司辦公室和信息安全部主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。成員單位由公司辦公室、信息安全部、技術(shù)部、運(yùn)營部、人力資源部、法務(wù)部、公關(guān)部、各業(yè)務(wù)部門等組成。工作組辦公室設(shè)在公司辦公室。

主要職責(zé)：

1.評(píng)估事件對(duì)公司聲譽(yù)和運(yùn)營的影響，制定輿情應(yīng)對(duì)策略；

2.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門、媒體和公眾溝通，及時(shí)發(fā)布信息，澄清事實(shí)；

3.協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取必要的措施，維護(hù)公司正常運(yùn)營秩序；

4.跟蹤事件發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告情況。

2.重大治安刑事類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急處置工作組

組長由公司分管信息安全的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由信息安全部主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。成員單位由公司信息安全部、技術(shù)部、法務(wù)部、公關(guān)部、各業(yè)務(wù)部門等組成。工作組辦公室設(shè)在信息安全部。

主要職責(zé)：

1.配合公安機(jī)關(guān)開展事件調(diào)查，提供必要的技術(shù)支持和證據(jù)；

2.負(fù)責(zé)對(duì)受影響的系統(tǒng)進(jìn)行安全加固，防止事件再次發(fā)生；

3.評(píng)估事件對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響，制定業(yè)務(wù)恢復(fù)方案；

4.負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)保持密切溝通，及時(shí)掌握事件進(jìn)展情況。

3.事故災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急處置工作組

組長由公司分管信息安全和技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由技術(shù)部和信息安全部主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。成員單位由公司技術(shù)部、信息安全部、運(yùn)營部、后勤保障部、各業(yè)務(wù)部門等組成。工作組辦公室設(shè)在技術(shù)部。

主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)受影響系統(tǒng)的應(yīng)急處置和恢復(fù)工作；

2.評(píng)估事件對(duì)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的影響，制定恢復(fù)方案；

3.負(fù)責(zé)應(yīng)急資源的調(diào)配和保障，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行；

4.組織開展系統(tǒng)安全加固和災(zāi)備演練，提高系統(tǒng)的容災(zāi)能力。

4.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急處置工作組

組長由公司分管信息安全的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由信息安全部主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。成員單位由公司信息安全部、技術(shù)部、運(yùn)營部、各業(yè)務(wù)部門等組成。工作組辦公室設(shè)在信息安全部。

主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)對(duì)事件進(jìn)行初步研判，確定事件性質(zhì)和影響范圍；

2.負(fù)責(zé)制定應(yīng)急處置方案，并組織實(shí)施；

3.負(fù)責(zé)對(duì)受影響的系統(tǒng)進(jìn)行安全加固，防止事件擴(kuò)散；

4.負(fù)責(zé)與相關(guān)廠商和專家聯(lián)系，尋求技術(shù)支持。

5.考試安全類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急處置工作組（本規(guī)范中暫不適用，根據(jù)實(shí)際情況確定是否設(shè)立）

組長由公司分管運(yùn)營和技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由運(yùn)營部和技術(shù)部主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。成員單位由公司運(yùn)營部、技術(shù)部、信息安全部、人力資源部、法務(wù)部、各業(yè)務(wù)部門等組成。工作組辦公室設(shè)在運(yùn)營部。（根據(jù)實(shí)際情況確定是否設(shè)立）

6.公共衛(wèi)生類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急處置工作組（本規(guī)范中暫不適用，根據(jù)實(shí)際情況確定是否設(shè)立）

組長由公司分管后勤和人力資源的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由后勤保障部和人力資源部主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。成員單位由公司后勤保障部、人力資源部、信息安全部、技術(shù)部、各業(yè)務(wù)部門等組成。工作組辦公室設(shè)在后勤保障部。（根據(jù)實(shí)際情況確定是否設(shè)立）

7.自然災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急處置工作組（本規(guī)范中暫不適用，根據(jù)實(shí)際情況確定是否設(shè)立）

