員工離職交接工作流程手冊(cè)一、目的與適用范圍為規(guī)范員工離職交接流程，確保工作平穩(wěn)過(guò)渡、公司權(quán)益及員工權(quán)益得到妥善保障，結(jié)合公司實(shí)際管理需求，制定本手冊(cè)。本流程適用于公司全體員工（含試用期員工、正式員工）的離職交接管理。二、離職申請(qǐng)階段（一）離職發(fā)起員工因個(gè)人發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃調(diào)整等原因需離職時(shí)，應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)合同約定及公司制度，提前以書(shū)面形式（郵件或紙質(zhì)申請(qǐng)均可）向直屬上級(jí)提交離職申請(qǐng)。其中，試用期員工需提前三日提出申請(qǐng)，正式員工需提前三十日提出申請(qǐng)（若因特殊情況需縮短離職周期，需與直屬上級(jí)、人力資源部協(xié)商并經(jīng)公司批準(zhǔn)）。（二）申請(qǐng)審批與溝通1.直屬上級(jí)收到離職申請(qǐng)后，應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)與員工進(jìn)行離職面談，了解離職原因、職業(yè)規(guī)劃及對(duì)公司的意見(jiàn)建議，同時(shí)評(píng)估離職對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的影響，初步制定交接計(jì)劃。2.直屬上級(jí)將離職申請(qǐng)及面談情況同步至部門(mén)負(fù)責(zé)人，部門(mén)負(fù)責(zé)人需在三個(gè)工作日內(nèi)完成審批，并將審批結(jié)果反饋至人力資源部備案。三、工作交接階段（一）交接準(zhǔn)備1.員工端：離職員工需在申請(qǐng)獲批后，立即著手整理工作相關(guān)內(nèi)容，形成《工作交接清單》初稿，內(nèi)容應(yīng)涵蓋：未完成項(xiàng)目的進(jìn)度、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、協(xié)作方信息及后續(xù)推進(jìn)建議；日常工作的操作流程、責(zé)任邊界、高頻問(wèn)題處理方案；客戶(hù)、供應(yīng)商等外部合作方的聯(lián)絡(luò)方式、合作歷史及注意事項(xiàng)；公司配置的資產(chǎn)（如電腦、辦公設(shè)備、鑰匙、門(mén)禁卡等）、辦公用品的清單；電子文檔、紙質(zhì)文件的分類(lèi)目錄（注明存儲(chǔ)位置、版本更新情況）。2.公司端：直屬上級(jí)應(yīng)在離職申請(qǐng)獲批后一個(gè)工作日內(nèi)指定交接人（可為團(tuán)隊(duì)成員或新任員工），并明確交接人的學(xué)習(xí)周期與支持資源（如導(dǎo)師帶教、資料權(quán)限等）。（二）內(nèi)容交接1.業(yè)務(wù)工作交接離職員工需與交接人進(jìn)行不少于三次的面對(duì)面溝通（或根據(jù)工作復(fù)雜度調(diào)整次數(shù)），逐項(xiàng)講解工作內(nèi)容：對(duì)未完成項(xiàng)目，需演示操作流程、說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及應(yīng)對(duì)措施，確保交接人能獨(dú)立推進(jìn)；對(duì)日常重復(fù)性工作，需提供標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)（含SOP文檔、常見(jiàn)問(wèn)題FAQ）；對(duì)客戶(hù)、供應(yīng)商等外部關(guān)系，需陪同交接人完成至少一次實(shí)際溝通（如電話、會(huì)議），幫助交接人建立信任關(guān)系。2.資產(chǎn)與資料交接離職員工需在離職前三個(gè)工作日將公司資產(chǎn)（設(shè)備、辦公用品等）移交至行政部門(mén)，雙方簽署《資產(chǎn)交接單》；電子文檔需按公司要求備份至指定服務(wù)器或交接人賬戶(hù)，紙質(zhì)文件需整理歸檔并移交至檔案管理崗，交接人需在《資料交接單》上簽字確認(rèn)。3.權(quán)限交接離職員工需在離職前一個(gè)工作日協(xié)助IT部門(mén)或相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，完成系統(tǒng)賬號(hào)（如辦公OA、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、郵箱等）的權(quán)限轉(zhuǎn)移或注銷(xiāo)，并將操作記錄反饋給直屬上級(jí)。（三）交接確認(rèn)離職員工與交接人完成所有內(nèi)容交接后，需共同簽署《離職工作交接清單》，清單需經(jīng)直屬上級(jí)審核簽字。若交接過(guò)程中存在爭(zhēng)議或未完成事項(xiàng)，直屬上級(jí)需協(xié)調(diào)雙方在兩個(gè)工作日內(nèi)解決，確保交接無(wú)遺漏。四、手續(xù)辦理階段（一）人力資源部手續(xù)1.離職面談：人力資源部需在員工離職前三個(gè)工作日與員工進(jìn)行離職面談，記錄離職原因、對(duì)公司管理的建議，并形成《離職面談?dòng)涗洷怼反鏅n。2.薪酬與證明：人力資源部根據(jù)考勤記錄、績(jī)效結(jié)果核算員工離職前的工資、獎(jiǎng)金及福利（如未休年假補(bǔ)償?shù)龋?，并在離職當(dāng)日開(kāi)具《離職證明》。3.社保與公積金：人力資源部在員工離職后五個(gè)工作日內(nèi)完成社保、公積金的停繳手續(xù)，并協(xié)助員工辦理相關(guān)轉(zhuǎn)移證明（如需）。（二）財(cái)務(wù)手續(xù)1.離職員工需在離職前三個(gè)工作日完成個(gè)人借款、備用金的清算，提交所有未報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用單據(jù)（需符合公司報(bào)銷(xiāo)制度）；2.財(cái)務(wù)部需在離職當(dāng)日完成員工的費(fèi)用結(jié)算，結(jié)清公司應(yīng)付款項(xiàng)（如獎(jiǎng)金、報(bào)銷(xiāo)款等）。（三）其他手續(xù)1.行政部門(mén)需在員工離職當(dāng)日注銷(xiāo)其門(mén)禁權(quán)限、考勤系統(tǒng)賬號(hào)，并回收工牌、鑰匙等物品；2.若員工為工會(huì)成員或內(nèi)部社團(tuán)成員，需在離職前完成退會(huì)/退社手續(xù)，由相關(guān)組織出具證明。五、后續(xù)跟進(jìn)階段（一）離職員工義務(wù)離職員工在離職后一個(gè)月內(nèi)，若交接人或公司因工作交接問(wèn)題需咨詢(xún)，應(yīng)在不違反新雇主保密協(xié)議的前提下，配合提供必要的指導(dǎo)（如郵件、電話溝通）。（二）公司跟進(jìn)措施1.人力資源部在員工離職后一個(gè)月、三個(gè)月分別進(jìn)行回訪，了解其職業(yè)發(fā)展情況，收集對(duì)公司管理的持續(xù)建議，維護(hù)雇主品牌形象；2.交接人在接手工作后三個(gè)月內(nèi)，若遇與原工作相關(guān)的疑難問(wèn)題，可通過(guò)直屬上級(jí)聯(lián)系原員工（需原員