組長由公司主管行政工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由分管信息安全和技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。成員單位由公司各部門、各業(yè)務(wù)部門等組成。工作組辦公室設(shè)在公司辦公室。（根據(jù)實(shí)際情況確定是否設(shè)立）

8.信息工作組

組長由公司分管辦公室和公關(guān)工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由辦公室和公關(guān)部主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。成員單位由公司辦公室、公關(guān)部、信息安全部、技術(shù)部、運(yùn)營部、人力資源部、法務(wù)部、各業(yè)務(wù)部門等組成。工作組辦公室設(shè)在公司辦公室。

主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的信息收集、整理、分析和上報(bào)工作；

2.負(fù)責(zé)制定信息發(fā)布計(jì)劃，并組織實(shí)施信息發(fā)布工作；

3.負(fù)責(zé)與媒體和公眾溝通，及時(shí)發(fā)布信息，澄清事實(shí)；

4.負(fù)責(zé)建立信息發(fā)布機(jī)制，確保信息發(fā)布的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)信息安全事件，建立規(guī)范的信息報(bào)送和管理機(jī)制，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送核心原則

信息報(bào)送應(yīng)遵循以下核心原則：

(1)及時(shí)性：信息報(bào)送要及時(shí)快捷，確保領(lǐng)導(dǎo)小組能夠第一時(shí)間掌握事件動(dòng)態(tài)；

(2)首報(bào)意識(shí)：發(fā)現(xiàn)或接到網(wǎng)絡(luò)信息安全事件信息后，相關(guān)責(zé)任部門必須第一時(shí)間進(jìn)行初步核實(shí)和信息報(bào)送，不得延誤；

(3)真實(shí)性：報(bào)送的信息必須客觀真實(shí)，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)或歪曲事實(shí)；

(4)完整性：報(bào)送的信息應(yīng)全面完整，包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，并隨著事件進(jìn)展及時(shí)補(bǔ)充；

(5)續(xù)報(bào)要求：事件發(fā)生、發(fā)展、處置過程中，相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)按要求進(jìn)行階段性續(xù)報(bào)，直至事件結(jié)束或進(jìn)入善后階段。

2.[企業(yè)內(nèi)]信息報(bào)送流程

網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的預(yù)防預(yù)警信息報(bào)送應(yīng)遵循以下[企業(yè)內(nèi)]流程：

(1)初級(jí)報(bào)告：信息發(fā)現(xiàn)或接到報(bào)告的部門（以下簡稱報(bào)告部門）立即進(jìn)行初步核實(shí)，確認(rèn)事件性質(zhì)和初步影響，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向公司辦公室進(jìn)行口頭或書面報(bào)告；

(2)辦公室匯總：公司辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行信息匯總、分析，并向領(lǐng)導(dǎo)小組組長報(bào)告，同時(shí)根據(jù)事件級(jí)別和性質(zhì)，決定是否以及如何上報(bào)上級(jí)主管部門；

(3)領(lǐng)導(dǎo)小組研判：領(lǐng)導(dǎo)小組組長或指定負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，迅速召集相關(guān)成員和應(yīng)急工作組負(fù)責(zé)人進(jìn)行事件研判，決定應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別和啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案；

(4)上級(jí)報(bào)告：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決策和相關(guān)規(guī)定，公司辦公室或指定的信息工作組負(fù)責(zé)將事件信息按照規(guī)定流程和時(shí)限上報(bào)上級(jí)主管部門。

3.緊急書面信息報(bào)送流程

對(duì)于重大或特別重大網(wǎng)絡(luò)信息安全事件，公司辦公室應(yīng)在接到報(bào)告部門報(bào)告后，立即按照以下流程進(jìn)行緊急書面信息報(bào)送：

(1)初步報(bào)告：公司辦公室在2小時(shí)內(nèi)完成初步書面報(bào)告，內(nèi)容包括事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、初步判斷的事件類型、已采取的初步措施等，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長；

(2)詳細(xì)報(bào)告：在4小時(shí)內(nèi)完成詳細(xì)書面報(bào)告，內(nèi)容包括應(yīng)急信息核心要素清單所列的全部內(nèi)容，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)小組并抄送相關(guān)成員單位；

(3)持續(xù)續(xù)報(bào)：根據(jù)事件發(fā)展和處置情況，每隔規(guī)定時(shí)限（如2小時(shí)、4小時(shí)）進(jìn)行階段性續(xù)報(bào)，直至事件得到有效控制。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送的網(wǎng)絡(luò)信息安全事件信息應(yīng)包含以下核心要素：

(1)時(shí)間：事件發(fā)生的確切時(shí)間（年、月、日、時(shí)、分）；

(2)地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體位置（網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、設(shè)備、地點(diǎn)等）；

(3)規(guī)模：受影響用戶數(shù)量、數(shù)據(jù)規(guī)模、系統(tǒng)范圍等；

(4)傷亡：信息泄露數(shù)量、系統(tǒng)癱瘓數(shù)量、直接經(jīng)濟(jì)損失等；

(5)起因：事件發(fā)生的初步原因分析，如攻擊類型、漏洞類型、人為操作等；

(6)評(píng)估：對(duì)事件影響程度的初步評(píng)估，如安全等級(jí)、業(yè)務(wù)影響等；

(7)措施：已采取的應(yīng)急處置措施，如隔離、封堵、恢復(fù)等；

(8)進(jìn)展：事件發(fā)展態(tài)勢(shì)、處置進(jìn)展情況、下一步計(jì)劃等；

(9)聯(lián)系人：負(fù)責(zé)事件處置的主要聯(lián)系人及聯(lián)系方式。

5.重大突發(fā)事件緊急報(bào)告要求

下列六類重大網(wǎng)絡(luò)信息安全事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向省委辦公廳口頭報(bào)告，并在2小時(shí)內(nèi)報(bào)送書面報(bào)告：

(1)重大自然災(zāi)害導(dǎo)致公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)嚴(yán)重受損，可能引發(fā)大面積服務(wù)中斷；

(2)重大事故災(zāi)難導(dǎo)致公司核心信息系統(tǒng)癱瘓，嚴(yán)重影響公司正常運(yùn)營；

(3)重大公共衛(wèi)生事件通過網(wǎng)絡(luò)傳播，可能引發(fā)社會(huì)恐慌或嚴(yán)重影響公司運(yùn)營；

(4)涉及國防、港澳臺(tái)、外交等敏感領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)攻擊事件；

(5)可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的敏感性、預(yù)警性、行動(dòng)性動(dòng)向；

(6)其他可能嚴(yán)重影響國家安全、社會(huì)穩(wěn)定和公司正常運(yùn)營的重要緊急情況。

緊急報(bào)告應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所列的全部內(nèi)容，并明確報(bào)告人及聯(lián)系方式。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門應(yīng)常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動(dòng)：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理

各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制的日常管理，包括但不限于：明確職責(zé)分工、完善工作流程、健全協(xié)調(diào)機(jī)制、強(qiáng)化信息溝通等，確保應(yīng)急機(jī)制處于良好運(yùn)行狀態(tài)，能夠有效應(yīng)對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案

根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)信息安全環(huán)境的變化、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)以及實(shí)際事件處置經(jīng)驗(yàn)，定期對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和修訂，確保預(yù)案的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。同時(shí)，根據(jù)事件類型和級(jí)別，制定或完善專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)

建立健全網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急隊(duì)伍，明確隊(duì)伍構(gòu)成和職責(zé)，加強(qiáng)隊(duì)員的專業(yè)技能培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉，提高隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力。定期評(píng)估隊(duì)伍素質(zhì)，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，確保應(yīng)急隊(duì)伍的專業(yè)性和戰(zhàn)斗力。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練

定期組織網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急培訓(xùn)，內(nèi)容包括應(yīng)急預(yù)案、處置流程、技術(shù)手段、溝通協(xié)調(diào)等，提高相關(guān)人員的應(yīng)急處置意識(shí)和能力。定期組織開展不同規(guī)模、不同場(chǎng)景的應(yīng)急模擬演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性，鍛煉隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力，并根據(jù)演練結(jié)果進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案和處置流程。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)

根據(jù)應(yīng)急處置需要，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，包括但不限于：應(yīng)急通訊設(shè)備、應(yīng)急照明設(shè)備、備用電源、應(yīng)急服務(wù)器、應(yīng)急存儲(chǔ)設(shè)備、安全工具軟件等。建立應(yīng)急物資管理制度，明確物資的種類、數(shù)量、存放地點(diǎn)、保管責(zé)任和使用流程，定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保應(yīng)急物資處于良好狀態(tài)，需要時(shí)能夠充足、及時(shí)供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的性質(zhì)、影響范圍、危害程度等因素，將事件分為以下四個(gè)等級(jí)：

(1)I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大網(wǎng)絡(luò)信息安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成對(duì)公司核心信息系統(tǒng)、關(guān)鍵數(shù)據(jù)或大量用戶信息遭受毀滅性破壞，導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)運(yùn)營全面中斷，嚴(yán)重聲譽(yù)受損，或可能引發(fā)重大社會(huì)影響、經(jīng)濟(jì)損失或國家安全風(fēng)險(xiǎn)的事件。例如：公司核心數(shù)據(jù)庫被完全竊取或遭到毀滅性破壞，導(dǎo)致所有業(yè)務(wù)無法運(yùn)行；遭受國家級(jí)網(wǎng)絡(luò)攻擊，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重影響國家安全的事件。

(2)II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大網(wǎng)絡(luò)信息安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成對(duì)公司多個(gè)重要信息系統(tǒng)或大量用戶信息遭受嚴(yán)重破壞，導(dǎo)致公司核心業(yè)務(wù)嚴(yán)重受阻，或部分業(yè)務(wù)運(yùn)營中斷，對(duì)公司聲譽(yù)造成較大負(fù)面影響的事件。例如：公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)被攻破，導(dǎo)致大量用戶數(shù)據(jù)泄露或服務(wù)中斷超過24小時(shí)；遭受大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施造成嚴(yán)重破壞的事件。

(3)III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大網(wǎng)絡(luò)信息安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成對(duì)公司部分信息系統(tǒng)或一定數(shù)量用戶信息遭受破壞，導(dǎo)致公司部分業(yè)務(wù)運(yùn)營受到一定影響，或需要采取較大規(guī)模處置措施的事件。例如：公司部分應(yīng)用系統(tǒng)被攻破，導(dǎo)致少量用戶數(shù)據(jù)泄露或服務(wù)中斷超過4小時(shí)但未超過24小時(shí)；遭受一定規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)施造成一定程度破壞的事件。

(4)IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般網(wǎng)絡(luò)信息安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成對(duì)公司單個(gè)信息系統(tǒng)或少量用戶信息遭受輕微破壞，導(dǎo)致公司個(gè)別業(yè)務(wù)運(yùn)行受到影響，或需要采取局部處置措施，影響范圍和程度相對(duì)較小的事件。例如：公司單個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞，導(dǎo)致少量用戶信息泄露風(fēng)險(xiǎn)或服務(wù)短暫中斷；遭受輕微網(wǎng)絡(luò)攻擊，影響范圍和程度較小的事件。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

網(wǎng)絡(luò)信息安全事件發(fā)生后，應(yīng)根據(jù)事件的等級(jí)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)程序，遵循“統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、快速響應(yīng)、有效控制、信息暢通”的原則，快速、有效地進(jìn)行處置。

(1)I級(jí)事件（特別重大）應(yīng)急響應(yīng)

I級(jí)事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)告至公司辦公室，公司辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動(dòng)I級(jí)事件應(yīng)急預(yù)案，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并組織各工作組開展應(yīng)急處置工作。公司辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件基本情況、已采取措施和下一步建議上報(bào)上級(jí)主管部門。核心響應(yīng)動(dòng)作包括：立即成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，組織開展事件調(diào)查與處置，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)隔離與系統(tǒng)恢復(fù)，啟動(dòng)應(yīng)急通信和用戶通知程序，并根據(jù)需要協(xié)調(diào)外部資源（如公安機(jī)關(guān)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商等）共同處置。

現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)立即開展工作，控制事態(tài)發(fā)展，評(píng)估事件影響，制定詳細(xì)處置方案，并按照領(lǐng)導(dǎo)小組指示，迅速組織力量實(shí)施處置，同時(shí)密切關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告情況，并根據(jù)授權(quán)適時(shí)向社會(huì)或用戶發(fā)布信息，引導(dǎo)輿論。

(2)II級(jí)事件（重大）應(yīng)急響應(yīng)

II級(jí)事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)告至公司辦公室，公司辦公室應(yīng)在20分鐘內(nèi)將信息報(bào)告至領(lǐng)導(dǎo)小組組長，領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動(dòng)II級(jí)事件應(yīng)急預(yù)案，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并組織各工作組開展應(yīng)急處置工作。公司辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件基本情況、已采取措施和下一步建議上報(bào)上級(jí)主管部門。核心響應(yīng)動(dòng)作包括：立即成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，組織開展事件調(diào)查與處置，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)隔離與系統(tǒng)恢復(fù)，啟動(dòng)應(yīng)急通信和用戶通知程序，并根據(jù)需要協(xié)調(diào)外部資源（如公安機(jī)關(guān)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商等）共同處置。

現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)立即開展工作，控制事態(tài)發(fā)展，評(píng)估事件影響，制定詳細(xì)處置方案，并按照領(lǐng)導(dǎo)小組指示，迅速組織力量實(shí)施處置，同時(shí)密切關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告情況，并根據(jù)授權(quán)適時(shí)向社會(huì)或用戶發(fā)布信息，引導(dǎo)輿論。

(3)III級(jí)事件（較大）應(yīng)急響應(yīng)

III級(jí)事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)告至公司辦公室，公司辦公室應(yīng)在20分鐘內(nèi)將信息報(bào)告至領(lǐng)導(dǎo)小組組長，領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)III級(jí)事件應(yīng)急預(yù)案，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并組織各工作組開展應(yīng)急處置工作。公司辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件基本情況、已采取措施和下一步建議上報(bào)上級(jí)主管部門。核心響應(yīng)動(dòng)作包括：立即成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，組織開展事件調(diào)查與處置，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)隔離與系統(tǒng)恢復(fù)，啟動(dòng)應(yīng)急通信和用戶通知程序，并根據(jù)需要協(xié)調(diào)外部資源（如公安機(jī)關(guān)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商等）共同處置。

現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)立即開展工作，控制事態(tài)發(fā)展，評(píng)估事件影響，制定處置方案，并按照領(lǐng)導(dǎo)小組指示，迅速組織力量實(shí)施處置，同時(shí)密切關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告情況，并根據(jù)授權(quán)適時(shí)向社會(huì)或用戶發(fā)布信息，引導(dǎo)輿論。

(4)IV級(jí)事件（一般）應(yīng)急響應(yīng)

IV級(jí)事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)告至公司辦公室，公司辦公室應(yīng)在20分鐘內(nèi)將信息報(bào)告至領(lǐng)導(dǎo)小組組長，領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)IV級(jí)事件應(yīng)急預(yù)案，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并組織各工作組開展應(yīng)急處置工作。公司辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件基本情況、已采取措施和下一步建議上報(bào)上級(jí)主管部門。核心響應(yīng)動(dòng)作包括：立即成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，組織開展事件調(diào)查與處置，實(shí)施必要的網(wǎng)絡(luò)隔離與系統(tǒng)恢復(fù)，啟動(dòng)應(yīng)急通信和用戶通知程序，并根據(jù)需要協(xié)調(diào)外部資源（如公安機(jī)關(guān)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商等）提供技術(shù)支持。

現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)立即開展工作，控制事態(tài)發(fā)展，評(píng)估事件影響，制定處置方案，并按照領(lǐng)導(dǎo)小組指示，迅速組織力量實(shí)施處置，同時(shí)密切關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告情況，并根據(jù)授權(quán)適時(shí)向社會(huì)或用戶發(fā)布信息，引導(dǎo)輿論。

3.現(xiàn)場(chǎng)指揮部核心任務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)指揮部作為網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的現(xiàn)場(chǎng)處置指揮機(jī)構(gòu)，其核心任務(wù)包括：

(1)控制事態(tài)：迅速采取有效措施，防止事件擴(kuò)大和蔓延，將事件影響控制在可接受范圍內(nèi)；

(2)掌握進(jìn)展：密切關(guān)注事件發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集、分析和評(píng)估信息，為領(lǐng)導(dǎo)小組決策提供依據(jù)；

(3)及時(shí)報(bào)告：按照領(lǐng)導(dǎo)小組要求的時(shí)限和內(nèi)容，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)告事件信息，確保信息暢通；

(4)適時(shí)發(fā)布信息：根據(jù)事件性質(zhì)和處置進(jìn)展，在領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)下，適時(shí)向內(nèi)部員工或外部用戶發(fā)布信息，穩(wěn)定人心，澄清事實(shí)，引導(dǎo)輿論，維護(hù)公司聲譽(yù)。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

1.機(jī)制健全：建立健全覆蓋信息收集、分析、傳遞、報(bào)送、處理等全流程運(yùn)行機(jī)制，確保信息流轉(zhuǎn)高效、規(guī)范、安全。設(shè)立專用通信渠道，確保在應(yīng)急狀態(tài)下信息傳遞的及時(shí)性和可靠性。制定信息傳遞優(yōu)先級(jí)規(guī)則，確保關(guān)鍵信息能夠快速、準(zhǔn)確地傳遞至相關(guān)責(zé)任部門和個(gè)人。

2.渠道完善：建立多元化的信息傳輸渠道，包括有線電話、無線通信、衛(wèi)星通信、應(yīng)急廣播等，確保在常規(guī)通信設(shè)施受損時(shí)能夠迅速切換，保障信息傳遞的連續(xù)性。定期對(duì)信息傳輸渠道進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好、暢通。

3.設(shè)備完好暢通：確保所有應(yīng)急通信設(shè)備、信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等處于良好運(yùn)行狀態(tài)，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和測(cè)試，保障應(yīng)急通信的暢通。建立應(yīng)急通信設(shè)備備品備件庫，確保在設(shè)備故障時(shí)能夠及時(shí)更換。制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度和應(yīng)急搶修預(yù)案，確保設(shè)備隨時(shí)可用。

第十二條物資與資金保障

1.經(jīng)費(fèi)保障：公司將應(yīng)急處置所需經(jīng)費(fèi)納入年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際需要提供必要的經(jīng)費(fèi)支持，確保應(yīng)急處置工作有充足的資金保障。建立應(yīng)急經(jīng)費(fèi)快速審批機(jī)制，確保應(yīng)急處置工作所需資金能夠及時(shí)到位。對(duì)應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)實(shí)行專款專用，并建立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度，確保資金使用的規(guī)范性和有效性。

2.物資儲(chǔ)備：建立關(guān)鍵應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，根據(jù)可能發(fā)生的突發(fā)事件類型和級(jí)別，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，包括但不限于：應(yīng)急通信設(shè)備、照明設(shè)備、備用電源、應(yīng)急服務(wù)器、應(yīng)急存儲(chǔ)設(shè)備、安全工具軟件、消毒用品、急救藥品、防護(hù)裝備等。明確應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、存放地點(diǎn)、保管責(zé)任、維護(hù)保養(yǎng)和補(bǔ)充更新等，確保應(yīng)急物資儲(chǔ)備充足、完好、可用。

3.物資管理：明確應(yīng)急物資的保管、維護(hù)、檢查、補(bǔ)充更新的責(zé)任部門和個(gè)人，并制定相應(yīng)的管理制度，確保應(yīng)急物資得到妥善管理。指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的日常管理和維護(hù)，定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查，確保其處于良好狀態(tài)。建立應(yīng)急物資出入庫登記制度，確保應(yīng)急物資的領(lǐng)用、歸還、報(bào)廢等流程規(guī)范有序。特殊應(yīng)急物資應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管，并采取嚴(yán)格的保管措施，確保其安全。

第十三條人員與技術(shù)保障

1.隊(duì)伍建設(shè)：組建常備的應(yīng)急處置隊(duì)伍，由公司內(nèi)部具備相關(guān)技能和經(jīng)驗(yàn)的員工組成，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提升隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力。同時(shí)，根據(jù)事件需要，建立應(yīng)急處置預(yù)備隊(duì)，由外部專業(yè)機(jī)構(gòu)或人員組成，以提供專業(yè)技術(shù)支持和應(yīng)急保障。明確常備隊(duì)和預(yù)備隊(duì)的人員組成、職責(zé)分工和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保應(yīng)急處置力量充足、專業(yè)。

2.技術(shù)支撐：建立網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急技術(shù)支撐體系，配備必要的技術(shù)設(shè)備、工具和平臺(tái)，為應(yīng)急處置工作提供技術(shù)保障。技術(shù)支撐體系應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)、應(yīng)急響應(yīng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)系統(tǒng)等，并配備專業(yè)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)支持。定期組織技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提升技術(shù)支撐能力。與外部網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，以獲取專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

1.技能培訓(xùn)：定期組織針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的應(yīng)急處置技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括事件分類、應(yīng)急處置流程、技術(shù)手段、溝通協(xié)調(diào)、信息報(bào)告等方面。培訓(xùn)方式可采取集中授課、案例分析、實(shí)操演練等多種形式，確保培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)效性。培訓(xùn)考核應(yīng)注重實(shí)際操作能力，確保培訓(xùn)效果。

2.演練保障：定期組織不同規(guī)模、不同場(chǎng)景的應(yīng)急模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，檢驗(yàn)應(yīng)急處置隊(duì)伍的應(yīng)急響應(yīng)能力。演練形式可采取桌面推演、功能演練、實(shí)戰(zhàn)演練等，并邀請(qǐng)相關(guān)專家進(jìn)行評(píng)估指導(dǎo)。根據(jù)演練評(píng)估結(jié)果，修訂和完善應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)急處置能力。

3.交流協(xié)作：鼓勵(lì)和支持公司內(nèi)部各職能部門、業(yè)務(wù)部門以及與外部相關(guān)單位（如公安機(jī)關(guān)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商、行業(yè)主管部門等）開展交流與協(xié)作，共同提升網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的應(yīng)急處置能力。建立信息共享機(jī)制，及時(shí)通報(bào)相關(guān)信息，共同研究解決網(wǎng)絡(luò)信息安全問題。定期組織聯(lián)合演練，提升協(xié)同應(yīng)對(duì)能力。

第十五條加強(qiáng)保障建設(shè)

[上海某科技公司]應(yīng)從以下方面全方位加強(qiáng)保障建設(shè)，確保應(yīng)急響應(yīng)工作的有效開展：

1.制度保障：建立健全網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)相關(guān)